搜索
FM-1-A3.起亚对人才素质的要求O.J.T开发时间编制日期2013.8.27编制人李文州协商事项以下共同适用的事项即使没有单独明示也请务必遵守页面体现效果•鼠标标记适用于以下几种情况。请将故事脚本上的①②③等原编号,-•→等语句符号等全都按照设计的形象目标配置。(不能直接按照故事脚本上的文本符号配置).文本学习内容中重要的内容请用显眼的颜色加粗处理。英文单词的首字母统一用大写字母。形象如果是付费形象，就标明了站点与形象ID。除此之外的形象均是免费形象。鼠标点击形象鼠标悬停形象鼠标拖拽形象直观效果#请设置闪烁效果，以确保按照编号顺序学习的人员可以点击。화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/14学习内容1.对录用的理解2.起亚录用的资格标准1起亚对人才素质的要求3.通过自测的类型分析结果4.对录用过程的理解形象:10531445请与背景自然地合成起来.讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回1/14下一页화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/142内容1.入门测验点击确认后进行下一步确认符合企业理念的人才设定人事担当的鉴别能力您觉得录用人才最重要的是什么？能吸引求职者的招聘广告-拖动类型-选择与各图形相应的单词，正确时，便可以将单词拖动到下面的空格中。-选择与各图形相应的单词，错误时，该单词会返回到原来的位置上。-形象:7778650_s,14097573_s,10880414_s最正确的笔试和面试过程请将以下项目中有可能正确的选项拖到空白格中并点确认键。讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回2/14下一页点击确认后进行下一步确认符合企业理念的人才设定人事担当的鉴别能力能吸引求职者的招聘广告最正确的笔试和面试过程화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/143对录用的理解对于招聘来说，没有原则的录用是用人单位及求职者共同的痛苦。为了能招聘到适合起亚形象的员工，应该慎重筛选求职者的简历及公平公正的面试。您应该知道，在座的每一个人都是代表起亚形象的面试官。因此现在示范一下录用人员的正确标准，希望大家在今后的实际工作中有效执行。为了使人力资源达到最优，往往需要通过多人面试，因为核实应聘者的工作及实习经历，需要多方力量及大量时间才能细致地分析出来。并且录用员工时，很重要的一点是，最高领导层掌握着最终决定权。那么现在我们就以区域督导的身份来了解一下您需要知道的录用内容。内容1形象:11287994_s▶#1讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回3/14下一页화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/143对录用的理解录用就是企业录取合适的人员并使用。正如这句话所说，录用需要的人员，防止人员不足。录用就像确定了目的地的公共汽车一样，决定着哪些人需要乘这辆车。这辆公共汽车上如果让正确的人乘车，就会到达目的地并产生积极的效果。但如果让不正确的人乘车，那么每件事都会遇到麻烦。内容1노란색탭클릭시하단의내용상자제시이미지:11287994_s录用人才是一个组织里面为了得到好的成果必备的第一个环节。在专营店里如果只因人手不足这个单纯的理由而录用人员的话是不行的。如果不设定明确的录用标准，录用标准以下的求职者会降低专营店的整体水平。由此不仅会招来外部客户的不满，也会使内部职员产生不满。因此，专营店录用优秀的人才是很重要的。录用是什么?录用的重要性▶#1#2#3讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回3/14下一页화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/14能吸引客户眼球的外貌能尊重上司并且能带领本部门的员工利落温和的性格能迅速掌握客户的不满并具备应对的能力4内容2.入门测验点击确认后进行下一步确认起亚A专营店公开录用了服务经理。如果您是区域督导，您会根据以下哪一项来判断服务经理的录用标准？请将以下项目中有可能正确的选项拖到空白格中并点确认键。-拖动类型-选择与各图形相应的单词，正确时，便可以将单词拖动到下面的空格中。-选择与各图形相应的单词，错误时，该单词会返回到原来的位置上。-拖拽结束后请激活“确认”键。（点击确认后进入下一页）-形象:11432248_s讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回4/14下一页能吸引客户眼球的外貌能尊重上司并且能带领本部门的员工利落温和的性格点击确认后进行下一步确认能迅速掌握客户的不满并具备应对的能力화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/145起亚录用的资格标准内容2点击“+”时符号变色并显示下方内容（参考下一张幻灯片）起亚服务起亚销售起亚服务经理起亚客服经理起亚出纳员起亚服务经理起亚服务经理是将本部门员工的积极性调动起来，使本部门有效运转的管理者。作为售后的最高管理者，有责任心的服务经理能为客户提供最好的产品服务保障。在起亚服务经理的录用标准是大学毕业或者有同等经历的人，能够有管理并且调控团队人员的技巧。起亚服务经理要有与客户形成良好关系的能力，能够引起共鸣并且构筑信任。+++致GL各岗位人员从起亚汽车那里收到形象的标准了吗？（好像每个岗位人员都有制服，请咨询）#1#2#3▶#4讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回5/14下一页起亚客服经理起亚客服经理是负责本部门事务的管理和调控，负责合同纠纷和相关项目的担当人员。