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整理行囊扬帆远航职业素养篇第2页引言-你是小张？小李？还是小王？2000年同专业的三个好朋友毕业后进入到同一家大型外企的同一个部门，担任同样的职务公司核心业务部门总经理，掌管80人的团队，是集团的重点培养的年轻干部小张还在原岗位，是部门内的资深员工，正在担心公司下一步的人员调整计划，担心被裁小李换了几家公司，基本从事和毕业时差不多的工作，而且感觉到工作越来越难找，人越来越焦虑、烦躁小王2009年今天的你，是昨天的你选择成为的！第3页职业化包含什么什么是职业化职业化概念职业意识职业素养职业技能第4页职业化概念及作用职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事概念作用让你能更有效率的做事，决定了你的工作产出，进而决定了你的交换价值（薪水）决定了你的核心竞争力，让你具有不可替代性职场如战场，你不努力，就会有努力的人替代你的工作，每个人都需要自己跟上企业发展的步伐决定了你明天的位置和生活质量（小张、小王和小李）第5页职业意识职业意识学习意识团队意识品牌意识目标意识责任意识第6页什么是目标？目标是一个期望的结果，一个总体方向！第7页如何设定目标•先构思再行动做任何事都需要先在心中构思然后付诸行动实施。•确定平衡及核心目标生涯规划——平衡人生目标─身体健康─个人事业发展─人际关系─家庭─金钱第8页设定并完成目标的几个小贴士先将焦点放在期望的目标再开始做先订立目标然后寻找与目标相关的信息先订立目标然后准备达成该目标所必备的能力先定目标后有动力以逆向思维定目标第9页目标管理系统•确定阶段目标——掌握心中的罗盘•分析策略方法——分解目标•潜意识的运用——暗示的作用•建立行动计划——行动决定成功•评估——小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果，小目标之和一定是大目标成功是个过程不是结果，任何大目标都是一串小目标的结果，要实现大目标必须先实现小目标。第10页职业意识职业意识学习意识团队意识品牌意识目标意识责任意识第11页什么是学习学习=学+习联合国教科文组织终生学习倡议学习而不思考，人会被知识的表象所蒙蔽；思考而不学习，则会因为疑惑而更加危险。学是吸收的过程，习是论证和内化的过程只有经过实践检验，学习才能变成生产力世界上最长的距离，是从学习到运用的距离。第12页认识不到自己不能胜任无意之中的胜任通过有效的培训通过不断实践认识到自己不能胜任认为自己能胜任学习的过程通过练习这是为什么呢？有效学习的源头第13页不同阶段，学习方法不同知道：大致了解听讲座、查资料，阅读书籍，了解相应的知识框架及相应的体系悟到：领悟内涵结合自身经历，对所“知道”的信息进行归纳，总结，领悟其内涵，慢慢吸收进自己的思维体系做到：付诸实践将悟到的内容转化为行动纲领，应用到实际行动中，在做的过程中不断加强理解传道：与人分享通过实践，形成自己的体会，将自己的体会与别人分享，通过描述，强化意识，同时吸收别人独特的体会。得道：成为习惯将经过实践检验的认知进行修正，通过行为重复，使之变成潜意识，从而形成良好的行为习惯第14页职业意识职业意识学习意识团队意识品牌意识目标意识责任意识第15页责任指的是一个人对工作，对群体和社会应尽义务的自觉状态。产业演进曲线责任的定义及分类使人担当起某种责任份内应做之事—岗位职责所要求的事情做不好份内应做的事，因而应承担的过失三重含义道德责任：个体对自然及社会等履行的遵守及维护道德的责任角色责任：个体对所扮演的角色所应承担的业务法律责任：法律责任是指因违反了法定义务或契约义务，或不当行使法律权利、权力所产生的，由行为人承担的不利后果三种分类对他人三种对象对自己对社会第16页起床上班上班迟到不了解详情合作失败4工作混乱落后于人盲目应战缺乏归属感听取任务拜访客户填工作报表平时学习了解对手工作发展准时上班了解详情合作成功工作有条理与时俱进知己知彼获得发展机会同样工作一天，结果会很不相同承担责任逃避责任工作程序第17页如何提升责任意识123确定工作目标了解工作岗位树立正确意识为钱？为发展？为打发时间？工作产出是什么？如何达成产出？以什么态度对待工作？遇到困难该怎么办？第18页注重细节忠诚奉献心态积极掩盖消极乐于沟通敢于承担专业形象─没有成本意识─推卸责任，遇事踢球─对批评承受能力差─牢骚满腹─工作不主动─办事前先夸大困难─当面一套、背后一套做个有责任心的人第19页职业意识职业意识学习意识团队意识品牌意识目标意识责任意识第20页团队现代社会是团队力量竞争的社会团队力量大于单个人力量之总和借助团队可增大个人的无形资产产业演进曲线团队定义及意义要想走得快，你可以一个人走，要想走得远，必须和别人结伴走团队是对一个共同绩效目标及完成方法做出承诺并彼此负责的人的组合。