酒店前厅部优秀员工先进事迹（通用4篇）

酒店前厅部优秀员工先进事迹（通用4篇）【导读】这篇文档“酒店前厅部优秀员工先进事迹（通用4篇）”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！酒店前厅部优秀员工先进事迹【第一篇】先进个人事迹——前厅部姚瑶2009年7月姚瑶来到天湖会议中心前厅部工作，成为了一名总机话务员，虽然她的工作很普通，但她从不觉得卑微，因为她每天都在用自己美妙的声音给予客人帮助，宾客从她的声音里得了四星级应有的服务，她也从宾客感谢的话语中得到了满足，找到了快乐。她刚来天湖的时候，对总机话务员这个岗位并不是很熟悉，但是，通过自己不懈的努力学习，踏踏实实一步一个脚印的逐渐成为了总机一名优秀的员工。总机是酒店对客第一接待窗口，很多客人都是通过总机话务员的耐心解答中对天湖有了第一印象，姚瑶深知自己工作的重要性，所以在工作中，她认真负责接好每一个电话，积极主动的向其他资格老的同事、领班学习。她深知只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人温馨的感觉。每当电话总机响起，她总是以自己最好的状态去接听每一个电话，解答客人每一个问题，帮助客人准确的转到相关的部门，并严格遵守总机各项规章制度，成为总机良好窗口形象的骨干力量。在工作中，姚瑶永远是总机最任劳任怨的一个。每当有同事因为生病或家里有事情需要换班的时候，她总是面带微笑的与同事换班，急人所急，甚至最长在总机连续工作36小时。她知道自己是外地来京打拼的，深知亲情对于每个人的重要性，也知道生病中的苦与痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但将对家的思念与对家的孝顺转嫁到了工作之中，转嫁到了对同事的关心与爱护，转嫁到了同事与同事之间的互相帮助之中。但她自己高烧不退的情况下总是忍着病痛的折磨，坚持上班，不与人换班，生怕耽误别人与家人团聚，这样大公无私的情怀值得我们每一个人学习。2011年天湖迎来一次十分重要的接待任务，酒店上下全体动员，总机作为酒店第一接待环节的部门也受到了部门领导的极度重视。姚瑶时刻谨记经理及领班对自己要求的每一个环节，一丝不苟按照vip接听电话步骤去接听每一个客人的电话。而且在全酒店上下如火如荼的备战及接待过程中，始终自觉加班，只要经理或领班没有说可以下班，绝对坚守在岗位上。有时候在电话多的时间段，来不及吃口饭，来不及喝口水，真正将自己的本职工作当做了自己的使命。重要接待顺利结束，姚瑶得到了部门经理的表扬，并要求总机员工要向姚瑶学习。在对自己业务水平的提高上，姚瑶也是积极进取，不断努力充实自己的。在努力学习与摸索总机工作中的经验与教训的同时，她又在不断提高自己自身的教育素养，现正努力在外报名学习大专学历专业，希望能通过知识将自己在工作中的经验走过硕果累累的2011年，荣誉只是对以前工作的肯定,在姚瑶的身上，我们看见最多的是努力工作和微笑服务，在以后工作中，部门将更加严格要求每一位员工，认真工作，积极学习，努力争当优秀员工，为酒店开创更美好的明天。2011年1月6日篇2：2013年前台优秀员工先进事迹简介优秀员工xxx先进事迹简介xxx，前厅部前台接待。2012年8月15日入职至今，努力工作，把每一步都走的踏踏实实，并收获了辛勤耕耘的硕果累累。并始终坚持“在其位，谋其政，尽其职，胜其任”的生活，学习和工作方式。2013年7、8月份，酒店举行的星级服务师考试，考试前努力复习酒店各部门材料必知，熟练前台操作系统，模拟练习客人接待等。在考试中取得了“五星级服务员”头衔。2013年10月份，由于工作表现与工作努力，在同事与领导投票下，被选为本月“服务明星”。