网吧服务员岗位职责【汇编4篇】【导读】这篇文档“网吧服务员岗位职责【汇编4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!网吧服务员职责【第一篇】网吧服务员职责1、时刻了解客人上机率,本厅室机器配置,游戏软件的安装情况。每1小时与吧台核对人数一次。2、做好网吧的形象宣传工作,善于向客人介绍网吧特色。如机器配置,编号,网吧上机制度和注意事项。3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上一班未能或不能及时完成的工作,核实报表,双方签字。4、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。可视实际情况适当休息,但每次轮岗休息不得超过15分钟。5、看到客人进来,主动和客人热情地打招呼,询问上机意向,并妥善安排需要上机的客人。6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。7、口袋里随时备好纸笔等用具,协助前台登记客人的身份证,以及客人的要求、建议等。8、顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡和结帐。9、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理干净;桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位;按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品,并及时做好相关记录。10、在不影响其他工作的前提下,每隔15分钟清理客人桌上杂物,清理时要先说“对不起,打扰一下,请问***还用吗?请问还需要什么饮料食品吗?”当客人有示意,或在寻望时,要主动过去询问,以便给予帮助。客人在上机时,适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务,根据客人要求给以满足。11、预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天,联络感情。12、与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报13、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。14、网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。15、听从网管安排,配合网管除尘等。16、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班,并详细做好记录及故障原因,出问题的时间和解决问提的时间,短时间解决不了的做到追踪记录。17、每20-30分钟巡查一次上机客人的上网情况,对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录,观察客人使用机器是否得当,观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现,将从严追究当班服务员,领班责任。18、随时清洁卫生(包括地面及厕所)19:上班期间严禁在吧台逗留,如有发现每次罚款20元。20:上班睡觉一律罚款50元。网吧服务员岗位职责【第二篇】网吧服务员岗位职责1、网吧服务员岗位职责微笑服务,敬语服务,做到客到有请声,客问有应声,客走有送声,迎客走在前,送客走在后。1、时刻了解空机的位置及编号,熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍,游戏软件的安装情况。2、做好网吧的形象宣传工作,善于向客人介绍网吧特色。如机器配置,编号,网吧上机制度和注意事项。3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上一班未能或不能及时完成的工作,核实报表,双方签字。4、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。可视实际情况适当休息,但每次轮岗休息不得超过15分钟。5、看到客人进来,主动和客人热情地打招呼,询问上机意向,并妥善安排需要上机的客人。6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。7、口袋里随时备好纸笔等用具,协助前台登记客人的身份证,以及客人的要求、建议等。8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理干净;桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位;按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品,并及时做好相关记录。9、在不影响其他工作的前提下,每隔15分钟清理客人桌上杂物,清理时要先说“对不起,打扰一下,请问***还用吗?请问还需要什么饮料食品吗?”当客人有示意,或在寻望时,要主动过去询问,以便给予帮助。客人在上机时,适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务,根据客人要求给以满足。10、预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天,联络感情。11、与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。13、网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。14、听从网管安排,配合网管除尘等。15、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班,并详细做好记录及故障原因,出问题的时间和解决问题的时间,短时间解决不了的做到追踪记录。16、每20-30分钟巡查一次上机客人的上网情况,对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录,观察客人使用机器是否得当,观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现,将从严追究当班服务员,领班责任。17、时刻保持好网吧台面卫生18、服务员负责登记本班异常情况及交接班工作。19、负责废品回收处理,可回收废品丢到指定位置,通知经理处理严禁私自做主卖掉废品,2、网吧服务员的工作职责服务员的工作职责:1、确保自己所负责区域的卫生清洁,保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫,座椅的清洁。2、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫,座椅正确归位。