参考资料,少熬夜!美容院管理规章制度【通用4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“美容院管理规章制度【通用4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!美容院管理规章制度【第一篇】一、建立建全美容院清洁、消毒卫生管理制度,制定一系列的卫生要求标准:1、美容院布草(包头毛巾、浴巾、会员服装、拖鞋等)卫生制度:A、清洗、收晒、存放由专人负责,清洗时必须做到一洗涤、二消毒(用配制好的消毒水浸泡30分钟以上)、三漂洗、四保洁;B、所有布草必须做到一客一换,浴巾和会服绣上客人名字专人专用,数量必须足够周转。清洗时要求分类洗涤,清洗后做到无污渍、无异味,抽检合格;C、干净的布草不能与用过的存放,不能给顾客使用已用过的布草,存放在专门的布草柜内,保持干净,做到无杂物、污物或其他物品。2、美容院美容工具卫生制度:A、美容工具(如修眉刀、眉剪、暗疮针等)做到每客一换一消毒;B、美容工具用完之后,应立即清洗干净,并放入工具箱用戊二醛浸泡清毒,倒膜碗、刷子等清洗干净后用紫外线消毒;C、消毒好的美容工具应妥善保管,不得污染;D、如发现美容工具破损,生锈的应立即废弃,并更换新的工具;3、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度:A、空调器、排气扇清洗要有专人负责,坚持每周清洗一次;B、所有通风设备保持正常运转,新风房、过滤网和送风排风管保持清洁,调好各局部场所的新风配量,保证各局部场所有新风输送;4、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度:A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专人负责,浴缸要求一客一洗一消毒;B、卫生间、浴室、浴缸清洗要有专用工具并注有明显标识;C、按照专业的清洗程序清洗完毕后,并用消毒粉浸泡一定时间后用清水冲洗干净;地面保持清洁、干爽。坐便器要提供一次性坐垫,浴室配防滑<>垫;参考资料,少熬夜!D、在卫生间、浴室门外张贴:禁止皮肤病、性病等皮肤病患者入内;5、美容院垃圾清理制度:A、垃圾的清理要有专人负责,垃圾桶及盖要每日清洗干净,保持清洁;B、及时清理地面的垃圾,地面每日要保持干净,整洁,不积污、不积水,不能有老鼠、蟑螂、苍蝇等昆虫;C、垃圾存放不得超过垃圾桶的四分之三处,每日及时清走当日垃圾,不能堆积到第二天;D、在美容院显眼处张贴:养成卫生习惯,自觉维护环境卫生,禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物;6、招聘专门的清洁员,进行系统制度的培训后上岗,并给其制定出日工作任务及流程,周工作任务及流程,月工作任务及流程,做好清洁消毒工作。7、美容院内从业人员必须持有效“健康证”和“卫生知识培训证”上岗,健康检查每年进行一次,培训每两年复训一次。8、将店内所有场所划分为落干区域,将所有美容师指定为区域负责人,要求负责各自区域(仪器用品及时清整归位,卫生、消毒干净彻底),店长随机抽查不合格者将处罚区域负责人和责任人,这就保障店内卫生人人参与,相互督促,落实到位。理发美容店卫生管理制度1、理发美容店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”后方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内显眼处,并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核,原“公共场所卫生许可证”自行失效。2、新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核,验收合格并取得卫生许可后方能营业。3、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合GB9666-1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。4、应建立卫生管理制度和卫生管理组织,配备专职或兼职卫生管理人员,应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。5、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗,并按国家规定进行复检和复训。6、空调场所应有新风供应,新风入口应设在室外,远离污染源,空调器过滤材料应定期清洗或更换。7、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具,用后及时消毒。专用具必须单独存放,并能正常使用。参考资料,少熬夜!8、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度,配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开,干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。10、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。11、室内禁止吸烟,并有明显的禁烟标志。12、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和GB7916-87《化妆品卫生标准》的有关规定。13、医学美容按医疗机构管理,生活美容店不得开设医学美容项目。美容院管理规章制度【第二篇】一、美容师仪容仪表1、每一天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。3、不配戴任何饰物,一天持续好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。4、勤洗澡,勤换衣,持续身体无异味。5、工服和工鞋应持续干净整洁,不留污点,持续清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发信息和接听手提电话。7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关掉状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,持续良好形象。