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第九讲商务演讲技巧什么是演讲是指一个人针对某件事物，以听众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大量信息的一种有效方式。什么是商务演讲商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。3商务演讲的重要性当今社会是繁忙的社会，具有商务演说才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。没有商务演讲才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。商务演说才能是一种技术，也是一种艺术。渴望成功的人士必需要具备这种技术或艺术商务演讲的重要性商务演讲的目的（一）为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。例如：学术演说为了让听众了解某种资讯或现象。例如：资讯展说明为了特殊目的，企图改变听众的心意或说服对方的观念。例如：推销、新产品发布会商务演讲的目的（二）为了改变对方的行为或想法。例如：理念大会、公司制度宣传为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜庆升迁致词为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象。例如：自我介绍演讲事前的准备工作内容准备了解你的听众决定目标制定大纲71.为什么是我？2.了解听众的组成。规模年龄男女比例知识水平地位地点3.他们为什么来这？了解你的听众确定目标信息性演讲挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题根据预定的讲话时间压缩你的主题选用一种适合于你的主题和内容的结构样式在讲话中加入具体的事实、细节和例子确定目标说服性的演讲成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求和信任每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实、细节例子和数字的支持逻辑错误会毁了一个论点确定目标礼仪性的演讲必须紧密地与听众的需求和需要联系一起为此类演说确定一个清晰的主题和结构进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是无可替代的建立善意。你可以用“为你着想”的态度和情感诉求做到这一点优秀提纲配方全文提纲：用完整的句子描述讲话的内容关键词式提纲：用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容优秀提纲配方首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度然后为你的提纲搭一个框架写下每项你想讲的具体内容最后要修改、重新措辞或调整安排内容必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次，制定大纲选最具说服力的选你自己感受最深的选鲜为人知但易于理解的8组织内容1由浅入深2由具体事例到抽象理论3压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后9开场白无论什么方法，你的开头必须完成以下任务：与听众建立联系建立可信度和善意引起兴趣对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点“钩”住听众，抓住他们的注意力开场白基本法问候欢迎穴头（引子）内容概要好处开场白·轶事·反问·礼貌而正式的介绍·权威术语·幽默练习:根据动画片准备2分钟的演讲开场白主体要点支持要点的论据总结要点和论据听众回应转接下一要点11主体不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或者逗乐了你的观众运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭总结语的技巧回答问题摘要目标，要点和论据多谢听众出席要简短有力总结和要求行动12克服紧张情绪的技巧1充分的准备2自我鼓励3态度4深呼吸5放松的小运动6练习15非语言行为·姿势·面部表情·穿着：a.视听众的衣着而定b.舒适为主C.不要穿新购买而没穿过的衣服D.年轻的讲者可以在衣着和打扮方面使自己显得老成，稳重一些走动与手势1偶尔转换，切忌太频2手势自然3空手4克服一些小动作5每次走两至三步6听众超50人，手势比往常要大一些17眼神接触1一句话的接触2不要被对方打击3注视每一个人4别离开10秒钟以上5避免太集中而忽略18声线语音清晰声调变化注意停顿声音要富于情感使用适当的词语19