人力资源薪酬与激励

【清华经管教学专用©2012曲庆】你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C.Francis）激励方法激励因素与激励机制21薪酬管理3企业文化4激励因素：整体报酬/全面报酬基本薪酬基础工资岗位工资技能工资津贴激励薪酬效益奖成就薪酬基本福利补充福利短期激励全勤奖生产奖年终奖社会保险带薪假期养老保险大病医疗工伤保险失业保险住房补贴宿舍设施住房公积金购车信贷交通补贴通讯补贴绩效工资能力工资奖励长期激励工龄工资福利报酬内在报酬外在报酬财务性报酬非财务性报酬办公家具午餐时间长停车位置喜欢的工作名片私人秘书动听的头衔参与决策工作自主权更大的责任有兴趣的工作个人成长机会活动多元化企业年金外在性激励因素与内在性激励因素正面激励因素与反面激励因素去激励因素激励因素分类外在性激励因素工资奖金住房其他福利待遇客观的，可以感知和测量的消耗性的通用性和泛指性物质性激励因素友谊、亲密的关系、信任、认可、表扬、尊重、荣誉等抽象的、不易测量的、象征性的；不需要成本，是无限的，在激励主体和客体之间具有互利互增性；特指性和排他性社会性激励因素激励因素内在性激励因素工作的趣味性工作的挑战性工作的培养性工作过程中提供的交往机会激励效果与工作任务的完成无关；效果取决于当事人的判断和评价，不存在客观的、绝对的标准过程型激励因素完成任务的的自豪感与成熟感抱负与价值得到实现的轻松感与自尊感潜力得到充分发挥与利用的舒畅感与得意感当事者按自己的标准作出判断在任务尚未完成甚至屡遭挫折时，当事者也会全身心投入成果型激励因素激励因素正面激励因素与反面激励因素变化结果（%）惩罚方式变好未变变差个别指责662311公开指责352738个别嘲笑353332公开嘲笑173647个别体罚282844公开体罚236512激励因素去激励因素（Demotivator）与激励因素相对而言，是指那些抑制或削减人们工作积极性的因素。去激励因素与激励因素能相互转化。当某一因素具备了满足个人需要的条件时，它就是激励因素；当它不具备满足个人需要的条件或在实现过程中出现了偏差，那么，它就可能成为去激励因素。例如，奖金分配不公平，评选先进不公正。激励因素机制是指系统内各子系统、各要素之间相互作用、相互联系、相互制约的形式和运动原理以及内在的、本质的工作方式。它包含以下几层含义：机制按照一定的规律自动发生作用并导致一定的结果；机制不是最终结果，也不是起始原因，它是把期望转化为行动、原因转化为结果的中介；机制制约并决定着某一事物功能的发挥；在一定的系统中，机制是客观存在的，它所反映的是事物内在的、本质的作用方式和规律，是系统各组成部分之间相互作用的动态关系；机制的优劣是以其作用于系统而导致的系统机能的强弱来评价的。机制激励机制激励机制设计的内容激励机制设计的出发点是满足员工个人需要直接目的是为了调动员工的积极性，最终目的是为了实现组织目标，谋求组织利益和个人利益的一致，因此要有一个组织目标体系来指引个人的努力方向。核心是分配制度和行为规范。激励机制运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励相容，即同时实现员工个人目标和组织目标，使员工个人利益和组织利益达到一致。激励机制组织目标体系诱导因素集合个人因素集合分配制度行为规范信息交流激励机制设计模型激励机制领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感制度工作设计考核制度分配制度晋升制度奖励制度培训制度文化价值观企业精神企业使命企业理念激励的三维模型激励方法结构化方法就是激励工作中的一些相对稳定的常规的方法。