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顶尖主管训练营之一个人成长系列方荔赣州市久治物业管理有限公司培训目的了解顶尖员工的职责、定位及工作目标。提升个人能力。通过提升顶尖员工责任意识，提升企业整体执行力。培训内容一、个人成长能级系统二、个人成长模式三、个人成长过程规划四、责任的划分。五、、责任的标准。六、管理者与非管理者的本质区别。七、划分共同责任，锻炼完全责任。培训效果成为一个被公司看重的，下属员工喜欢的管理人员。能力会不断的提升，职位也会不断提升，而且收入也会跟着上升。培训特点这套方法经过上千家企业的验证，证明是有效的。开始的时候那怕能力一般，只要按我讲的方法去做，一定会成为一个受欢迎的管理人员。个人成长能级系统能级系列特征能力知识学历计划跨度晋级培训时间年总收入经营级战略博士2-3年2年以上28万--56万1年14万—28万管理级系统硕士6-12个月2年以上10.5万—14万3-6个月7万—10.5万主管级创新本科2-3个月2年以上5.25万—7万1个月3.5万—5.25万职员级知识支持专科2周1年以上2.275万-3.5万1周1.75万-2.275万职工级体力基础教育3天1-3个月1.25-1.75万1天1.25万以下三种人的成长模式1.2000元/月2600元/月2.2000元/月4000元/月3.2000元/月6000元/月三种人的成长模式1、自然成长（2000—2600元）/月（1）理想：没有或不明确，遇到阻力，不断改变目标，所以目标总是不能实现。（2）做事：被动，应付，为老板做、找借口、找原因、指责（3）定目标：不敢挑战自己，只做能看到结果的事情（4）看书：不看或拖拉结果：平庸三种人的成长模式2、倍速成长：（2000-4000元）/月（1）理想：有上进心，有理想，目标明确并知道如何达成，为自己做。（2）做事：主动，全力以赴，主动解决问题（3）定目标：有挑战性、并有计划（4）看书：有计划看书，持续坚持、有累积结果：成功、卓越三种人的成长模式3、超速成长：（2000-6000元）/月（1）虚幻自己能力（2）做事：轻浮不稳定（3）定目标：夸大、喊口号（4）理想：有野心、想就以为做到（4）看书：基本不看、看也是乱看、自以为是结果：欲速则不达，摔伤、喜欢飞的人成功三角行业￥职位合作成功三角职工级：体力劳动者，简单培训一周上岗，最长不超过三个月，听话照做。职员级：1、行业：（公司发展历程、产品、行业专业知识）看行业中世界闻名的大师级的人写的300-500页的书（行业基础知识入门）还加项目、服务培训等。2、职位：（岗位职责、操术操作流程、销售话术、服务细节）服务类：《客户服务管理》、《如何做好。。。员》。。。。。3、合作：（个人生涯规划、完全责任、团队精神、与人沟通能力、与人合作心态、别人对你的看法）看《沟通技巧》，学习《孝道》《弟子规》看书：每条边看2本以上成功三角主管级：1、行业：（专业理论、专业技能）看200-300页入门的书，行业杂志。2、职位：（创新能力、改善、计划与跟进、会议组织、激励员工、授权、时间管理、有效沟通、培训员工、方案策划、突发事件）《新主管培训教程》《主管技巧》《各职位主管一日通》3、合作：（与上司同事下属沟通、配合的能力、完全责任、团队精神、与人合作心态、别人对你的看法、支持别人的力度）《职场沟通》《高效能人士的七个习惯》《人性的弱点》看书：每条边看3本以上成功三角管理级：1、行业：看行业经营管理书籍，《定位》《营销学》《财务》《管理百年》2、职位：看8-10本经营管理书籍，《组织行为学》《人力资源》《企业文化》《第五项修炼》《如何作计划》3、合作：看心灵成长类的书，《遇见未知的自己》《遇见心想事成的自己》《思考致富》，上教练技术。看书：每条边看5-8本，《主管一日通》全集成功三角经营级：1、行业：策略运筹，怎么决策？参加行业论谈，看行业发展报告。《竞争战略》《管理新视野》2、职位：系统运行看顾问类的书，《造就卓越的顾问》《咨询的奥秘》3、合作：领袖辅导上心灵咨询类的课程，心灵顾问类的书籍一、责任的划分下属出现以下情况下属的责任比例上司的责任比例1、不知道该干什么2、不具备工作所需的技能3、以上两者都具备，但不做1、谁的责任？1、在上级角色时的责任划分（讨论）2、在下属角色时的责任划分（讨论）小组代表分享你们小组的答案？解释小组讨论的结果？讨论对责任定义不是很明确？而且有没有感觉到负责任没有一个标准？负责任？做到什么程度才是负责任？负责任和不负责任对你有什么好处？这些概念都比较模糊？责任一旦划分成百分比，就会互相推诿责任。只有大家都负百分百的责任，共同责任才会解决，才能做出有效的结果。讨论2、责任的定义案例：公司例子1）谁应成为被追究责任者？2）谁去解决？可以你去做，也可以他去做的，如果两个人都负100%责任的时候，才有人去做，当每个人都负100%责任时，工作才会无缝隙连接起来。只有大家都负百分百的责任时，共同责任才会解决，才能做出有效的结果出来。3、共同责任二、责任的标准1、完全责任2、完全责任的好处3、雁群领导模式1、完全责任1）因为你的存在，让这件事情得到解决。2）谁愿意去解决问题，谁就是完全责任人。3）完全责任的定义：当担起某件事，大家都把头扭向你的时候，就是完全责任人。注：不一定把全部事做完，而是把所有的事串联在一起，直到完成为止。