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聚成集团企业文化建设之——员工手册--1员工手册（2008修订版）聚成集团企业文化建设之——员工手册--2目录总裁致词..........................................................3集团简介...........................................................5企业文化...........................................................6军队篇：管理条例第一章员工义务.....................................................8第二章办公纪律.....................................................9第三章出差管理制度................................................15第四章人事行政管理................................................18第五章保密制度....................................................23第六章日常管理规范................................................23第七章奖罚规定....................................................26学校篇：培训机制学习资源..........................................................28学习管理..........................................................29发展途径..........................................................29家庭篇：关怀与福利员工健康与安全....................................................30员工福利..........................................................30沟通交流与申诉....................................................31附录聚成大事记........................................................32公司组织架构图....................................................34附则................................................................35聚成集团企业文化建设之——员工手册--3致新伙伴欢迎您加入聚成大家庭！让我们紧握双手，热情拥抱！您的加入让聚成大家庭又增添了一份青春的活力与奔涌的激情！聚成是什么？她是激情演绎的一部创业史、奋斗史！短短数年，犹如高山滚石，狂飙骤起，聚成快速成长为行业丰碑，成为一面高高飘扬的旗帜，成为业界标杆！跨入聚成大家庭之门，您很快就会被裸露的青春、激情的火焰、排山倒海的气势以及敢为天下先的责任所包裹与融化。聚成是一家青春年少、雄心勃勃、志存高远的公司，我们始终以“向世界传播东方智慧为己任”，我们希望在风云激荡、四海翻腾的新世纪，为中国的企业走出国门，为世界的公司进入中国尽一己之力。“帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗”是我们矢志不移的使命。大国崛起，彰显中国力量，我们坚信其中一定有聚成力量！聚成是军队，我们打造的是“招之即来，来之能战，战之能胜”的商界铁军，服从命令、听从指挥是聚成人的天职。聚成是学校，“一切为学习让路！”，任何单位，任何人都必须为学习创造条件。聚成是家庭，我们力倡“感恩”文化，崇奉“孝道”精神。感恩、孝道是事业成功的源动力，也是人生意义之根。聚成人有句口号：“我为聚成献青春，献完青春献终身。”没有聚成事业，就没有我们团队存在的意义。聚成倾力于打造公平、公正与公开的职业晋升平台，这不仅是公司进一步发展的保障，更是您超越自身的机遇。机会总是留给有准备的人。在聚成，差别是我们自身造成的。当然，绝对的公平是没有的，您不能对此期望过高。但在勤奋、用心者面前，机会总是均等的。您要有做好事反而受委屈的心理准备。聚成战士常说：“我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬！”“聚成人的胸怀是被委屈大的。”职务异动、待遇高低以及明天的回报，就掌控在我们自己手中。如果您能目标明确、谦卑自牧、善于学习、勇担重任、持之以恒，就一定能在聚成集团帮助别人成功，同时成就我们自己。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。作为聚成大家庭的新成员，即便您才华横溢、满腹经纶、热情似火，也需怀抱空杯心态，积极、快速地融入团队之中。人之一生，“态度决定高度”。人之一世，“定位决定地位”，我们都是自己命运的雕刻师。衷心希望本手册能对您迅速融入团队有所帮助。我们期待着您能在这个最激动人心的行业与最富传奇色彩的公司展现您的聪明才智！欢迎您加入聚成大家庭！紧握您的手！总裁陈永亮2008年2月29日修订于深圳青年学院306室聚成集团企业文化建设之——员工手册--4公司使命帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗！文化理念军队＋学校＋家庭聚成集团企业文化建设之——员工手册--5集团简介聚成资讯集团有限公司（以下简称“聚成”或“聚成公司”）是国内教育培训行业的旗舰企业。自公司成立以来，以“向世界传播东方智慧”为己任，创造性的整合各种优质资源，致力于追求为社会和企业创造一流的社会再教育平台，在和谐奋进中帮助企业成长。