搜索
宜宾雅信物业管理有限公司《如何成为职业化员工》讲义第一讲职业成长的三大机遇什么是员工职业化？职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。那么员工如何才能做到职业化呢？快速提升学习效果21世纪是信息化的社会，与以前不同的是，信息量剧增，从信息匮乏到信息爆炸，如何快速处理信息，如何从海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？这都有赖于持续的学习。那么如何提高学习效率、提升学习效果就显得尤为重要。（一）学习的三种心态一流的培训品质来自于全身心的投入，最棒的培训效果离不开快乐的心态。学习有三种心态。1.空杯心态学习就如同喝饮料，把杯里原来的水倒掉得越多，能装的新鲜的果汁就越多，能喝到的新鲜果汁也就越多。也就是说，每个人都有不同程度的知识储备，只有把这些成形的旧知识倒掉，才能吸收更多的新知识，这种心态称为空杯心态。2.童年心态人在童年的时候，有两个特征：一个是好奇，另一个是快乐。童年的快乐是无忧无虑的，现在很多人已经把这种快乐忘记了。快乐是人生的目标。很多人不快乐是因为眼睛被名誉或地位蒙蔽了，在追逐名利的过程中失去了快乐。带着好奇学习，在快乐中学习，才能获得最大的进步。3.稻穗心态秋天的稻田里，挺直的稻穗都是籽粒不饱满的，或是空的；籽粒饱满的稻穗都是低垂的。这跟人一样，很多腹内空空没有几滴墨水的人喜欢昂首挺胸、目中无人，而那些真正学富五车的人都是非常谦虚的。所以不要迷信那些夸夸其谈的人，对那些很谦虚的人反而要留意向他们学习。实际上，每个人自身或许也有这样的体会，心态谦虚的时候往往是进步比较快的时候。（二）学习的三种境界学习有三种态度，也有三种境界。1.思考孔子早在两千多年前就说“学而不思则罔，思而不学则殆”。学习就要不停地思考，把学习到的和自己经历的东西，不断地嫁接，不断地比较，只有如此，外来的东西才会变成自己的，才能运用自如。2.行动学以致用，学习本身不是目的，学了能用才是目的。所以学习之后要不断地尝试、不断地行动，用学习到的知识来指导行动，用实践来检验学习的内容。例如，读北大本身并没有价值，有价值的是将在北大学习到的东西应用于工作，付诸于行动。3.创新学习和行动只是“青出于蓝”，只有在不断学习和行动的基础上进行创新才有可能“胜于蓝”。创新没有界限，不管是谁，总经理也好，保洁员也好，只要肯思考，都可以在自己的工作中作出创新。也不管教育层次，博士可以创新，没有读过书的老农一样可以创新。创新面前人人平等。（三）多鼓励，多参与无论是学校的学习还是毕业后的工作，每个人都处在一个团体中，在这个团体里，彼此之间要多些宽容、多些鼓励，这样学习的效率才会更高，效果才会更好。参与与收获是成比例的，全面的参与才会有全面的收获。无论参加什么活动，心态都要积极，参与进来与置身事外结果是截然不同的。（四）把握自身对每个人而言，最重要的人是谁？每个人都有自己的回答，但不外乎家人、亲戚、朋友。这种想法是过于狭窄的，甚至有些自私。帮助我们完成工作的是谁？提醒我们改正错误的是谁？帮助我们进步的是谁？是同事，是领导，是客户，是我们身边的人，是我们面对的人。所以要善待身边的人，感激身边的人。同样的道理，最重要的事是什么事？是要做的事，正在做的事。最重要的时间是什么？是今天，是现在！昨天已经过去，明天还没有到来，唯一可以控制的是今天，是现在。提升职业竞争力我们在哪些方面竞争？人与人之间的差别体现在哪些方面？提升职业竞争力应该从哪些方面着手？一般来说有六个方面：学习力、能力、态度、情商和逆商、时间、目标与行动。1.学习力学习力不是看有几个文凭，有多高的学历，而是看持续的学习和感悟。学历的作用只是一块敲门砖，进了门学历就不再起作用了，大家竞争的就是能力了。能力的来源是什么？是学习力。你要不断地学习，把学习变成生活的一部分，天天都在学习，每天都有时间学习，这就是学习力。