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好文档，供参考1/4客服人员的岗位职责【汇编4篇】【题记】这篇精编的文档“客服人员的岗位职责【汇编4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客服岗位职责【第一篇】1、客户信息的录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进；2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等；3、支援业务部门，给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明；4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作；5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题；6、办公室其它常规客服行政工作，协助上级完成其他分配的工作任务。客服管家岗位职责【第二篇】1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情好文档，供参考2/4况；2、定期整理客户资料；3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；4、负责办理业主入住手续，装修审查；5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；6、负责项目部公共钥匙的管理工作；7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；8、追收管理费及其它费用的工作；9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；12、制订一般之文书通告表格等工作；13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；16、负责办理各类对客代办业务；好文档，供参考3/417、完成上级领导交办的其它工作；客服岗位职责【第三篇】岗位职责：1、负责公司前台接待及电话接转；2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；3、负责学员服务工作；4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生；5、进行学员情况汇总并对接至相关部门；6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录；7、领导交办的其他工作。任职要求：1、学历：大专及以上学历，文秘、行政管理、英语及相关专业优先；2、知识：普通话标准，熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；3、经验：有前台及行政助理经验者优先；4、能力：具有良好的沟通能力、协调能力；5、技能：熟练使用EXCEL，WORD等办公软件；6、素养：形象气质佳，性格开朗，相貌端正，待人热诚，工作热情积极、细致耐心；好文档，供参考4/47、投递简历时请附上近期照片一张。我们为您提供：1、五险一金；2、一对一培训+业技能培训+丰富知识培训；3、员工旅游+员工聚会+不定期活动+拓展培训；4、丰富的企业文化活动，轻松快乐的工作氛围；5、国家法定节假日及带薪年假；6、广阔的发展空间，丰厚的待遇。客服岗位职责【第四篇】1、拓展客户，解决客户在注册公司、知识产权，商标专利上的问题；2、接待客户注册登记，针对客户情况介绍相应的服务政策；3、拜访客户、推广业务，完成公司的业绩目标；4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。