物业述职报告【通用4篇】

物业述职报告【通用4篇】【导读】这篇文档“物业述职报告【通用4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！物业述职报告【第一篇】2018年述职报告尊敬的各位领导、同事：大家好！2018年，带着对工作的热忱与理想，我加入了志成物业这个温暖的集体。自9月2日入职任客服专员以来，在公司各级领导的关怀和帮助下，在同事的支持与包容下，我对物业客服这项工获得了全新、全面的认识，通过不断学习并从经验中积累提升，工作能力得到了快速成长与进步，我也深深喜欢上这份让人“痛并快乐着”的工作。现就2019年工作做如下述职：一、完善理论知识，做专业的物业客服二、理论是实践的基石，一定意义上指导着实际工作。在客服专员任职期间，我阅读了《物业管理》、《物业服务基础知识》、《物业服务常见问题100例》等书籍，以及《物权法》、《物业管理条例》、《合同法》等相关法文本，弥补薄弱的专业知识。同时，认真学习公司下发的《物业标准服务手册》、项目部《百问百答知识库》等文件。将之运用到对实际工作的指导和思考中，理论与实践相结合，努力成为一名专业的物业服务行业从业者。三、专注日常工作，做勤奋的物业客服做为一名物业客服，我要求自己做到处理日常工作有条不紊、细致严谨、服务业主周到耐心。每天早迎和分发报纸时，我主动的向业主问好，以热情的面貌开始新的一天；在接听电话、接待业主咨询时，我认真聆听，清晰记录，耐心解答；在接到工程报修后，合理的安排工程人员上门处理，时刻了解进程，及时向业主反馈信息，并认真做好回访和记录。遇到情绪激动甚至态度恶劣的业主，以及种种突发状况，我镇定面对，安抚业主，并以最快的速度联络相关人员，上报领导，妥善处理遇到的情况。日常工作中的我勤奋认真，因为点点滴滴都我进步阶梯。四、注重经验累积，做进步的物业客服在我刚入职不久的一天，正值下班高峰期，突然停电，第一次遇到这种突发事件的我，一时愣在那里，不知从何下手。而工作经验丰富的领导和各部门同事们已经迅速行动起来，组织工作，协条配合，确保了下班高峰期顺利度过，停电期间项工作有条不紊的运行。尽管那天加班到很晚，但我参与其中受益匪浅，亲历并学到了突发事件应急处理的方法。无论是他人身上的优秀之处，还是我曾经失败的教训，都使我快速积累经验，提升工作能力。因此，在工作中我多留心，多总结，多反思，不断追求进步。新年伊始，从事物业客服工作已逾四个月，尽管取得了一定的进步，但需要学习与改进之处还远远未够，在下一年的工作中，我将更加注重完善专业素质，提升服务水平，创新工作内容，争取取得更大的进步，为公司的发展贡献自己的微薄之力！物业述职报告【第二篇】2013年在公司的统一安排和部署下，在领导的关心和帮助下，在广大同事们的支持下，我努力学习，扎实工作，较好的完成了本职工作，现汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。一、主要完成工作㈠强化安保、消防管理，创造和谐、安全、稳定环境。把安保，消防等工作写进去㈡合理对外协调，树立良好企业形象把对外协调等工作写进去㈢积极招商引资，把对外招商工作写进去㈣优化物业制度建设，人才队伍建设把对下属员工管理和制度建设工作写进去㈤加强自身学习，努力提升自身素质把参加的培训班，考试，取得证书等写进去二、存在的不足把自己认为存在的不足写进去三、今后的工作设想在今后的工作中，我将努力做一个称职的物业管理人，首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。“一个原则”就是为领导分忧，提供更优质的服务，公司提出的工作要求、工作标准为原则，并以此作为全部工作的出发点和落脚点。“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素质，搞好队伍建设。“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。“四个做到”就是：第一、提高自己的综合素质，努力做到品德、职业操守上优秀、成熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端正，为人上正派，工作上突破，业绩上突出。