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行进者团队2012-03-24坚持方向正确成功能力好+态度好=结果好（企业的资产）（企业的负债）能力差+态度差=结果差能力篇•五大准则态度篇•五大心态A.凡事负责任，绝不找借口（1）克服困难、承担责任、解决问题是不会觉得舒服的，这是正常的，但它恰恰是你成长、进步的时候（2）企业里最不应该说“我以为”，对顾客最不应该说“我不知道”（3）服从，可以提合理化建议，但老板拍了板的事情就要无条件服从。B.凡事用心做，把顾客当明星一个人工作，有两大顾客：1、老板2、外在顾客不管哪一个顾客，请记得八字真言：了解需求、超越期望C.凡事高标准、严要求成功是一种习惯，失败也是一种习惯。好习惯决定成功，坏习惯决定失败.能力篇D.凡事积极主动想与做是要同时进行的，只想不做是不行的.E.凡事团队第一（1）危机感、找到对手、把自己逼成高手（2）沟通A声音B文字C动作比例为38%+7%+55%能力篇事业付出长远学习感恩五大心态：职业的心态的作法事业的心态的作法为别人打工全力应付逃避问题交差迟到早退为自己人生总经理全力以赴解决问题做好早到迟退①事业的心态走下台，与人握手并与对方对话：您好，我姓谢，请问您贵姓？您好，我是谢岳，请问您？“剩”者为王，你选择了就不要放弃，开始了就不要放弃。坚持不一定成功，放弃就一定失败。②付出的心态③长远的心态有人会问如何知道、看到我的进步？每天都问自己：我今天哪里做得很好？我今天哪里还可以做得更好？工作中、生活中怀着一颗感恩的心，没有谁应该为你做什么，做了是你的幸运，没做是正常的改变你的想法吧，怀着一颗感恩的心、想法不一样、行为不一样，珍惜才会拥有。④学习的心态⑤感恩的心态发展自己才是硬道理！人的生命只有一次，梦想每个人都有。从小做起，先做一个优秀的员工！只有自身具备了实力，才能成功的完成梦想。