运营支撑 新员工培训 彩铃业务原理与结构培训胶片V2[1]0

HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedInternal语音增值产品以RBT（彩铃）产品为代表从2003年到现在经过了快速的发展，目前全球销售的彩铃用户总量已经达到了一个亿。本胶片主要是对彩铃产品从业务应用、组网、呼叫、开销户做一个较为完整的介绍，适合初学者阅读和学习。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage2彩铃网络全景图链路聚合&TrunkURPMSC/HLR/SSPBSCBTSBSCBTSFSFEPCTIUIScript…Proxy…InternetFWADAD…WebPortalADAD…USDP/VXMLServer营帐系统短信其它FWDB平面间互联路由器SAUSCPI2000OASClientSNMSHUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage3学习指南了解IVAS包含哪些业务掌握彩铃产品业务特性、组网、逻辑结构、硬件结构是重点；掌握彩铃业务典型呼叫流程需要了解通信网络结构，并有较好的信令基础；掌握RBT业务典型开销户流程，重点理解彩铃系统的对外接口；并对移动boss系统有一定的了解。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage4学习完此课程，您将会理解：了解什么是语音增值产品（业务）、业务特征如何；彩铃产品的逻辑组网、硬件组网；彩铃业务的呼叫流程；彩铃业务的开销户流程HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage5第1章什么是语音增值产品第2章彩铃产品逻辑组网和硬件结构第3章彩铃业务典型呼叫流程第4章彩铃业务典型开销户流程HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage6第1章什么是语音增值业务第1节语音增值业务需求、应用背景和定义第2节语音增值包含的具体业务及业务特征HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage7什么是语音增值业务业务需求用户对通信方式、内容等要求越来越高！需求不断演进基本通话需求扩展通信需求增值信息类需求个性化通信生活需求HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage8什么是语音增值业务应用背景各种各样基于内容的数据业务越来越多，业务量也逐渐增加，通过通信终端获取内容信息的方式已经逐渐为人们所接受。众多SP/CP增值业务服务商的蓬勃发展，提供了大量的内容VXML技术的成熟和广泛应用TTS/ASR技术的成熟以及众多设备供应商的支持向用户提供多种接入内容的方式，向用户提供更加全面的业务，并增加业务收入。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage9什么是语音增值业务语音增值的定义语音增值业务是利用通信网络技术、计算机技术和互连网技术，由电信运营商和互联网业务提供商（SP/CP）合作，通过WEB、语音、或者短信的方式，向终端用户提供丰富多彩信息服务的一种业务。英文简写：iVASIntelligentandIntegratedVoiceValueAddedServiceHUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage10第1章什么是语音增值业务第1节语音增值业务需求、应用背景和定义第2节语音增值包含的具体业务及业务特征HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage11什么是语音增值业务语音增值包含的主要业务类别业务名称英文全称业务基本特征语音增值业务RBT回铃音RingBackTone主叫在被叫接通之前听到的不再是“嘟嘟”的铃音，而是丰富多彩的音乐或者音效。MRBT多媒体背景音Multi-mediaRingBackTone在NGN或者3G上实现的彩铃业务IMP中央音乐平台IntegratedMusicPlatform提供彩铃总站与各地区分站的连接BGM背景音BackGroundMusic双方在通过的过程中可以听到丰富多彩的音乐或者音效。又名CBT。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage12章节回顾问题1：语音增值业务的定义是什么？和智能网业务有什么区别？问题2：语音增值业务包含哪些典型的业务？HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage13第1章什么是语音增值产品第2章彩铃产品逻辑组网和硬件结构第3章彩铃业务典型呼叫流程第4章彩铃业务典型开销户流程HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage14第2章彩铃产品逻辑组网和硬件结构第1节彩铃产品逻辑组网第2节彩铃产品硬件结构HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage15彩铃外部组网NO.7SCPInternet防火墙URPMSC/SSPPLMN组件网易21CN平台和业务用户运营商SP系统管理员用户语音增值系统HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage16彩铃较早方式下的逻辑组网图MEMBoard（master/slave）FEP（master/slave）CTI（master/slave）VP/VRS/CPUIScriptFS（dual-hostsofOS）WebPortal（dual-hostsofOSortheloadbalancedevice）VXMLServer（dual-hostsofOSortheloadbalancedevice）DB（dual-hostsofOS）DBProxyTrunkServicesidePlatformside业务侧即虚线部分发生了一点变化，请参考下一页这是portal方式下的组网图AIPHUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage17CSU/CCU的MEM模块（master/slave）FEP（master/slave）CTI（master/slave）UIScriptFS（dual-hostsofOS）WebPortal(dual-hostsofOSortheloadbalancedevice)VXMLServer(dual-hostsofOSortheloadbalancedevice)DB(dual-hostsofOS)AplogicServicesidePlatformside这是USDP方式下的组网图USDP(dual-hostsofOSortheloadbalancedevice)URP语音增值采用USDP下的逻辑组网图VRB板HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage18第2章彩铃产品逻辑组网和硬件结构第1节彩铃产品逻辑组网第2节彩铃产品硬件结构HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage19从逻辑组网可以看出，语音增值系统主要包括三大部分：URP部分、CTI部分、业务部分其中URP部分包括：URP/FSCTI部分包括：FEP/CTI/UIScript/AplogicRBT业务部分包括：VXMLServer/WebPortal/USDP/DB等HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage20功能和硬件介绍－URPURP：功能：负责和外部的信令和话路的交互，并通过CSU/CCU的MEM模块和CTI平台进行交互。硬件：采取NGN控制和交换分离的设计思想，系统核心部分主要分三部件（业务控制部件、媒体资源部件、交换接入部件）。URP中是以VRB和MSU单板的形式插在MGC中，因此在URP8100中业务控制部件与媒体资源部件通称为MGC；媒体网关部件命名为MGW.注：各个组件的详细功能请参见本页胶片的注释。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage21功能和硬件介绍－URP部分之FSFS部分（文件服务器）：功能：存储系统的资源，包括语音资源、语法资源等。硬件：目前一般是采用安装了Linux操作系统的服务器或者ATAE单板。注：各个组件的详细功能请参见本页胶片的注释。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage22功能和硬件介绍－CTI部分CTI部分（包括FEP/CTI/UIScript/PROXY）：功能：CTI平台连接了URP交换机和业务部分，负责对URP送入的呼叫进行分析和根据配置文件获取不同的业务流程，并根据业务流程的指示进行放音，收号展示业务流程。硬件（分为两种）：对于CTI20版本，以上的组件全部安装在windows服务器上。对于CTI32或者CTI34版本，以上的组件安装SUSELinux的服务器和ATAE单板上（这种应用较多），也可以安装在相应的Windows环境中注：各个组件的详细功能请参见本页胶片的注释。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage23功能和硬件介绍－业务部分业务部分：（包括VXMLServer、WebPortal、USDP/BD）功能：存储用户数据，提供最终的业务流程，以Web、IVR、WAP、SMS、USSD的方式展示给用户。硬件：VXMLServer、WebPortal、USDP全部安装在windows服务器或者ATAE单板上。DB：当局点容量大时，我们采用了HP或者IBM的小型机。当局点容量小时，我们直接采用windows或者Linux的ATAE单板。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage24功能和硬件介绍－I2000部分I2000部分：包括OMD、OAS、UOA、I2000服务器。功能：对业务和平台进行配置，能够提供告警等信息。硬件：OMD：直接安装在平台和业务的各个组件上，所以不需要单独的硬件。OAS、UOA：一般合装在Linux或者Windows服务器或者ATAE单板I2000服务器：安装了Linux或者Windows服务器或者ATAE单板，还支持SUN的工作站HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage25功能和硬件介绍－网络设备部分其他网络设备：在语音增值系统中，我们还大量的使用了网络设备，如路由器、交换机、防火墙、F5负载均衡器、RADWARE。在此就不对这些设备进行介绍了。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage26章节回顾问题1：语音增值产品对外的接口包括哪几大部分？其接口协议如何？问题2：语音增值产品的逻辑组网如何？老方式和新方式最到的区别在哪里？问题3：本章都讲到了哪些组件？这些组件的功能是什么？问题4：本章提到的这些组件的硬件和操作系统都分别是什么？问题5：根据前面提到的各个组件的功能，你能判断出一个呼叫是如何在各个组件内处理的吗？HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage27教材路径教材名称Support获取路径彩铃USDP介绍培训胶片运营支撑语音增值功能与特性培训课件彩铃业务系统结构及对外接口解读专