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-1-人力资源管理论坛高级人力资源管理师（六）-2-人力资源管理论坛第六章：薪酬福利管理•薪酬管理概述薪酬系统的概念薪酬理论确定薪酬策略的流程薪酬设计的影响因素•基本薪酬设计基本程序职位评价方法市场调查基本薪酬结构的确定与完善-3-人力资源管理论坛第六章：薪酬福利管理•激励薪酬设计激励薪酬的基本假设激励薪酬方案的类型特定人员的激励薪酬方案•企业福利制度福利的基本概念福利方案的设计•薪酬制度的完善与创新-4-人力资源管理论坛第一节薪酬管理概述一、薪酬系统的概念薪酬系统外部回报内部回报直接薪酬间接薪酬服务和额外津贴激励薪酬基本薪酬（工资）非工作日工资保险绩效工资红利利润分成参与决策更大的工作自由更多的责任个人成长机会活动的多样化-5-人力资源管理论坛第一节薪酬管理概述二、薪酬理论1.市场条件下的工资决定理论2.工资效益理论3.激励理论4.分享理论-6-人力资源管理论坛市场条件下的工资决定理论1、边际生产率工资理论•19世纪末：边际革命•克拉克：边际生产力理论•边际生产力工资理论的理论前提是一个充满竞争的静态社会•边际生产力递减决定工资-7-人力资源管理论坛市场条件下的工资决定理论2、均衡价格工资理论•马歇尔：均衡价格工资理论•需求：工资取决于边际生产力，边际生产力递减•供给：工资取决于劳动者及家属的生活费用以及接受培训和教育的费用劳动的负效应-8-人力资源管理论坛平均工资为P1时，劳动力供需平衡平均工资为P2时，劳动力需求小于供给，会存在数量为Q2Q4的失业人口。平均工资为P3时，劳动力需求大于供给，会存在数量为Q5Q3的短缺劳动力。劳动力供给需求曲线图供求均衡点供给曲线需求曲线平均工资数量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q5-9-人力资源管理论坛市场条件下的工资决定理论3、集体谈判工资理论•工会提高工资的四种方法：•限制劳动供给、•高工资标准、•改善对劳动的需求、•消除雇主在劳动力市场的垄断预期罢工或关厂停产持续时间工资率P1P0雇主让步曲线集体谈判的希克斯模式-10-人力资源管理论坛市场条件下的工资决定理论3、人力资本理论•1960年：西奥多舒尔茨《人力资本投资》•人力资本投资的形成：•有形支出：其中最主要的形式是教育支出•无形支出：机会成本•心理损失：精神成本、心理成本工资（元）收入曲线B成本（元）收入曲线A总收益员工年龄机会成本教育费用两种不同人力资本投资而形成的工资差异-11-人力资源管理论坛市场条件下的工资决定理论•恩格尔曼的人力资本收益率：C+X0=∑Yi-Xi(1+R)ini=1-12-人力资源管理论坛工资效益理论1.每百元工资产品产量=产品产量/工资总额（百元）2.每百元工资产品产值=产品产值/工资总额（百元）3.每百元工资利润额=实现利润总额/工资总额（百元）4.工资效益==*产出工资劳动工资总产值-物耗价值劳动提高工资效益的方式：按效益增加工资带来的劳动量增加劳动的产出量-13-人力资源管理论坛激励理论1、需要层次理论2、双因素理论3、需要类别理论4、期望理论：动机=效价*期望*工具-14-人力资源管理论坛分享理论•分享理论与1984年由马丁魏茨曼教授提出1、无保障工资的纯利润分享2、有保障工资的部分利润分享3、按利润的一定比重分享4、年中或年终一次性分红-15-人力资源管理论坛第一节薪酬管理概述三、确定薪酬策略的流程掌握薪酬调查分析结果理解企业文化和企业员工薪酬观念理解企业发展战略掌握相关政策了解员工需求了解企业人力资源规划和财力状况制定薪酬策略1.确定企业战略目标2.确定企业实现战略目标应具备和已具备的关键成功因素和资源3.确定实施计划与措施-16-人力资源管理论坛薪酬策略•薪酬策略回答的两大问题：1.确定薪酬水平处在什么竞争级别上2.