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神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理索引号人力资源管理032第六节绩效管理主题版本号生效日期修改日期编制单位核准者12002/4/1员工绩效考核结果申诉作废日期作废执行人11－6－4－1员工绩效考核结果申诉1范围在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下，员工进行申诉，由人力资源部协调处理员工的申诉，并给予员工解决的方案2控制目标2.1确保公司人力资源考核的公平、公正和客观，保障员工的合法权益，培养积极向上的公司氛围2.2确保考核质量，对有偏差的员工绩效考核及时纠正并追究相关人员责任3主要控制点3.1员工直接上级、员工以及员工直接上级的上级领导签字确认员工申诉调查结果3.2人力资源部作为第三方出具处理意见3.3人力资源部人事信息档案管理员根据人力资源部作出的最终处理结果更新该员工的个人绩效考评结果4特定政策4.1员工对绩效考核的结果有异议时，可以提出申诉，人力资源部受理申诉后，必须分不同场合向被考核人、考核人和考核人上级领导了解情况，以确保所了解的信息真实客观神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理索引号人力资源管理032第六节绩效管理11－6－4－24.2人力资源部应作为独立的第三方分别与考核人和被考核人面谈，协商并寻求解决纠纷的办法4.3对于提出过申诉的员工，其档案信息中应包含申诉信息备查4.4人力资源部应于员工的下一个员工绩效考评周期结束前解决员工的绩效考核申诉处理5员工绩效考核结果申诉流程说明C-11-06-004步骤涉及部门步骤说明1员工员工对本部门主管绩效评定和考核的结果有异议，向人力资源部提出申诉，将申诉原因和理由记入员工申诉表2人力资源部经理受理员工申诉，向员工直接上级的上级领导、员工直接上级和员工了解情况，进行调查核实，并将调查情况写入员工申诉表中3员工、员工直接上级、员工直接上级的上级领导签字确认员工申诉表调查结果4人力资源部经理根据了解到的实际情况和公司制度，出具第三方解决意见5人力资源部经理与考核人面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见6人力资源部经与员工面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理索引号人力资源管理032第六节绩效管理11－6－4－3步骤涉及部门步骤说明理7人力资源部人事信息档案管理员将员工申诉表归入员工绩效考核档案中，在作人事决定时结合员工绩效考评得分综合评价员工绩效