搜索
主讲人：马玲邮箱：hr2@xuehuiwang.com第五章薪酬管理第一节薪酬管理基础工作第一单元薪酬市场调查薪酬概念精神的与物质的，有形与无形的，货币的与非货币的，以及内在的与外在的货币薪酬直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴间接薪酬社会保险、员工福利、股票期权等非货币薪酬职业性肯定、社会性肯定薪酬功能对企业①增值功能②控制企业成本③改善经营绩效④塑造企业文化⑤支持企业变革⑥配置功能⑦导向功能对员工①保障功能②激励功能③社会信号功能对社会薪酬对社会的功能体现在对劳动力资源的再配置薪酬管理内容工资总额管理包括工资总额的计划与控制和工资总额调整的计划与控制；工资总额的准确统计是国家从宏观上了解人民收入衡量，员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金重要依据；工资总额考虑因素，如企业支付能力、员工的生活费用、市场薪酬水平以及员工现有薪酬状况。计算合理的工资总额采用工资总额与销售额的方法、盈亏平衡点、工资总额占附加值比例的办法设计与完善包括工资结构设计完善（确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例）、工资等级标准设计、薪酬支付形式设计日常薪酬管理1、开展薪酬市场调查2、制定年度员工薪酬激励计划3、调查员工薪酬状况，进行员工薪酬满意度调查4、核算人工成本，检查成本计划的执行情况5、员工薪酬进行必要调整牛刀小试答案：A薪酬的非货币形式不包括（）P394（A）员工福利（B）表彰加奖金（C）荣誉称号（D）奖章授予企业员工工资总额管理不包括（）。P397（A）工资总额调整的计划（B）工资总额的计划（C）工资总额的调整（D）工资总额的控制牛刀小试答案：C牛刀小试薪酬日常管理工作具体不包括（）。P398（A）开展薪酬的市场调查（B）调整薪酬结构（C）制定年度员工薪酬激励计划（D）对报告期内人工成本进行核算答案：B市场调查的种类正式调查从调查的组织者来看，正式调查又可分为商业性薪酬调查、专业性薪酬调查、政府薪酬调查美国劳工统计局属于政府调查薪酬调查的作用1、为薪酬水平提供依据(调整的依据一般包括社会消费水平和生活成本变动、员工的绩效改善、企业的经营状况与支付能力变化、竞争对手薪酬水平的调整)2、为薪酬制度奠定基础3、有助于掌握新趋势、新变化4、有利于控制成本，增强企业竞争力市场调查报告外部薪酬调查应涉及的内容：1、调查结果对企业来说永远是参考2、对职责不是职位进行数据比较3、科学看待数据结果薪酬水平定位市场行情1、市场领先策略，向75分甚至90分位看齐；2、市场跟随策略，向50分位看齐；3、市场滞后策略，向25分位看齐；4、混合策略，根据职位类型或员工类型分别制定不同的薪酬水平策略企业特征1、根据所在行业进行市场定位2、依据行业中的地位进行市场定位3、依据企业不同发展阶段进行市场定位从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为()。P399（A）企业薪酬调查（B）商业性薪酬调查（C）行业薪酬调查（D）专业性薪酬调查（E）政府薪酬调查牛刀小试答案：BDE牛刀小试()一般由咨询公司完成。P399(A)公司薪酬调查(B)商业性薪酬调查(C)政府薪酬调查(D)专业性薪酬调查答案：B牛刀小试一般来说，企业通过薪酬调查具有以下作用，不包括的是（）P400(A)调整员工薪酬结构提供依据(B)有助于掌握薪酬的新变化(C)有助于增强企业竞争力(D)有利于控制劳动力成本答案：A确定的目的整体薪酬水平的调整、薪酬制度结构的调整、薪酬晋升政策的调整、岗位薪酬水平的调整整体薪酬水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体岗位薪酬水平的调整确定的范围调查的企业同行同类、他行近类、同一种人，构成竞争的企业、统一劳动力市场、合乎一般竞争的企业调查的岗位工作性质、工作难易程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件调查的信息与员工基本工资相关的信息、与奖金相关的信息、股票期权或影子股票计划等长期激励计划、与企业各种福利计划相关的信息、与薪酬政策诸方面有关的信息与薪酬政策诸方面有关的信息包括：被调查企业在加薪时的百分比；公司的加班与工作轮班方面的政策；试用期长短，新毕业学生的起薪点；薪酬水平地区差异的控制；员工异地调配时的薪酬处理以及兼职员工的薪酬管理薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准确，既要调查货币性薪酬，也要调查非货币性薪酬；同时，还要关注调查数据资料的动态性，既要掌握当月、当季和当年的数据资料，还要掌握企业同类岗位过去三年以上的数据资料。