聚成资讯集团是国内教育培训行业最大的公开课供应商之一，是第一家创造“聚成模式——企业王牌学习卡”的企业，是国内第一家以工业化流程再造培训业的企业，是第一家成功引进和实现“培训超市”概念的企业，年度培训人次多年来一直高居国内第一，并先后创下了一个又一个的行业神话。目前，集团下设54家分子机构，其中包括聚成企业管理顾问（集团）有限公司、聚成华企科技有限公司、广东新世纪教育培训中心、华商世纪企业管理顾问有限公司，总部位于深圳市福田区八卦岭八卦路31号众鑫科技大厦17-19层。服务产品包括大型公开课、各种论坛、研讨会、企业咨询、内训、商务考察、企业沙龙、精品班、在线培训、潜能开发、国学教育、各类资格证书认证培训等，基本满足了企业和各层次社会人士的社会再教育需求。现有会员企业30000余家，员工3000多人，分（子）公司遍布国内30多个省市。到2006年，公司为社会和企业培训各类人才已超过1，000，000人次。聚成公司先后成立了中共聚成党支部、聚成工会、共青团聚成团总支、聚成义工等组织。日月聚成光明，天地聚成乾坤。聚成资讯集团，先后被新华社、人民日报社、经济日报社、中央电视台等权威媒体和社会各界人士称之为引发中国培训行业重新洗牌的新锐、标杆企业。“中国品牌总评榜（1980—2005）上榜品牌事件——‘聚成模式’”、“中国知名企业”、“中国知名商标”、“中国管理咨询行业十大影响力品牌”、“中国教育百强企业”、“中国最佳企业文化理念——‘军队+学校+家庭’”、“中国教育培训行业第一大品牌”、“优秀基层党组织”、深圳市“百家劳动和谐先进企业”、“深圳市首届遵守劳动法模范企业”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“五四红旗团总支”等一项项荣誉，纷至沓来，聚成资讯集团的发展成长得到了社会各界的大力支持和广泛赞誉。如今，满怀豪情的聚成人正带着“有企业的地方就有聚成”的坚定信念，以“帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗”为使命，全力以赴走向更辉煌灿烂的未来……聚成集团企业文化建设之——员工手册--6企业文化◆我们的使命是——帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗！◆我们的宗旨是——一百年只为做好一件事--为企业培养实战型人才，为企业打造商界特种部队！◆我们的服务理念是——我们能为客户做些什么，直到满意！我们还能为客户做些什么，直到感动！客户的需求是我们全力以赴的事业！◆我们的文化理念是——军队——“是！保证完成任务！”学校——“一切为学习让路！”家庭——“你的事就是我的事！”◆聚成文化条例聚成信条————同聚天下精英、共成千秋伟业聚成愿景————打造属于中国的教育航母聚成资本————人才和团队聚成纪律————先服从，后指挥聚成效率————短时、高效、最大量行动聚成团队建设————军队、学校、家庭◆企业格言一、思路决定出路，产品就是人品；二、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通；三、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行；四、尊重上司是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种素养。五、聚成管理格言公司是全体员工的家持续改进是我们永恒的主题没有完美的个人，只有完美的团队学习是最大的收获，培训是最大的福利有德有才重用，有德无才培养，有才无德不用多思考，多怀疑，多想办法，多干事实，少讲废话聚成集团企业文化建设之——员工手册--7六、做事歌今天的事，今天去做明天的事，准备去做困难的事，勇敢去做复杂的事，细心去做不会的事，学着去做集体的事，带头去做自己的事，抽空去做七、文化警示语（一）以情恕人，以理律己。（二）敬业+忠诚+能力=前途。（三）真诚是通向荣誉的道路。（四）财不如义高，势不如德尊。（五）纪律美化集体，自律提升自己。（六）态度决定一切，细节决定成败。◆公司标志及涵义公司标志：标志涵义：本标志基本型取自“聚成”之字母“J、C”演变而来，J造型有立足中原、鼎然正气的王者之意，和聚成公司在业界的显赫地位相匹配。并且似话筒的造型，极好的凸显出行业特征。C的形式感磅礴大气，如一片祥云随之环绕，又寓意着“冲出亚洲走向世界”的凌云壮志。微微倾斜的造型符合“无行”规律之“左青龙右白虎”，配合中间点看来又形成“双龙戏珠”的景象。红色代表传统意义的热情、喜庆、事业红火、吉祥如意；黄色则象征着高贵、富贵、非同一般的高贵气质。整体感官给人以视觉冲击，简单明了，易识易记。聚成集团企业文化建设之——员工手册--8总则第一条目的本制度旨在为完善公司（以下称“公司”）劳动人事行政管理、架构，为更加诚信、和谐、稳定的劳资关系提供管理规范，适用于公司及在公司工作的员工。第二条释义本制度所指的员工是按规定的手续录用(聘用)的人员以及尚未办妥相关聘用手续但与公司存在事实劳动关系的人员。第三条本手册为纲要指导性文件分（子）公司参照制定具体制度，报总部备案。本制度所称“**以上”、“**以下”均含本数。军队篇：管理条例“是，保证完成任务！”这是聚成这支商界特种部队最优秀的品质，也是聚成最核心的企业文化之一。凭借着钢铁般的纪律，聚成人不仅铸就了艰苦奋斗、作风顽强、拼搏付出、英勇善战的坚强意志，并且形成了纪律严明、团结奋进、志存高远、乐观进取的特殊品质，是一支名符其实的“商界特种部队”。作为一名聚成人，严格遵守公司规章制度，服从公司管理，就是我们铁一般的纪律。第一章员工义务第一条公司员工必须尊重和服从上级负责人的领导，遵守公司的各种规章制度，维护公司的公共秩序，彼此通力合作，互相帮助，为公司的长远发展努力工作。员工应对自己的言论和行为负责，员工之间积极配合，以礼相待。第二条员工应注重维护公司的利益、信誉，注意不能因为个人或家庭的原因影响正常工作。员工应特别注意保守公司的商业机密及相关信息、资料。第三条员工应注意维护同事间的团结、互助关系，在与同事、客户以及其他相关人员之间进行交流时，应时刻保持适宜的礼仪和风度，不允许粗暴地对待或侮辱同事、客户或其他人。聚成集团企业文化建设之——员工手册--9第四条员工未经许可不得与公司以外的第三者签订劳动合同或者事实上存