如何发放工资能够对员工的绩效产生影响薪酬策略薪酬分配原则内部公正与市场竞争薪酬水平的市场定位高于/低于/等于薪酬的主要决定因素绩效/岗位/能力/以上组合薪酬构成固定与浮动薪酬，短期与长期激励的比例奖励的重点团队与个人-17-人力资源管理论坛第一节薪酬管理概述四、薪酬设计的影响因素1.个人因素2.职位因素3.企业因素4.社会因素-18-人力资源管理论坛个人因素员工的基本素质劳动量员工工龄其他因素-19-人力资源管理论坛职位因素职位的高低与类别工作条件-20-人力资源管理论坛企业因素企业的经济效益企业的发展阶段企业的薪酬哲学-21-人力资源管理论坛社会因素政府的政策法规劳动力市场社会经济状况-22-人力资源管理论坛第二节基本薪酬设计一、基本程序以人为基础能力技能评估/总结工作工作分析技能分析能力分析工作描述决定评估什么等级或薪酬因素技能模块能力衡量相关价值衡量薪酬因素或等级技能等级能力等级转换成薪酬结构职位评估结果反映薪酬结构资格认证和市场定价资格认证和市场定价与业务和工作相关的薪酬结构以职位为基础目的建立薪酬体系内部结构的多种途径-23-人力资源管理论坛第二节基本薪酬设计二、一般程序明确企业薪酬政策与目标工作岗位分析与工作岗位评价企业薪酬制度结构的确定设定薪酬等级与薪酬标准不同地区、行业、企业的薪酬调查执行薪酬制度、控制和调整薪酬-24-人力资源管理论坛第二节基本薪酬设计职位评价是应注意的问题：1.岗位评价的是岗位，而不是岗位中的员工。2.让员工积极参加到岗位评价中来，以便让他们认同岗位评价的结果。3.岗位评价的结果应该公开。4.根据企业发展的客观情况调整评价结果。-25-人力资源管理论坛第二节基本薪酬设计三、职位评价的方法比较范围比较基础整体工作（非量化）非整体工作或因素（量化）工作与工作比较岗位排序法要素比较法工作与标准比较岗位归类法要素计点法-26-人力资源管理论坛（一）岗位排序法获取岗位信息选择等级参照物并划分等级选择报酬因素对岗位排序岗位排列法流程-27-人力资源管理论坛岗位排序法分类•定限排序法:将企业最高和最低的岗位选择出来作为高低界限标准，然后其它再依次排列•成对排列法-28-人力资源管理论坛经理助理程序员档案员系统分析员排序经理助理-+-3程序员++-2档案员---4系统分析员+++1适用范围：规模小，结构简单，工作类型较少的小型组织成对排列法举例-29-人力资源管理论坛（二）岗位归类法岗位分类：将相似的岗位化为一类岗位分级：将复杂度相似的同类岗位化为一级岗位分类法流程-30-人力资源管理论坛1.确定岗位类别的数目；2.对各岗位类别的各个级别进行明确定义；3.将被评价岗位余所设定的等级标准进行比较，将其定位于合适的岗位类别中；4.岗位评价后，以此为基础确定薪酬等级。岗位归类法的程序-31-人力资源管理论坛第一级简单工作，没有监督责任，不需要与公众交往第二级简单工作，没有监督责任，需要与公众交往第三级中度的复杂工作，没有监督责任，需要与公众交往第四级中度的复杂工作，有监督责任，需要与公众交往第五级复杂工作，有监督责任，需要与公众交往办事员工作分类适用范围：规模较大的组织中的管理人员与专业技术人员岗位归类法举例-32-人力资源管理论坛（三）要素比较法流程获取岗位信息确定岗位评价要素选择关键基准岗位根据薪酬要素将关键岗位排序根据薪酬要素确定各岗位的工资率按工资率对岗位排序确立岗位薪酬等级使用岗位比较等级工作说明书15—25个排序方案应一致心理要求身体要求技术要求职责工作条件选出不便于利用的关键岗位-33-人力资源管理论坛要素比较法举例工资率（元）/小时技能努力责任工作条件0、50机械操作员1、00机械操作员1、502、00机械操作员工作X2、50仓库管理员3、00工作X3、50工作X仓库管理员工作X4、00仓库管理员4、505、00仓库管理员机械操作员-34-人力资源管理论坛要素比较法•CRG系统：目前得到广泛应用的职位评价系统之一•HAY系统：HayGroup公司研制专门技能问题解决应负责任•知识•管理幅度，或使活动和职能顺利进行的能力•激励他人的能力•独立思考的程度•复杂性、抽象性和原创性•工作的自由度•控制和影响的资金量•影响程度-35-人力资源管理论坛（四）要素计点法流程确定岗位系列搜集岗位信息选择岗位评价要素定义岗位评价要素确定要素等级确定各要素权重确立各要素及各要素等级的点数岗位分析、岗位描述和岗位说明书不同岗位有不同薪酬要素如何确定？