9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。参考资料,少熬夜!10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。12、实行岗位职责制,持续各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。13、树立强烈的职责心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚。20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境。22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,持续良好的企业形象。23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切职责,如没有直接职责人,则美容院全体承担。三、卫生制度1、实行卫生岗位职责制,分区划片,持续店内环境卫生,做到全天整洁干净。2、持续整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。4、关掉仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。6、喷雾机不使用时,关掉电源,拔掉插座,三天参考资料,少熬夜!1换水,1清洗,(用白醋浸泡)7、床罩、沙发套应勤洗勤换,持续干净整洁。8、客服不能和毛巾混在一块洗,数量不多,用手洗,甩干。9、产品展柜应持续干净,玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD,仪器务必全面持续干净整洁,爱护花草及时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池持续干净,物品摆放整齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,持续整天干净。13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要持续全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、持续全天干净、衣服应每一天扫尘整理。15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、VCD、功放,每一天务必擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。17、拖鞋应做到每一天清洗,轮流值日,持续鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下方不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。19、随手关门,轻关轻开,不得发出声音。20、节约水电、做到人走关灯、关水。21、不准坐在床上聊天,吃饭,睡觉。22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。2、每月3天公休,提前1星期安排,节假日照常上班。3、每月事假不得超过2天,一年不得超过7天,否则扣除当月底薪,不打招呼者按自动离职处理。4、有事须提前请假,如遇特殊状况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。6、请自觉遵守规章制度,不可谎报军情,互相隐瞒,一经发现,双方各扣50分。五、顾客管理制度1、对待客人要热情,有礼貌,使用礼貌用语。如参考资料,少熬夜!“欢迎光临”、“请”、“多谢”、“对不起”、“多谢光临”、“欢迎下次光临”等。2、定期打电话给客人,提醒客人护理时间和下次护理的时间。3、对新客人和特殊状况的客人,护理的第二天务必电话跟踪。4、节假日打电话或信息问候,加强客人对本院的印象,让她觉得有一种重视感。5、列出每月过生日的客人名单,进行电话或信息问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客,应配合客人认真填写顾客档案,安排合理的流程。7、认真对待每一位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付客人,一经发现重罚。8、如接到客人投诉,是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉,第一次记警告,两次以上,停薪培训,合格后方可上岗。9、做活轮牌,点牌不走牌,不准挑客人,一经发现,扣除当天的工资和提成,屡教不改者,视开除处理。10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜,而带来的一切损失,职责人全权承担。11、热情对待每一位客人,不准分高低贵贱,不得对客人无礼,不得和客人顶嘴,同等对待。12、对客人认真负责,不准强买强卖,尊重客人的意见,合理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度1、除收银员以外,任何人不许私自收钱。2、客人买单时,应带客人到前台交付货款,须开收据,客人签字,并注明卡号和排工号。3、客人如欠款,应在档案上注明,服务的美容师签字,并在流水明细账上注明。4、美容师离职前所有工作需交接好,美容师全权承担。5、如发现收银员玩单,罚5000元,开除,并交往公安部门处理。6、如发现员工玩单、多收款,少开单或没做开单,处罚2000元,视开除处理,情节严重者交往公安部门处理。7、如发现收银员私自玩单,扣除当月工资,开除处理,情节严重者,交往公安部门处理。8、收银员如账目不对,按实际金额全权赔付。七、库房管理制度1、库房管理人员。应及时盘点,做好出库、入库账。参考资料,少熬夜!2、每月的15日上交货物盘点表,如发现短货现象,按实际金额赔付。3、应每一天做好销售状况表,每出一瓶产品,美容师应签字确认,以便日后查账。4、持续货物充足,特殊状况,应和美容师提前打招呼,以免工作脱节。5、每月一瓶产品。需经手人填出库单,库管和店长签字方可生效。增送产品,需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理,扣除当月工资,情节严重者,交往公安部门处理。八、奖励制度1、全勤、无请假、无迟到、无早退,奖20分。2、爱岗敬业,视店如