新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究

上海交通大学硕士学位论文新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究姓名：顾仰洁申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：田新民20080618上海交通大学硕士论文新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日上海交通大学硕士论文新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日上海交通大学硕士论文新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究1新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究摘要本文在回顾以往研究的基础上，运用实证的方法，探讨新员工社会化中主动性人格与新员工社会化结果――角色外行为的关系。重点考察了新员工主动性人格与角色外行为之间的中介心理机制――角色广度自我效能感、心理授权以及角色定位。同时也探究了社会化策略――组织氛围的调节机制。本研究对某IT跨国企业从业1-3个月的新员工进行调查，共发放215份问卷。为了避免同方法偏差，研究采用配对数据采样，即领导与下级问卷一一配对。在运用相关分析、方差分析、回归分析等数据分析方法基础上，得出以下主要观点：1、新员工社会化中，主动性人格对角色外行为中的帮助与进谏有显著正相关影响。2、新员工社会化中，角色广度自我效能感、心理授权以及角色定位完全充当了主动性人格与角色外行为帮助、进谏的中介变量。3、新员工社会化中，领导监督、组织支持以及同事帮助与支持等组织氛围充当了主动性人格与角色定位帮助、进谏，以及主动性人格与角色广度自我效能感调节变量；组织支持充当了主动性人格与心理授权上海交通大学硕士论文新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究2的调节变量；领导监督调节了角色定位帮助与主动性行为帮助的关系；调节了角色定位进谏与主动性行为进谏的关系。4、不同年龄、性别以及学历背景的在新员工社会化中存在差异。关键词：新员工社会化、主动性人格、角色外行为、社会化策略上海交通大学硕士论文新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究3STUDYONNEWCOMERS’PROACTIVEPERSONALITYANDEXTRA-ROLEBEHAVIORDURINGSOCIALIZATIONABSTRACTBasedonformerrelatedresearch,thestudysearchesfortheconnectionb-etweenproactivepersonalityandnewcomersocializationresult---extra-rolebehaviorthroughempiricalstudy.Theresearchexploresthemediatingmech-anismbetweentheproactivepersonalityofnewcomersandextra-rolebehavi-or,thatisrolebreadthself-efficacy,psychologicalempowermentandrolede-finitionhelp/voice.Meanwhile,themoderatingmechanismofnewcomersoc-ializationtactics---organizationalenvironmentistested.ThestudyinvestigatednewcomerswhohavejoinedoneITtransnationalenterprisefor1--3months,andsentout215questionnaires.Toavoidthecom-monmethodbias,wedistributedthematchingquestionnairestosubordinatesandsupervisors.Conclusionswereconstructedonthebasisofcorrelationan-alysis,varianceanalysis,andregressionanalysis,asfollows,a.Duringthenewcomersocialization,proactivepersonalityishighlypositivelycorrelatedtohelpandvoiceinextra-roleaction.b.Duringthenewcomersocialization,psychologicalempowerment,rolebreadthself-efficacyandroledefinitionhelp/voicefullymediatethecon-nectionbetweenproactivepersonalityandvoiceaswellashelp.