搜索
如新称呼员工为“家人”，每一位“家人”都是如新企业文化的源泉，不断成长的如新家人使得如新的企业文化具备愈发强大的生命力。如新人才培育的重点就是传承动态的企业文化，营造适宜的氛围，完善平台建设，让员工实践梦想，发现更好的自己。NUSKIN如新2003年正式进入中国，历经十余年的耕耘，渐入佳境。随着规模的不断壮大，固有的框架也越来越多。如新意识到只有打破固有的思维和管理模式，才能更好地前进。“破而后立。”如新大中华德优模范副总裁刘冠业表示，2011年，如新大中华重新调整了管理体系，一改传统人力资源管理理念，将如新大中华人力资源部更名为“新梦团”——不只是进行人力资源管理，目的是打造一个为梦想而奋斗的团队。2012年如新大中华开始打造属于直销行业的企业大学——企梦园（Dreamergarten），并赋予其传承企业文化、培育人才发展的使命。人才培育发现更好的自己“培训强调的是教你怎么做，而培育是以身作则，让学员在环境中熏陶渐染，慢慢找到成长的道路。”刘冠业说，如新大中华的人才培育就是提供一个平台，让员工发现更好的自己。创新平台建设2014年，企梦园基本完成了人才培育平台体系的建设（见图表1），不仅为员工搭建了领导力发展平台、技能训练平台和e-Learning等传统平台，还创新了We-Learning平台。结合如新大中华创新总部园区（GCIP）无固定办公室的移动办公环境和90后员工的使用习惯等特点，企梦园开发了We-Learning平台，通过微信等社交媒体发送学习内容，并根据互动调研的反馈随时调整课程，形成“我们随时随地一起学习”的氛围。“碎片化学习的一个特点是内容浅显且零碎，但是我们从纵深度考虑，希望让学员在点滴的学习中能有一些深度的思考。比如针对新人的一些工作技能（如何写邮件等）培育，我们不仅讲解‘How’，重要的是把背后的‘Why’告诉大家，从而达到提升沟通效率的目的。”如新大中华企梦园总监张洁指出，如新大中华We-Learning推送的知识都是系列的、有逻辑性的、上下连接的内容，让学员在这个过程中就能掌握某个知识点。除了内容上注重介绍why，We-Learning的另一个特点是配合和支持公司战略，利用微信平台“短平快”的特点，及时推送有价值的内容。企梦园在学习形式上也不断创新，如结合时下热门的信息可视化呈现方式，开辟了新栏目“NU图研”，图文并茂，生动有趣。产品课程则通过精心设计的视频教学，结合学员产品需求进行推送，让产品课程与学员的生活与需求联结起来。除了知识化的体系课程外，企梦园还为如新家人搭建了LIMETalk——如新的TEDTalk平台。演讲嘉宾除了企梦园邀请的外部专家或企业家外，更多的是如新家人。只要如新家人有意愿，都可以站上LIMETalk，分享学习体悟、旅行感受、对音乐的认识、对酒的理解等自己喜欢或者擅长的内容。“现在的人太容易获得信息了，我们无法告诉他们信息的对错，但可以帮助他们拓宽视野。这既是一种工作的放松，也是一种心灵的交流和思想的碰撞。”张洁表示，这种来自不同角度的交流，其实也是一种跨界思维的运用。教练无处不在如新大中华人才培育中非常重要的一个模块是教练，被广泛应用于管理模式中。从新人到总裁，每个人都有教练，且都需要担任教练。所以，教练不一定是直接领导或资深员工，也有可能是同级别的后备人才。“我们的团队沟通也是采用教练式的对话方式。”张洁表示，如此一来，团队中的每位成员都会进行思考。教练不仅是如新人才培育的技术，也是人才必备的技能。在新人的6个月养成计划中，如新大中华改变了传统调查报告式的评估方式，与业务部门合作，每月进行学员自评和教练评估。首先将学员每个月需要掌握的内容列出来，月末时，请教练对他们的工作、学习进行评估，以避免6个月后，教练在评估时加入过多的感情分，造成评估结果不客观、不真实。