美容会所管理制度通用4篇

好文供参考!1/23美容会所管理制度通用4篇【引读】这篇优秀的文档“美容会所管理制度通用4篇”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！会所管理制度【第一篇】第一章总则1、本制度适用于xx商会大酒店休闲会所所有员工。2、本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲行业规章而定制。4、本制度秉着公平；公正；公开的原则进行、第二章考勤1、员工上下班需点到，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元的乐捐予以惩罚。（不满半小时按半小时算）2、员工不可以无故旷工，旷工一天罚款150元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自离处理。3、每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天工休。提前五天向管理申请。每天限休一人。每月10号好文供参考!2/23前不考虑给同一员工批准休两天。4、员工通常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1、5倍。5、员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。6、员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。7、管理因生意原因合理要求技师加班不加班着。罚款20元每次。加班上点着，予以点钟相同的提成予以奖励。8、如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。9、上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按20元/次予以惩罚。动态牌挂尾牌。10、请假须提前一天交上级批准后方可生效，零时假除特殊情况外不得电话请假。否则按旷工处理。第三章日常行为规范1、员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班好文供参考!3/23必须穿工衣戴工牌。不能留指甲，涂指甲油；戴戒指；手链等饰品。男员工不得留胡须，头发不得染色。女员工上班不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。2、员工必须服从上级工作的合理安排和调动。准时完成任务，不得拖延或拒绝上级安排的工作。视情况严重给予20-100元予以惩罚。3、礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；不准与客人争辩；遵纪守法，服从部门管理的工作指挥和临时调配。4、遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。5、员工不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常工作，影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。6、员工因疏忽而损坏公司财务，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏公司财务，则按该物价的10倍惩罚。并给与纪律处分。7、如员工在公司内盗窃任何物品；无论物品属于公司；客人；同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在公司范围内捡好文供参考!4/23拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。8、上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。否则罚款10元/次。9、严禁在营业区域打架斗殴。否则罚款50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。10、不得私自挪用；动用公司物品。否则赔偿物品并处以10元/次罚款。11、技师遭客人投诉2次以上者（技术方面），停牌；停薪培训。合检后方可上岗。服务态度方面处以10元/次罚款。12、工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；非工作原因技师不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。13、在公司工作期间，不得打架骂人；造谣生事；如有发现罚款100元。严重者移交公安机关处理，并给与开除。14、员工如下班后不在宿舍住，必须请示管理。如出任何意外，员工自负后果。15、员工按责任制来打扫分配的卫生区域。管理不定期的检查，不合格者罚款10元/例。16、何员工不得组织煽动或参与闹事，怠工，罢工，好文供参考!5/23拉帮结派，搞小团伙。违反国家法律。轻者书面检讨予以50元的罚款。重者立即开除送公安机关。17、严禁外来人员来公司留宿。特殊情况需经店长批准。第四章技师上钟规程1、技师接到调派指令，无特殊情况，必须在4分钟内到达包厢，否则做过牌处理。罚款10元/次。2、技师之间不得互相推点。任何技师不可挑客；退客；不可擅自串房；不可拒点；公司通知加班不加班者；推迟上钟等。处以10元每次的罚款。3、上点时间内不得吃东西；看电视；接打电话；看信息；玩手机。手机模式应为震动或静音。否则罚款15元/次。4、上点时间必须满时；不得漏部位。少时达到5分钟以上者（无特殊情况）罚款20/元每次。5、为客人服务必须热情周到，不得顶撞客人，否则50元/次。情节严重者，查清情况属实。做自动离职处理、6、上点时；出勤不出力。必须站立服务。不得与客人抱成一团及陪坐。否则罚款50元/次。7、技师上钟有义务积极；主动及时向服务员反馈房间信息。如茶水，饮品是否到位。好文供参考!6/238、技师上钟倒水泡脚不能将大量的水弄到地板上。被退钟应视为正常现象，不能有不满的情绪行为。否则罚款50元/次9、技师进包厢后不得无故进出。上点时间必须在包厢内。否则处以10元/次罚款。10、若有客人损坏房间物品。不得瞒而不报。不得主动提出帮客人打折。否则罚款被损物品之估价。第五章劳动条例1、公司用员工实行双方平等、自愿的原则。2、员工在公司出现严重过失或其他不称职举动，公司有权给予辞退。3、公司因经营策略调动，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提出无理条件。公司裁员提前通知。4、员工有权辞职，提前一月提交申请。需店长或经理批准方可办理各项手续。员工自通知之日起只限留3天。结算工资后需搬离宿舍。5、员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。