搜索
目标课程我们聚焦新生代员工管理现实问题！通过案例分析梳理80&90后的行为特点；反思80&90后的成长环境和心智模式；掌握80&90后员工的共同心理、行为、职业特征。借鉴国内优秀的企业案例，应用管理心理学工具如何正确引导与管理80&90后员工；掌握如何对80&90后员工进行有效沟通；掌握如何对80&90后员工的进行高效激励；掌握如何对80&90后员工的进行入职引导；形成对80&90管理与引导的指引系统工具。最终目的：“去标签化”达到“正己化人，适者生存，和谐团队”课程单元模块暗示暗示第一单元：成长背景--摸瓜理论教育背景文化冲突社会关注自我认知外来本土传统与现世电视网络手机人各有命皆可改运过往矫正学校企业家庭企业与个人社会社会调查课程单元模块暗示暗示第二单元：80&90后管理与引导性格认知有效沟通高效激励入职指引同理心沟通创新人生第一次非物质激励自我激励文化塑造爱心响应正己化人解读本我科学应对性格测试性格沟通第一单元：80&90后成长背景-摸瓜理论摸瓜理论瓜藤根种子基因DNA-GPS-CPU结果/现象•制度要求严•人员管理难•工作教导难•有效执行难上加难企业要规范化我要自由当今员工管理面临四大难题80&90后成长环境文化冲突家庭教育信息心理健康社会关注教育背景非常6+1辞职信带来的思考？员工离职率员工忠诚度期限缩短时代不同了！60后循规蹈矩70后激情澎湃80后单干独行90后灵光闪闪全社会关注的焦点当代职场主力军最有生产力的人才他们才是未来第二单元：80&90后管理与引导暗示暗示认知第一，引导第二，管理？？？性格认知有效沟通高效激励入职指引同理心沟通创新人生第一次非物质激励自我激励文化塑造爱心响应正己化人解读本我科学应对性格测试性格沟通1、性格认知1、性格认知沟通的四个认知2、有效沟通80&90后沟通的三大原则First（启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（复习）不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱；Outstanding（出色）非同一般的事我们总是记得特别牢；Linked（联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大。20个名词的记忆游戏161）有效沟通现状分析勤劳、朴素踏实任劳任怨不怕吃苦责任心强服从安排……管理者说：现在的年轻人是…怕辛苦能偷懒就偷懒调皮，没有自我约束力不服从安排需要被哄着大方，不在乎钱情绪波动大维权意识高觉得快乐最重要管理者说：心中的好员工是…172）期望与现实的差距-管理者员工说：我心中的好管理者是…员工说：管理者现在的行为是…做错了事乱骂人，冤枉人；没有深入了解事情的时候就开始骂人态度很蛮横，很急躁，不顾我脸面，伤自尊，对犯过错误的人有成见整天一副臭脸，搞到很多员工上班都会苦着脸，感觉是被赶着催着做，好像被追魂一样下班的时候就是陌生人，互不相识，像我们的敌人一样不听别人的意见，总是摆着架子员工跟他相处的时候，觉得自己是奴隶似的，即使可能没这个意思，但是语言听起来和说话的方式给人的感觉就是这样用很忙的理由来拒绝请假，不懂得正确的沟通说服为我们着想，不骂人，语气亲切，让员工感到和他们是一条船上的人能控制情绪，明白他不是一个人在做事，不是上帝，他是和下属在一起的善解人意，有困难可以帮助解决员工犯错了，要指出员工错在哪里，只有这样才能改善，而不只是大声骂经常和大家沟通，和员工打成一片，让员工有什么都愿意跟他说为人幽默，跟员工没有代沟，开会的时候很随和，自己如果犯错也不会在人前说自己把心里想的东西、工作的目标等及时传达给员工不会把压力施加到员工身上尊重员工，自己挨骂也不骂员工90后员工与管理者的认知差异一项关于造成员工高流失率原因的调查著名心理学家马斯洛观点：人的需求可分为五个层次缺失性需要:没有得到满足时有强烈的动机，满足后减弱成长性需要：满足后作用不但不减弱，反而增加生理需要安全需要归属与爱需要尊重需要自我实现成长性需要缺失性需要人都潜藏着这五种不同层次的需要。在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。最迫切的需要才是激励人行动的主要动因。这种理论可以解释：为什么像比尔.盖茨这样的世界首富还在努力地工作着。分析需求层次的目的在于：对不同层次的人进行有针对性的激励。3）人本心理沟通者上司没有胆量下属没有心情同级别同事没心没肺204）沟通模型21两种对待问题的方式被动型的消极回应进攻型的消极回应积极的回应•采取行动解决问题•直接与有关人员谈话•找到问题的根本原因•思考/默想/想方设法采取行动•征询别人的意见/在研究了这些意见之后采取行动•愤怒/情绪化•辱骂/羞辱他人•恐吓/威胁•猛力关门/扔东西•动手打人•传谣言/毁谤／中伤•责备其他人•采取报复行动•强迫/胁迫他人•忧郁/难过/担心/抑郁•自我封闭/退缩•自怜•压抑/放弃•挫折感/感觉到压力•自我责备/自我憎恶/内疚•酗酒•抽烟/吸毒•暴食/厌食•自杀问题22影响员工的三个层面1.