2.能力人的价值体现在能力上，能力的增长即意味着个人增值。一个有能力的人要把学到的理论和实践相嫁接，把学到的知识变成财富，把知识变成生产力，这就是能力。3.态度态度是心态的度量，态度决定未来。心态不好，对待工作得过且过，收获的就只有失败，一个不热爱工作的人往往是缺乏激情，不积极的。当一个人拼命工作，认真解决工作中的每一个疑难问题，他的收获就会很大，能力的增长也会很快。4.情商和逆商情商情商反映的是一个人掌控情绪的能力。一个人的成功，靠的不是小聪明，而是积极的心态和持之以恒的努力。情绪低落，工作效率会比较低，相反，斗志昂扬，信心百倍，往往会有事半功倍的效果。逆商逆商反映的是一个人承受挫折的能力。许多能力很强的人之所以不能成功，很多时候是因为他们太脆弱，经受不起失败的考验。人在年轻的时候经历的挫折和伤害对个人的成长是有帮助的，一个人情绪掌控好了，他所发展的范围就会比较宽。一个人逆境遭遇多了，他的意志就会比较坚韧，承受打击的能力就会比较强。5.时间人与人最大的区别就在于对时间的利用不同。优秀的人都是善于利用时间的人，都是能系统化、集约化管理时间的人。每个人拥有的时间是一样的，对时间的利用不同，人的发展就会不同，结果也就不同。6.目标与行动人要有目标，要有愿景，设定了目标就要努力去实现。一生要成为什么样的人，有了终极目标，就把这个目标分解成小目标，一步一步来实现。【自检1-1】人生的竞争主要包括哪些方面？见参考答案1－1把握职业成长三大机遇人生的机会不多，大概有五次。第一次机会是家庭背景，如果不是出生在李嘉诚这样的商界名家，在从事商业的起点上不会占到特殊的优势，一切要靠自己打拼。这样人生的机会就只有中间的三次：第一次要找到适合自己的环境；第二次要作出正确的选择，做适合自己的工作；第三次要找到自己的贵人。（一）找到适合自己的环境首先要与优秀的人在一起，并立志作一个优秀的人。环境好不好关键在于和什么样的人在一起。对自己来说，什么样的人才是优秀的人呢？只要别人有一个方面做得比自己好，那他就是优秀的，就值得自己学习。时刻要记住，不是要寻找完人，要找的是学习对象，“三人行必有我师”，有这样的态度，心态才会平和，才会发现更多可以学习的对象。【案例】迈克尔·乔丹是NBA历史上最优秀的球员之一，但他的成功之路并不平坦。乔丹在读高中时非常想从事职业篮球运动，成为一名篮球明星。但到高中毕业时，乔丹的身高只有1.78米，他报名参加球队的时候，教练说：“你个子太矮，身材太瘦小，不适合打职业篮球。”这时乔丹并没有放弃：“让我留在球队吧，我不适合打球，但我可以为球队服务啊。”就这样乔丹留在了球队里。在球队这样的环境里，乔丹的球技进步很快。球员在训练的时候他就为球员服务，并时刻留心他们的训练，球员休息的时候他就开始拼命训练。在球队这样学习了两年之后，乔丹就成为了一名非常优秀的球员，并由此踏上了巨星之路。点评：环境可以改变人，但如何改变主动权却把握在人的手中。要在学习中改变自己，做优秀的自己。如果随波逐流，随着环境的改变而被改变，那就是被环境吞噬了，成为了环境的俘虏，这样的人就只能在竞争中被淘汰掉。【案例】这是一个关于环境改变行为模式的试验。世界上跳的最高的动物是跳蚤，跳蚤可以跳它身体高度的400倍。试验是这样的。把跳蚤放在一个玻璃杯里，试验人员一拍桌子它就跳，刚开始很容易跳出杯子。之后在杯子上盖上一个玻璃盖，一拍桌子跳蚤还是跳，由于盖了盖子，它就跳不出杯子了。随后不断把盖子放低，不断拍桌子，跳蚤还是不断跳，最后盖子放低到与跳蚤身体一样的高度，结果再拍跳蚤就跳不动了。经历了多次失败之后，跳蚤就放弃了跳跃。最后把玻璃盖去掉，再拍桌子跳蚤还是不跳，它的行为模式已经完全被改变了。点评：在适合自己的环境中只学习是不够的，还要向前多走一步，去帮助别人，去关爱别人，与伙伴一起走向成功，与所属的团体一起走向成功。（二）做出正确的选择，做最适合自己的工作选择最适合自己的工作，这需要正确的自我认知，要知道自己能做什么，喜欢做什么。