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2012年重庆联通营业人员知识竞赛(决赛)二0一二年七月竞赛分为业务竞赛和自我展示两部分。1、业务竞赛①参赛选手根据抽签顺序依次上场，选择题号，完成套餐业务推荐和手机终端应用软件的安装。②套餐业务推荐，按照“套餐特点”和“用户特征描述”，现场模拟套餐业务推介全过程。时间3分钟，满分为60分。考查点：参赛选手的业务技能、主动营销意识和能力、语言表达、沟通技巧。③手机终端应用软件安装，按照题目的要求，在规定时间内完成指定应用操作或排除终端应用存在的问题，选手需边演示边介绍操作步骤。时间3分钟，满分为40分。考查点：参赛选手的操作熟练程度、介绍清晰度，以及解决终端应用常见问题的能力。④评委现场为参赛选手打分，每两名选手完成比赛，评委同时为两名选手打分、亮分，去掉最高及最低得分后的平均得分（保留小数点后1位）即参赛选手本轮得分。竞赛规则竞赛规则2、自我展示①参赛选手根据编号顺序，以5名选手为一组，同时上场，每名选手1分钟，进行自我展示。②评委根据参赛选手自我展示环节的表现情况，以及选手全场的整体综合能力进行投票。每名评委有两票的投票权，投票选手不重复。③现场进行唱票，每票可获得3分的加分。3、综合业务竞赛和自我展示两部分的得分，即参赛选手的决赛总体得分，若出现分值相同的情况，则进入加试赛环节，主持人出题，选手回答，以正确率高者获胜，最终评选出获奖选手。设一等奖2名，每人奖励1000元；二等奖3名，每人奖励800元；三等奖5名，每人奖励500元。同时，公司授予“重庆联通优秀营业员”荣誉称号，获得一等奖的选手还将代表重庆联通被推荐至集团公司参加全国职工技能竞赛。2134576891012111314151716181920请选题业务套餐推荐--1号题套餐特点：包含国内语音拨打分钟数1180分钟，国内流量150M,20个M,40个T，20分钟国内可视电话。用户特征描述：用户是一名导游，长期带团到国内各地，经常需要语音通话，平时喜欢用手机上QQ和微博，月平均手机消费150元，订购5元GPRS流量包。套餐推荐：3G基本套餐B186元档手机终端操作--1号题请使用安卓系统下载“百度手机输入法”，并安装该程序，同时将当前输入法切换到“百度手机输入法”。业务套餐推荐--2号题套餐特点：包含4M宽带包年，一部固话与一部手机每月共享300分钟长市通话时长。用户特征描述：用户自己开了一小店，需要在店里安装宽带平时上网、看电影。同时需要安装一部固话用于业务联系。手机不怎么上网，主要也是用于业务联系。套餐推荐：沃家庭A套餐手机终端操作--2号题请使用iPhone为用户安装新浪微博，并在手机上创建一个名字“即时通信”的文件夹，将软件放入该文件夹业务套餐推荐--3号题套餐特点：包含国内语音拨打分钟数550分钟，国内流量80M,12个M,20个T，10分钟国内可视电话。用户特征描述：企业白领，业余时间喜欢和朋友泡吧，手机QQ24小时在线，喜欢发微博。月平均手机消费100元。套餐推荐：3G基本套餐C96元档手机终端操作--3号题请在iPhone手机的空白桌面上添加1个桌面组件（如时钟组件），并将手机QQ程序快捷方式放置到该桌面上，然后将上述两个图标予以删除。业务套餐推荐--4号题套餐特点：包含国内语音拨打分钟数50分钟，国内流量300M,6个M,10个T，10分钟国内可视电话。用户特征描述：其他运营商中国移动2G用户，对联通3G手机上网非常感兴趣，很想体验一下，但是觉得3G资费较高，用户月平均手机消费50元左右，订购5元GPRS流量包。套餐推荐：3G基本套餐A66元档手机终端操作--4号题请在安卓操作系统的手机中安装即时通信软件“沃友”业务套餐推荐--5号题套餐特点：套餐内可享受12G（4G全国+8G本地），免费赠送600M-900M本地流量。