做个好榜样2.建立良好的关系3.给出清楚的指示分派任务、培训、表扬、澄清要求、训导、纠正“我知道你要我做什么，所以我跟随你。”增加人际关系帐户积累、经常沟通“我对你有亲切感，所以我跟随你。”专业的态度、诚信、双赢“我尊重你，所以我跟随你。”层面怎么做影响有效地分派任务3.2.1.•留出足够的时间去分派任务•不要匆匆忙忙•先简短地交谈一下•有礼貌地要求他们提供帮助•说明任务的背景：为谁做为什么这任务很重要此任务对其他人的影响6.5.4.•说明你期望得到的结果•你什么时候会检查他们的工作•完成工作的最后期限•说明在完成此任务时•哪些可以做哪些不能做可以使用的资源可以寻求谁的帮助5）80&90后的沟通的核心PMP一切从赞扬开始•巴甫洛夫、斯金纳的强化理论•快乐中枢和痛苦中枢•暗示的力量ＮＬＰ•一分钟经理80&90后沟通同理心原则准备工作问接受工作问请示工作说汇报工作说布置工作说关心下级问批评帮助说表扬鼓励说实施工作求总结工作说交接工作说会议工作说指令监督让人用工作技能培训让人用工作职涯规划让人用工作家庭和谐让人用工作职业定锚让人用工作80&90后的管理的小技巧80&90高效激励及有效引导—方法激励的误区激励原理激励的28种方法100个不花钱的激励措施公司福利层面的激励1.人才误区——重视员工贡献，忽视员工需求——重视物质奖励，忽视精神激励——重视员工储备，忽视人工浪费——重视员工数量，忽视员工质量——重视员工绩效，忽视员工差异激励的误区2.管理误区——重视劳动付出，忽视员工工作条件——重视员工才干，忽视人机协调——重视员工使用，忽视员工培养——重视员工招入，忽视人力使用——重视组织稳定，忽视人材流动——重视员工数量，忽视团队力量——重视外部人才引进，忽视内部人才开发表现潜能干扰‗‾3方法误区——重视员工激励，忽视领导者本身影响力——重视少部分人，忽视大部分,没有考虑长尾效应——重视同质激励，忽视差异性,没有考虑个性需求——重视外部激励力量，忽视员工自我激励——重视工作激励，忽视情感激励——重视定时激励，忽视随时激励目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励内在激励晋升激励榜样激励感情激励表扬激励文化激励形象激励案例分析：海底捞你学不会制度是文化的载体以人为本的制度是正激励,以制度为本的制度是负激励激励视频1考勤管理2政令宣导3新闻简报4喜讯传达5竞赛公布6目标制定7士气激励8商品讲解9知识测验10技能培训11市场分析12头脑风暴13生日庆祝14个案研讨15总结报告16日志检查17热点追踪18欢迎新人19趣味游戏20有奖竞答21读书感想22演讲比赛23信息交流24经验分享25述职报告26奖项颁发27业绩通布28健身体操…激励与教导的时机，方式、方法激励的28种方法入职指引（重点）80&90后有效管理及指引的8个关键时刻1入职甄选2报道指引3生活指引4岗前培训5组织文化6工作指南7试用期快速成长8职业生涯规划步骤二文化塑造树意识步骤一真诚关怀到永远步骤三有效引导定方向80&90员工两个层面公司层面管理层面1.做好员工入职问卷调查表（详见附件）2.统计分析员工兴趣爱好3.统筹安排季度员工兴趣活动（4次/年）4.展示兴趣爱好图片5.制作VCR，邮件给员工及员工亲人6.设置具有纪念意义的奖杯、奖章、纪念品、荣誉证书7.在公司文化天地展示员工风采，在公司给员工戴“帽子”8.公司活动的舞台上充分展示9.如果10人以上，入职前要求每个人准备10分钟才艺展示！最美、最真实、最能体现自己的一面，方式不限！1）入职甄选与调查点评：树立员工自信使员工喜欢公司的第一步骤，每个人都是演员！演好第一次终生感动！1.衣食住行人生四大需求2.人力资源管理者您是否当好了保姆的角色3.谁给刚刚毕业的新员工一个了解附近住房价格？交通？4.有没有合理的住房推荐5.怎样才能引导员工的的消费观（小地图）6.生病了怎么办7.是否做好了员工引荐上司的工作8.做好辅导员工作。2）报道与生活指引点评：我们对新员工的要求太多！期望太高！服务太少！服务在细节之间！感动才能赢得尊重！1.相应的岗位培训需求2.师傅带教入门3.集中的新人入职培训4.职业化素养培训5.团队建设6.制度培训7.安全培训8.公司历史战略文化培训3）岗前培训点评：培训能提升能力，培训体系也是新人融入的基础保障。•什么叫提供人性化服务•高强度的工作压力之下，员工如何体会公司柔性管理一面•公司无处不在的激励故事•优秀案例展示•寓言故事给员工带来精神食粮给我们的启示4）组织文化与工作指南生涯规划潜能的发挥素质的提高品质的生活价值的实现个人的愿景•公司为个人潜能发挥创造空间•追求卓越，挑战极限，激发潜能•才华展示，脱颖而出•公司实现价值最大化，提供物质基础•个人努力工作，以价值最大化检验行为•实现良好物质保障，丰富的精神生活•公司为个人提供培训•个人磨练意志，培养AQ、EQ、IQ•不断努力，丰富知识，技能精湛实现公司和个人价值最大化5）试用期快速成长与职业生涯规划课程结束！Thanks!