当别人不把头扭向你时，说明自己还不具备独立做好这件事的能力。要在工作中不断的提升负完全责任的能力，负完全责任是创造市场，是为自己创造价值。2、完全责任的好处★责任是以结果为导向，经济社会是为负责任的人付款的，做多少事才会决定提升多少能力，管理者并不是能力最强，但一定是完全责任人。2、完全责任的好处1）内部市场★别人不做，我做，成为完全责任人，负的责任多了，工作量大了，一个人做不完，老板相信你，就会派下属给你，这样就成为领导者。★谁负的完全责任越多，就羸得更多的人与你合作，你在公司里面的市场才会大，创造的价值才会大，收入才会越来越高。自己升级，每升一级，工资也升级。2、完全责任的好处2）外部市场顾客看到你的服务、品牌效果与别人不同，他会传颂，业绩稳定，公司发展好，你也愿意留下来，这才可以实现个人的目标。★这才是负责任对你的好处。思考你在公司里哪些方面你负责任了？负责任到什么程度？任务不等于结果我们都见过的故事。。。任务：挖井结果：挖井并且有水出来思考例：事情做到什么程度？做了、做完了、做好了、做到足够、做到卓越！3、雁群领导模式传统领导人：由一群追随者簇拥的领导人，雁群领导人：由一群领导人簇拥的领导人，领导一群完全责任人的领导者。请问有谁知道雁群有哪些习性？雁群领导模式大雁飞翔（一）春来冬去大雁在飞行时总是结队为伴，一会儿呈“一”字，一会儿呈“人”字为什么要编队飞行呢？编队飞行能产生一种空气动力学的原理，一群大雁“人”型飞翔比一只大雁单独飞能增加71%的飞升能力。3、雁群领导模式——启示一具有共同的目标和团队精神的人们可以更快、更轻易地完成工作，因为他们凭借着彼此的冲劲、借力而向前行。雁群领导模式大雁飞翔（二）当一只大雁脱队时，它会感到迟缓、孤独、拖拉、吃力，需要尽快归队。雁群领导模式——启示二我们应尽量跟那些与我们走一条路，同时又在前面领路的人在一起。雁群领导模式大雁飞翔（三）大雁的叫声热情十足，能给同伴鼓舞，飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴，使整体保持前进的信心。雁群领导模式——启示三当我们在团队中叫呐喊时，应传达什么样的信息。雁群领导模式大雁飞翔（四）当领队的大雁疲倦时，另一只会接替。雁群领导模式——启示四团队成员轮流从事繁重的工作是合理的。雁群领导模式大雁飞翔（五）当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会脱队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或死掉，另两只大雁才会再飞走，赶上它们自己的队伍。雁群领导模式——启示五这是在团队中最重要的，我们要向它们一样真正的互相关心，互相扶助。三、管理者与非管理者的本质区别区别：是不是负完全责任。案例：贸易公司的两个主管的对比。谁会给企业创造价值与财富？1、职位是自己给的1）别人愿听你的，是你发挥了管理人员功能，是负完全责任的结果。2）先开始发挥功能，后职位才会出现。2、管理者的根本素质1）开始去负全完责任2）对每件工作都负完全责任3）先培训出下属负完全责任4）去影响公司所有人负完全责任完全责任是一种气度完全责任是一种格局完全责任是一种心态完全责任是一种素质完全责任是成功的条件完全责任是达成目标的通道小结非管理者未来？从小事开始完全责任的态度，慢慢就变成了完全责任，最终成为管理者；管理者是在正确与错误之间下决定，不管怎样，你都要负完全责任，要把整件事串起来去下决定。四、划分共同责任，锻炼完全责任负不负责任不在于能力，而是在于负责任的心态和程度，从很小的一件事用完全责任来负责，越来越负责任，负责的事情越来越多，就会不断提升能力，串联工作的能力也就越来越强，这样就能成为管理者。要不断练习串联的能力，能力就会越来越高，串联的能力越来越强，管理水平就会越来越高。四、划分共同责任，锻炼完全责任1、讨论：把公司的共同责任划到每个管理者身上。（共识一件事情来做到负完全责任的推动）四、划分共同责任，锻炼完全责任2、每周开会时，每人分享负完全责任的感受。四、划分共同责任，锻炼完全责任3、一个月下来，自评、下属评、上司评，同级评你哪几件事情负完全责任了，别人都把头扭向你的时候，你就是完全责任人了。你就可佩戴完全责任的牌。如果是你带领整个店/部门的员工都负完全责任的话，而且上司与其他店也认为你们整个店组员都是完全责任人，就有奖励。思考如果是以这种模式运行整个企业的话你们的企业会怎样？活动——完全责任月这个月就是完全责任推动的开始，而且要连续三个月才能形成一个习惯。大家学完后该如何做？做到什么程度？要不要挑战让别人的头都扭向你？能不能成为管理人员是由谁决定的？分享下面开放几个名额上台分享今天学到了什么？下一步目标、行动、成果。从这几角度来思考：对你的家庭负这样的责任？会是怎样的结果？对你的孩子负这样的责任？会是怎样的结果？对你的健康负这样的责任？会是怎样的结果？对你的成长负这样的责任？会是怎样的结果？*其实你负责任程度决定你的现状！一、道：选择比努力更重要。二、信：胜人者有力，自信者强。三、和：家和万事兴。四、细：注重细节能掌控一切。五、专：专业决定高度。六、行：千里之行，始于足下。七、格：性格决定人生。八、礼：好的第一印象等于成功的一半。九、学：学习成就未来。十、能：竞争能力=生存能力我就是完全责任人！我做雁群领导人！