具体来说，要做到以下三点：既不能好高骛远，也不能妄自菲薄。选择了以后就要全力以赴地去做，把它做好。要拼命去表现，不要找借口躲避。要不断超越自己，不断超越别人的期望，做最优秀的自己。（三）找到自己的贵人，快乐地工作有的人总是抱怨，为什么别人的命那么好，在事业上总是有人帮助，而自己却很少在事业上得到帮助和提携。其实，最能帮助自己的人是自己，别人对自己的帮助也是对自己付出的回报。所以，一个人生命中的贵人不是别人，而是自己，别人可以为他提供机会，但把握机会要靠自己。要学会用感恩的心态对待所有的人，对别人的感恩，别人对自己的回报就可以帮自己成功。所以要感恩为自己搭建平台的人，要感恩为自己提供机会的人，要感恩自己的领导、下属、客户、伙伴、亲人、朋友。不管做什么，要证明自己与众不同，时刻做好准备，这样贵人在提供帮助，提供机会的时候，自己才能抓住。【自检1-2】你是如何把握职业三大机遇的？把握住了吗？如果可以重新选择，你会怎么做？第二讲职业员工的八大注意职业员工的八大注意（一）拒绝承担个人责任每个员工都负责公司的一部分工作，都承担这一部分责任，但有些人却习惯于推卸责任，不是抱怨上级没有把工作交待清楚，就是责备下属能力不强，唯独自己没有一点责任。殊不知作为一项工作的负责人，只要工作没有做好，责任就是自己的。上级没有交待清楚，在接受任务的时候为什么不问清楚？下属能力不强，为什么在组建团队的时候不解决？负责工作就应该勇于承担责任。一个连责任都不敢承担的人，上级怎么能够信任，委以重任呢？（二）打工心态在职场中，很多人都把自己当成打工者，事实上也没有错误，大多数人是在打工，但打工与打工不同。如果认为是为别人打工，那就真的是在打工了；如果是当作为自己打工，坚持下来，离做老板的日子就不远了。做一份工作，不仅仅是为了那份薪水，为了生活，更重要的是为了增长才干、提升个人价值。今天打工是为了明天不打工；今天甘心打工，明天有没有工打亦未可知。所以，当一天和尚撞一天钟，这样的心态要不得，要真正把自己当作主人，以老板的心态打工，才能终有所成。（三）清高孤傲如今的世界已经大不同了，单枪匹马、单打独斗就能成功的日子已经一去不复返了，现在竞争的是团队的力量。一个人无论个人能力有多强，工作千头万绪，一个人终难应付。一个人要成功，必须融入团队，只有团队成功个人才有可能成功，失败的团队里是没有成功的个人的。所以，足够优秀的员工要与自己的团队融合到一起。也就是说，你可以影响你的团队，你可以培训你的团队，但你绝不可以孤芳自赏，游离于团队之外。（四）消极被动《论语》有言“君子不器”，意思是说不要把自己当作工具、器皿。的确，人是有主动性的，要善于运用大脑思考，如果人云亦云，别人让做什么就做什么，那就真的变成工具了，这样的人在竞争中只能是失败者。聪明的员工总是“不在其位而谋其政”，他会站在领导者的立场去思考问题、分析问题、解决问题。具有领导思维，永远多走一步，才会不断进步，才能成为优秀的自己。主动去思考，主动去改变，主动去行动，职位才会升，薪水才会涨。（五）没有危机感和竞争意识【案例】有一个实验，把青蛙扔进滚烫的水中，青蛙能够立即跳出滚水，避免灭顶之灾。如果把青蛙放在温水里，慢慢加热去煮，在温水中逍遥自在的青蛙，等到水煮沸了，生命受到威胁了，为时已晚，再也没有力气逃命了。点评：所以每个员工都要有危机感，要有竞争意识，不要做温水中的青蛙，在安逸的环境里习惯了，等到形势改变，就会在激烈的竞争面前茫然无措，最后能收获的就只有失败和淘汰了。（六）被动心态上世纪80年代出生的人都陆续进入职场了，这一代人生活环境优越，大多数人还是家庭的中心，在家里舒舒服服过惯了，一到办公室这样充满竞争和压力的环境中就愁眉苦脸，看到工作就毫无兴致。这种毫无激情的状态如何应对激烈的市场竞争？现代企业竞争的是激情，竞争的是士气，被动去工作、被动去竞争哪有激情可言？又怎么会赢得胜利？（七）独善其身