跟单岗位职责【最新4篇】

跟单岗位职责【最新4篇】【导读】这篇文档“跟单岗位职责【最新4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！商务跟单岗位职责【第一篇】商务跟单岗位职责职位：商务跟单直属部门：销售部一、主要职能：1、负责公司客户的日常业务订货事宜与常规沟通。2、负责所属业务区域内客户货款的催收与跟进。3、负责所属业务区域内负责客户的档案建立与管理。4、所属业务区域内相关销售数据的记录、整理与汇总。二、岗位职责明细：1、以服务客户为根本，严格执行公司的各项规章制度，对工作尽职尽责。2、熟悉公司品牌和产品，熟悉产品功能、结构、卖点等。熟知所属业务区域内的客户价格体系。3、协助部门主管、区域经理、销售总监处理相关销售内务事宜。4、负责客户常规业务的沟通，与客户保持良好客情关系。按照公司规定格式，对所属业务区域内客户资料档案进行整理与建立，且要同步更新，并提交备份给上级主管和开单文员各一份。客户的负责人、主要业务联系人、联系电话、传真电话、收货资料这几项要备份给成品仓管。5、客户的订单接收，计价回传，汇款确认，提交订单审批，交付订单给开单文员开《发货单》。6、客户《退货申请》的接收，提交审批，退货核对，交付订单给开单文员开《退货单》，回传确认。7、客户订货流程时的3个“及时”：①收到客户订单，必须及时回复订货单给客户确认；②收到客户已汇款信息必须及时知会财务核实；③确认了客户汇款必须及时交付订单给开单文员开具发货单。8、接到客户订单时，必须按成品仓管每天交付的《成品库存单》核对库存信息，如与库存不符，及时反馈客户跟进。9、订单计价时，如客户有赊、余账，必须记上冲平。现金客户在约定或在常规时间内汇款未到账，须跟进催收。财务未及时查收客户汇款，须督促跟进。10、每份交付开单文员开单的单据上都必须要有相关负责人签字确认，严格按照相关发货、退货流程工作。11、对销售数据进行记录、整理与汇总，按客户分项，按时将销售的旬报表和月销售累总表呈交给上级主管。12、负责所属业务区域内开具客户授权书的事宜。13、在保证做好本职工作的同时，主动协助销售部电话来电的接线工作。14、接听客户电话要文明用语，在办公室内严禁情绪化作业。跟单主管职责【第二篇】跟单主管一、技能要求：1、计算机的操作和办公管理软件的应用；2、计划、组织、指挥、指导、协调能力；3、培训及沟通能力；4、熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；5、熟悉电子产品生产流程及工艺要求；6、产能分析能力、设备及劳动利用率分析能力。二、职位概要：制定生产订单，满足库存要求；跟踪销售订单和生产订单，满足交货期要求。三、工作内容：1、全面负责公司产品交期管理工作及跟单部日常管理的各项工作，了解公司的生产能力，能准确判断各产品的交期，是产品交期的直接责任人；2、负责对下属实施有效的指导、监督、检查、考核及培训工作，负责组织编制、审核跟单部门的工作文件并组织实施；3、根据库存数据进行分析，制作相应的生产库存订单，并交总经理审批；4、参与特殊合同的评审，消化客户要求，根据特殊合同订单或生产库存订单制定好《生产通知单》，对不能满足客户要求的订单反馈到业务经理进行协调；5、要注意订单的变更，如型号、数量和包装等，如出现变更，要在第一时间内通知到生产主管，减少不必要的损失；6、整理销售订单资料，归档客户订单信息，建立客户数据库，做到不同时期不同客户的订单信息随时可查；7、订单审核后开始下达《生产通知单》，《生产通知单》必须尽可能详细、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行；8、排列生产计划，监督和督促生产进度，对产品交期实施有效的管理，每日掌握各类产品进度、数量数据并及时将信息进行反馈；9、在执行过程中，督促跟单员做好《订单跟踪表》，根据跟单员填报的《订单跟踪表》，及时给总经理或业务经理报告生产进度；10、在生产初期，如有材料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通，做出最合理的生产计划；11、在生产过程中，出现批量不良或是严重影响生产交期的情况，一定要及时通知相关部门并跟踪直到采取有关补救措施；12、及时有效的帮助生产解决生产线上的突发问题及常见问题，对于发现的问题要提出整改建议和防范措施，确保能按时、按质、按量完成各项生产指标；13、订单交期无法达成时用交期延误报告反馈给业务经理或总经理；14、在临近交期时，在生产过程中如有防碍交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知业务员；15、生产结束后，联系相关人员确定是否发货，并安排后续出货事宜；16、协助处理客户的信息反馈、不良品的退货及客户的投诉，分析、评估问题、寻找原因及解决办法，做到对客户负责；17、定期或不定期组织的生产计划工作会议，分析前一段时间生产计划问题及原因，以及改善方法，布置下一步的生产管理工作计划，及时解决生产中出现的各种问题；18、完成上级交付的其他工作事项。四、权限：1、对本部门人员有统一指挥权；2、对本部门人员的任免、奖惩、工资晋升与调整，以及留用、辞退有建议权；3、对本部门的人员有指导、调配、培训、考核权；4、对本部门人员职务调整、优化组合有决定权；5、对合同订单评审交期有建议权；6、对来料交期情况有监督权；7、对生产计划有协调权；8、对生产产品出现异常时有向生产车间提出建议、警告的权项，以及停产整顿处理的权项；9、对本部门制度有修订及审核权；10、对本部门的作业流程、作业标准、作业指导书等有制订及审核权；11、对本部门资源的需求有申购审核权。五、责任：1、对因管理不到位，造成的交期延误负责；2、对因把关不严，造成客户对货期投诉或客户取消订单负责；3、对因订单分解不到位，造成的货不对单负责；4、对因生产计划不及时，造成的常规产品零库存负责。