调查的时间段选择调查方式（谁来干）企业之间有着良好对外关系的企业适用委托中介机构难在企业中找到类似的岗位、新兴行业在快（时间短）、准（质量高）、全（数据全）三个方面采集社会公开信息政府公布数据等调查问卷适用于大量的、复杂的岗位统计数据分析数据排列法工资高的注意75%点处，甚至是90%点处的工资水平；工资水平低的注意25%点处的工资水平；一般的企业应注意中点工资水平频率分析法如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某岗位的平均工资数据。在进行工资调查数据分析时，可以采取频率分析法趋中趋势分析简单平均法加权平均法中位数法离散分析在薪酬调查中，采用百分位和四分位的方法。回归分析借用一些数据统计软件，对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构发展趋势进行预测图表分析法调查报告薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析、薪酬水平或制度调整的建议确定薪酬调查的范围，即确定()。P405(A)被调查的岗位(B)调查的目的(C)调查的时间段(D)调查的步骤(E)被调查的企业牛刀小试答案：ACE企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括()。P405(A)报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业(B)同行业中同类型的其他企业(C)与本企业构成人力资源竞争对象的企业(D)其他行业中有相似相近工作岗位的企业(E)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业牛刀小试答案：ABCDE牛刀小试薪酬调查时，被调查岗位应该在（）等方面与本企业岗位具有可比性。P407（A）工作性质（B）岗位职责（C）薪酬年资（D）任职资格（E）工作范围答案：ABD下列关于企业薪酬调查数据的说法，不正确的是()。P409（A）可以忽略历史薪酬数据的收集（B）要收集货币薪酬数据（C）尽可能做到全面、深入、准确（D）要收集非货币薪酬数据牛刀小试答案：A常用的薪酬调查方式有()。P410(A)企业之间相互调查(B)问卷调查(C)委托中介机构调查(D)访谈调查(E)采集社会公开信息牛刀小试答案：ABCE在不同企业中，工作内容基本相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是（）P412（A）不同行业有不同的惯例（B）管理理念和薪酬策略不同（C）不同企业所处的地理位置不同（D）对企业的价值或贡献大小不同（E）在职者在该岗位上工作时间的长短不同牛刀小试答案：ABCDE对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有()。P412(A)数据排列法(B)频率分析法(C)回归分析法(D)离散分析法(E)图表分析法牛刀小试答案：ABCDE牛刀小试一般来说，工资水平高的企业应关注市场（）点处的报酬水平P412（A）15%（B）25%（C）50%（D）75%答案：D薪酬调查分析报告的内容包括()。P418（A）组织实施情况分析（B）政策分析（C）最低工资变动分析（D）趋势分析（E）宽带工资实施情况牛刀小试答案：ABD相关内容核心词明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格明确内容确保表格中的每个调查项目都是必要的项目必要填写表格样本，了解表格设计是否合理设计样表要求语言标准，问题简单明确语言简明把相关的问题放在一起问题汇总尽量采用选择判断式提问判断提问保证留有足够的填写空间填写空间使用简单的打印样式以确保易于阅读打印样式如果觉得有帮助，可注明填写须知填写须知充分考虑信息处理的简便性和正确性处理简便多种场合需要该信息，考虑表格带有复写纸带复写纸表格收集的数据使用OCR和OMR处理数据处理填写时间不超过半小时薪酬市场调查的主要方法包括()。