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岗位日常考核标准二O一七年三月一日2目录目录.....................................................................2总经理日常考核标准.........................................................................5副总经理日常考核标准.....................................................................6总经理助理日常考核标准.................................................................7管理者代表日常考核标准.................................................................8管理部经理日常考核标准.................................................................9管理部副经理日常工作考核标准..................................................11管理部质检员日常工作考核标准..................................................13管理部律师日常考核标准...............................................................14管理部文件与档案管理员日常考核标准......................................16管理部资产管理员日常考核标准..................................................17管理部仓库管理员日常工作考核标准..........................................19人力资源部经理日常考核标准.......................................................20人力资源部副经理日常考核标准..................................................21人力资源部培训管理员日常考核标准..........................................22人力资源部人事管理员日常考核标准..........................................23人力资源部劳资管理员日常考核标准..........................................24客户服务部经理日常考核标准.......................................................25客户服务部副经理日常考核标准..................................................26客户服务部刊物主编日常考核标准..............................................27客户服务部社区文化管理员日常考核标准..................................283客户服务品牌策划管理员日常考核标准......................................29客户服务部信息网站管理员作业指导书......................................30客户服务部投诉热线管理员日常考核标准..................................31业务拓展部经理日常考核标准.......................................................32业务拓展部副经理日常考核标准..................................................33业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准..................................35业务拓展部中介管理员日常考核标准..........................................36多种经营策划管理员日常考核标准..............................................37管理处主任日常考核标准...............................................................38管理处副主任、主任助理日常考核标准......................................40微机管理员日常考核标准...............................................................41管理员日常考核标准.......................................................................42水暖维修工日常考核标准...............................................................44配电房及维修电工日常考核标准..................................................46空调工日常考核标准.......................................................................48公共秩序管理员日常考核标准.......................................................49消防管理员日常考核标准...............................................................52多层楼道保洁员日常考核标准.......................................................53小高层楼道保洁员日常考核量化标准..........................................55高层楼道保洁员日常考核量化标准..............................................56多层环境保洁员日常考核标准.......................................................57高层环境保洁员日常考核量化标准..............................................584食堂厨师日常工作考核标准...........................................................59分公司项目经理、副经理日常考核标准......................................60售房大厅服务员日常考核标准.......................................................62公共秩序管理员（交房前）日常考核标准..................................63售房大厅保洁员日常考核标准.......................................................64样板房保洁员日常考核标准............................................................................655总经理日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准仪容仪表总经理代表公司形象，服装、言行举止对公司负责工作时间内服装整洁，举止稳健，谈吐有内涵。每项不合格扣1分工作职能负责制订公司质量方针、质量目标定期对质量方针和质量目标组织讨论，并随公司发展对其适应性进行修改、补充。不组织讨论扣1分任命管理者代表有公开委任书。无委任书扣1分组织和主持管理评审每年至少一次，对一年来管理工作作出总结，提出合理化改进措施，当体制发生变动时，及时召集相关部门组织并主持管理评审。未组织或不及时组织管理评审扣1分日常工作负责公司的资源配备对质量体系运行所需人力、资金、信息、设备、物料等资源，保证充分提供。若不及时配备每项扣2分负责客户明确和隐含要求合同的评审及审批工作对服务部门反映过来的客户要求及时评审和审批。不及时解决扣1-3分负责处理突发事件对突发的对公司声誉有直接关系的事件，由总经理亲自或授权处理解决。不及时处理扣1分，若因不重视引起投诉上报等事件扣2分负责公司各项管理制度的建立与完善组织人员不断修改和完善公司各项管理制度，使企业始终处于可持续发展状态。制度不健全扣1分负责协调、处理公司内疑难问题，对外搞好业务关系对各部门上报问题，应及时处理或解决。处理不及时扣1分负责处理部门所报计划对部门所报的工作计划进行批复。处理不及时扣1分开源节流，降低成本，拓展多种经营，增加收入控制成本，充分利用现有资源，盘活经营。资源利用不充分扣1分完成集团临时交办的工作及时准确安排相关人员完成工作要求。遗漏一项扣1分6副总经理日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准工作职能对总经理负责严格执行总经理的有关决议。不执行扣1分监督、协调、指导所分管部门的工作及时处理所分管部门反馈的信息，定期组织各部门主管研究所存在的问题，提出改良措施。不处理、不组织每项扣1分参与公司的管理评审工作提交有关资料，参与评审。无记录扣1分负责公司技术指导把关工作组织有关技术人员对设施设备进行保养和维护，对客户所反馈的技术问题及时处理。不组织、不处理每项扣1分日常工作日常工作对总经理负责，协助总经理适时研究公司的中长期发展计划、并制订具体发展目标总经理安排的各项工作都应有具体的信息反馈，对公司发展计划要有自己的建议。无信息反馈、无建议每项扣1分考核所分管部门主管工作的执行情况深入检查工作，按有关要求评判。不检查扣1分负责协调公司内、外部关系；处理业主投诉确保内、外部关系融洽，业主投诉及时处理。每项不合格扣1分协助总经理对工程技术验收进行把关按要求严格把关。把关不严每项扣1分其它在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分7总经理助理日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准工作职能对总经理负责严格执行总经理的有关决议。不执行扣1分负责所分管部门的日常管理工作及时处理所分管部门反馈的信息，定期组织各部门主管研究所存在的问题，提出改进措施。不处理、不组织每项扣1分日常工作日常工作对总经理负责，协助总经理适时研究公司的中长期发展计划、并制订具体发展目标总经理安排的各项工作都应有具体的信息反馈，对公司发展计划要有自己的建议。无信息反馈、无建议每项扣1分考核所分管部门工作执行情况深入检查工作，按有关要求评判。不检查扣1分负责协调公司内、外部关系确保公司内、外部关系融洽。不及时处理每项扣1分其它在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分8管理者代表日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准工作职能确保按照ISO9000标准的要求建立、实施、保持和改进质量管理体系经常与各部门进行交流，了解质量体系运行情况，并做出记录，注明体系保持或修改原因。不作了解、无记录扣1分日常工作向公司总经理报告质量体系运