上海交通大学硕士论文新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究4c.Duringthenewcomersocialization,organizationalsupport,coworkerhelpandsupport,andsupervisorclosemonitoringmoderatetheconnectionbetweenproactivepersonalityandroledefinition/voice;connectionbetweenproactivepersonalityandrolebreadthself-efficacy.Organizationalsupportmoderatesconnectionbetweenproactivepersonalityandpsychologicalempowerment.Supervisorclosemonitoringmoderatestheconnectionbetwe-enroledefinitionhelpandhelp,andconnectionbetweenroledefinitionvoiceandvoice.d.Newcomersdifferinginage,genderandeducationaredifferentduringthenewcomersocialization.KEYWORDS:newcomersocialization,proactivepersonality,extra-rolebe-haviour,newcomersocializationtatics上海交通大学硕士论文新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究81绪论1.1研究背景与问题最近几年，越来越多的外资企业入驻中国，与此同时，本土企业也不断扩大公司规模，这些因素促进了就业市场的扩增，这也为越来越多的求职者增加了工作岗位。企业的急速扩张、人才市场流动性增强，企业需要建立完善的体系使得新员工能够迅速融入本企业，并在较短时间内使新员工表现出高绩效。因此，员工入职初期的社会化问题成为企业界和学术界共同关注的热点问题。新员工社会化（newcomersocialization）是一种循序渐进的过程，是指个体在某种特定的环境中形成某种态度、行为或者习得加入此团体所具备的知识[1]。新员工社会化，不仅包括组织塑造新员工，以满足其需求的过程，而且包括新员工寻求其在组织中合适定位的阶段[2]。在此期间，员工潜移默化地形成了某种习惯和态度，甚至促进了组织文化的形成[3]。新员工的社会化对于组织的发展、组织文化的形成具有相当重要的作用。新员工社会化的效果具有多样的评判标准，包括：员工任务绩效、高组织承诺、高工作满意度、更多的组织公民行为、更大的创造力等。本研究重点采用角色外行为作为评判新员工社会化的效果。角色外行为在组织中尤为重要，这是因为随着越来越多的组织踏入了信息经济时代并逐渐朝虚拟组织发展，个体的自发性、合作性和创新行为占据着越来越重要的地位。角色外行为指的是在职责之外的自发努力，这种努力是一种积极的自愿行为，包括创新行动、自发合作[4]。角色外行为是相对自由和积极的行为。其特点有：（1）在岗位描述中没有明确规定；（2）没有相应的薪酬回报；（3）如果不采取该行为，不会受到惩罚。角色外行为分为促进性（promotive）、抑制性（prohibitive）、包容性（affiliative）和挑战性（challenging）行为。本研究，主要考察员工角色外行为中的帮助与进谏。纵观整个主动性人格研究，主动性行为主要有两类影响因素――（1）个体差异（主动性人格、工作自我效能感、动机、责任感等）（2）周围环境（组织氛围、企业文化、主要设施等）。但是鲜有研究探讨个体差异和周围环境如何共同作用于角色外行为。新员工社会化过程受到多种因素的影响，主要包括：个体差异、组织情景变量等。本研究注重研究个体差异以及相关组织情景变量在新员工社会化过程中的作用和内在机制。上海交通大学硕士论文新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究9新员工在社会化过程中存在着明显的个体差异。本研究着眼于员工主动性人格（proactivepersonality）的个性差异，拟探究新员工在社会化过程中，主动性人格与角色外行为（extra-rolebehavior）的关系，以及它们之间的中介与调节变量。主动性人格作为人格特质中的一类，日益受到关注。越来越多企业将其纳入人事评估及培训中。主动性人格侧重强调人们不总是被动地受环境的约束，而是能够有意识地去改变现状[5]。主动性人格的概念最初由Bateman和Crant（1993）提出，其反应了人们采取行动去改变现状的差异性。具有较强主动性人格的人通常不受现状的约束，他们能够改变所处的环境，寻求和把握机会，具有较强的动机，并坚信能够给周围带来有意义的变化[6]。已有的主动性人格研究主要探讨主动性人格与工作绩效[7]、职业生涯成功[8]、领导力[9][10]、组织创新[11]、团队绩效[12]与创业[13]之间的关系。大多数研究者认为，主动性人格具有较为稳定的个性，其能够直接影响人们的主动性行为[14]。角色外行为是很多积极行为（包括主动性行为）的总称。针对上述研究综述，本研究拟解决如下问题：（1）新员工主动性人格是否直接影响其社会化结果——角色外行为？（2）新员工在社会化中，其角色外行为是如何受到社会化策略组织氛围（包括领导监督、组织支持、同事帮助与支持等）的影响?（3）新员工社会化中，主动性人格影响角色外行为的心理中介机制又有哪些？在广泛文献浏览和深入研究的基础上提出理论模型，并通过实证研究加以验证与修正，从而为如何促进新员工角色外行为，提高新员工社会化效果，为改进人事测评、人事管理、组织氛围、同事关系，提供了理论依据和科学方法的借鉴。1.2研究框架与思路本文主要考察在新员工社会化过程中，主动性人格是如何影响员工角色外行为这一新员工社会化效果的，重点对角色外行为中的帮助与进谏进行分析。同时，探究社会化策略组织氛围（领导监督、组织支持、同事帮助与支持等）的调节作用。本研究还探讨了该模型的中介心理机制——心理状态（心理授权、角色广度自我效能感、角色定位等）。考察其为完全中介变量还是部分中介变量。研究中主要采取文献研究法与实证研究法。文献研究法采用常规的研究手段。实证研究以问卷调查的手段为主，寻找并修订所有需考察变量所用的量表。（国外量表需完成互译过