影城值班经理工作总结范文【通用4篇】

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影城值班经理工作总结范文【通用4篇】【导读】这篇文档“影城值班经理工作总结范文【通用4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!影城工作总结.【第一篇】XXXX年工作总结工作单位:XXXXXXXX姓名:XXXXXX职务:XXXXXXX时光荏苒,XXXX年在匆忙而充实的工作中转瞬即逝。作为一名“老员工”,最大的喜悦是看着XXX电影城在XXXXXXXX的领导下、在志同道和的电影人手中蒸蒸日上,独树一帜。两年来,XXX电影城一点一滴的成长都深深的刻在我的心里,我为自己有幸参与其中感到无比荣幸,更为一步一步走过的路感慨:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。回顾这一年,有喜悦,有遗憾,有感动,更有无尽的信心。相较影城成立之初,多了一分成熟,少了一分青涩;多了一分从容,少了一分急躁;多了一分责任与使命,少了一分慌张与懈怠。而我更在其中得到历练与成长,历经两年的磨合与探索,我的工作已经逐渐走上规范化、具体化的道路,现将个人感悟总结如下:一:XXXX年度总结1、个人工作情况总结(1)、创新为主,侧重多维,以点带面推动微信公众号发展。通过对2015年微信公众平台“XXX电影城”的探索与尝试,在此基础上,XXXX年我更注重创新,做到“人无我有,人有我优”。大胆尝试多种平台参与赢取观影机会的活动,如在8月1日推出的“评选XXX最美电影人”活动中,日关注人数净增最高达5647人。内容方面,公众号不再单纯涉及同期电影资讯,而是扩充范围,包含新片预告、经典老片回顾、心灵鸡汤、当红明星八卦等,迎合当下热议话题,注重覆盖各层次、各方面热点内容,尽量做到“众口可调”。同时,公众号设计技术上,突破传统排版手段,不再是单纯图片文字相结合的方式,而是不断追求提高技术、运用专业设计软件,如CoreIDRAW等,做到图片与文字介绍完美融合,相辅相成。截止XXXX年12月8日,“XXX电影城”关注人数共计51434人,同比增长33.7%。值得一提的是,新增关注人中年龄分布不再偏向青少年,中老年关注者比例有所提高。(2)、紧抓细节,防微杜渐,以切身经验保证人员培训到位。作为培训经理,对每一个新招收的员工做好岗前培训是我工作的重中之重。截止XXXX年底,XXX电影城新聘用人员30余人,通过培训上岗合格者共20人,合格率达66.7%。作为培训者,我并不追求上岗率的完美,而是严把培训过程,保证参与培训的员工合格率高达100%才是我的目标。对于培训,我依照XXXX电影城的制度,结合本影城自身实际情况,设计出更符合当下要求的培训流程。培训范围包括影城发展历史与创业精神、工作承诺事项、业务熟练程度、个人素质修养、仪容仪表、突发情况处理与善后,把理论与实际操作紧密结合,同时结合个人实际情况,扬长避短,挖掘每个人身上的闪光点,我坚信知人善用才是培训的精髓。保障员工自身素质过硬,为XXX电影城工作团队增添绝对优秀的电影人是我的不懈追求。2、个人经验教训总结历时两年,我积累了不少有益发展完善自身的工作经验。在今年的工作中,通过上级领导的安排与指导,通过同事的帮助与支持,我取得了一定的成绩,对此我总结出以下经验:一是要纵观全局,时刻关注市场最新动态。把握潮流趋势,以市场大数据为行动前提,脱离了生活实际的工作就像“闭门造车”,百害而无一利。二是要推陈出新,创新才是生存发展的长久之道。比如在公众号的设计方面,不断创新新的设计方法,推出新的活动,保证关注者的好奇心与新鲜感,通过“软实力”扩大关注人数,公众号得以蓬勃生长。再如,将所推出的精彩活动拍照、录像留存,并做成观影前小视频播放,反向扩大影响力,刺激消费者的增长。三是建立专属观影群,群众囊括本地媒体、记者、报社编辑甚至排名前列的公众号的操作团队。比如通过申请看片会及市场活动,邀请此观影群,凭借独特的渠道扩大宣传范围,把单纯的自上而下的宣传发展为“自上至高至广而下”。四是要勇于听取批评意见,积极向外界同行学习优秀工作经验。所谓“三人行,必有我师焉”,当今社会电影同行遍地开花,不论是新生的风格别具一格的私人观影影厅,还是资格长久的传统影院,存在即合理。而我们需要取长补短,善于挖掘他人的独到之处。同时要虚心接受一切的批评,面对问题,有则改之,无则加勉。XXXX年我取得一定进步的同时也留下了很多遗憾。在此我进行深刻的反思,主要有以下几方面:一是时间安排规划不合理,工作效率偏低。在公众号新技术的学习方面加大了投入力度,不断追求创新,但因为实际操作不够熟练导致耗费时间较长,加之理论知识的匮乏,很多问题都需要我自己独自摸索,具有一定的困难。同时,培训工作自身性质的冗杂导致细微环节问题层出不穷,解决起来耗时耗力。究其原因,是我自身业务能力有待进一步提高,理论学习需要加大比重。二是自我要求不够严格,惰性影响工作进程。面对日复一日同样的工作内容但不断加大的外界竞争压力,产生了躲避心理。面对棘手的问题有时没能做到第一时间处理,敷衍了事,纵容自己惰性增长,干扰了工作的完成。为此我决定把自己当作普通员工看待,每天下班后反省自己今日工作的所作所为是否达到职责要求,并多与同事交流,从各角度听取他人意见批评,追求完善与进步。三是自身工作素质不过关,团队意识较为薄弱。电影城的发展不是一人的单打独斗,而是需要“百花齐放春满园”。因为自己在XXX影城的资历较其他员工久,偶尔会产生优越感。因此导致工作中“独断、专断”意识出现,与同事意见不合时态度较强硬,人际关系处理方面缺乏变通,影响团队团结精神。二:XXXX年度工作规划XXXX年将是充满挑战与机遇的一年。面对电影行业当下遇到的前所未有的考验,每一位电影人都在思索谋求更好、更高效的发展道路。为了在纷繁复杂的市场环境下继续发展甚至独占鳌头,我通过对XXXX年的工作总结,并结合自身的实际情况,以更高效、更长远的发展为目标,制订了如下工作规划。微信方面:一是拓宽宣传渠道,多角度全方面覆盖。XXXX年XXX电影城不止有微信公众号,更有官方微博同步宣传,迎合观众消费胃口,双管齐下。在原有基础上进一步扩大粉丝关注数,新增人数10000保底,突破20000。二是加大学习研发力度,一点一滴积累经验。不能只满足于当前的微信设计,而是需要不断学习新技术提高自己的业务能力,完善自己的设计技能,追求展现方式的灵活多变,以此增加受众,刺激消费。三是进一步扩大与粉丝的互动,从受众中汲取新的发展思路。