3、对顾客必须诚恳,有礼貌,并主动为顾客解决非技术问题。4、及时响应客人,快速准确的为客人充买商品。5、服从和完成上级所安排的工作,协助网管完成各项工作。6、做好日常工作,做好巡场工作,监督工作区域顾客上网情况,确保符合有关规定。7、岗位设备坏时,要及时通知网管让其维修。8、服从和完成上级所安排的工作,协助网管做好相应的技术方面的工作。9、努力学习不断提高自己的服务水平。10、积极跟网管学习技术方面的知识,提高自己各方面的能力。3、网吧服务员岗位职责微笑服务,敬语服务,做到客到有请声,客问有应声。1、时刻了解客人上机率,每个工作人员应熟悉本网吧机器配置,游戏软件的安装情况。做好网吧的形象宣传,善于向客人介绍上机制度和注意事项。时常提醒客户上机时注意自己所携带的手机、钱包等贵重物品;2、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,双方签字。如因交接失误而导致的损失,一切由接班人员负全部责任。3、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。可视情况适当休息,但每次休息不得超过10分钟。休息时不得几个人聚集聊天,确保每个区域有人巡视。4、主动和客人打招呼,询问上机意向,并妥善安排客户上机,提醒顾客上机7。提醒顾客不要遗失随身物品。客满时,应对客人做耐心的解释和协调工作。引导未上机顾客到休闲区休息待机。5、在顾客结帐下机后,要立即清理桌面、键盘、鼠标、显示器;随时保持物品及桌椅一条线。清理客人桌上的杂物,应礼貌地说“对不起,打扰一下、请让一让***”6、与客人建立良好的关系,客人上机后尽量避免与客人闲聊及站在客人身后;熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报。7、听从领班安排,配合网管克盘、除尘及其它工作。遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班。8、每5——10分钟巡查一次上机客人的上网情况,对浏览黄色网站和反动言论的客人立即制止并上报记录,观察客人使用机器是否得当,机器是否正常运行。9、如发现电脑开机5分钟以上而没人就坐者,须给该机下机。4、网吧服务员职责1、要有良好的服务意识,有礼貌。2、值班人员不得做与工作无关的事,不得接听私人电话,吃零食,看书刊报纸等。3、上班时间若要离开岗位外出,必须得到领班批准。保管好网吧物品及设备,若因员工失职导致网吧物品及设备遗失,必追究责任。4、配合收银熟悉掌握各个时段价格。5、负责招呼本班上机顾客,必须热情有礼。妥善安排在本班上机的客人。6、凡帮客人充值或买任何物品,必须先收现金。辨认真假后再帮客人服务。7、负责检查顾客上机情况,观察客人使用是否得当、是否正常,如有技术性方面解决不了的障碍应请顾客稍等,及时找当班网管解决。8、随时检查楼面环境卫生,及时清理桌上杂物,避免与客人闲聊及长时间呆站在客人身后。9、注意客人需要,做到客人一喊就到,顾客离去时应立即检查机器、桌椅等有无损坏,如有损坏,立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品,按程序关闭计算机,并将周围设施擦试干净、鼠标、键盘、鼠标垫、摆放整齐。10、养成良好的习惯。有准确时间观念,每班必须提前5-10分钟做好接收工作。交班:(1)下班前30分钟应清洁好卫生检查所有物品是否整齐,做好相关记录。(2)必须等接班人员检查所有物品及卫生没问题才可下班。卫生制度:1、工作现场设施、电脑、桌椅等由楼面值班服务员打扫,摆放整齐,保持干净。2、及时清理顾客下机遗留物品,耳机、鼠标、键盘摆放整齐。不允许地面有果皮、纸屑等垃圾。3、保持大厅、走道每个角落等卫生区域的环境卫生,定时保养显示器、键盘、鼠标及现场设备等清扫清洁。网吧服务员个人工作总结【第三篇】一要注意同玩家的沟通和交流。经常同一些玩家进行一些沟通交流,了解他们对本网吧的意见和要求并加以改进,这样不仅加深了同玩家之间的交流,缩短了与玩间之间的距离,而且可以及时弥补自身的不足,增强竞争力。二要注意同工作人员的沟通和交流。对于大网吧来说,工作人员较多,尤其要注意同工作人员之间的沟通和交流。这些工作人员是工作在第一线的,他们得到的情报最直接最快捷,所以,在加强管理的同时,还要注意同他们进行沟通和交流,及时发现问题及时解决问题。三要注意同网吧同行的沟通和交流。一定不要把同行当作冤家来对待。大家都是坐在同一条船上的,要互相支持才能共同前进共同发展。有时间有机会同周边的其他网吧老板坐下来交流交流是很有好处的。通过交流,可以互相取长补短,借鉴好的经营管理经验,还可得到行业相关信息。随着上网价格的一再下降,现在单纯地依靠上网费来赢利基本是很艰难的了,多元化的经营应该是以后网吧发展的大趋势。已经出现了网吧同书吧、咖啡吧、酒吧等的结合体,真正体现网吧休闲娱乐的特色来。大家可以结合自身的实际情况,有计划有选择地进行相应的改革,朝多元化方向发展,才能更好的长远发展。网吧服务员在一定程度上是一个网吧的门面,所以一定要与客户保持良好的关系,同时为网吧的经营作出贡献。网吧服务员规章制度【第四篇】网吧服务员规章制度篇1:网吧规章制度网吧规章管理制度所有员工,均以提高网吧经济效益为目的,促进网吧快速发展为目标。特制定以下规章制度:1.上班人员不得做和工作无关的事情,上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过5分钟。2.员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用,包括内部员工在内。3.网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机,4.内部员工不得私自进入收银台、吧台,如发现类似情况,当班收银员一并处罚,特殊情况除外5.上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班,上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。6.上班时间不得私自外出,未经上级许可,不允许替班换班,需要外出要向管理人员请假,经允许后才可以外出。请假外出不得超过1小时7.拾到客人物品时要及时上交,保持良好的品德习惯,如发现拾到物品不上交,有损公司声誉的直接开除,不结算工资。8.工作时间内不得吃零食,不得在网吧大声喧哗。9.员工不得私自解锁上机。10.上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。11.和下一班交接班时,应检查卫生、设备情况,并做交接记录,如有发现设备丢失,由当班人员全额赔偿。12.东西未按照要求摆放整齐(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,餐牌、显示器要按要求摆好,做到整齐统一,桌面整洁)13.巡场时应注意桌面杂物要及时清理,地板有烟头杂物要及时处理。通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。空调规定调到26度..1