7人力资源管理员工培训与发展

2019年9月18日第七章员工培训与发展主讲人：刘智强华中科技大学管理学院Email:[e-mail]华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件2019年9月18日主要内容：培训的基本模型与需求分析培训方法选择培训过程的组织培训效果新员工的导向活动职业生涯设计华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件2019年9月18日华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件一、培训的基本模型与需求选择需求调查培训组织培训效果评估1、培训的基本模型华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件需求调查的重要性培训成功与否可以归结为三个字：针对性华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件SRK模型Katz模型一般模型2、工作中需要的能力华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件SRK模型Skillbased(技能型）Rulebased（规则型）Knowledgebased（知识型）华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件技术技能：应用专门知识或技能的能力人际技能：无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力概念技能：具备心智能力去分析和诊断复杂的情况Katz模型：管理者需要的三种技能华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件不同岗位对人的能力的需求低层中层高层技术技能人际技能概念技能华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件知识（如工作程序）技能（开车，开机床）技术（程序开发）观念（国企改革）态度（服务态度）一般模型华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件需求调查表绩效考核结果事故调查能力测评3、需求调查方法华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件讨论如何对大学老师进行培训？–积累知识–传播知识–应用知识–创造知识华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件2019年9月18日三、培训方法选择华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件老师比学生要强些效率高：乘数定律是一种被动式的培训提高讲课效果的方法–高质量的老师–移情作用–新奇1、讲课华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件听众分析低高低高告知推销咨询联合内容控制听众华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件互动式的参与性强效率低–发言人水平不高讨论的原则–要提前做准备–人数不能太多讨论的方法：头脑分暴法，分组竞争法2、讨论华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件增加兴趣增加印象知识有限不是培训的主流沟通和营销培训比较适用游戏：推销手机3、游戏华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件案例讨论情景模拟实物模型4、模拟训练华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件讨论管理专业的案例教学法华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件在实践中学习的方法效率低师付不好的东西传给学生师付的保留5、师徒制华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件研究主题教练型领导师徒制与知识共享华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件“第一次出国旅游也值得”实物与经验一起学走马观花，只学到表面参观者要是行家案例：邓小平访问美国和日本6、参观华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件OntheJobTraining(OJT)优点:变废为宝缺点:失败的成本7、实习华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件新员工培训特殊技能培训转岗培训小组长培训晋升培训高管培训团队与授权培训8、其他几种常见和特殊的培训华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件2019年9月18日四、培训过程的组织华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件内容确定方法确定教师聘请时间安排场地安排预算1、计划的拟定华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件有时聘请教师比需求调查难–查问题容易，解决问题难好老师不好请，好请的老师不好–时间–费用讲课内容针对性不强学生不愿意听2、聘请教师华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件工作时间培训影响工作休息时间培训影响休息重要人物太忙没有时间参加培训的人比组织培训的人重要在职学习不专心脱产学习走不开3、时间安排华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件风景胜地成本教室大小教室摆放4、地点的选择华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件2019年9月18日五、培训效果华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件反应与感觉测试行为效果1、Kirkpatrick培训四级评估模型培训评估的理论模型华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件问卷调查法访谈法典型案例法对比分析法2、案例：湖北电力公司的培训效果评估华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件2019年9月18日六、新员工的导向活动华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件第一印象效应增加凝聚力克服新来的陌生感了解企业的文化和规则1、导向活动的作用华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件人力资源部的岗前培训一些社交或传统活动主管的岗前介绍员工手册参观访问2、导向活动的组织华