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客房部前台领班岗位职责4篇【导读】这篇文档“客房部前台领班岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！客房部领班岗位职责【第一篇】客房部领班岗位职责职务概述：楼层领班是客房部最基层的管理工作者，其主要职责是检查指导服务员的工作，确保出租给客人的每一个房间都是干净卫生、舒适优质的合格“产品”。职责范围：1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。4、检查督导服务员按程序标准操作。5、保管楼层总钥匙。6、按照清洁标准检查客房卫生。7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。9、检查计划卫生执行情况。10、确保每日对VIP房的检查。11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。12、检查报修、维修情况。13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。17、调查客人的投诉，并提出改进措施。18、处理客人的委托代办事项。19、定期向上级提出合理化建议。20、负责客房仓库月盘点。21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。22、每天检查服务员的交班记录情况。客房部PA领班岗位职责【第二篇】客房部PA领班岗位职责管理关系：直接上级——客房部PA主管直接下级——公共区域保洁员职责范围：公共区域领班是具体工作班组的最基层的管理人员。公共区域领班的工作对上向公共区域主管负责，每日汇报各项工作，对下督导公共区域清扫员的具体工作。公共区域领班的主要工作是为宾馆提供良好的公共环境，保持公共区域干净，整洁，负责督导及检查公共区域卫生的清扫情况，负责完成上级交办的各项工作任务，认真执行上级领导制定的各项工作计划。具体内容：1.督导属下公共区域清洁员、地毯清洁员的工作。2.每日巡视检查公共区域的卫生情况。3.实施上级领导制定的各项工作任务。4.安排清洁员的每日清洁工作和计划卫生工作。5.随时向上级领导报告在公共区域所发生的事项。6.控制清洁用品的消耗量，检查卫生用品的使用情况。7.检查清洁工具及清洁设备的使用情况，保证各种用品、工具和清洁设备性能良好。8.了解公共区域内各种设备设施和家具的使用情况，发现问题及时报修和报告主管。9.检查公共区域内地毯清洁、保养情况及客厕的清洁、服务情况。10.检查公共区域内花卉植物保养情况。11.对员工的工作表现作出公平、准确的评估。12.负责交接班工作，做好交接记录。向上级主管汇报工作情况。客房部领班岗位职责【第三篇】客房部领班岗位职责1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入；2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等；定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费；4、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好；5、组织、主持每天班前例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题；6、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系；经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见；7、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品；8、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣；9、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案；10、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作；客房部领班岗位职责【第四篇】金域豪庭酒店客房领班岗位职责1.客房领班是客房部最基层的管理工作者，主要职责是检查指导服务员的工作，确保给到客人的每间房都是干净卫生、安全舒适的.2.检查员工的仪容仪表、行为规范、出勤情况，并监督前台严格执行安全及信息保密工作。3.合理安排下属岗位的工作任务，并检查、督导其按标准程序操作。4.掌握客情及预订资料，检查落实当天入住的客人及接待准备工作5.收集分析宾客需求，并及时向上级汇报工作中所遇到的问题6.按清洁标准检查客房卫生及设备设施完好情况.7.保管好楼层各类物品.8.检查客房公区、防火通道的卫生及安全情况.9.控制客用品、清洁用品的发放、领取，清洁工具的清洁与保养.10.每天检查客房消费品的消耗、补充和报账情况.11.每天检查员工的交班情况.记录所发生的异常及重要的事情以备跟进.12.完成上级交给的各项任务.总经理：日期：2013-11-5