用户特征描述：用户为某公司销售经理，需经常在国内出差，出差期间需经常处理邮件，浏览网页。套餐推荐：899包年上网卡手机终端操作--5号题请随意挑选一台手机，使用3G网络，进入沃门户，并演示观看手机电视频道CCTV5。业务套餐推荐--6号题套餐特点：办理两年到三年期iPhone4S16GB合约计划。用户特征描述：用户为一公司白领，公司每月为该用户报销300元左右的话费，指定办理一部iPhone4S16GB。套餐推荐：286元档以上iPhone合约计划手机终端操作--6号题请安装一款查询机票或航班信息的实用软件业务套餐推荐--7号题套餐特点：可设置3个亲情号码，包含300分钟亲情号码通话拨打分钟数，赠送500M国内定向数据流量（可使用沃友校园版、手机音乐校园专区、手机阅读校园专区、视频分享业务），包含国内流量60M。用户特征描述：用户为重庆大学在校学生，平时喜欢手机上网、听音乐、和同学聊天，每周同父母通电话。月平均手机消费50元。套餐推荐：沃派36元学生套餐手机终端操作--7号题请安装公司主推的六大生活应用软件中的其中一项，并简述六大生活应用软件内容业务套餐推荐--8号题套餐特点：包含国内语音拨打分钟数1250分钟，国内流量1.3G,50个M,50个T，50分钟国内可视电话。用户特征描述：用户为某公司业务销售经理，日常工作多打电话与用户联系，因工作需要偶尔出差，平时喜欢手机上网看新闻、听音乐、玩游戏、看电视。月平均手机消费400元，公司报销80%。套餐推荐：3G基本套餐A386元档手机终端操作--8号题请使用iphone手机将的打开页面添加到主屏幕快捷键，名称为“沃.3G”并移动至首页。业务套餐推荐--9号题套餐特点：套餐月费10元，本地优惠区内拨打全市所有联通电话全免费（含2G/3G/固网）。用户特征描述：用户为以本地语音通话为主的常驻人口中的中低消费群体，手机月平均消费20元左右。套餐推荐：2G如意通-本地随意打手机终端操作--9号题请注册一个沃邮箱，并绑定到iPhone手机上，实现通过iPhone收发邮件业务套餐推荐--10号题套餐特点：套餐月费16元，大重庆范围内拨打全市所有联通电话全免费（含2G/3G/固网），拨打非联通号码市话主叫0.1元/分钟。用户特征描述：长期往返于大重庆范围内各个区域的流动人口，主要以从事运输工作为主，月平均手机消费30元左右。套餐推荐：2G如意通-大重庆内随意打手机终端操作--10号题请访问“沃门户”中的“手机音乐”，安装并下载沃音乐客户端，并演示在线听歌业务套餐推荐--11号题套餐特点：包含国内语音拨打分钟数240分钟，国内流量300M,12个M,20个T，10分钟国内可视电话。用户特征描述：用户为刚刚踏入工作岗位的大学毕业生，月工资2000元左右，想更换一台3G手机，平时喜欢手机上微博、听音乐、玩游戏、QQ聊天、每月手机消费100元左右。套餐推荐：3G基本套餐A96元档手机终端操作--11号题请在iOS5操作系统下分别创建一个含有截止日期的提醒事项和一个含有地点的提醒事项业务套餐推荐--12号题套餐特点：包含国内语音拨打分钟数700分钟，国内流量750M,30个M,40个T，25分钟国内可视电话。用户特征描述：用户为一名30多岁的企业销售主管，有一个2岁多的女儿，半年前被公司派驻到外地工作，工作之余经常跟妻子和女儿通电话、上网QQ聊天、视频，每月手机消费约200元左右。套餐推荐：3G基本套餐A226元档手机终端操作--12号题请在手机上下载谷歌地图，找到联通大厦添加星标，然后搜索出星标周围的酒店业务套餐推荐--13号题套餐特点：包含8M宽带包年，每月送300分钟固话长市通话时长，3G每月赠送25元话费、赠送24个月。