新时代购物中心员工手册

绥滨新时代购物中心员工手册绥滨新时代购物中心内部专用【员工手册】绥滨新时代购物中心2011印发试行版绥滨新时代购物中心员工手册绥滨新时代购物中心内部专用【新时代购物中心简介】新时代购物中心由绥滨江滨房地产开发有限公司投资，总投资一亿。位于绥滨县文化路与富强街交叉口，毗邻绥滨县规划中的步行街，商业繁华地带，建筑面积3万平方米，地上四层，地下一层。商场内中央空调系统，全方位闭路监控系统，完善的消防报警及喷淋系统，最先进最人性化的物业设施为所有消费者提供最舒适的购物环境，也是所有投资者最理想的创富平台。新时代购物中心倡导亲情化服务，始终遵循“合法经营，合格质量，合理价格，合情服务，合适管理”的“五合”经营准则和“全心全意为消费者服务，善始善终对消费者负责”的优质服务准则，为消费者营造商品全、质量好、环境美、功能多的消费购物中心，休闲娱乐场所。新时代购物中心商贾云集，客流如织，信誉卓著，声名远扬。依托购物中心巨大的体量优势，一层分布：金店、玉器、银饰、工艺品礼品、时尚箱包、眼镜钟表、品牌手机、数码产品、高级化妆品。二层分布：运动休闲、时尚男女装、品牌服装、鞋城、品牌针织内衣。三层分布：儿童乐园、儿童玩具、儿童服装、家居用品、家电卖场、美食广场、大型电玩、迪吧、KTV。四层分布：精品家居广场。负一层分布：食品生鲜超市。绥滨新时代购物中心正朝着黑龙江东部地区第一大购物中心的目标强势发展，打造一个集购物、休闲娱乐、餐饮等业态、全功能为一体的生活馆，建造领航时代的世界摩尔倡导全新的消费概念，让民族商业昂首挺进世界商贸行列。绥滨新时代购物中心员工手册绥滨新时代购物中心内部专用【企业文化篇】企业精神：诚信为本，创新致远经营理念：以市场为导向以诚信为原则以服务为宗旨以双赢为目标服务宗旨：满足客户需求、超越客户期待细心、精心、用心，品质永保称心企业目标：以新时代购物中心一站式消费为经营模式以平民价位、贵族品质营建百姓理想购物天堂企业定位：新时尚新思维新理念社会价值：穷则独善其身、富则兼济天下绥滨新时代购物中心员工手册绥滨新时代购物中心内部专用【总经理致辞】各位亲爱的合作伙伴：欢迎您成为新时代购物中心正式的一员！新时代作为绥滨一站式购物中心经营的先行者，以其独特的经营、管理模式，正在书写着绥滨历史上崭新的一页。我们始终以为，企业之所以成功，不只因其始终坚持为客户提供一流的产品和服务，更因为企业能拥有一流的员工——创造这一切的团队伙伴。我们的竞争对手可以效仿我们的经营模式，却无法效仿我们的团队成员对事业的自豪和热情。新时代信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿员工和所有的伙伴一起与新时代共同发展。祝：工作愉快、事业成功！绥滨新时代购物中心绥滨新时代购物中心员工手册绥滨新时代购物中心内部专用【手册说明】欢迎员工加入新时代的大家庭，愿新时代的工作成为员工事业新的起点。这是员工的手册，也是我们新时代人员管理的基本准则，它的目的是帮助员工在新的工作中不感到拘束，并且告诉员工一些必须了解的信息，请员工仔细阅读。经常重温本手册会有助员工在大新充分发挥自己的才能。政策对企业的经营来讲是必不可少的，尤其象新时代这样的企业，政策有助于卓有成效、井井有条地开展工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助员工做到这一点。员工的直属上司是员工工作的主要指导人，他（她）将负责员工的训练、工作安排及员工的个人发展。当员工在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与员工的直属上司沟通，他（她）会指导员工并帮员工找出问题的症结。总之，愿员工在新时代购物中心的工作顺利，事业顺利！绥滨新时代购物中心员工手册绥滨新时代购物中心内部专用第一章【总则】本手册根据新时代购物中心公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解工作期间的有关准则和政策，提供您在新时代购物中心可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。由于本手册是以新时代购物中心运营管理手册为参考，进行改编，系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。第二章【入职指引】聘用程序：面试：需先填写应聘申请表，并接受公司面试询问，必须如实回答一切问题。培训：面试合格后需接受公司的统一培训，接受企业文化、规章制度、专业技能培训培训期间不享受公司待遇，培训合格后方可办理入职手续，并进入试用期。试岗期：营业期间招聘人员，需有三天试岗期，试岗期无工资，如试岗合格后，方可进入试用期，此前三天试岗期计入月考勤，但无岗位工资。开业筹备前期，管理人员需要到岗参与前期准备工作，作为试岗期考核，按70%比例开资试用期：试用期最高为三个月。每个人的试用期时限是根据个人能力及工作表现决定的，对于经验丰富、表现突出的员工经总部考核合格后均可提前转正。新聘人员试用期满前，由部门负责人进行考核，合格者正式录用，试用期内如发现不符合录用条件的，可随时辞退，同时员工可提出辞职，但必须得提前七天向部门负责人申请，并上报总经办，擅自离职者，不结算工资。转正期：转正同时，签约劳动局用工单位劳动合同（一年制），员工必须保证在公司工作满一年，如果一年后不想在公司继续发展，需提前一个月以书面形式递交辞职报告，经批准后，方可离职。工作未满一年提出辞职的，遇到特殊情况者，需经总经理同意，否则将赔偿相应经济损失。第三章【工作时间与考勤】【时间】按劳动法规定，工作时间定为每人每天工作时间为9小时。标准时间不包括用餐时间和加班时间。每日每人用餐时间不得超出半小时，用餐期间本岗位必须由其他员工补岗，不允许空岗事情发生。员工每人每月有一天带薪休息日。员工满勤分为大小满，小满为每月休一天带薪假，大满为全月无休息。小满50元/月，大满100元/月。由于商场行业的特殊性，本商场娱乐休闲区不与商场同步。绥滨新时代购物中心员工手册绥滨新时代购物中心内部专用加班最小单位为2小时，2小时内无加班补助。