暑假手机销售社会实践心得体会范文【范例10篇】

暑假手机销售社会实践心得体会范文【范例10篇】【导读】这篇文档“暑假手机销售社会实践心得体会范文【范例10篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！大学生手机调查问卷心得体会【第一篇】大学生手机调查问卷心得体会大三下学期学校给我们开展了《市场调查与预测》这门课程，由于是王艳老师带领我们学习，我才喜欢上了这门课程，老师不仅不放弃一个学生，而且还让我们做一些实践的练习，让我们可以把理论运用于实践中。前半学期王老师一直在给我们讲理论部分，让我们扎实理论基础。后半学期就开始让我们分成5-6人一个小组，然后小组讨论出一个想要调查的主题。每组分别挑选一个组长，组长负责挑选调查主题，组织组员一起讨论关于问卷的内容，然后分配小组成员收集问卷中应该涉及的问题（廉静和张弛，康伟家应该表扬，他们交问卷很及时），和小组成员一起挑选适合问卷的问题，还有问卷前后是否衔接的问题。这次担当小组长，不仅让我和班里同学关系更加拉近了，而且锻炼了我的组织能力，沟通能力，协调能力和实践能力。虽然在设计问卷过程中不是想象的那么容易，但是经过我们的组的努力，我们还是克服了这些困难。经过一次次的修改，虽然不是很完美，但也设计出了我有生以来的第一份问卷，我非常高兴，希望能早点去做调查。星期二王老师叫我们把问卷交上去，让学习委员去复印，每组100份，我们组有6个人，所以我给自己分了20份问卷，其它5个成员每人16份问卷。当时问卷发下来时，我就选择了一个地点去发放问卷——食堂。我的问卷发放开始啰！但是我又想了，别人都在吃饭会不会不理我呢，但是一想每件事情都会第一次，只要打破了这种局面，我想后面的事情会更加顺利。于是我四周观察一圈后，发现一个坐在我背面的同学快要吃完饭了，我鼓起勇气走过去，说：“您好，不好意思，打扰一下，您能帮我填一下问卷吗？”他欣然同意了，说等吃完饭再填，我立马把手里的笔交给他，并回到自己的位置等他填完问卷。没过多久，他把问卷给我送过来了，让我激动万分，然后一直对他说谢谢。他一定不会知道因为他让我第一次出师这么顺利，使我更加有自信，自己能做的更好。怀着兴高采烈地心情我又抱着问卷去给其他一些同学，这个过程都很顺利，我想耽误不了他们多少时间，他们肯定会帮我填的。但是当我到了三个女生面前，我刚说完自己的意图，她们就拒绝了，她们说吃饭着呢，不想理我。这时的我非常地尴尬，刚才大家都很高兴的接受了我的问卷，她们却这么不给我面子，我很难过，但是我又不能退缩呀，因为还有这么多份问卷还没有发放呢，这么点小事怎能阻止我前行呢？对，勇敢的往前冲吧！我又来到了她们的饭桌前，又向她们解释了我们调查的目的，并且希望她们能配合我的调查，我说愿意等她们吃完饭在做也行，最后她们答应了，我把问卷和笔都放到了她们旁边，没过一会儿，其中一个女孩把问卷给我送过来了，我欣喜雀跃，仿佛天上掉下了个聚宝盆。接着我又来到了我的第二个目的地——篮球场。因为这里有篮球比赛，还有很多同学在这里课余活动。我逮住机会就往前冲，这里真是热闹啊，但是大多数人不是在打篮球就是聚精会神地盯着球场上的每一动作，这时我的心里又泛起了涟漪，我这样冒昧地上前，他们会理我吗？肯定会嫌我烦，打扰他们看篮球赛了。但是我是个不服输的人，越是有困难，我就越要勇往直前。为什么要选择篮球场作为我的目的地呢？原因有三：一是这里男生多，如果是女生去的话会不会好说话一点呢；二是因为这里人多又杂，肯定有不同年级的同学，这样我的调查就会更加具有代表性一些；三是这里好多人是坐着的，要好填问卷一些。当我找到第一个被调查者时，他很不方便，因为他手里抱着一只狗，我只好勉为其难地把狗抱在自己怀里，那位同学顺利地完成了问卷，我道过谢之后又去找下一个同学。刚开口准备让对面那对情侣帮忙时，她们立马说我们不是大学生，我还问了她们是干什么的，说是研究生，我想研究生难道不是大学生嘛，算了，继续发问卷吧。总之，整个发放问卷过程总体很顺利，虽然遇到一些小问题，我也努力的克服了。直到最后问卷发放完毕，我还意犹未尽，感觉问卷太少了，这个过程真有趣。这次的实践让我学会了不少东西，与陌生人交谈没有那么胆怯了，遇到问题会自己去解决，去思考。在这次小小的社会实践中，我知道了如何用语言去交流，面对不同性格的人应如何应对，遇到各种尴尬场面如何处理等等。可以说，虽然这次活动属于小型的，但我学到的东西一生受用，而且在遇到让我做问卷的事情，就不会措手不及了。问卷发完了，我又开始把各个组员的问卷收过来开始统计，本来想做一个不一样的实验报告，图表结合那种，由于自己时间不充足，知识也有限，最后就只分析了里面的一些问题。从我们的统计结果可以看出，50%的同学都用的是诺基亚这个牌子的手机，很显然，诺基亚占据了绝对领先的位置，与其他品牌拉开了不小的距离。对于手机的性能来看，大学生还是对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，由于大学生都是年轻人，他们对手机的外观款式要求也较高，其次是功能，价格，服务，颜色。大学生一般在打电话、发短信、上网、听歌方面比较多。娱乐方面有游戏，gprs上网，播放mp3，可更换外壳，蓝牙等。相信这次锻炼给我们每个同学都带来了不少好处，这将是我生命中难得的一次经历，让我对手机的很多方面有了更多的了解，总之，感谢学校的支持，感谢被调查者的配合，感谢老师给予我们的指导和这次锻炼的机会！姓名：王雅学号：2008400852班级：08市场营销（1）手机销售心得体会（优秀）【第二篇】世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。我们公司就是一个手机销售公司，销售对于我们至关重要，今天我在步行街的中国移动营业厅实习销售了一天，再加上第一天的售点学习，让我感触良多。好的开始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，由于我们公司所销售的vivo手机本身的质量和宣传有一定的知名度，并且在消费者当中有一定的口碑，所以相对于一些其他的品牌比如酷派、朵唯等，在消费者心中的选择中有一定的优势，也更有利于我们的销售，这便是产品本身的竞争优势所在。销售的最重要的一环便是销售员了，在我看来开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。运用人性的弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。要学会询问尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是？”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。“第三者”是阻力也是助力销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。四、帮助顾客做决定在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时（今天）就是最好的机会。降价不是万能的销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所有顾客。常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定。此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事