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件2019年9月18日刘智强《人力资源管理》课件七、职业生涯设计职业生涯：职业生涯是指与工作相关的整个人生历程职业生涯管理：员工对职业生涯目标与战略的开发、实施以及监督的过程职业生涯开发：通过一系列阶段，使人取得不断进步的持续过程，而每一个阶段的特点都在于具有相对独特的问题、主题和任务等1、职业生涯规划华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件不是人人都有晋升的空间人们产生失落感人们对工作产生倦怠工作自主性要求的提高人力资本与企业竞争力2、职业生涯规划的必要性华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件并非人人都有晋升的空间华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件自我价值观考查自我兴趣考查自我能力考查环境考查3、职业考查华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件价值观种类成熟需求权力需求利他主义生活质量道德水准华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件自我兴趣考查务实型研究型艺术型社会型创业型传统型华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件自我能力考查一般智力动手能力数字能力空间能力逻辑推理交际技巧动作精确性写作才能创造力办事才能反应速度领悟才能敏捷性体育能力华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件工作环境考查工作–任务内容的丰富性–任务的重要性–必需的才能与培训–经济回报–安全性–独立自主的程度–工作中的社会关系组织–行业前景–组织的财务状况–经营战略–职业生涯道路的灵活性–职业生涯管理的做法和政策–组织规模和结构–薪酬制度华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件孔子的名言埃里克森对生命发展的研究职业生涯发展的五个阶段4、职业生涯发展华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件孔子的名言“十有五而志于学；三十而立；四十而不惑；五十而知天命；六十而耳顺；七十而从心所欲不逾矩“华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件埃里克森对生命发展的研究年龄发展阶段婴儿期基本信任与不信任1-3岁自信或害羞、怀疑4-6岁创造或捣乱7-11岁自立或自卑少年期和青春期懂事或不懂事青年期亲和或孤僻中年期多谋善断或故步自封成熟期乐天知命或怨天尤人华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件职业生涯发展的五个阶段选择职业，为工作做准备参加工作职业生涯早期职业生涯中期职业生涯晚期华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件个人30岁定律–30岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续坚持自己的理想，仍然进行了艰苦的攀登。华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件30岁定律的原因理论原因–能力–动机–机会实际原因–结婚，生孩子–已经开始生根（鸡肋）家庭不好也不坏工作不坏也不好–越往上机会越少组织金字塔玻璃天花板华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件讨论玻璃天花板下的员工激励按年龄晋升对老员工工作动机的影响研究华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件SWOT分析波士顿矩阵JCM模型两通道模式轮换制性格-工作匹配理论VS兴趣培养理论ERG理论5、职业生涯规划的理论和技术华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件SWOT分析优势分析(Strengthanalysis)劣势分析(Weaknessanalysis)机会分析(Opportunityanalysis)威胁分析(Threatanalysis)华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件波士顿矩阵明星(Star)问题(QuestionMark)奶牛(Cow)瘦狗(Dog)市场成长率高低小大市场占有率问题明星瘦狗奶牛华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件JCM模型技能的多样性（SkillVariety）任务的独特性（TaskIdentity）任务的重要性（TaskSignificance）自主性（Autonomy）反馈（Feedback）华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件双通道模式两个通道：管理通道和技术通道管理通道是金字塔，最由管理的本性决定的技术通道要宽一些，是由内在的技术能力决定的建立两个通道的措施–待遇–发言权或参与决策权–“板凳能坐十年冷”–“在纯学术界，集中三到五年研究同一个问题就可以做到全国第一”华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件轮换制玻璃天花板不能纵向发展采用横向发展轮换初期对工作的影响华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件兴趣培养理论如果工作需要与人的性格相匹配，则更能保持持久的工作热情，也能把事情做得更好。对于绝大部分工作，工作兴趣是可以培养起来的–老年人不愿意退休–妇女不愿走回家庭–棒球的故事原因：熟悉，亲切，关心，兴趣华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件报酬-工作矩阵不喜欢喜欢收入高冷宫天堂收入低地狱茶馆华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件ERG理论爱尔德弗（Alderfer)提出生存需求(Existence)交往需求(Relatedness)发展需求(Growth)华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件ERG模型生存交往发展交往华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件ERG模型的分类E型(陶渊明型）RE型（关云长型）EG型（陈景润型）ERG型（周恩来型）华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件ERG理论与幸福ERG需求ERG满足E需求E满足ERG需求E满足E需求ERG需求超级享受幸福人生自生烦恼痛苦万分痛苦华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件