“体验”管理80后员工

提升员工的职业幸福感主讲：如何找回职业幸福感？幸福是什么？幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽。幸福就是心理欲望得到满足时的状态。一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。何谓职业幸福感？所谓职业幸福感，是指主体在从事某一职业时基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。对企业，如何使员工获得职业幸福感是检验企业管理成效的重要标尺；对于企业职工来说，是否拥有职业幸福感，既是对企业的满意程度、忠诚度的体现，又是个人生活质量的一个衡量，也就是当前比较时髦的话语，幸福指数较高，自身价值实现的一种表现。如何提升职业幸福感？不同的幸福感和幸福观都取决于不同人的生活态度、生活价值观和心境心态。1、职业幸福感来源于和谐温馨的团队2、职业幸福感来源于自我的成长和自我价值的实现。3、职业幸福感来源于自己，怀着一颗感恩的心，知足常乐。*企业应在潜移默化中营造一种人文关怀。*优秀的企业文化能提升职工的幸福指数。本期课题80后特点、特点来源背景一、新形势—看社会如何“转”二、新政策—看企业如何“变”三、心理先行—贯彻“人文关怀”理念四、行动至上—分析企业可操作的心理应用项目一、社会转型期的特点1、旧的规则不再发挥作用2、新的规则尚未建立起来3、人们对于未来的不确定性4、新鲜事物、新的理念层出不穷综合以上方面导致M型社会的出现，主要表现为：1、社会财富分配两极分化严重2、中场阶级逐渐萎缩3、形成M型社会后人们越来越浮躁，生存压力越来越大。M型社会：指的是在全球化的趋势下，富者在数字世界中，大赚全世界的钱，财富快速攀升；另一方面，随着资源重新分配，中产阶级因失去竞争力，而沦落到中下阶层，整个社会的财富分配，在中间这块，忽然有了很大的缺口，跟“M”的字型一样，整个世界分成了三块，左边的穷人变多，右边的富人也变多，但是中间这块，就忽然陷下去，然后不见了。“穷者愈穷，富者愈富”已经成为一个时代的特征和写照。在经济日益增长的中国内地，虽然人们的工资在日益增加，但同时开支也在直线增加，尤其是以教育、住房及医疗为主的支出费用上涨得太快，对工薪者来说，生活负担日趋沉重。通过何种渠道获得招聘信息可看出应聘者的心理接受信息排名：视觉、语言、听觉例如：看Flash招聘广告来的人有激情，但语言表达或听觉方面会低于视觉。看热门招聘信息的人逻辑性较强。看报纸招聘的人对事件真是态度的要求较高看网络招聘的人接受新事物能力较强从不主动找工作全靠亲戚朋友介绍工作的人依赖性较强。80后员工出现，管理代沟随之出现新生代员工成为主流：如何避免管理代沟80后职场人员比例较大，需要个性化、人性化的管理方式。职场热词：80后员工管理、心理福利、职场压力“80后”员工，我该拿你怎么办？——各大企业管理层共同的问题怎样使“80后”员工快乐工作？——各大企业管理层共同的问题“80后”员工，将是中国人才库的核心力量，当代职场的主力军；将是未来最具创造力，最有生产力的人才。管理好“80后”员工，已经成为绝大多数公司最为核心的工作之一。遇到80后，我十几年的管理经验都要清零了。——万科企业高层感言他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令他们是80后一个2.4亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避因为他们是新世界的开启者对于新生代员工在管理上一定要用“体验”管理。80后员工分类：A、城市80后（孤傲、娇气）B、农村有知识80后（有知识、无背景人脉、吃苦）C、进城务工80后（学历层次不一，追求城里人生活）1、如何做一个受80后员工喜爱的领导？