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新员工HSE应知应会手册（加油岗）封二HSE理念：环保优先，安全第一，质量至上，以人为本。HSE方针：以人为本，预防为主；全员参与，持续改进。零缺陷零污染零伤害零事故HSE目标封二HSE管理原则一．任何决策必须优先考虑健康安全环境；二．安全是聘用的必要条件；三．企业必须对员工进行健康安全环境培训；四．各级管理者对业务范围内的健康安全环境工作负责；五．各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核；六．员工必须参与岗位危害识别及风险控制；七．事故隐患必须及时整改；八．所有事故事件必须及时报告、分析和处理；九．承包商管理执行统一的健康安全环境标准。农用车轿车货车游轮工程机械锅炉摩托车我们的客户加油加气便利店便民服务洗车保养为车辆、设备提供燃料免费供应饮用水、厕所、维修工具、地图指路提供车辆洗车保养为顾客提供日用品我们的产品及服务目录一．岗位基本要求二．岗位HSE风险三．岗位操作规程四．应急处置程序五．岗位设备运维六．基本奖惩规定七．常用小知识一、岗位基本要求（一）、岗位基本信息岗位名称岗位编码岗位类别岗位等级所属单位描述时间隶属上级隶属下级工作场所工作时间（三）、岗位职责1、严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作。2、按照加油操作十三步曲的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。3、负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。4、负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素及时阻止和汇报。5、熟悉站内消防器材性能并熟练使用。6、熟悉站内应急预案,能熟练完成预案中相应的角色任务。7、负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。8、协助前庭主管做好交接班工作。完成前庭主管交办的其他工作。（二）、任职条件学历从业资格专业背景工作经验素质及其它要求一、岗位基本要求（四）、业绩指标1、服务规范，客户满意、无投诉。2、无事故发生。3、职责范围内设备设施维护保养达标。4、劳动纪律观念强，无旷工、迟到、早退。5、团队协作意识强，能维护油站、公司利益。（五）、岗位工作内容序号工作内容频次规程、标准1加油、服务、促销每班加油操作十三步曲2设备维护保养每班加油员岗位设备设施维护标准3场地及设施保洁每班加油员岗位设备设施维护标准4现场秩序维护，制止不安全行为每班加油员岗位风险辨识及控制5及时处置、报告各类突发事件应需岗位应急处置程序6交办检查及交接每班交接班程序7参与周例会安全经验分享每周8岗位风险辨识每月岗位风险辨识与评价表9参与安全教育每月10完成上级交办的其他工作应需二、岗位HSE风险作业环境作业过程劳保着装作业工具设备设施物料及产品风险辨识与控制上岗第一件事：学会岗位风险辨识与控制二、岗位HSE风险火灾爆炸加错油跑冒渗漏高处坠落车辆伤害电气事故暴力袭击岗位常见风险二、岗位HSE风险•2.1加错油常见情形预防措施紧急处置油枪标识不清或标识错误，导致错油品规范标识油枪品名及牌号。1.停止加油；2.赔礼道歉。员工不熟悉，操作失误加错油品熟悉油品知识及标识、不同类型车辆用油常识，培训合格后，方可上岗。二、岗位HSE风险典型案例：XX加油站“3.20”加错油事件事情经过：2012年3月20日1时14分，某服务区加油站内，一辆奥迪A6停靠在3#加油机旁等待加油。当班员工余某跑到车前向车主询问，该车主表示需要加97#汽油。余某告知车主站内无97#汽油销售，由于车辆余油不足，车主要求加注10升93#汽油。余某确认加油数量后，没有看清油品标号，提起了距身旁最近的油枪（柴油）加油。此时现场另一员工凌某察觉异常，立即上前制止。但此时已加了6.25升柴油。