不负众望，不辱使命；第二、锐意进取、增强改革创新意识，做到守法不旧、创新有变，与时俱进，促业兴旺，全面推动物业各项工作上台阶上水平；第三、妥善处理方方面面的关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，树立自己良好的形象和表率作用，2014年具体做好以下几项工作：㈠．。。。。。。。㈡.。。。。。。。㈢.。。。。。。。㈣.。。。。。。。㈤.。。。。。。把今年要做的工作计划写进去。物业中心党支部书记的述职报告【第三篇】文章标题：物业中心党支部书记的述职报告在过去的一年里，自己做为一名党支部书记，能够按照上级党委的要求和部署，紧紧围绕中心工作，团结和带领全体党员、干部和职工，转变思想，积极工作，取得了良好的成绩。现将一年来的思想、工作情况汇报如下：一、加强政治理论学习，不断提高自己按照上级党委的要求和部署并结合本部门实际，组织全体党员认真开展以“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性学习教育活动。在此次学习教育活动中，自己能够端正态度、积极参加，严格按照《党章》要求的标准来对照检查自己，认真剖析自身存在的差距和不足，广泛征求各方面的意见和建议，深入细致的开展党性分析，并制定出切实可性的整改方案，使自己的思想政治觉悟得到加强，党性观念进一步提高，取得了良好的实效。并组织全体党员、干部认真学习了中央十六届五中全会及区委五届七次全会精神，使党员队伍的整体素质明显加强，党组织的凝聚力和战斗力得到进一步提高。二、加强思想道德的培养，注重抓好精神文明建设自己做为基层党支部一把手，在日常工作中，注重抓好全体职工的思想道德建设。自己能够以身作则，加强自身素质的培养，积极响应上级党委的号召，积极参加“创建文明机关”、“创建节约型机关”等活动，并结合我单位的实际工作情况，扎实有效的开展精神文明建设活动。2005年，我单位的文印中心被团市委授予“青年文明号”荣誉称号。通过开展各项活动，统一了全体职工的思想，提高了全体职工的服务意识和综合素质，为进一步做好服务工作奠定了坚实的思想基础和队伍基础。三、加强党建工作管理，发挥党支部的战斗堡垒作用我们物业管理服务中心，在区直机关中算是一个较大的部门，工作人员（包括临时工）共有八十余人，人员的文化水平和政治素质参差不齐。在这样的环境中开展党建工作，发展和吸收新的成员是比较困难的。我们除了坚持“三会一课”制度外，还利用党团工会组织开展一些丰富多彩的业余活动，增强党组织的凝聚力和向心力，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用。我们还注重利用身边的党员的先进事迹教育和引导党外同志积极靠近党的组织，我们支部吸收了两名正式党员和一名预备党员，同时还培养了两名积极分子。四、抓好具体工作，为区直机关提供优质高效的服务在日常工作中，脚踏实地的抓好自己分管的维修工作。由于我们辖区的范围比较广，楼房设备设施老化现象严重，一年来，我们注重搞好服务的同时，对重点突出问题及群众关心的难点、热点问题，采取切实可行的措施，进行了针对性的处理。加强了人员的管理，在转变服务意识、提高服务质量上下功夫，使队伍的整体素质有了明显的进步和提高。在日常服务工作中，将责任和任务落实分解到人，实行人员按组分工、靠前服务，加大了日常巡回检查的力度，确保为区直机关提供优质、高效、主动、热情的服务，使用户对我们的服务满意率达到95以上。回顾在过去的一年里，在上级党委的正确领导下，经过自身的努力，在思想上和工作上取得了一定的成绩，但也清醒的看到自身也存在一些缺点和不足，一是政治理论学习不够深入，还需进一步加强；二是党员的先锋模范作用不够突出，有待于进一步提高；三是支部成员与党员和群众之间缺乏沟通，仍需进一步改进。在今后的工作中，要加强政治理论学习，增强党性修养，始终保持和发挥共产党员的先进性，充分发挥共产党员的先锋模范作用，严格按照党章的要求去做，使自己成为实践“三个代表”重要思想的践行者和带头人。《物业中心党支部书记的述职报告》来源于范文搜网，欢迎阅读物业中心党支部书记的述职报告。物业述职报告【第四篇】述职报告总结人签名：签名日期：20年月日员工考评表考核期间：2011年6月27日-2012年9月竞聘职位：物业助理人事专员签名：签名日期：20年月日1、主考人意见：主考人签名：签名日期：20年月日2、副考人意见：副考人签名：签名日期：20年月日3、分管副总意见：分管副总签名：签名日期：20年月日