自离扣除50%的工资。6、员工上班必须满5个月以上方可请长假，特殊情况除外。第六章公司奖励制度1、每月公司评出1名优秀员工。按员工的投票方好文供参考!7/23式及管理根据实际情况而定。给予20元-50元奖励。2、每月评出最受顾客欢迎奖一名。（即每月点钟数最多者，点钟数最少达40个）奖励20元-50元。3、每月评出钟数最多技师一名。给予奖励（提成必须高于保底）奖励50元。提成达到1800元者，奖50元/名。达到2000元者，奖100元每名。达到2500者，奖励200元每名。4、推销贵宾卡者、奖励该卡金额的1%、推销修脚者，奖2元/位（由修脚技师给予）。推出足光粉，1元/包。老姜王2元/包。火动力5元/瓶。……5、全勤奖50元/名。（当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。）6、讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。奖励10-50元奖励。7、休假，下班后加班上点者。奖励2元/点。8、在本公司工作满一年，给予年终奖100元/人、满两年；给予200元/人。三年以上者；给予500元/人。9、⑴结婚，婚假为7-15天，公司给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。⑵丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。好文供参考!8/23⑶生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。⑷生病住院，公司予以50-200元看望。10、荐贤补助；为公司推荐人才。建议补助；为公司提出合理建议，被采纳者。节约补助；为公司增升节支；等等。给予现金奖励。为创建公司良好形象；增强员工素质；增强员工自我约束；真正做到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。执行经理或店长签字：员工签字：会所管理规章制度【第二篇】为了加强技师部标准化，制度化的管理要求，以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率，满足行业需求，提高整体市场竞争力。现以公司《员工守册》为准，同时结合技师部的实际情况，特制定以下制度，希望本部门员工共同遵守：适用范围：技师部全体人员：助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。实施办法：以下制度实行扣分制，1分为人民币元。技师部领导监督执行，技师部主管、经理开据《过失单》，并将《过失单》上交财务部门，由财务部在违好文供参考!9/23规员工的提成工资中直接扣除。具体内容：一、工作纪律规定（违者扣罚分）1、值班技师上班时间为下午13：00。2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。4、每日值班人员必须即时打扫卫生，做好卫生日常保洁工作；5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。6、不得拿私人物品到营业现场；不得将私人用品带入公司清洗。7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息，如休息大厅、客房、咖啡厅等。8、在不影响正常工作时，会客应到指定地点，时间不得超过30分钟，排在前2位的技师不得会客，会客前必须向经理或主管报告。9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系，相互尊重，相互体谅，相互谦让；有礼有节，热情大方。10、技师外出必须向经理（经理不在向主管）报告，好文供参考!10/23获批后方可外出；营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。11、13：00—01：00当班时间不能洗澡。12、技师必须服务满约定时间。13、技师离职必须提前1个月书面申请，交技师部经理审批，获批后方可离开。14、其他规定按酒店《员工手册》执行。二、技师房“八不准”（违者扣罚分）1、一不准在技师房内大声喧哗，打闹（00：00——11：00禁止大声说话）。2、二不准在技师房内抽烟（必须保持卫生整洁）等。3、三不准随意破坏技师房内卫生，不得乱扔果皮纸屑、垃圾（助浴技师必须打扫与维护好SPA间的卫生清洁）。4、四不准在技师房内私拉乱接电线，出现安全事故由当事人自行负全责。5、五不准在技师房存放贵重财物，一旦遗失，概由自己负责。6、六不准说话阴阳怪气、说三道四、挑拨是非、相互抵晦、拉帮结派，老技师欺压新技师。7、七不准上班时间喝酒。好文供参考!11/238、八不准打架斗殴，情节严重者直接开除。三、上钟规定（违者扣罚分）1、上班时工作服及鞋袜、工牌必须穿戴整齐，整洁，化淡妆，统一标准化。不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。2、上钟时不准私自接听电话、盗听客人谈话；更不得使用、玩弄顾客手机和其他物品。3、上钟前，首先检查各类上钟必备品是否齐全。4、经过员工通道以及营业区走道时必须靠右行，遇到全公司员工必须稍作停顿、向左侧身、平行面对对方请其经过，并主动点头示意问好。5、必须确认顾客消费项目以及正确向顾客介绍服务项目及收费标准，功能功效；若因此解说环节疏漏或不完整，导致顾客投诉或不买单，当事人负全责。6、必须主动向客人报技师号、报起钟时间和下钟时间（在客房内上钟的技师必须向三楼吧台报钟），钟单必须要求顾客签字确认；违者若出现与客人纠纷，责任技师重罚；客人不买单者由该技师赔付该单金额。7、当点钟没及时上到，下钟后不能随便进入顾客区域与熟客寒喧，以免影响他人上钟。8、若顾客不消费按摩项目而只需要技师陪其聊天，必须向顾客解释清楚，超过10分钟必须按至少中医推好文供参考!12/23拿或局部以上项目标准给予开单，时间以正常钟点计算。9、客人就是上帝，就是财富。“顾客至上，服务第一”；技师不得以任何理由和借口挑剔顾客或自行退钟，必须无条件服从领导的调配、调动与安排；若被顾客退钟，应礼貌、微笑的按规定礼仪流程退出并及时回技师房反馈要求调换技师。10、上钟时不认真仔细严格操作被顾客投诉，重罚。11、如遇客人上洗手间，须引领客人，并带领客人回往；若因顾客要求暂停操作时，必须要求客人先签单，并说明其所有耽误的时间皆算在钟点内。否则顾客逃单由该技师赔付该单金额。12、严禁向客人收取小费；顾客小费可以按加钟形式下单。13、技师上客房上钟不得私带现金，下钟后公司有权进行例检和抽查，严禁作弊。14、技师上钟不按规定手法，规定程序，规定的服务流程、服务礼仪操作，因此造成医疗事故或顾客投诉的，都将重罚；且由责任技师负全责。15、技师操作火罐、刮痧时必须首先作好咨询，严格按照操作