激励性工作设计目标管理薪酬激励职业管理组织同化（社会化）激励的结构化方法激励方法目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励晋升激励榜样激励感情激励表扬激励文化激励形象激励工资奖金福利奖励物质方面：口袋精神方面：脑袋+激励的具体方法激励方法幸福的艺术（奚恺元）Gainsshouldbeseparated.好事要分开Lossesshouldbecombined.坏事要一起Variablegainsarebetterthanstablegains.有变化的好事好过稳定的好事Variablelossesareworsethanstablelosses.变化的坏事糟过稳定的坏事Goodnewsshouldbeannouncedearly.好消息早宣布Badnewsshouldbeannouncedlate.坏消息晚宣布Forgoodoptions,choiceisbad.好事有选择，不好Forbadoptions,choiceisgood.坏事有选择，好What’swantedcanbebetterthanwhat’sneeded.想要的可能比需要的好What’suselesscanbebetterthanwhat’suseful.没用的可能比有用的好Therichshouldcaremoreaboutthepoor.富人应该多关注穷人Thepoorshouldcarelessabouttherich.穷人应该少关注富人激励方法个人目标与组织目标相结合制度化和人性化相结合：既要设计合理的行为规范和奖惩制度，又要领导者和管理者身体力行地贯彻执行。物质激励与精神激励相结合外激和内激相结合“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评价……和自信的气氛中工作。”正激与负激相结合原则长期激励计划和短期激励措施相结合：激励资源既要有在较长时间后才能分配的，又要有在短期内兑现的。短期激励措施与特定的工作任务相结合，长期激励计划与长远发展目标相结合。激励的原则激励方法相对稳定与适度竞争相结合满足需要与引导需要相结合：根据组织需要和社会需要对员工进行价值观教育领导推动与全员参与相结合阶段性与持续性相结合：组织和个人之间相互促进、共同发展、不断超越的良性循环。为了保持组织长期的激励效应，组织需要持续地学习和修炼。民主公正激励的原则（续）激励方法薪酬形式与功能薪酬管理的主要内容主题职位薪酬体系技能薪酬体系激励性薪酬设计特殊群体薪酬基本概念薪酬（Compensation）：员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利。/员工因对组织提供劳动或劳务而得到的报偿。工资：根据劳动者所提供的劳动的数量和质量，按事先规定的标准付给劳动者的劳动报酬。也可以说工资是劳动的价格。Salary：从事管理工作和负责经营等的人员按年或月领取的固定薪金。Wages：工人按件、小时、日、周或月领取的工资。奖金(Bonus，Incentives)：对职工超额劳动的报酬。津贴与补贴(Allowance)：对职工在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿。通常把与生产（工作）相联系的补偿称为津贴，把与生活相联系的补偿称为补贴。福利（Welfare/Benefit）：“对职工生活的照顾”（《现代汉语辞典》）。是劳动的间接回报。基本概念薪酬与工资不易区分，常常混用，有人合称“薪资”在使用场合上有所区别：经济学里多用“工资”，特别是政治经济学，把工资定义为劳动力价值或价格的转化形式；管理学里多用薪酬，泛指职工实际拿到的或雇主实际支付的劳动报酬，是对工资的形象化称谓。工资用于各种组织，宏观和微观；薪酬只用于微观组织，特别是企业。薪酬有动词性，有用薪水酬劳、酬谢之意，发挥余地大；工资是名词，习惯上被理解为企业应该给付的，发挥余地小。