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写作好帮手1/4电商客服岗位职责实用4篇【导读】这篇文档“电商客服岗位职责实用4篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！客服售后岗位职责11、安排每日送货；2、和客户沟通售后情况并处理售后；3、工厂质量原因和工厂对https:///接，提供详细开箱报告；4、送货回库，展厅回库产品的清点并与仓库交接；5、所有送货、售后以日报形式上报；6、售后处理制作上门服务单；7、统计售后管理分析表；8、员工考勤的记录与汇总；9、汇总上周与计划下周的送货和售后处理；10、客户原因导致的售后问题，和客户收取费用并统计；11、临时完成领导安排的工作。写作好帮手2/4客服售后岗位职责2职责描述：1、主要解决课程售后问题；2、负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访；3、配合部门做好学员信息统计；4、学员日常服务的开展；5、定期电话回访学员，做好学员问卷调查；职位要求：1、大专及以上学历，可接受应届生；2、认真负责，态度端正，积极主动；3、细心、耐心，普通话良好；4、工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识和团队管理技巧；5、有良好的动手能力及文档操作能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；6、较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；福利待遇：1、基本工资+提成+奖金+年终奖；2、员工激励福利：不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励；写作好帮手3/43、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；4、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪机会；5、购买五险一金，额外给每位员工购买商业保险；6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板；电商客服岗位职责是什么31、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交；2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；3、网店销售数据和资料整理。4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。电商客服岗位职责是什么41、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立；2、配合电子商务部门经理的工作；3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推写作好帮手4/4广、论坛推广、qq群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广；4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护；5、负责并每天出具电子商务报告；6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。7、在各个知名商业网站发布供应信息。8、淘宝网店经营和管理。9、网站后台管理与维护。10、客服洽谈、跟单与订单处理。11、找客户资料和电话营销。12、找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。13、对代理商进行指导和管理。