经协商，分公司次日联系到高速公路宁明排障队，将该车拖到高速公路收费站出口外，并送往南宁4S店进行维修。原因分析：1、员工专业知识不熟，导致无法识别车辆加油品号。2、加油操作规程执行不到位，未向客户确认加油品种。1、认真进行岗前培训，熟料掌握岗位操作规程。2、要严格按照加油操作规程进行加油作业。！教训警示二、岗位HSE风险•2.2跑冒撒漏常见情形预防措施紧急处置提枪喷油提枪前确认档位复位；油枪不要对准客户和自己；使用自动归位油枪。油枪放低，枪口朝地，停止加油。油枪脱落尽量避免脱枪加油；油枪要挂稳，罐车打油要固定好油枪。停止加油。加油软管被拉断安装拉断阀；尽量避免脱枪加油。按急停按钮或关闭紧急截断阀。加油软管被压破加完油后及时盘管，防止被压破。机内油路连接处渗漏按规定开展检查、维护保养。断电停机。地下输油管线泄漏每班盘点零售损耗，发现损耗异常立即核查管线是否泄漏。停业，疏散非站内人员。油机被撞倒设置限速标志，画设地标线，设置防撞桩，保持照明良好，主动引导车辆。按急停按钮或关闭紧急截断阀。操作盛油容器撒漏熟练掌握操作要点。用消防沙或棉布覆盖。盛油桶罐泄漏加油前检查盛油容器。停止加油。二、岗位HSE风险典型案例：XX加油站“4.24”跑冒油事件事情经过：2014年4月24日10时40分，某加油站员工吴某给一辆奥迪车加97#汽油，刚一提枪准备加油时，发生喷油。由于吴某正确提枪，枪口向外，未将油喷到客户及车辆，事件导致跑冒油26元，未造成较大损失。原因分析：直接原因：前一次加油人员在挂枪时未将油枪档位复位。间接原因：员工吴某加油前未注意加油枪档位问题。1、加油完毕后确认油枪档位复位再挂枪。2、提枪前要特别留意油枪档位是否复位。3、加油时手势要标准，枪口向外，即使喷油也不会喷到自己或客户。！教训警示二、岗位HSE风险典型案例：XX加油站“1.28”跑冒油事件事情经过：2015年1月28日下午，某加油站一台大流量加油机在加油过程中加油枪突然开裂。员工及时发现后停止加油，并关闭该加油机底阀，交维修人员维修。原因分析：直接原因：司机直接将油枪卡在加仑桶口，油枪受压过大，出现裂化现象。。间接原因：1、大流量加油机使用频率高，老化快，且油站员工未按正常程序进行维护保养。2、员工未对“将油枪卡在桶口”现象进行制止。1、交接班时，员工要注意检查设备设施，工作过程中要随时观察，发现问题立即停止加油。2、要高度重视设备维护保养工作，做到提前预防，事中控制，确保油站设备设施的正常运营。3、要不断完善油站应急处置预案，定期开展实战演练并对预案进行有效性评价。！教训警示二、岗位HSE风险•2.3火灾爆炸常见情形预防措施紧急处置客户车辆自燃禁止明显问题车辆进站。1.停止加油；2.关闭电源；3.灭火。加油时，人体静电打火着防静电工作服，通过接地装置释放静电；自助加油机设置人体静电释放器，键盘及油枪接地。加油时静电聚集打火确保油枪及油路静电导通，规范接地。直接往塑料桶加注汽油时起火禁止直接往塑料桶打油。油桶（罐）打油时，静电聚集打火油桶（罐）规范接地，增设缓冲管，禁止喷溅式注油。加油时，油桶跌落打火拿稳，轻拿轻放，使用铝制容器。加油时，排烟筒火星引起火灾现场张贴警示牌并口头提醒客户，熄火加油。加油时，现场烟头引起起火现场张贴警示牌并口头提醒客户。加油时，打手机引起火灾现场张贴警示牌并口头提醒客户，现场禁用手机。油机内部静电或电气打火规范跨接及接地，确保线路符合防爆要求。油机被撞起火设置限速标志，画设地标线，设置防撞桩，保持照明良好，主动引导车辆。雷击起火确保油机规范接地；雷暴时，停止加油。二、岗位HSE风险典型案例：贵州公司阳关加油站“6.24”起火事件事情经过：2012年6月24日，贵州公司阳关加油站一员工在为一辆小车加油的同时，又为另一辆车加油。由于放在小车油箱上的油枪未放稳，在加油过程中自行掉下，该员工看见后，急忙跑回捡起油枪欲放回油箱，结果在放回油箱的瞬间，油箱口周围的油气突然爆燃起火，将该员工的面部灼伤。原因分析：直接原因：油枪加油过程中产生静电火花。间接原因：加油机欲加油胶管的静电跨接线已经断裂。1、要认真进行设备日常维护保养。2、组织对油罐及配套管线、加油机、消费设施、变配电等设施进行安全检查。