好文供参考!1/17ktv管理人员的规章制度通用4篇【引读】这篇优秀的文档“ktv管理人员的规章制度通用4篇”由网友上传分享,供您参考学习使用,希望此文对您有所帮助,喜欢的话就分享给下载吧!夜场收银规章制度【第一篇】夜场收银规章制度1、收银台的规章制度2.酒吧收银员规章制度3.收银员规章制度4、收银员管理规章制度1、收银台的规章制度1、备用金在交接本上签字确认;2、当班期间不准打私人电话;3、随时保持收银台内的卫生;4、当班期间不准进入与工作无关的程序;5、随时注意使用规范的礼貌用语;6、当班期间不准聊天、吃零食、玩手机;7、两班交接班必须时所需事情,务必说清,特殊事情要在交接本上注明确认方可上下班;8、任何人不准在收银台提取现金;9、免签单必须当事人当天签字,特殊情况通知主好文供参考!2/17管;10、收银员必须当面点清客人的消费金额数、辨别真伪,如有问题责任自负;11、收银台重地,其余人员一律禁止入内,如发现私自进入者,严肃处理,如有其它问题,负相关责任。2、酒吧收银员规章制度第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等,并且要对各种钞票都要进行验钞操作,防止收到假钱。第三条、为了安全起见,收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗第四条、每日收入现金,必须切实执行'长缴短补'的规定,不得以长补短,发现长款或短款,须如实向上级汇报。备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后准备足够零钞第五条、严禁收银员私自挪用公款,如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚。若金额巨大将移交公安机关处理。第六条、当接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理核对资料。好文供参考!3/17第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备,并且做好保养与清洁工作第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务,在遇到突发情况应向经理通知,以及时处理。第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1、真实姓名2、工作单位3、电话号码4、签单的大写金额第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素:1免单理由2、授权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字,方可生效。第十二条、收银在处理打折时,见卡打折,打折时必须拓号并请持卡人签字,签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。第十三条:上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗,除当班管理人员特同意情况除外。好文供参考!4/17第十四条:营业时间内任何人不得进入收银工作台。如有其他工作人员强行进入,收银员未进行驱逐。并追究当班员工责任。第十五条、当班营业结束时,认真核对报表与实收数是否一致,做好交班工作,认真填写交款清单,钱款与清单一致,与财务人员交接时必需双方签名。第十六条:收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。3、收银员规章制度1、为顾客提供良好的微笑服务;2、能正确识别伪钞、{若收到假钞一律由当班人员负责};3、严格遵守唱收唱付的原则、(即说票值);4、公司财产的保养(收银电脑、小键盘、等硬件设备);5、严格遵循礼貌用语、(请、你好、请稍等、谢谢);6、做好小卖部商品的理货、补货和登记;7、快速准确的收取营业款和当日其他款项;8、负责收银区的卫生;9、团结同事,互相协作完成主管交与的工作任务;10、对于没有使用礼貌用语,态度生硬,服务质量差的收银员主管将进行先教育后经济处罚的原则、(长好文供参考!5/17期未有改正的将予以辞退处理);11、收银员必须严格遵守财务制度、当班所有款项一律上缴、所缺款项由责任人负责补齐并查明原因;12、收银员不可私自离开收银台外出收取上机卡、{一经发现立即辞退};13、任何员工有义务对有损于公司名誉或经济利益的管理或行为进行指责或举报;14、换班或补休须提前一天向主管申请,请病假须将病假条交与主管获批准、否则作旷工处理(旷工三天为自动离职);15、上班时间不能做与工作无关的事,例如:睡觉,吵闹,闲聊,等等;16、进出网吧须出示工作牌;17、所有收银员必须明白细心周到的服务与公司的兴衰而共存。以上每条规章制度希各位同仁认真贯彻,如有违犯一律处罚20元,严重的按括号里处罚!4、收银员管理规章制度收银员是企业的关键岗位,是直接为顾客服务、又直接收取、归集团企业销售款的重要岗位,是对酒店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是:收银员由酒好文供参考!6/17店推荐、人事部把关、财务部培训、经理考核、财务部检查。现将收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下。收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护凯亚品牌。2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。3、在本单位工作满一年,各方面表现良好,无违纪记录。4、具备收银员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力,在收银员培训中成绩优异。5、具备良好的个人形象。收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作;2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少酒店风险。5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安好文供参考!7/17全。6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。7、管好用好发票,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。8、向财务交款前,需将现金、支票、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。