2014年1月份凌晨，在跟客人办理入住时，通过交谈她细心的发现客人得了感冒，此时也是凌晨了，她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖，从服务中心借了热水壶，为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间，客人很是感动，连连表示感谢！客人感谢万分，并写表扬信一封。前厅部员工xxx作为一名普通的前台接待员，一直对自己高标准，严要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐，可她总是说喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。篇3：酒店优秀员工事迹材料酒店优秀员工事迹材料酒店优秀员工事迹材料--前厅部杨雪琴她来自前厅部一线岗位的基层管理人员，在工作中她时刻告诉自己要用最热情的服务，最灿烂的微笑为宾客营造回家般的温暖。想客人之所想，急客人之所急，为客人提供满意加惊喜的服务。酒店前厅部优秀员工先进事迹【第二篇】冯曼于20XX年07月30日入职本酒店，担任前厅部接待员一职。入职以来，各方面表现优异，对待工作认真细致、积极主动、任劳任怨，具有较强的责任感。众所周知，前厅部就是酒店的缩影，前厅部员工的服务直接反映了整个酒店的管理水平、工作效率和服务质量，直接影响酒店的整体形象。作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及工作压力是可想而知的。加班加点是家常便饭，被客人无理刁难也是常有的事，上班过程中一个疏忽大意未处理好客人账务，除了引起客人的投诉，还要担当赔钱的风险。但就是在这样的环境下，初涉社会的冯曼却无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。还记得，当时冯曼是“老员工”中最后一个来到前厅部大家庭的。在培训期间，她一直付出比别人多的时间和精力去完成每个实践步骤。现在，她的业务知识和实践经验已经非常丰富。新员工也都愿意跟着她这位师傅学习。她在新员工操作出现疑问的时候，从来不会视而不见，而是很耐心地在旁边指点，使新员工在一步步的操作中学会自己解决问题。她乐于助人，用点滴于怀的真诚换得了同事的爱戴。记得那一次，一位新员工上夜班的时候将钱柜的钥匙弄丢了。寻找未果自然打算放弃，但冯曼却从前台的台面缝隙到RC挂劳里一个一个地翻，见此情景新员工带着愧疚，在冯曼的带动下继续搜索。终于在RC挂劳里面找到了小小的钱柜钥匙。还有许多这样的小事数不枚举，冯曼对同事的帮助就像春风抚面，让人倍感温暖。冯曼做事稳重、细心，是新员工的榜样，印象深刻的是有一次接待大型部队团队，每次团队接待要跟进的事情都很多，从房间安排到钥匙卡、欢迎卡的准备，团队负责人信息及账务处理，无一不需要谨慎对待。在这次团队中，她积极配合部队负责人的要求，在不损害酒店利益的前提下，尽最大努力满足客人要求并一致得到客人的好评。此次，她充分的发挥了她对工作认真负责的态度，和一般人少有的细心。让大家在工作忙碌之余，做起事来也分外的高兴。就是这样一个体贴、心细、勤奋、任劳任怨的女孩子，凭借亲切耐心的服务态度得到了众多客人的赞赏也征服了前厅部所有同事的心!为表扬这种积极向上的工作态度及出色的工作表现，本部一致推荐她为20XX年酒店上半年度优秀员工。财务部优秀员工先进事迹【第三篇】财务部2010年度优秀员工—刘建华先进事迹1、认真学习贯彻公司领导精神，严格遵守公司规章制度，工作兢兢业业，一丝不苟。2、做好出纳本职工作2.1出纳工作是一项细致而又繁琐的工作，这就需要有足够的细心和细耐心。目前公司收入款项业务不多，但开支的单据却异常频繁，在审核每笔单据报销或支付时，认认真真审核报账手续是否齐全、报销原始单据是否合法有效、大小写金额是否正确，只有完全符合公司管理规定，才予以支付。