下指令的观念需改变，领导与员工的关系是辅导、帮助、培育、反馈、尊重。2、面对渴望被认可、被尊重的80后，需要什么样的管理8技巧？提问、倾听、反馈3、如何提高80后的责任心？大胆授权、参与目标制定、有方法的肯定和赞扬他们。让员工自己增加自己的技能和责任心。4、怎样让80后团队有向心力说明达到目标团队将得到什么，个人又将得到什么？最关注心理健康问题：①纾解工作压力（职业倦怠感：这样的感觉从7年缩短至3年）②调试自己的心理健康③调试人际关系④解决家庭压力⑤家人的健康问题⑥子女教育和成长问题⑦来自家人婚姻压力企业心理焦点：人际关系、职业幸福感、压力释放、自我价值、性格展现、以人为本、沟通风格个人压力来源：社会竞争、自我价值、对未来的希望、企业氛围、社会财富分配等。员工的压力未纾解会导致变化：①降低工作效率（原本3天完成的工作有可能要3个月并且工作质量低下）②引发身体疾病（因生病造成影响工作，考勤可以看出某些时候大部分人都请病假）③影响人际关系（孤僻，疏离、不愿表达和沟通。事不关已的姿态出现）④累积职业倦怠感（没有激情，工作兴趣降低）⑤撼动自我价值体系（否定自己的价值，认为自己不行）压力未调试好造成停滞不前的观望态度将会增加“沉默成本”造成企业内耗。员工心理压力疏导应对工作压力的社会心理支持体系1、血缘关系2、亲密关系3、朋友关系4、建立员工自我压力调节系统心理压力只能缓解，无法解决也不需要解决！舒缓策略：一、释放（发泄）二、转化三、接受用好心理能量，去解决职业心理问题积极积累正性心理能量——关怀、微笑、赞扬、合作。合理发泄负性心理能量——放松、运动、旅游等，兴趣爱好发挥空间实施压力疏导计划四部曲：恐慌：员工处于压力状态下产生的恐慌，首先要肯定他的感受，认同他，并给予正确的方向指引。（带领）随同他一起来解决问题，让他觉得不孤单（共识）。告诉他一起解决这个问题的结果。抱怨：聆听是处理抱怨的最好方式，让员工有合理抒发的场景而不是散播。积极应对：与员工一起积极面对，而不是让他抽离（离职）解决问题：解决最后的结果是大家都认同的。需要加强职业以外的东西来提升员工综合素质综合素质：1、情绪反映2、认知和学习能力3、内心源动力4、价值体系平衡论：员工目前状态自评刻度为0-10，中心为0，边点为10.0分为不满意，10为最满意，自评打分后将刻度链接起来可看出员工关注分配，了解激励刺激度在哪，适用于招聘、薪酬、晋升。社交事业身体财富成长家庭子女爱情平衡论：员工目前状态自评刻度为0-10，中心为0，边点为10.0分为不满意，10为最满意，自评打分后将刻度链接起来可看出员工关注分配，了解激励刺激度在哪，适用于招聘、薪酬、晋升。事业社交财富家庭身体成长子女爱情人文关怀如何在企业中应用领导者具备“人文关怀”意识形成人文关怀意识形成相关“人文关怀”制度宣传树立“人文关怀”的理念责任具体落实到各个部门开通人文关怀的渠道人文关怀政策上传下达执行结束后反馈到达情况生日问题、集体出游、心理培训（压力、人际关系、情绪管理等）选择人文关怀的方式职业规划、家庭关怀、户外体验式拓展员工情绪影响生产力，应提供精神福利！管理者从细节着手，让员工有一个好的“体验”，提高“精神福利”不因事去否定一个人的品质，把人和事分开。Eg:迟到站立沟通距离为3步，拍肩代表认同、关注。加强引导和分享，目的性更强身心结合，激发新体悟做到从心理到行为，步步为赢从行为到心理，层层逼近。多站到员工的角度去想。因为每一个行为的背后都有一个心理动机。了解“他为什么这样做？”从了解开始，根据不同个性、能力、态度有针对性的辅导、沟通和交流。将“领导”转化为“引导”。沟通：就是为了一定的目的、目标，在个人或群体之间传递信息、思想、情感，最终达成彼此协议的一个过程。沟通四要素：尊重、赞美、信任、理解快乐的工作精彩的生活没有借口，马上行动！