【考勤制度】各厅位工作时间与商场一致，但每日上班时间需提前20分钟，做为开业前准备时间。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理◆迟到上班迟到十分钟内罚款十元。十分钟至三十分钟者，扣除半日工资。迟到三十分钟至二小时者，扣除当日工资；二小时以上者，扣除当日工资外，按旷工半日论；上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。◆早退下班时间前十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除半日工资。下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。◆旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。◆换班商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。◆另外商场所有管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。在商场内如有任何事情离开岗位，需在每日时段考勤簿上签到，并且有他人补岗。如需在工作时间外出，商场员工须填出门申请单，经上级主管或总经办经理签字后并经批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门负责人在遗忘/漏打卡申请表上签字并交给人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。商场员工上下班走公司指定的通道，不得使用电梯，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。第四章【假期】一般情况下，员工在请假（含带薪休息）之前必须填写申请单，注明请假类型及理由，得到经理及总经办批准后方可请假，如非重大突发事件应至少提前一天交给经理和总经办，除此外则视为旷工，严禁电话请假、委托他人请假。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。年假绥滨新时代购物中心员工手册绥滨新时代购物中心内部专用工作期满一年的商场员工每年可获得三个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。（管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。）申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出，并应根据公司情况来安排。除非总经理批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。年假应于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。事假员工因私事必须亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经经理批准。事假作为无薪假。病假员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知经理，并在病假发生的三天内将病历证明送至总经办，否则以事假处理并作书面警告。员工在病假期间的薪资按下列规定执行：试用期内：3天无薪病假（扣除当日所得工资）试用期后至一年：7天无薪病假，每日补助10元满一年：10天半薪病假正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理（详情见劳动合同）。婚假符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。产假凡工作一年以上的管理层女员工怀孕后应及时至人事部登记，可享受90天带薪分娩假期。产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。护理假在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天（连续工作日）。（男女双方必须符合有关计划生育的规定。）丧假凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作日）全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。绥滨新时代购物中心员工手册绥滨新时代购物中心内部专用第五章【薪资、补助及福利】●工资以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策；定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。公司将采取银行自动转账方式于每月的十日发放工资。●营业员工资由基本工资+满勤奖励+绩效工资+奖金满勤奖：大满100元小满50元绩效工资：岗位工资20%为绩效工资，运营部、客服部为岗位工资30%为绩效工资奖金：每月综合表现前十名，奖金100-300元每人。●福利待遇：公司将定期指定时限内为所有员工提供换季福利，员工可在部分商品现价基础上享受只一次单一商品八折优惠。五一、十一、元旦、春节、三八节、五大节日，公司将发放节日福利。每年年末商场举办聚餐型总结沟通会，费用由商场承担。员工生日当天可收到公司生日蛋糕一个。每年一次分批旅游聚餐，所有费用及活动时间由公司统一安排。每年春节之际将举办年末联欢晚会，共度新年。每年二批外地学习机会，由公司承担费用，到其他商场学习观光，每批人员拟定前下达通知，三个月综合考评前6名的有资格参加。第六章【培训】新时代购物中心尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功绥滨新时代购物中心员工手册绥滨新时代购物中心内部专用的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成