2.2及时、准确登记银行存款和现金日记账，且做好现金和银行存款日报表呈交领导审阅。2.3做好现金盘存、配合会计监盘工作，每月月末做好现金盘点表，银行余额对账工作，及时编制银行余额调节表，做到日清月结，做好和会计账的对账工作。2.4井然有序完成每月工资发放工作。由于日常的工作量已经基本饱和，每次发工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工。每笔付款的支出，包括员工的工资发放，更是不能马虎，实现全年支付业务“零差错”，准确率为100%。2.5做好银行现金支票、转账支票、电汇凭证购买和保管工作，并做好使用登记备查薄。3、其他工作每月做好统计报表，并提供给相关部门。一份是香水乡需要的纸质统计资料，一份是江油市统计局需要的网上申报统计资料。4、做好领导交办的临时工作总之，刘建华在工作上坚持原则落实制度，认真理财管账，履行好财务出纳工作职责；加强与本部门，部门和部门之间员工的沟通和协作，工作效率高，是一名优秀的出纳工作者。财务部二0一一年一月十七日优秀员工先进事迹材料(成本部)【第四篇】优秀员工先进事迹材料我叫***，女，1986年出生，本科毕业，现任******股份有限公司成本部成本专员。本人参加工作已四年，在这四年的时间里，我见证了公司的发展、壮大与成长,而我本人也学到了许多知识，成熟了许多，借此机会向领导及同事们汇报一下今年的工作:我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,较好地完成了自己的本职工作:1、将在建工程（建湖尊园二期、璟园、玉兰苑；滨海臻园）专业分包合同、物资设备采购合同分类编码、备案归档，按照明源软件系统参数设置要求整理出成本系统合同台账（建湖尊园一期、尊园二期；滨海臻园）；2、基本完成建湖尊园一期开发成本数据统计汇总工作（成本核算），形成企业自身的成本数据库体系，为成本管理提供真实的成本资料，为后续项目提供参考；3、为推动明源软件上线做的基础准备工作：a）对明源ERP系统初始化参数中涉及成本的参数初稿讨论形成定稿；b）模板梳理：成本科目模板和合约规划模板初稿讨论形成定稿；4、在部门经理的领导下负责牵头并审核建湖、滨海在建项目招标文件、定标意见、合同稿，参加供应商的考察、开标等，对合同内容中工程造价的相关部分认真审核，组织事业部相关部门进行合同会办，把控合同条款，对合同会办中发现的问题及时与项目公司沟通解决；5、大丰海棠花园项目进入竣工结算阶段，对海棠花园专业分包、施工班组结算每月制定月度结算计划，对上报的结算资料进行审查，需要报二审的结算报审计单位审核，及时与经营部、施工单位、审计单位交接好，协助审计单位完成结算工作，结算双方争议问题及时协商解决；积极配合审计单位完成其他已完项目残留结算（尊园一期、滨海大酒店及商业广场、滨海体育中心等），并将结算价超过150万结算的报上海总部审批；6、业务学习，参加成本管理培训，学习了华润公司高品质低成本管理体系及方法分解与采购过程，加强专业知识学习，增进团结及凝聚力，培养良好的职业道德及素养。工作外本人还注重加强自我的个人素质，重学习，强自身。积极参加公司组织的活动，响应公司的企业文化建设，参加了2013年的年会开场舞的演出，为公司增光添彩；精神风貌积极向上，响应党的号召于09年加入了中国共产党，参加公司组织的党员学习，处处以一个党员的身份严格要求自己，爱岗敬业、做好本职工作，把每一件事做好。成绩的取得是大家共同努力的结果，在今后的工作中会再接再励，坚持正确的方向和观点，努力学习，补充自己的不足，为公司的发展壮大贡献微薄之力。感谢公司给了我发展的平台，今后我会戒骄戒躁，不断努力，在自己的岗位上一如既往，创造更大的价值。最后，感谢公司，感谢领导、同事，只有不断超越自我才能有更多的回报！相信我们公司明天会更好！谢谢大家！