购物中心商场楼层经理岗位职责精选4篇

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购物中心商场楼层经理岗位职责精选4篇【导读】这篇文档“购物中心商场楼层经理岗位职责精选4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!购物中心岗位职责说明1124【第一篇】市场经理:任职条件:1、本科及以上学历;2、5年以上商业地产运营工作经验,具有完整的商业广场、购物中心或大型百货筹备期自主招商或开业后营运管理及企划推广工作的管理经验;3、具备较丰富的商业资源、较强的谈判和沟通协调能力以及团队管理的能力;4、文笔优秀,职业形象、气质佳。岗位职责:1、负责商业综合体中大型项目的宣传推广及营运企划工作;2、执行市场推广计划方案,包括线上线下活动、广告、公关、合作的执行等;3、负责公司各种宣传资料的制作与完成;4、协助购物中心营运管理为客户提供推广支持与营销策划;5、制定品牌策略、对产品的整合营销方案和内部营销方案提出合理化建议;6、收集行业市场、产品信息,通过调查研究,收集市场数据,进行竞争性分析,为品牌和市场策略的制定提供依据;7、活动/广告/营销等文案的撰写,包括撰写完整的项目策略方案、活动策划、细化执行方案等;8、指导设计团队及文案日常工及任务工作,有效组织部门高效率工作;9、主持公司媒体公关活动,制定并组织执行媒体公关活动计划;策划或召集举行相关重要会议及公关活动;10、部门团队建设与管理工作。客服主管:任职条件:1.大专或以上学历,不少于3年的购物中心客服主管经验;2.口头表达能力较好,具有英语听说读写能力;3.具有亲和力;岗位职责:1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转,保证在营业期间能够为顾客提供周到的服务;2、负责现场顾客投诉的接待和处理,对于处理有难度的投诉,交上一级投诉受理部门解决;3、能够熟知并实施购物中心的应急预案;4、负责日常工作进行监督检查;5、有良好的人际沟通和独立工作能力。客服专员:任职条件:1.大专或以上学历,具有相关商业客服的工作经验;2.口头表达能力较好,具有英语听说读写能力;3.具有亲和力;岗位职责:1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转,保证在营业期间能够为顾客提供周到的服务;2、负责现场顾客投诉的接待和处理,对于处理有难度的投诉,交上一级投诉受理部门解决;3、能够熟知并实施购物中心的应急预案;4、负责日常工作进行监督检查;5、有良好的人际沟通和独立工作能力。国际购物中心设计专员岗位职责【第二篇】国际购物中心设计专员岗位职责1、负责天佐国际购物广场标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实。2、负责天佐国际购物广场的形象设计,公司企划形象介绍画册的设计和制作。3、企划活动中常用标准道具的设计及使用说明。4、大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作。5、负责企业楼内外活动期间的宣传、节日期间的气氛布置,营造商场氛围并检查。6、各楼层的商品广告设计、制作;活动现场布置和会场布置7、各种美工制作工作、美工设备维护8、对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一管理,指导快讯制作方法。9、建立与媒体良好合作关系,以营销为目组织系列软新闻的专题策划。10、完成企划部经理交办的其他工作。购物中心总经理岗位职责说明书【第三篇】某(控股)集团有限公司购物中心职位说明书文件编号:职位代码职位名称购物中心公司总经理集团总裁直接上级其他公司总经副总经理下属职位平行职位理总裁直接任命任命方式在集团战略指导下,制定本公司发展规划与经营计划并完成集团下达的经营目标,促工作进商业地产业务迅速增长,为集团贡献利润,并分散风险。同时,优化公司内部的组目标织管理和人才培养实现本公司和集团的可持续发展工作参与职位主要职责时间程度根据集团发展战略,主持拟订本公司的发展目标和战1.略措施,报集团总裁审批主持拟订本公司的业务发展规划和年度业务经营计2.划,报集团总裁审批督促本公司执行集团各项管理制度,并组织实施集团3.工作各项决议描述组织建立并审批本公司管理体系、制度、流程和规范4.主持总经理办公会议,督促和协调各个职能部门工作5.业务管理6.动员和激励下属努力工作以实现公司目标和计划负责建设、推广与维护协信企业文化和协信品牌,并7.负责相关公关活动保障本公司业务运作的规范性和合法性8.管理购物中心业务,对营运效果负责9.主持处理公司重大突发事件10.负责协调公司与外界各部门的关系11.1主持制定本公司的组织机构、岗位编制和职责分工,1.确定对相应岗位的工作要求和业绩考核标准(不包括财务经理)参与并审批对部门经理及以下人员2.的招聘、任免、晋升和调配对部门经理以上人员的招聘、任免、晋升和调配有建3.议权组织管理建议行政人事经理的任免,报集团审批4.负责对本公司员工的业绩考评管理5.主持拟订本公司费用预算,报集团总裁审批并监督执6.行负责审批预算内及权限范围内的费用7.审核预算外和权限范围外的开支,并报集团总裁审批8.主持拟订本公司核心职位的继任计划1.员工培养审批公司培训计划,并监督执行2.全面主持本公司经营管理工作1.其它工作完成集团交办的其他工作任务2.解决本公司与集团内部的工作协调和人员沟通3.负责流程流程责任参与流程权限财务指标关键运营指标业绩客户指标指标成长指标使用文件相关制度文件(工作手册,操作规范等)建筑或管理等相关专业本科及以上学历教育程度年以上购物中心管理经验3年以上大中型企业负责人的经验,5经验具有较强的战略管理能力和决策能力1.任职熟悉商业房地产和购物中心经营运作,具有较强的规划招商能力2.资格具备一定的财务知识,和财务统筹分析能力3.知识技能较强的综合分析能力4.5.较强的组织能力、沟通能力和动员能力具有良好的公关及协调能力6.审批者签名直接上级签名任职者签名购物中心保安工作总结【第四篇】购物中心保安工作总结在全体队员的共同努力下,在各部门的团结协作下,围绕我市场安全生产标准化的总体目标,按照“四星级文明规范市场”要求,认真贯彻“安全第一,预防为主,全员参与,综合治理”的安全生产方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好市场消防安全防范工作,维护市场良好的治安秩序,较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年,保安部的各项工作基本步入正规,发展趋势良好,与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中,不足之处也在所难免,在规范部门正规化建设的同时,也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作总结:一、消防安全市场安全是市场经营的最基本保证,与市场的发展休戚相关,消防安全是市场安全的重要组成部分,消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好,让公司领导放心,我部门根据“预防为主,防消结合”的消防工作方针,制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查,发现问题及时解决,保证设备的合格率及正常运行能力。