P418(A)问卷调查法(B)面谈调查法(C)文献收集法(D)个案研究法(E)电话调查法牛刀小试答案：ABCE一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过()。P420(A)0.5小时(B)2小时(C)3小时(D)4小时牛刀小试答案：A关于设计薪酬调查问卷说法正确的是()。P420(A)把相关的问题分散开来(B)语言标准，问题简单明确(C)充分考虑信息处理的简便性和正确性(D)确保表格中的每个调查项目都是必要的(E)先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表牛刀小试答案：BCDE第二单元员工薪酬满意度调查满意度的内容员工对薪酬水平的满意度，员工对薪酬结构、比例的满意度，员工对薪酬差距的满意度，员工对薪酬决定因素的满意度，员工对薪酬调整的满意度，员工对薪酬发放方式的满意度，员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度，员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度满意度的因素薪酬管理政策，员工对薪酬的期望值，薪酬制度的公平性，边际效应规律，员工职业生涯的阶段。满意度调查的程序确定调查对象确定调查方式确定调查内容：设计并发放调查表回收并处理调查表反馈调查结果满意度调查表的设计设计一张调查表薪酬满意度调查的内容包括员工对()的满意度。P421(A)薪酬水平(B)薪酬差距(C)薪酬发放形式(D)工作环境(E)薪酬决定因素牛刀小试答案：ABCDE薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是()。P422(A)④③⑥①②⑤(B)⑥④③①②⑤(C)④⑥③①②⑤(D)⑥③④①②⑤牛刀小试答案：A第三单元工作岗位分类概念横向分类职系是由工作性质和基本特征相似相近的岗位所构成的岗位序列职组由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系构成的岗位群职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合纵向分级岗级同一职系中，岗位性质等相同或相近的岗位的集合岗等不同职系之间的相同相似岗位分类岗位分类品位分类标准和依据岗位分类以事为标准，对事不对人；品位分类则以人为标准，对人不对事。范围不同岗位分类适用于专业性、机械性、事务性强的岗位品位分类则适合于工作经常变化，工作效果不易量化的岗位或工作基本功能晋升路线和定岗定编定员基本要求岗位的业务性质对岗位进行横向分类；岗位分类的结构要合理；岗位分类的依据，是客观存在的“事”；岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别；岗位分类一般是静态分类分类的缺陷适用范围相对狭窄；结构的严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多不便；需要投入人力和财力，程序较为复杂，整个过程要由有经验的专家参与。牛刀小试()是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。P426（A）岗位评价（B）岗位调查（C）岗位分级（D）岗位分析答案：C()是指在同一职系中要素相同或相近的工作岗位的集合。P427(A)职级(B)岗级(C)职等(D)岗等牛刀小试答案：B（）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。P427（A）职组（B）职门（C）岗级（D）岗等牛刀小试答案：D牛刀小试()是以人为标准、人在事先、以人择事的岗位分类标准。P429（A）职务分类（B）工作分类（C）岗位分类（D）品位分类答案：D在岗位分类的过程中，应注意达到（）要求P430(A)岗位分类结构要合理(B)岗位分类以“事”为中心(C)岗位分类一般是动态分类(D)按照岗位的业务性质进行纵向分级(E)反映了岗位工作诸因素上的差别牛刀小试答案：ABE岗位分类主要步骤岗位横向分类岗位纵向分级制定岗位说明书建立企业岗位分类图标横向分类原则单一原则、程度原则、时间原则、选择原则要求岗位分类的层次宜少不宜多生产人员岗根据劳动分工与协作来确定；管理人员岗应以具体职能来划分实用为第一原则步骤1、全部岗位划分为若干大类，即职门2、大类细分为中类，即职组3、中类细分为若干小类，即职系。职系是横向分类的最后一步方法1、