美甲服务5篇

美甲服务5篇【导读】这篇文档“美甲服务5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！美甲服务1美甲店标准服务流程话术一套设计严谨、科学的，可操作性强的服务规范流程、为美甲店竞争提供了坚实的基础，实践证明，下面这套美甲店一条龙服务，可以有效地保证，每一个员工服务统一规范化，增强店面产品销售业绩，增加客人对店面的亲切感，是美甲店管理培训员工的基本要素！在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来。流程一礼貌热情迎接顾客1顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？”2如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”4如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”流程二引导入座贴心服务1在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧”2询问客人是否有指定的美甲师新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。”老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？3为客户贴心服务“您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡……”“天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”流程三自我介绍赞美客户1美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和，2您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！3与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。”4注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。流程四专业沟通渗透销售1在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。“您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析“你上次做完多长时间了？”“您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）“请问您是我们家的会员么？”“不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。”2当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。一定要客户感觉他需要，然后你有这个服务。推荐的时候自信，诚恳，不能让客户感觉在推销，你要站在他的角度，为他分析。“我根据您的皮肤的现况，为您推荐xx项目，这个项目的优点是可以帮助您的皮肤恢复活力，如果您是我们的会员的话，你还可以享受x优惠”“给您推荐水魔儿产品吧，这是最新的技术产品，颜色漂亮，保持时间长，不用担心隔几天指甲就花了，最重要是她含有健甲蛋白，能让你的指甲越长越结实，是一款替代指甲油的最新产品，现在市场上都做这个。现在成为我们的会员，还可以享受x折扣，超值的！”3潮流导向，顾客自身需求，季节气候变化引导顾客消费“您看，今年流行xxx颜色，金属质感的，我建议你选择xxx”“如果您觉得最近皮肤较干，我建议您做xx品牌的xx产品，它里面含有xx成分，锁水保湿的效果特别好，您用过以后就知道它的效果有多好了。”“夏天到了，今年就很流行糖果色，如果，喜欢粉色系，我帮你推荐xxx，会更适合您整体的感觉。”流程五专业服务赢在细节1在服务开始时，注意自身仪表，工具是否准备（消毒）干净，齐全。2服务过程当中，每一步骤的专业知识点与产品的特点，要讲出来，建立顾客对你的信任。如：“你平时修指甲的时候，应该使用200号的砂条，这样才不会对您的指甲造成伤害”3与客户交流最新服装资讯，新闻八卦等，找到共同话题，让客户放松，建立良好沟通关系。4在服务过程中，寻找销售点，在销售开始之前，要注意顾客的情绪，不要强行推销。并且，销售时要对产品有自信，能充分的说明顾客为什么需要，这款产品。流程六服务完毕休息结单1结束客人服务时，认真听取客人意见“您好，今天你的指甲已经做好了，您看一下，还满意么？”“您好，您休息一下，看看在喝点什么？你喜欢今天为您选的颜色么？”2当得到顾客肯定的答案后，进行结账，同时，进行最后的销售,将划完卡的单子首先自己先审核，准确无误后再给客人签字。3对不起，让您久等了，这是您的帐单，您今天的消费是xxx卡内余额是xx4当客人签完字以后，然后查看顾客本次消费后卡内余额还有多少，如本次不续卡，做好顾客登记档案，以方便下次提前提醒顾客。“您好，您的卡里还有xxx钱，我们刚好有充值活动，特别优惠！要不你仔细了解一下！看今天充多少？”流程七周到送客1客人准备离店时，一定提醒客人：“带好您的随身物品。”2美甲师送客人应走在客人的前面，并用手做一个请的动作，下楼梯时应提醒客人：“请小心台阶。”和顾客告别时，说：“谢谢!您慢走，xxxx美甲欢迎您下次光临！”流程八跟踪回访1美甲师应记录顾客消费时间，提醒店长回访顾客。2回访方式以短信为主！但是一定要量身定做！3回访时可以提醒她定期护理或修指甲，活着推一下顾客新活动。4回访要做到服务到家，时刻为客人提供方便。演讲稿(甲青)2演讲稿题目：《课堂教学中应注重学生的人文性，应让学生的个性和才智得到充分的展示和发挥》。演讲：刘兴记演讲内容尊敬的各位领导、各位老师：（大家）下午好！