客房部经理岗位职责（4篇）

客房部经理岗位职责（4篇）【导读】这篇文档“客房部经理岗位职责（4篇）”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！客房经理岗位职责【第一篇】客房经理岗位职责一、对执总负责，负责客房的全面工作。二、全面深入掌握员工思想动态，作好员工的思想工作，使其处于最佳状态。三、负责部门员工的日常行为规范、劳动纪律、规章制度的执行和监督。四、合理科学安排员工的工作，有权指示或调动他们的工作。五、定期对员工进行综合素质、服务水平、业务技能等培训工作。六、对员工的工作效率和效果进行检查和跟踪。七、负责对部门的工作策划、督导，及本部门的成本费用预算。八、掌握部门的运作情况，处理每天的事务，善于发现问题及时进行指导。九、负责部门物品领用和监管，节资降耗，控制成本。十、负责查报退房，放OK房及卫生质量的检查和跟进。十一、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；了解当天及以后房间状态走势，参与接待处工作，以及对客服务工作的各项跟进。十二、巡查客房内外设备设施，以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端和隐患。十三、保证房间完好出售，若遇工程房要尽快跟进和反馈。十四、负责客房物质的管理和盘点。十五、做好客房酒水查核（包括生产日期、过期日期的监控）和补充，以及酒水交接班工作，交接清楚，并有记录。十六、掌握好楼层客情，配合执总搞好协调，定期访问宾客。十七、做好物品遗失或损坏的记录，以及客人遗留物品的详细登记和上交工作。十八、积极做好布草的收、发工作和清仓盘点工作，要求做到主动、及时、准确、无误，做到有帐可查。十九、认真执行布草收发工作规程，做好各种登记，核对件数、品种、号码按规定办理布草的收发交接手续，防止丢失。二十、严把布草质量关，发现脏烂的布草，应及时处理，做到不合格的布草要及时进行反洗衣和缝补。收送布草要做到心中有数，发现布草短缺时，应及时查找原因。二十一、在房量较多的情况下，有责任和义务协助清扫房间，原则上由服务员完成。二十二、加强部门的团队建设，增强员工凝聚力。二十三、负责客房及公区物质设备、设施的保管及维护管理工作。二十四、熟知整个酒店的机构和业务。协调、沟通和联络各部门之间的关系。二十五、努力学习业务知识，不断扩大知识面，提高管理水平。客房经理岗位职责【第二篇】池河大酒店客房部经理岗位职责1、在营业总监的领导下主持客房部全面工作。核、考勤办法并组织实施。施处理直至辞退。2、负责制定客房部各部门的工作计划、工作职责、工作纪律、考3、有责任招聘员工，加强对员工的政治思想教育。有权对员工实4、负责本部门的核算、考勤、人员调动和设备保养。5、负责完成酒店下达的各项工作任务和经济目标任务。6、负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不但提高员工业务素质和操作技能。7、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任意识，负责与员工签订安全责任书，确保员工人身安全。8、处理客人投诉一些问题。9、负责对员工的评估考核工作。10、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成。11、定期找长住客人征询意见，提高服务质量12、参与VIP的接待工作13、加强房间的维修保养工作，确保客房优质开出率。充分发挥承上起下的作用费用。14、定期召开本部门例会，总结上阶段工作，安排下阶段工作；15、按月盘点本部门的低质易耗品，清点固定资产和统计各项的16、有效完成总经理、副总经理交办的其它事情洗浴宾馆经理岗位职责【第三篇】洗浴宾馆经理岗位职责一、负责日常工作安排，监督各部门服务员的服务程序和服务标准。二、掌握宾客的到离时间，做好迎送接待工作，及时和各部门互通信息。三、协助进行客房等部门的统计，、结账工作，负责所需消耗用品的控制。四、负责各个部门的人事考勤检查，规章制度的落实，仪容仪表及服务质量的检查与管理，随时听取服务员对客人的反馈信息，以便及时整理改正。五、第一时间完成上级领导安排的工作。客房经理岗位职责【第四篇】客房经理岗位职责一、对执总负责，负责客房的全面工作。二、全面深入掌握员工思想动态，作好员工的思想工作，使其处于最佳状态。三、负责部门员工的日常行为规范、劳动纪律、规章制度的执行和监督。四、合理科学安排员工的工作，有权指示或调动他们的工作。五、定期对员工进行综合素质、服务水平、业务技能等培训工作。六、对员工的工作效率和效果进行检查和跟踪。七、负责对部门的工作策划、督导，及本部门的成本费用预算。八、掌握部门的运作情况，处理每天的事务，善于发现问题及时进行指导。九、负责部门物品领用和监管，节资降耗，控制成本。十、负责查报退房，放OK房及卫生质量的检查和跟进。十一、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；了解当天及以后房间状态走势，参与接待处工作，以及对客服务工作的各项跟进。十二、巡查客房内外设备设施，以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端和隐患。十三、保证房间完好出售，若遇工程房要尽快跟进和反馈。十四、负责客房物质的管理和盘点。十五、做好客房酒水查核（包括生产日期、过期日期的监控）和补充，以及酒水交接班工作，交接清楚，并有记录。十六、掌握好楼层客情，配合执总搞好协调，定期访问宾客。十七、做好物品遗失或损坏的记录，以及客人遗留物品的详细登记和上交工作。十八、积极做好布草的收、发工作和清仓盘点工作，要求做到主动、及时、准确、无误，做到有帐可查。十九、认真执行布草收发工作规程，做好各种登记，核对件数、品种、号码按规定办理布草的收发交接手续，防止丢失。二十、严把布草质量关，发现脏烂的布草，应及时处理，做到不合格的布草要及时进行反洗衣和缝补。收送布草要做到心中有数，发现布草短缺时，应及时查找原因。二十一、在房量较多的情况下，有责任和义务协助清扫房间，原则上由服务员完成。二十二、加强部门的团队建设，增强员工凝聚力。二十三、负责客房及公区物质设备、设施的保管及维护管理工作。二十四、熟知整个酒店的机构和业务。协调、沟通和联络各部门之间的关系。二十五、努力学习业务知识，不断扩大知识面，提高管理水平。