收银员培训内容1、凯亚后宫商务会所规章制度;2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责;3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程;4、识别假币的各种方法;5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度;6、开据发票的规范要求及实际操作;7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用;8、点菜宝系统基本原理,维护要点;9、收银机、点钞机、税控机上机操作。收银员工作流程一、开业前的准备工作:1、与财务人员一道,将前一天结业前的钱款、备好文供参考!8/17用金、票据从存放的保险柜中取出,由会计人员复核。2、到本单位会计室领取当天的备用金,换好零钱,以满足结帐找零的需要。3、检查收银机是否正常,如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸,若需要应及时到财务室领取。4、检查税控机是否正常,发现问题及时解决。5、搞好收银台的卫生,物品要码放整齐,以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。二、进入工作状态:1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐;2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”,将“顾客消费单”通过服务员交给顾客,便于顾客核对。3、按结帐单合计金额与顾客结账,对收取的现金用验钞机验钞,对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。4、顾客要求开发票时,由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”,按结帐单合计金额输入餐费金额,打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。三、向会计室交款:好文供参考!9/171、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票,将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额,与汇总小票分别进行核对(注意清点现金时应扣除备用金)。2、票、款核对相符后,收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”,收银员在表上签字后将票、款交到会计室。3、收银员将票、款交到会计室,由会计分类进行核对,核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容,经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。4、晚餐结业后,需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中,将保险柜锁好、乱码,以备第二天财务人员进行核对。本资料权属资源网,放上鼠标按照提示查看写作网更多资料。收银员交接班时,交班人也要办理好以上交款手续,给接班的收银员只留下备用金,由接班的收银员到财务室兑换零钱。ktv规章制度【第二篇】1、服从领导、团结同事、尊重宾客。2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。好文供参考!10/173、遇见客人及上司主动问好。4、言行举止得体大方,为人处事有礼有节。5、工作时间应保持良好的精神面貌。6、反应灵活,具备超强的应变能力。7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。10、遵守公司的规章制度,服从上级的各项工作安排。11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。15、拾金不昧、拾遗上报。ktv服务员管理规章制度【第三篇】一、工作服装的配装1、当KTV服务员新入店或调岗时,由各部门负责人领KTV服务员本人,持人事部入职表到库房按配装标好文供参考!11/17准领取工作服装及配装用品,并办理登记手续,工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置,若新岗位确无合体的备用工作服装时,由库房报办公室,经行政副总经理批准后通知厂家制作。2、更换工作服装时,有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间(前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次),按时换装。更换工作服装时,需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房进行换装,并办理登记手续。3、外购工作服装在交用时,KTV服务员穿着不合体的由供货单位负责修改,KTV服务员领用后无特殊情况,一般不予修改。凡私自对工作服装进行修改属违纪行为,应由当事人予以赔偿。4、KTV服务员离店时配用品付款规定如下:①、女长、短袜:离店时发放不满一个月的,按原价赔偿;②、皮鞋:离店时发放不满3个月的,按原价赔偿;③、男袜:离店时发放不满一个半月的,按原价赔偿;以上物品以财务部现金收据为证,方可办理相关手续。5、工作服装的配用品由各部门负责人统计人员名好文供参考!12/17单及配用品数量,部门经理签字后上报办公室,经执行副总经理批准后,由库房申购,部门经理到库房领取并发放给KTV服务员。6、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房,验收合格后,库管人员在离职人员通知书上签字。二、工作服装的破损①、库房根据工作服装破损情况进行修补或报请总经理重制。②、工作服装发生损坏需进行修补时,本人需填定修补工作服装申请单,注明破损原因,经部门经理签字后,库房方可给予修补。③、工作服装在使用期限内,KTV服务员因工作原因造成损坏无法使用,由所在部门出具证明,写明事情经过,部门经理签字报总经理方可重新配装。三、工作服装报损处理1、报损程序①、库房管理人员进行报损工作服装的统计并上报行政秘书;②、行政秘书对报损工作服装进行核准并出具核准认定结果,KTV管理一式两面三刀份(一份交采购部进行报损处理,一份交库管存档。);③、经行政秘书核准报损的工作服装,由库房移交好文供参考!13/17采购部,采购部进行报损工作服装的处理。2、报损范围①、因工作需要进行部分更换的工作服装。②、非正常使用造成报损,已进行赔偿的工作服装。③、KTV根据工作服装使用年限及使用情况统一报损的工作服装。④、因工作原因造成重垢、破损无法穿着的工作服装。四、工作服装换洗①、KTV服务员工作服装不得他人代领或代替换洗。②、公司工作服装由外单位洗衣厂统一洗涤,除公司发放的工作服装外其余衣物不予洗涤。③、KTV服务员工作服装不得换、借、混穿,如有特殊情况需借用工作服装,由KTV服务员所在部门经理签字后方可办理借用手续,使用后应及时归还。④、KTV服务员在规定时间内到更换工作