能够参加由镇中心学校组织的、在甲青小学举行的全镇教师演讲比赛，我感到非常的荣幸。在此，我非常的感谢镇中心学校的领导，感谢您们为我们提供这次演讲的契机，让我们得到学习和锻炼。也衷心感谢甲青小学的领导和全体老师，感谢你们为我们提供了这次演讲的舞台，让我们充分展现自己的才华。我这次演讲的题目是《课堂教学中应注重学生的人文性，应让学生的个性和才智得到充分的展示和发挥》。从我踏进校园、走进教室读一年级的第一天开始算起，接触课堂的时间少说也有二十来年了。可以这样毫不夸张地说：“我年轻的岁月、浪漫的青春差不多都是在课堂里度过的。”正因为身临其境、相知相瞩，才会对课堂有了更多的体会和感受。我曾不止一次的问自己：“一堂好课的标准是什么？怎样才能上好一堂课？”多少年来这个问题一直困惑着我，让我百思不得其解。以前当学生，还小不懂；可今天我也当上老师了，但仍然不明白。私下里和老师们进行交流：“课堂上要教给学生些什么东西？”老师们具体也答不上来。一堂好课的标准是什么？这其实没有固定的答案。大家在理解的时候只不过是“仁者见仁、智者见智”罢了。正因为没有固定的答案，所以每个人理解的方式、观点才不同。一堂好课的标准是什么？到底怎样来上？课堂上要教给学生的是什1么东西？我是这样认为的：上课，引导学生学习，传授的是学生学习的方法，而不是教学生会认多少字，会算多少题。一堂课，学生是学习的对象，是课堂学习的主体，是教学活动的重要参与者。而教师只是课堂教学的引导者。课堂上教师传授知识，应当注重学生的人文性，注重学生课堂上的个性发展，应当让学生的个性和才智在课堂上得到充分的展示和发挥。教学时就应当在课堂上提出问题和学生进行探讨，当老师提出问题以后，让学生针对老师提出的问题去思考，找出解决问题的方法。然后，让学生发表自己不同的意见，说出自己的想法。通过同学们发言，讨论、交流，把不同的答案进行比较，找出最简便、最符合要求的结果来确定最终的答案。在这期间，教师要让学生有充足的时间去思考，去讨论、去交流。只有时间足够了，学生才能把好的结果讨论出来。这样教学，学生的个性和才智才能得到充分的展示和发挥，课堂上的人文性也才得到淋漓尽致的体现。下面，就怎样去上好一节课？我以数学课为例，把我的设计理念向大家作介绍。设计的教学内容是：长方形周长的计算。教学的设计是这样的：在上长方形的周长的时候，教师首先讲明长方形周长的概念，让学生明确长方形的周长具体指的是什么？并针对长方形的图形让学生具体把长方形的周长指出来。这样做，目的是加深学生对长方形周长的印象。然后，和学生一起找出长方形相关边长的特点（例如：相对的长边相等，相对的宽边相等）。接着，提出问题：“用哪种方法能够把长方形的周长计算出来？”提出问题之后，让学生去思考长方形周长的计算方法。让学生去思考、去讨论，想出自己计算的方法。最后，同学们把自己想出来的计算方法进行交流，学生发表自己不同的意见，说出自己的想法和思考的过程。通过学生们进行交流，归纳得出几种不同的长方形周长计算的方法：（1）、四条边相加；（2）、长边×2加宽边×2；（3）、（长边+宽边）×2。学生们通过讨论、对比这几种计算的方法，最终得出（长+宽）×2这种方法最简便。于是我们通过讨论，得出长方形周长的计算公式是：（长+宽）×2。在教学过程中，教师要让学生有充足的时间去思考问题，让学生有充足的时间去讨论问题。久而久之，学生就会养成动脑思考问题的习惯，就会养成积极发言的习惯。让学生自己去思考问题，充分调动了学生思考问题的积极性，开发他们想象的思维。通过讨论、交流，学生的个性和才智得到充分的展示和发挥，充分体现了课堂教学的人文性。学生因为自己参与思考，参与讨论、交流，对知识的印象就非常的深刻，记忆也就非常的牢固，这样学生对所学的知识才不会忘记。以上是我对新课改理念中一堂好课的目标和方向的理解。也许想法有些天真，不太现实，希望各位老师见谅。但他终究是我追求的目标。我是这样想的，也打算这样去做，希望有一天我的这种想法能得到大家老师的认同。谢谢各位老师！我的演讲完毕。2010年11月10日甲流演讲稿3同学们、老师们：你们好！今天利用班会课和大家说说甲型H1N1流感。最近，学校每天进行晨检，对发热的同学一律要求回家治疗，返校时还需要医院的诊断证明，很多同学的爸爸妈妈很不理解，觉得有必要吗？是不是小题大做了呢？！我们先来了解一下最新的疫情：卫生部通报，8月26日15时至8月28日15时，我国内地新增甲型H1N1流感确诊病例187例，其中38例为境外输入性病例，149例为境内感染病例。截止目前，我国内地累计报告3398例甲型H1N1流感确诊病例，已治愈3078例，没有因甲型H1N1流感所致的死亡病例。就在上周，我们临近区的学校也已经出现了甲型H1N1流感病人，甲型H1N1流感正离我们越来越近。再加上，秋冬季节本来就是呼吸道传染病高发的季节，所以，积极做好甲型H1N1流感的防控工作显得尤为重要。1、何谓甲型H1N1流感？甲型H1N1流感病毒是一种新的流感病毒，是美国于2009年4月在人中首次检出的。此病毒可通过人与人传播，同季节性流感病毒的传染方式非常相似。2、甲型H1N1流感病人有哪些症状？与一般流感症状十分相似，包括发热、咳嗽、嗓子痛、全身疼痛、头痛、寒战和疲劳。一些人还可表现为腹泻和呕吐。同样，甲型H1N1流感病人也可以像季节性流感患者一样出现重症病例或死亡，发病的72小时内早发现早治疗是关键。3、甲型H1N1流感的传染性如何？流感病毒最大的特点就是：它过个几年就乔装打扮卷土重来，所以，我们人类普遍没有自然的免疫力，人群普遍易受到感染。甲型H1N1流感传染性和传播方式从出现症状前1天到发病后7天都具有传染性。有些人感染病毒后可不出现症状，但在带毒状态下可将病毒传给他人。4、甲型H1N1流感是如何传播的？流感病毒主要是通过甲型H1N1流感病人或隐性感染者咳嗽或打喷嚏传播给他人。人们也可能通过接触流感病毒污染的物体，然后触摸自己的鼻子、嘴或眼睛而感染。5、有甲型H1N1流感疫苗吗？甲型H1N1流感是可防、可控、可治的，不必恐慌。针对性的疫苗目前已经研制出来了，将对在