薪酬的形式基本薪酬基础工资岗位工资技能工资津贴岗位津贴工作津贴激励薪酬效益奖成就薪酬基本福利补充福利短期激励全勤奖生产奖不休假奖年终奖伤病补助庆贺慰问抚恤金社会保险带薪假期养老保险医疗医疗失业保险工伤保险医疗费宿舍设施交通设施制服工作餐补贴福利设施住房补贴住房信贷购车信贷交通工具交通补贴通讯工具通讯补贴绩效工资能力工资奖励长期激励工龄工资福利薪酬生育保险住房公积金基本工资（BasePay)职工只要仍在企业就业就能定期拿到的一个固定数额的劳动报酬。工资中随着职工工作努力程度和劳动成果的变化而变化的部分。激励工资（IncentivePay）成就工资（MeritPay，也译作绩效加薪，绩效工资）当职工在企业工作卓有成效，为企业作出了突出的贡献后，企业以提高基本工资的形式付给职工的报酬。薪酬的基本形式薪酬的形式长期激励机制薪酬的形式股票升值权（StockAppreciationRight,SAR）持有者获得该权力被授予时股票的市场价格与权力使用时股票价格之间的价差以现金的形式支付不要求公司扩充资本发行实际股票股票期权（StockOption)在规定的时期内以约定行权价格（ExercisePrice）和约定数量购买本公司股票。限制股票（RestrictedStockPlans)直接赠送以股份如果在该奖励规定的期限到期之前管理人员要离开公司，那么他将被收回这些奖励股份（或者公司有权以雇员当时的购买价格购回这些股份）虚拟股票期权（VirtualStockOption）发的是“股票单位”，而不是股票，不对应所有权利益到时获得所持影子股票的增殖额可以分红行权差价收益行权日股票市价时间上升，行权下降，不行权授予行权价授予日期权被授予人被授予期权生效日期权被授予人获得被授予期权的行权权力期权限制期，被授予人未获行权权力失效日被授予但未行权的期权失效，不能再行权长期激励机制——股票升值权薪酬的形式股票市价时间失效日被授予但未行权的期权失效，不能再行权授予行权价授予日期权被授予人被授予期权期权被授予人获得被授予期权的行权权力生效日期权限制期，被授予人未获行权权力行权买入股票行权日上升，行权卖出股票薪酬性差价收益资本利得性收益下降，不行权长期激励机制——股票期权薪酬的形式经济保障功能心理激励功能社会信号功能控制经营成本调整人员分布改善经营绩效塑造和强化企业文化支持企业变革个人层面企业层面薪酬的功能薪酬形式对员工的作用吸引保留激励基本工资高高中员工福利低中低特殊津贴低中低短期激励高中高长期激励中高中薪酬的功能组织与人力资源战略薪酬战略薪酬调查组织结构岗位设计岗位评价绩效管理战略绩效管理薪酬决策薪酬水平薪酬体系薪酬结构薪酬沟通与预算控制薪酬管理的主要内容薪酬管理框架薪酬决策的主要内容薪酬体系：确定企业的基本薪酬以什么为基础（职位/岗位、技能、能力）；基本薪酬与激励性薪酬的关系薪酬水平：企业中各职位、各部门以及整个企业的平均薪酬水平，决定了企业薪酬的外部竞争性薪酬结构：同一组织内部不同职位所得到的薪酬之间的关系，涉及薪酬的内部一致性薪酬形式：员工所得到的总薪酬的组成成分特殊群体的薪酬：销售人员、专业技术人员、管理人员尤其是高层管理人员薪酬管理政策：企业的薪酬成本与预算控制方式、企业的薪酬制度、薪酬规定和员工的薪酬水平是否保密薪酬管理的主要内容公平性（内部公平）：以考核为依据，确保最低工资收入竞争性（外部公平）：考虑同行业薪酬水平，重视市场信息反馈可行性充分考虑目前和长远的负担能力工资总额的增长幅度低于利润的增长幅度，平均工资的增长幅度低于劳动生产率的增长幅度。确适应本企业的特点，简单、明确薪酬设计的原则薪酬管理的主要内容匹配企业文化特点重保障，还是重激励——固定和浮动薪酬的比例关系普遍广泛激励，还是重点激励——收入差距和激励工具的采用奖励创新，还是追求无错误——不同岗位人员的区别对待适应企业发展战略企业所处的发展阶段以高薪酬促进高增长，还是控制成本增加利润——整体薪酬水平哪些人对战略实现最重要有明确目标吸引和留住组织需要的优秀员工鼓励员工积极提高工作所需要的技能鼓励员工高效率地工作创造组织所希望的文化氛围控制运营成本…