在起亚客服经理的录用标准与其他员工一样，应熟悉掌握相关产品知识。以此为基础还要具备管理和调控团队人员的技巧。.起亚出纳员起亚出纳员负责处理所有收银服务和部分现金的管理。在起亚出纳员的录用标准是确保日常收银的正常性。并且管理现金的出纳员在收银处能够做到现金管理透明化，保证记录的正确性。화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/145起亚录用的资格标准内容2起亚服务起亚销售起亚服务顾问起亚前台主管起亚服务顾问起亚服务顾问以客户维修服务为基础，要有能力与客户建立信任关系，并为客户提供最好的服务来感动客户。服务顾问要与客户保持紧密的联系，为客户的预约维修及维修时间做好安排及调整，并做好客户的管理工作。++点击“+”时符号变色并显示下方内容（参考下一张幻灯片）#1#2◀▶#3讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回5/14下一页起亚前台主管当服务顾问超过4名，就要设置一个前台主管，前台主管要观察每个阶段的工作量并努力使其能够在规定时间内完成，并且根据服务顾问的能力摊派工作。在起亚录用前台主管的标准是有丰富的技能知识，并有管理和调控所管辖服务顾问的技巧。화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/145起亚录用的资格标准内容2起亚服务起亚销售起亚车间主管起亚技术员起亚车间主管维修技师超过8名的时候就要设置一个车间主管。车间主管的工作是指示监督维修技师进行工作，保障维修质量，因此要有丰富的技能知识，有管理和调控维修技师的基本技能。为保证更流畅高效的工作流程，车间主管要对维修技师给予帮助和训练，也要适当地管理车间设备等器械。++点击“+”时符号变色并显示下方内容（参考下一张幻灯片）#1#2▶#3讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回5/14下一页起亚技术员起亚技术员按照起亚的产品标准，执行车辆的维护和修理工作。在起亚，技术员的录用标准是负责起亚汽车产品的维护和修理工作，及掌握一定的技术知识。화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/145起亚录用的资格标准内容2起亚服务起亚销售起亚总经理起亚销售经理起亚大客户经理起亚总经理起亚总经理负责调整战略，投资，宣传等部门的活动，调控中级管理层和员工。总经理负责训练策略，招聘活动，普及起亚的价值观等人力资源方面的工作，通过与现场人员的沟通维持良好的信任关系。并且为帮助销售达到预期目标，分配一定的经费预算，提供积极的工作环境，展现领导能力。总经理要能做出合理的决定，要有决策能力和有效的沟通方法，也要有一定的解决方法的和提出应对方案的能力。+++点击“+”时符号变色并显示下方内容（参考下一张幻灯片）#1#2#3▶#4讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回5/14下一页起亚销售经理起亚销售经理负责销售团队，车辆物流，日常销售的管理，并负责调控和监督销售任务的进度，收集包括竞品在内的多种渠道信息，在起亚方针指导下，完成销售目标。在起亚，销售经理的录用标准是，有评价和激励销售人员的工作能力，具有良好的沟通能力及领导能力，有逻辑性的问题分析能力，在遇到困难的情况下也能保持积极的态度。并且根据客户需求的不同，展开促销等客户指向性的活动，与其他部门互相协作。起亚大客户经理起亚大客户经理负责准备每日销售及拜访计划，从店面接收可能销售车辆的详细信息及拜访客户的过程信息，并编写相关说明报告。掌握大客户的需求，了解购买动机，给客户建议并解决客户的疑虑和不满。在起亚，大客户经理的录用标准是能够树立大客户销售战略，有谈判能力和销售能力，并能增加销售业绩的人。화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/145起亚录用的资格标准内容2起亚服务起亚销售起亚销售顾问起亚二手车专员起亚销售顾问起亚销售顾问可以执行标准九步销售流程，通过销售和与客户沟通，收集客户信息，再通过协商能力和销售能力签约售车，提升销量。起亚销售顾问的录用标准是能够快速和客户进行交流，获取客户的信任，并了解客户的需求，解决客户的疑虑，为客户推荐适合的车辆。++点击“+”时符号变色并显示下方内容（参考下一张幻灯片）#1#2◀▶#3讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回5/14下一页起亚二手车专员起亚二手车专员按照标准的九步销售流程，通过销售和相关与客户沟通，收集客户信息，再通过协商能力和销售能力签约售车，使专营店的二手车销售量扩大。起亚二手车专员的录用标准是能够快速和客户进行交流，获取客户的信任，并了解客户的需求，解决客户的疑虑，为客户推荐适合的二手车。화면설명LectureContentFM-1-A3.KIAPersonalQualificationO.J.TBackNext/145起亚录用的资格标准内容2起亚服务起亚销售起亚前台接待起亚金融&保险主管起亚前台接待起亚前台接待对销售服务来说起到关键作用，该岗位在第一时间接触到来电和到店客户的各种信息，为客户提供简单的咨询及电话的转出到相关部门人员处，并把每一个客户的信息记录在客户登记簿上。++点击“+”时符号变色并显示下方内容（参考下一张幻灯片）#1#2◀#3讲座内容FM-1-A3.起亚对人才素质的要求画面说明返回5/14下一页起亚金融&保险主管起亚金融&保险主管，为客户提供车辆金融和保险服务，根据客户的需求为客户推荐适合的金融产品及保险险种。在起亚，金融&保险主管的录用标准是了解厂家及专营店的分期或保险流程及政策。解决客户关于金融分期或保险理赔的疑虑，能有效的参与销售部的日常工作，为销售顾问提供更多的金融方案和保险选择，提高销售顾问的成交能力，提高销量。화면설명Le