3、要认真检查消防器材，定期开展消防演练。！教训警示二、岗位HSE风险典型案例：抚顺路中石化第四加油站“1.10”爆炸起火事故事情经过：2008年1月10日14时50分，在抚顺路中石化第四加油站内，突然传来一声巨响，一台加油机在加油过程中爆炸，加油机随后燃起大火。事故发生后，110及119迅速赶到现场，大火导致加油机报废，无人员伤亡。原因分析：加油机内的电气线路故障产生火花，引起爆炸。1、要认真进行设备日常维护保养。2、加强设备设施检查工作。3、加油站维修人员必须培训持证上岗。4、加油站应从根本消除不符合项。！教训警示二、岗位HSE风险•2.4交通事故常见情形预防措施紧急处置车辆超速冲入油站，撞上支柱、油机或人员入站口设置限速标志及缓冲带。1.停止加油（撞坏加油机需立即关闭电源）；2.疏散现场人员。车辆倒车时，撞上支柱、油机或人员规范画设地标线，设置防撞桩，确保照明良好，主动引导车辆。车辆拐弯时，撞上支柱、油机或人员规范画设地标线，设置防撞桩，确保照明良好，主动引导车辆。车体刮坏立柱、雨棚檐面等规范画设地标线，设置防撞桩，确保照明良好，主动引导车辆。员工外出发生交通事故外出登记提醒；选择最安全的路线、交通工具、座位及驾驶员；严禁酒后驾驶和超速行驶；不要乘坐两轮、三轮摩托车；每月开展交通安全教育和案例分享。1.拨打110或120；2.记下肇事车辆或人。二、岗位HSE风险典型案例：XX加油站“11.20”交通事故事情经过：2005年11月20日9时20分，某加油站一台潜油泵加油机被一辆客运车撞倒，造成潜油泵加油机严重受损，大量柴油喷出（约70升）。原因分析：直接原因：1、该车辆倒车时未注意避让加油机。2、现场车辆较多，加油业务量大，无人引导车辆。间接原因：1、潜油泵加油机未安装紧急切断阀。2、当班员工对引导车辆的重要性认识不足。1、现场画设导车线。2、规范设置防撞桩并涂饰警示色。3、加油机规范安装拉断阀和紧急切断阀。4、员工选择安全的位置站立，主动引导车辆。！教训警示二、岗位HSE风险•2.5高处坠落常见情形防控措施紧急处置维修罩棚灯具、彩钢瓦等时，坠落使用专用作业平台或搭设脚手架；规范佩戴安全带及安全帽；申办作业许可。立即报告或拨打120。悬挂横幅、条幅等宣传用品时，坠落使用专用作业平台或搭设脚手架；规范佩戴安全带及安全帽；申办作业许可。登上客户车辆顶部操作时，坠落跟司机客户打好招呼；登顶后及时拉起护栏，确保在护栏内操作；上下油罐车必须双手扶梯。到站房天面检查或作业时，坠落使用专用作业平台或搭设脚手架；规范佩戴安全带及安全帽；申办作业许可。二、岗位HSE风险典型案例：云南公司“10.24”高处坠落事故事情经过：2014年10月24日18时36分，云南双廊服务区加油站经理李某权带领陈某贤、陈某年到加油站房北侧二楼悬挂促销宣传布标，李某权在地面指挥监护，陈某贤、陈某年先后从二楼员工厨房窗户跨出，踩在便利店外挑檐作业。陈某年右脚踩空，从挑檐处跌落。其背部着地，头后部撞击地面，经抢救无效死亡。原因分析：直接原因：陈某年登上距地面3米高的便利店外挑檐，悬挂宣传布标时跌落，头部受伤致死。间接原因：1、陈某年在没有佩戴安全帽、安全带等防护用品的情况下，违章进行高处作业。2、加油站经理李某权未对悬挂布标可能产生的风险进行辨识和分析，在未办理高处作业许可证，未采取有效安全措施的情况下，违章指挥员工登高作业。1、任何非常规作业都要进行风险分析及制定落实控制措施并按要求办理作业票。2、任何作业都要配备、使用防护工具。3、严禁违章指挥、违章作业。！教训警示二、岗位HSE风险•2.6触电常见情形预防措施紧急处置操作加油机时触电确保油机规范接地；定期检查。1.关闭电源；2.用绝缘工具使人与电源脱离；3.立即大声呼救或拨打120.操作电控柜开关时触电确保配电柜规范接地；需要开启配电柜门的操作，使用绝缘手套；涉及带电作业的，要申请作业许可。私拉乱接电线触电严禁私自拉接电线；定期检查。浴室触电电热水器使用漏电保护开关，浴室插座安装防水罩；定期检查。室外作业触电裸露电线使用完好电线；办理临时用电票，按要求进行布线。二、岗位HSE风险典型案例：XX加油站“5.20”三违