编写岗位评价指导手册-36-人力资源管理论坛要素计点法——最为普遍的岗位评价法补偿因素一二三四五技能教育经验知识努力体力精神责任组织政策他人工作公共关系公司资金工作条件劳动条件危险性357010514017520406080100102030405020406080100408012016020020406080100306090120150204060801001020304050204060801001530456075-37-人力资源管理论坛等级点数等级点数1300点以下5551——6002301——4506601——6503451——5007651——7004501——5508701点以上适用范围：规模大、岗位多、工作性质比较稳定的组织工作等级点数分配表-38-人力资源管理论坛（五）岗位薪酬因子评价量表职位评价的准备要求量表结构和评分方法1.领导层的支持与重视2.搞好评价人员培训3.掌握基本的计分方法1.量表结构：三个部分，12个要素•任职基础文化程度任职经验语言能力计算机和外语水平•职责范围管理幅度工作自由度影响和责任沟通的复杂度•复杂程度自主权力创新性管理决策工作负荷2.评分方法：等级评分、重要性评分3.薪酬等级的计算方法-39-人力资源管理论坛第二节基本薪酬设计四、市场调查整体薪酬水平调整。确定调查的企业。企业间相互调查。数据排列薪酬差距的调整。确定调查的岗位。委托调查。频率分析薪酬晋升政策调整。确定调查的数据。公开调查信息。回归分析岗位薪酬水平调整。确定调查时间段。问卷调查。制图确定调查目的选择调查方式统计分析数据确定调查范围可供选择的薪酬调查对象各方法的特点和适用范围提交调查分析报告-40-人力资源管理论坛确定调查范围1、确定调查的企业；应与本企业薪酬管理有可比性的原则。（10家以上）2、确定调查的岗位；应与本企业需调查岗位的责权具有可比性的岗位。（占企业所有岗位的20%）3、确定调查的数据；数据要全面、结构所有项目、（包括货币薪酬和非货币薪酬）。4、确定调查的时间段；要明确收集的数据的开始和截止时间。-41-人力资源管理论坛可供选择的薪酬调查对象:第一类同行业中同类的其他企业第二类其他行业中有相似岗位或工作的企业第三类与本企业招聘同一类的劳动力,可构成人力资源竞争对象的企业第四类本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业第五类经营策略、信誉、薪酬水平和工作环境均一般标准的企业-42-人力资源管理论坛选择调查方式1、企业之间相互调查；良好的对外关系、紧密合作。2、委托调查；商业性、专业性的咨询公司进行调查。3、调查公开的信息；政府、专业协会、网络等数据信息。4、调查问卷；少数的、规范的岗位。（20%—25%通过问卷）-43-人力资源管理论坛薪酬调查统计分析1、数据排列；将调查的同一类数据由高至低排列，在计算出数据排列中的中间数据，即25%点处、中点或50%点处和75%点处。2、频率分析；记录在各薪酬额度内各企业平均薪酬水平出现的频率，从而了解这些企业薪酬的一般水平。3、回归分析；可利用一些统计软件SPSS等所提供的回归分析功能，分析两种或多种数据之间的关系，从而找出影响薪酬水平、差距、结构的主要因素及影响程度，进而对发展趋势进行预测。4、制图；形象的分析工具，可直观地反映调查数据，（包括直线图、柱状图、饼状图等）。-44-人力资源管理论坛获取薪酬调查数据的注意事项1.对职位描述是否清晰2.数据是否在有效期内（不超过半年）3.选择的劳动力市场是否适合4.哪些公司提供了薪酬调查数据5.是否报告了数据采集方法6.是否报告了数据处理方法7.平均数、中位数、25P和75P间的关系如何8.每年参加调查的对象是否一致-45-人力资源管理论坛第二