六、工作关系上级：接受总经理的书面及口头业务指导；同级：与仓库主管、品质主管、生产主管和业务员之间的协调沟通；下级：协助本部门人员及时、有效地完成各项工作。七、任职条件1、大专或以上学历，生产管理等管理类专业，熟悉基础英语；2、需具备电子行业或相关行业的生产管理、物料控制等专业知识；3、有3年以上电子行业跟单管理经验。跟单主管岗位职责【第三篇】跟单主管岗位职责篇1：01生产跟单主管岗位职责广州梦启行进出口公司生产跟单主管岗位职责任职人：___________________篇2：销售跟单员的工作职责(参考)销售跟单工作职责一、跟单员基本工作及要求（1）销售订单处理?客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，每张订单的下法不同，跟单员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表，以便进行跟踪。并在确认交期后回复订单，订单处理与回复不得超过24小时。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量、交期的沟通等。客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成：待处理订单、已完成订单以便分类检索。书面或口头回复每张订单并记录，跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。???（2）销售送货安排??料等情况安排销售发货。为提高发货效率，销售跟单员务必在当天上午下班前做好下午的发货订单并打印出来，当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单（即确保次日一上班就可以装车的发货单）。如因销售发货安排有误，造成发货推迟或延误的，跟单人员承担相应责任。涉及回款或其它不确定事项的，必要时跟单员安排发货需要与销售主管和财务做相应的沟通。产品短缺时先分配给主要客户。?（3）生产库存跟踪?将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协：一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。并且，不同客户下达的相同的产品订单在前部生产订单未完成时要尽快合并生产，以便提高生产效率。交付生产之后务必跟踪生产进度，并得到生产明确的排场回复，据此回复客户的交货期，原则上交货期误差控制在1-2天。生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。小样：打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。????（4）销售回款跟踪??填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售人员提供准确及时的收款信息。客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意。到期应收款的，提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付业务员去收款。?每月度结束后，销售跟单必须与3天内将销售汇总表做好并提交财务审核归档。（5）客户档案的管理???新客户及时登记客户登记表：务必将客户的准确的名称，地址、联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表，以便销售开单时自动查询相关数据；客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表，以便保持数据的准确性，减少对账送货工作的复杂性。客户资料有变更的必须及时变更。（6）计算报价单?客户产品有变动或特殊要求而致使价格有变动或者是新客户，需要填写报价单报财务和总经理审核之后给客户确认，并按双方确认报价执行。?客户产品是使用新材料的，接到客户订单时必须请示总经理客户报价是否需要做变更，如需变更则填写报价单获批，否则按原报价执行。（7）客户服务?客户来访接待：客户来访应该做到热情周到，如果因故不能接待的，务必请其它员工代为接待，并跟踪记录客户来访情况。?样品的寄送与登记：客户需要样品时与客户沟通清楚后送样给客户，并跟踪回访样品情况。?客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。?客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。（8）与各部门的沟通及完成主管交办事项的处理跟单最重要的个人素质是什么？沟通！跟单的本质是就是一个内外沟通的过程！?同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通协调，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。?同客户的沟通：先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做。?配合销售主管并完成其交付的其它工作。二、销售跟单的特点1．责任大跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉生产运作流程。三、跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：1.分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。2.预测能力。能预测