用户特征描述：用户为移动2G用户，最近新买了一部WCDMA手机，因此他决定使用联通3G业务，上网主要是QQ聊天、收发微博，月消费100元左右。同时用户家里安装的2M宽带即将到期，咨询有没有提速的宽带套餐。套餐推荐：沃家庭B套餐送公开版手机终端操作--13号题请运行“中国联通沃商店”，利用搜索功能找到：新浪微博，下载安装后为用户注册用户名业务套餐推荐--14号题套餐特点：同时办理宽带和3G业务，宽带免费提速，每月赠送300分钟固话通话时长，免费送3G大屏智能手机、600元3G话费、免费安装互动TV含一年收视费（三选一）。用户特征描述：用户家里有老人和孩子，用户平时工作很忙，经常出差，有手机上网需求；孩子由老人照料，孩子上中学，课余时间喜欢上网，有时会与同学相约打网络游戏。套餐推荐：沃家庭B套餐手机终端操作--14号题请使用iPhone4S演示锁屏状态下进入拍摄模式、设置iPhone4S屏幕旋转锁定和解锁，以及设置电池百分比显示功能业务套餐推荐--15号题套餐特点：与竞争对手相比，性价比高。用户特征描述：用户为一名自由择业者，平时的主要收入来源是上网炒股，大多数时间喜欢宅在家里网上看股票，玩游戏，网购，QQ聊天。套餐推荐：4M780元/年宽带手机终端操作--15号题请在安卓系统的手机上新建一个3GWAP接入点业务套餐推荐--16号题套餐特点：包含本地语音拨打分钟数260分钟，国内流量40M,套餐超出部分国内语音拨打0.2元/分钟。用户特征描述：用户为一名40多岁的家庭主妇，平时用手机主要是与家人和本地朋友通话，偶尔会用手机上QQ，每月手机消费约40元左右。套餐推荐：3G基本套餐C46元档手机终端操作--16号题请使用安卓手机下载安装大智慧软件，运行后找到中国联通股票（代码600050）业务套餐推荐--17号题套餐特点：包含国内语音拨打分钟数510分钟，国内流量650M,20个M,40个T，20分钟国内可视电话。用户特征描述：用户为商务人士，每个月通话时间约为500分钟，经常使用手机上网购物、QQ聊天、收发微博、观看视频。套餐推荐：3G基本套餐A186元档手机终端操作--17号题请在安卓系统的手机上下载并安装“航班管家”软件，找出“重庆-北京”的航班班次与价格业务套餐推荐--18号题套餐特点：包含国内语音拨打分钟数320分钟，国内流量450M,点对点短信120条，彩信15条。用户特征描述：用户为移动2G用户，最近朋友赠送给他一部iPhone4S手机，因此他决定使用联通3G业务，他每月通话时间约为300分钟，上网主要是QQ聊天、收发微博。套餐推荐：iPhone126元档手机终端操作--18号题请下载并安装“我查查”软件，拍摄指定条形码，得到商品名称和价格。业务套餐推荐--19号题套餐特点：包含国内语音拨打分钟数420分钟，国内流量570M,点对点短信150条，彩信17条。用户特征描述：用户为某事业单位职工，28岁，一直想拥有一部iPhone手机，最近单位计划为职工补贴一部分费用用于购买手机。该用户每月通话时间约为400分钟。套餐推荐：iPhone购机入网送话费156元档合约计划手机终端操作--19号题请在安卓系统的手机上下载并安装“墨迹天气”软件，并将其以天气插件（4*2）的形式放置到手机桌面上，并显示出来重庆地区的天气业务套餐推荐--20号题套餐特点：包含国内语音拨打分钟数200分钟，国内流量40M,套餐超出语音通话0.2元/分钟。用户特征描述：用户为一名刚从单位退休的老人，儿子都在外地工作，平时独自一人居住在重庆，每逢春节期间，会到儿子所在的城市去过春节，但老人不想更换手机号码，每月手机消费约50元左右。套餐推荐：3G基本套餐B66元档手机终端操作--20号题请使用安卓手机下载“讯飞语音输入法”，安装并使用，然后对其说一句话，让文字内容准确显示出来谢谢大家！