通过不断推出新的市场活动,增加有奖微信活动的比利,让更多观影者从中取得更为实惠的益处,切身体验到微信公众号的便捷与优异。培训方面:一是将培训工作加以完善,形成“系统化”、“严格化”“规范化”的培训方案,根据不同的工作岗位,设计不同的培训方案,因人而异、因时而异、因事而异。二是在当前电影城越来越多的情况下,仅靠培训经理一人难以做到全方位顾及,因此我将设计培训追踪方案,以值班经理带头,分组安排员工的培训考核,做到每月一考核,根据考核情况设立奖惩措施,以此避免“新员工自信不足,老员工不求上进”的状况,鼓励员工的积极性,打造“狼的团队”。三是加强管理,自上而下制定工作职责和工作承诺事项,定期进行员工内部不记名互评,参与评比人员涵盖值班经理。严格律己,以己度人,才能更好的为影城服务。XXXX年是值得纪念的一年,影城的工作也随着时间的脚步不断更新、变化着。XXX电影城如今已是吴忠电影市场不可小觑的龙头,作为XXX电影人,我为能在这样的工作环境中证明自己的能力而感到骄傲与自豪。展望XXXX年,我将从自身做起,从点点滴滴细微之处做起,稳重求发展。所谓“行百里者半于九十”,我的工作没有终点,只有更好、更广阔的远方等待我去拼搏。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。我坚信,XXX电影城新的一年会有更好的未来等待着我扬帆远航。影城的工作总结【第二篇】篇1:影城上半年工作总结营运部上半年工作总结及下半年工作计划转眼半年过去了,在xx影城这半年的工作中,通过对各岗位的学习,我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序,从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作,感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。一、上半年工作简单分析“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门,结合场务、卖品、售票、放映四个岗位,负责影城一线服务人员的调度工作,充分利用人力资源,保证良好的工作秩序和工作质量。回顾上半年的工作,我们影城也慢慢有了起色,虽然没有地理位臵的区域优势,但通过大家的努力宣传和推广,逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。1.在票房管理上,首先要做到热情、微笑、礼貌,为顾客提供理想、周到的专业服务,熟悉影城每天的活动,更新影片新信息,及时掌握上岗前自身的仪表仪容,把程序做到位,主动询问,多了解,多推荐;2.场务方面,场务人员要有规范的接待流程,做好每天的日报表,在检票方面严格执行影城的各项制度,热情指引、来访接待,多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众,保持各影厅通道处于关闭状态,做好正常的营运工作,无串厅,逆留顾客;3.卖品工作方面,了解产品,有一定的销售能力,要注意个人自身卫生及卖品清洁,询问、点单、呈递、收款、致谢、道别,完整服务,耐心解答,微笑面容,退换货,物品保质期,交接班盘点,核对库存数量,供给及时,主动推荐,只要做好以上的各项工作,相信卖品部销售额也会日益上升,态度第一,顾客至上;4.放映室的工作,放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息,做好登记,每天场次和放映时间,影片要提前了解,做好准备,另外放映机的清理打扫、保养要到位,更新片源。二、工作心得由于影城工作是以服务型为主的行业,营运部是站在影城的第一线,我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,我们深知,唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在xx影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。三、下半年工作计划为了更好的迎合市场的变化和影城的发展,结合上半年的工作情况,我们营运部将从以下方面开展工作:1.努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力;2.在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处;3.多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;4.通过营运部的全体成员共同学习,提高团队整体素质,树立良好的影城形象。四、自我总结目前,我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。透视过去的六个月,对我来说有很大的收获,成为xx影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,通过加强自身的学习能力,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。篇2:电影院年终总结2014年年终总结光阴似箭,转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨,领导细心关怀,同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台,我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望,努力学习基础业务知识,熟悉一线工作流程,提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来,自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。一,工作学习1,票房学习刚来影城第一天,领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程,熟悉并灵活运用票务系统。在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助,我也比较爱学习,不懂得业务立刻就问,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