第21页团队意识团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现，是为一个统一的目标，大家自觉地认同必须负担的责任和愿意为此而共同努力工作。团队意识培养流程明确自身的角色定位及应负的责任遵守承诺，主动做好自己份内工作积极沟通，注意彼此的衔接和配合换位思考，多从对方角度考虑问题能将集体的利益放在个人利益之前—受益的还将是你自己乐于提供支持，能够彼此信任和尊重第22页合作愉快－双赢思维的建立双赢双赢就是：一种有风范的举动建立互赖人际关系的最好方法一种以富足心态为基础的生活哲学以品格为准绳的人际交往双赢不是：ý扮演老好人ý每次都能做到ý一种操纵的技巧ý以作人技巧为准则的思维方式第23页培养团队意识的三个要点认清角色做好沟通信任互助有效的沟通是团队的基础，只有沟通顺畅，才能保证大家的努力方向一致，从而更快完成任务相信自己的伙伴，尊重每一个成员，力所能及的帮助别人，保证整体工作的顺利推进，进而保证2+24首先要明确自身在团队中的角色和定位，及时做好份内之事，才能保证不会因为自己耽误大家第24页正视冲击，调节心态对团队对自己团队是为目标服务而不是为某个人服务没有人是救世主，内部只是分工不同团队利益高于一切，“皮之不存毛将焉附”，最终受损的还是个人承认自己的脆弱，接受别人的指导和帮助冲突是不可避免的，要学会妥协，以完成目标为基础达成一致坚定不移的行动，不要放弃，你的放弃将影响整个团队第25页职业意识职业意识学习意识团队意识品牌意识目标意识责任意识第26页你的品牌是什么？人人是一个商品，因为品牌而价值不同！了解对方需求，用能力、信心和你的热情打动对方充实自己的知识，提高自己的能力，锻炼自己的毅力，磨炼自己的品行优化外在形象，规范自己的言行举止，增加自己的荣誉和人脉第27页自我目标管理自我学习管理自我时间管理自我人际管理自我心态管理要做到有目标有计划，组织与个人的目标相结合。目标要可实现（SMART)每个月看一本书在每次学习后记录心得笔记每天确定固定的时间用来学习主动寻找和参加行业的座谈和研讨会养成随时随地读书的习惯结识专家，勤学好问日事日毕，不让邮件过夜将完成时间提前区分紧急与重要建立时间表，每天检点持续一个月时间记录自己的时间，分析总结，看自己的时间那些是用在真正有价值的事情上面确定定期和自己不善于沟通的人主动的交流沟通对周边人员进行分析，确定读者型还是听者型，采用不同的交流方式加大自己除工作以外的人际范围认识到自己工作的性质特点遇到难以逾越的困难先放一放，等心态平静后进一步思考和解决积极的自我表扬不逃避现实将工作和心情要分开培养一个真正的与工作无关的爱好和兴趣带着好奇心来看待困难和考验提升自我--5项能力第28页包装+营销自己正确认知自己的优劣势，扬长补短用工作结果推销你自己让购买你的人觉得物超所值需要你+喜欢你=离不开你第29页职业化包含什么什么是职业化职业化概念职业意识职业素养职业技能是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力。职业素养第31页结果认可化结果是为他人服务的服务对象愿意买单是最重要的能力结果化以结果为导向，不要假设以绩效论英雄言行专业化按照专业要求规范言行能将专业阐述清楚性格角色化屁股决定脑袋不能做性情中人道德社会化已所不欲，勿施于人关注职场红线职业素养关键在于你是否“五化”第32页优秀员工的十大素养（1）3、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你6、智慧:有想法更要有办法4、主动：从要我做到我要做2、责任：会担当才会有大发展1、品格：小胜凭智，大胜靠德品行态度能力7、协作：在团队中实现最好的自我第33页优秀员工的十大素养（2）9、绩效:不重苦劳重功劳。10、发展：与公司需求挂钩，才会一日千里。结果8、形象:你就是公司的品牌运作7、执行：保证完成任务第34页职业化包含什么什么是职业化职业化概念职业意识职业素养职业技能第35页能力是个体系，需要不断完善职场基本能力学历、职业资格学习能力、创新能力、协作能力、沟通能力计划能力、总结归纳能力、解决问题能力、目标管理能力等职类通用能力市场营销类技术开发类职能管理类市场敏感、成就导向、竞合意识、客户导向、市场分析能力等思维逻辑性、服务意识、技术追踪、项目管理等服务意识、组织敏感、组织协调、制度建设、统筹规划等岗位专有技能知识市场规划产品销售研发工程师财务管理………市场调研、产品规划、营销策划、经营分析等需求调研、客户关系管理、商务谈判、客户服务、同理心等系统分析、压力承受、需求分析、动手能力、信息处理等财务分析、资金管理、预算管理、成本管理、税务管理等……….第36页课程回顾什么是职业化职业化概念职业意识职业素养职业技能职业意识学习意识团队意识品牌意识目标意识责任意识