“我们会定期咨询教练学员的表现及改进计划的进展等情况。如果学员延误了改进计划，我们会为TA增加半年或三个月考察期，并通过评估量表测试TA的问题，帮助其改进。”张洁还强调评估是双向的，在对学员进行评估的同时，也会评估教练的表现。每周会进行教练时长记录，这些都将成为教练未来晋升的重要指标。以德为先持续提升领导力为了实现如新的使命，在世界各地凝聚一股善的力量，无论是企业文化的宣贯，还是员工的培育，如新大中华都强调“德”的品质，要求员工必须诚实、正直；其次，让员工向“模范”这个目标不断迈进，持续提升自己的能力，尤其是领导力。如新大中华的领导力项目是以首善为核心，向外扩展六个素质，这既是成功七法则，也是领导力的七项能力标准。“领导力除了领导他人之外，还有自我领导。”张洁表示，如新认为，只有当你能够做好一个追随者时，才有机会成为优秀的领导人。文化融入真正成为“家人”人才培育体系建设的目的是为企业解决问题，而如新大中华首要的问题是企业文化融入。“只有当员工认同和理解如新的企业文化和价值观，真正成为如新的家人，他们才能为企业贡献更大的价值。”刘冠业说。企梦园通过科学压缩且系统化的方式，让每个人认识、理解如新的企业文化和价值观，并启发他们思考个人的价值观与企业价值观的链接点，通过“启梦荟”“寻梦旅”“星梦旅”这类必修课程和体验式学习帮助他们融入如新这个大家庭。分职级安排课程企梦园根据不同职级的员工特点，分别量身定制了不同的学习路径图（见图表2），比如为经理级设计的L3系列课程针对的是新经理的软技能培育（见图表3）。每个系列课程都是由多个模块组成，各个模块的教学由不同的供应商承接。为了让员工能够更系统地进行学习，如新大中华区开设了JC图书馆，对员工如何使用学习平台、如何选择课程等方面的问题进行系统解答，最后根据员工的职级及其自主选择的课程，输出课表。“我们会为不同职级的学员安排不同的课程，课程与其职业发展、团队建设、公司业务关系越密切，他们学习的动力就大。”张洁介绍说。如新为员工安排的课程分为必修、选修和辅修，必修是因职务需要必须掌握的知识技能，选修是一些通用技能的课程，而辅修的十个学分是根据个人兴趣爱好而定，有技术类、创新类等多方面的课程。以体验为中心体验式培训贯穿如新人才培育的每个环节。在管理培训项目中，针对经理人的五项能力修炼：以身作则、共启愿景、使众人行、挑战现状、激励人心，设计了“盲海寻踪”的活动，让学员戴上眼罩，进行团队活动组织，在体验中学习团队管理。在新员工培训中，体验式培训更为丰富。“我们的课程设计遵循从认知到践行的原则，以体验式的混合学习为主。”张洁指出，体验式课程是按照“以体验为中心”“与个人相连接”“营造适宜的氛围”三位一体进行开发的。“以体验为中心”旨在让学员形成“体验—分享—共识—行动”的学习闭环，“与个人相连接”是将如新文化与员工个人价值观相融合，“营造适宜的氛围”则是营造如新的文化氛围，让如新家人成为凝聚“善的力量”文化的践行者。。寻梦旅触及新人的内心如新大中华对新人的培育主要是文化的吸引，重点在于触及新员工的内心，让他们感受到善的力量。企梦园针对新员工设计了一系列培育项目，旨在帮助他们将自己的“梦”与如新的“梦”交织在一起——准确找到自己在如新奋斗的目标，制定行动计划，在实现自己梦想的同时完成如新的使命。探索GCIP初识如新2014年7月，GCIP迎来了200多名90后新员工，除了向他们介绍如新的历史、产品、事业、文化和价值观外，企梦园还设计了“探索GCIP”（GCIP是如新大中华创新总部园区的简称）活动，让新员工用他们的眼睛、耳朵和行动深入了解如新和他们即将要加入的部门。GCIP的设计不仅结合了如新的文化，而且加入了环保理念，很多角落的背后都有小故事。