1、隐患排查。在公司领导的指导下,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起,其中灯未关144起,比上一年减少16起,门未锁68起,同比上年增加22起,门缝过大18起,同比上年减少25起,衣物未收49起,同比上年增加29起。加大市场控烟力度,全年累计查处违规抽烟21起,(其中商户抽烟9起,装修工人抽烟12起)同比上年减少11起,开具提示单报市场部处以违约金处理,累计收取违约金400元整。在总经办牵头下,三部门联合安全隐患大排查2次,共查处隐患138起,并全部整改到位,直至复查验收合格,确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中,共查处大客户单位安全隐患5起,开具安全隐患整改单3份,压力不足灭火器37具,发生故障的应急灯2只。对所有隐患都进行跟踪整改,直至隐患消除。全年未发生火灾(含未遂火灾),完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。2、装修监管。严格按照《消防法》相关条款执行监管,杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控,不具有装修资质或无相关操作证件者,一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体,实行备案登记,统一管理,杜绝了无证装修行为。截止20XX年X月X日,保安部共装修审批144家,验收合格144家。装修留电275批次,并做好装修监管;动火审批9起。6月X日,装修审批交予市场部执行,保安部一如既往做好装修监管工作,确保市场安全。3、设施设备。保安部历来重视消防设施设备的管理,每天检查消防设施设备完好情况,由于消防基础设施设备落后,加之年限已久,很多消防设施设备出现问题,影响正常使用,保安部及时联系维保单位进行维修保养,一年来共更换烟感11只,控制模块1只,消火栓手报一只,手动报警按钮1只,消防主机回路板1套,充灌干粉灭火器2kg726具,4kg167具。每月定期对消防设施设备进行维护保养,每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换,以完善消防基础设施设备建设,更好地实现安全生产标准化,确保了市场自动消防设施设备的正常运行。4、软件建设。依照消防大队户籍化管理制度规定,每月定期对市场“四个能力”建设进行自查自改,每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动,加强市场消防知识宣传;增设各类消防标识,安全出口标志,消防地贴标识及禁烟标识,一年来,共更换消防地贴标识275张,安全警示地贴40卷,进行消防知识培训5批次,受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练2次,参与人数涉及到全体员工及大部分商户。二、治安防范在防盗方面,部门也制定了一系列应对措施,除了加强市场的巡逻频次以外,也充分利用广播系统及各种温馨提示,及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外,要求各个队员从思想上引起重视,时刻绷紧“安全”这根弦,经过全体队员的共同努力,一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起,比上一年减少2起;报警数381起,发案数101起,同比上年报警数减少70起,下降了16%;发案数减少27起,下降21%。数字下降了,但总体不容乐观,与上一年度治安防范要求相差甚远,未完成年初工作计划。在突发事件处臵方面,保安部制定了详细的突发事件应急预案,加强商贸城的治安防范,一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。在应对自然灾害性天气方面,保安部制定了防台防汛应急预案,并让全体队员工熟知应对程序,当灾害性天气到来时,能够及时有效地应对,将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点,每逢汛期,百货区漏水现象严重,全体保安做到有备无患,一旦发生险情,便能第一时间进行抗洪抢险,确保商户的财产免受损失,一年来,共排除各种险情多次,出色的抢险救援深得公司领导的认可,以及商户的高度赞赏,提高了商贸城的服务满意度。三、车辆管理商贸城是下沙开发区大型综合市场,地处黄金地段,人多车多,有限的车位难以满足众多车辆的需求,这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题,但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓,安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位,确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制市场内的车辆,保证停车场内井然有序、消防通道畅通。2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。3、对外来危险品进出车辆实施登记制度,全年危险品车辆进入80余次,每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场,几乎天天都有,在北通道指定卸货区域,全年无交通事故发生。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件,严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。四、教育培训为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户,保安部制定了严格的管理制度,定期组织队员进行学习,内敛素质,外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训,提高队员的综合素质。要求做到文明执勤,微笑服务。1、按照年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培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