每位新员工在入职后会收到一份“探索GCIP”的任务书，要求他们从企业文化、办公环境、生活设施和人文关怀五个方面发现GCIP每个角落的故事，让员工在完成任务的过程中快速熟悉如新的工作环境和部门。入营寻梦与如新相知之后，200多名新员工分两批先后进入“寻梦旅”，进行为期四天的封闭式学习之旅。分享演绎寻找个人的梦第一天上午，学员集体放飞梦想的气球，正式开启他们的“寻梦之旅”。接下来学员开始自由组队，寻找“最佳拍档”，并设计组名和队旗，这12组成员将在未来的四天荣辱与共。在这四天里，学员每一次发言就会得到一次抽扑克牌的机会，根据扑克牌显示的大小计算小组得分，最后根据四天的积分榜排名进行相应的奖励。用扑克牌积分的方式，一方面是激励他们积极参与，另一方面淡化了彼此的竞争性，让他们在游戏中学习。“认识自我”和“探索梦想”的环节，主要通过分享“最想做却还没做的事”和坚持梦想成功的故事，让学员看到、听到、感受到梦想和善的力量，启发他们重新认识自己，准确定位自己的梦想。最后，所有学员将梦想贴在梦想墙上，每个人都可以从中找到志同道合的同行者。晚上的“梦想晚会”是将学员两组合并，抽签决定他们表演的主题。主题是人生中一些关键时刻：结婚典礼致辞、晋升演讲、孩子百日宴、20周年同学聚会、退休仪式和葬礼，提前预演人生，帮助他们进一步定位人生。创企先锋了解企业的梦第二天，通过情境模拟让学员在实战中体悟如新的文化、产品、事业和人才。“创业先锋”提供的情境是每个小组都是一个独立的创业团队，需要他们分析如何实现组织的成长与发展。主持人在介绍完规则后，还会介绍刺猬原理，引导学员重点思考经济引擎是什么、对什么充满热情和团队最擅长什么这三个问题。最后小组需定下公司名称、核心竞争力、客户与产品和愿景。主持人不会告诉他们哪种是正确的，只是告诉他们如新当时是如何做的。这样不仅让新员工深刻地了解了如新的历史和文化，也培育了他们的创业精神。学员们在“创企先锋”环节当了一回创业家，在“知新CLUB”环节则需要做一次店长，在体验中学习管理和如新的管理理念——简化、专注、整合、持续。“知新CLUB”同样是情境导入，任务是如何在一个新区域建设体验店。学员要做的是将开店的五个步骤进行排序，同时明确每个步骤的具体任务和各部门职责。同样，主持人会在最后介绍如新的管理系统，学员在认识如新的同时也会形成自己的认识。微笑菁英会将梦想结合第三天的“微笑菁英会”是运用行动学习的方式，让学员制定行动计划实践梦想。每期的主题不同，但都是为了践行“善”的理念，赋予更多如新家人提升生活和工作品质的力量。每期以招标书的形式向学员公布，要求每个小组提交一份策划案，最后通过评审的项目将会获得999元的经费支持，顺利实施的项目可以直接入围金点子评选入围奖，参与年度评选以及获得相应的奖励。在“寻梦旅”期间，各小组需要完成筹备期策划案的撰写工作，“寻梦旅”项目结束后，会由副总裁、总监和往届获奖项目的小组长担任评审。通过审核的2——3个项目将获得经费支持进入实施阶段，一个月后，会对项目进行中期评估，两个月后会对项目效果进行评估，考核其是否能够入围“金点子”评选。。梦想起航与如新同行最后一天，所有学员参与“梦想集结号”，制定行动计划，邮寄梦想明信片，真正行动起来。在“梦想集结号”，学员需要写下10条最重要的梦想，并写下与之相关的人，然后逐一划掉一条梦想，最后每个人只能留下一张终极梦想卡片——个人与部门相结合的梦想。确定梦想后，进入“梦想起航之行动计划”环节，每位学员都要制定行动计划，定下目标、时间和监督人。“邮寄梦想”则是要求每位学员写一封信给六个月后的自己，六个月后，企梦园的工作人员会将这封信送给每位学员。“让如新家人感受到自己的发展与如新的发展始终保持在同一节奏上，这样如新才能帮助员工成长，员工也能更好地促进如新事业的发展。”刘冠业说。（培训杂志文/高佳琪）tr890stty电商猎头公司