软件公司行政管理制度4篇

软件公司行政管理制度4篇【导读】这篇文档“软件公司行政管理制度4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！软件公司行政管理制度1公司人事行政管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，使公司员工的管理有章可循。提高工作效率和员工责任感，特制定本制度。一、售后服务规范1.服务用语：在接听服务电话时，语气温和，音量适中，不得大声喧哗；2.电话接听：接听电话应及时，如服务人员不能接听，其他当班人员应主动接听，做好接听记录，以便及时与服务人员交接。3.线上服务：工作时间QQ保持在线状态，及时解答客户提出的问题。4.值班服务：1.每月由售后主管提前制定周末及假期排班表，并公布。2.值班人员外出或有特殊原因，需与售后主管协商调班，并保证假期售后在岗值班。3.值班时，QQ及售后电话保持畅通。二、考勤制度1.公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，工作时间为上午8.30-12:00下午13:30-17:30，以后如有调整，以新公布的工作时间为准；2.工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须提交客户活动拜访单，经行政部审批或经理同意；3.周一至周五为工作日，周六周日为休息日；4.周一至周五晚24.00前，需要填写完成当日工作日志；5.周日下午18.00前务必将工作总结及下周计划提交完成；6.执行请假制度。因私事请假须在系统中填写请假单，由上级领导批准，且与行政部确认，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理和行政部批准、确认，事毕回公司补写请假单；三、假期制度1.假期：公司全体员工享受国家法定假日；2.病假：病假三天以上需凭医院出具的病情证明请假。3.事假：员工请事假时（一天起）扣除相应天数的工资；4.调休：若在法定节假日或周末加班，公司将补给同等天数的调休，四、惩罚制度1.考勤制度:A.第一次/第三次迟到，每分钟1元；第四次迟到，罚款第分钟5元；第五次迟到，按旷工处理。B.当天日志24.00前未提交，罚款10元；未补录罚款50元。C.周日18.00前未提交计划，罚款10元；未补录罚款100元。D.拜访客户或外出，未提交拜访单，罚款10元；E.主管不明组员外出去向，主管罚款10元；2.售后制度：A.公司接到投诉电话，被投诉人员罚款（50）元；B.值班人员处理客户问题，态度恶劣，大声喧哗发泄，影响其他人员正常工作。罚款（100）元；C.售后电话或QQ1.售后电话提示关机，无法拔入。当值人员罚款（10）元2.售后QQ不在线或长时间未响应。当值人员罚款（10）元3.客户问题，未解决或遗忘。当值人员罚款（10）元请各位员工自觉减少办公室消耗，将自己电脑关闭。随手关灯、切断电源公司行政岗位职责2公司行政岗位职责一、总经理岗位本职工作：领导公司的全面管理工作，合理授权分配各副总的工作。1.贯彻执行国家的有关质量方针、政策和法规；2.任命管理者代表及各部门经理的提名；3.批准《质量手册》及《程序文件》；4.负责组织机构的设置及职、责、权的分配；5.对管理方针路线的失误承担领导责任。岗位权限：1.向董事长提出有关公司改革的重大方针策略；2.有权增改或减少职位；3.对重大的质量安全事故做出决定；4.有权向董事长提出副总以下职位的任免建议。二、常务副总岗位本职工作：组织各部门贯彻实施ISO9000:2000标准质量体系，协调公司人力资源和企业信息化建设，协助总经理管理公司全面工作。1.负责《质量手册》、《程序文件》的编制、审核、并付之实施；2.协调公司的人力资源管理，审批公司的培训计划；3.负责组织人员进行公司的信息化建设工作；4.向总经理汇报质量体系的业绩和改进要求；5.负责对客户反馈信息的跟踪工作；6.组织内审和管理评审，负责与外部的有关联络工作；7.负责办公室、质量部、生产部工作协调；8.对公司质量体系失效承担领导责任。岗位权限：1.有权向总经理提出人事招聘方面的建议；2.有权向总经理提出与企业信息有关各种载体（如网络、说明书等）的改进建议；3.有权向各部门提出各种要求，要求改进与质量体系有关的事项；4.总经理不在时，按其授权，代理履行总经理职责。三、营销副总岗位本职工作：领导和主持市场销售，货款回笼及市场预测、营销方案，批准处理顾客投诉。1.负责重大销售合同的评审工作、审批工作；2.负责货款回笼的追索工作；3.负责经营成本的考核工作；4.定期向总经理汇报市场行情、顾客调查、产品销售方面的工作；5.对因重大失误而导致销售合同无效造成的损失负责。岗位权限：1.销售有关事宜的决定权，如招待、优惠活动等；2.有权对顾客做出合理承诺，并负责实现；3.有权提出重大经营改革的建议。四、技术副总岗位本职工作：负责公司技术方面协调的工作，负责领导新产品的开发。1.负责审核技术部、供应部的月度工作报告，对报告提出的未解决问题提交总经理；2.审核新产品开发方面的费用；3.审核工艺卡及图纸；4.参加各部门的周例会；5.对新产品开发的进度负责；6.与总经理一起审核公司采购价格；岗位权限：1.有权向总经理提出新产品开发方案；2.有权要求管理者代表不符合质量体系的事项迅速作出判定；3.有权要求各直属部门经理改进工作方案，提高办事效率。五、办公室主任岗位本职工作：1.主持本部门的工作例会，传达上级领导下达的各项指令；2.制定本部门的各项工作计划，带领本部门员工按时完成上级领导下达的各项工作任务；3.每月召开一次部门会议，总结工作成果及存在的问题并有效解决；4.及时有效解决本部门员工的思想问题和工作中出现的问题，有关员工生活，对新员工进行岗位前培训上岗指导。直接责任：1.负责与上级党政机关的沟通，组织参加上级党政机关召开的有关会议，接受、传阅和保管有关党政机关发放的文件，并传达贯彻有关会议和文件精神；2.组织和参加公司的有关会议，负责会议记录及记录的整理归档工作。对形成的会议决定文件发放到相关的责任人，并负责追踪公司的文件和资料的管理工作。3.负责企业形象和企业文化建设；4.负责公司的人员招聘及员工的培训计划并实施；5.负责制定公司的培训计划并实施；6.负责各种会议通知、记录；7.负责公司的后勤保卫工作，车辆保管；8.负责公司各部门的工作纪律检查及公司安全检查记录。9.负责组织各类人员的技能标准的制定；10.对因工作不及时造成的后果承担责任。岗位权限：1.日常工作的指挥调配权；2.对本部门的人员管理，业绩考核权；3.各项规章制度执行权、奖惩权；4.向上级领导工作汇报和建议权。六、技术部经理（科长）岗位本职工作：1.主持本部门工作例会，传达上级领导下达的各项工作指令。2.制定本部门的各项工作计划，带领本部门员工按时完成计划及上级交付的工作任务；3.每月召开一次部门会议，总结工作成果及存在的问题并有效解决；4.及时有效地解决本部门员工的思想问题及工作中出现的问题，关心员工生活，对新员工进行岗位培训及上岗指导；5.时刻与其它部门进行沟通、了解，深入生产一线了解产品的一些变化，及时掌握，动态改进。直接责任：1.掌握和研究法律、法规及标准和顾客对产品的要求，要做好技术支持，努力开发新产品，确保产品具有竞争力和适宜的质量水平。2.搞好产品设计，为工艺、采购、制造、检验提供充分可靠的信息。3.编制工艺规程、规范和改进制造工艺；4.负责新产品的性能试验、改进试验；5.负责图样，工艺文件，外来文件资料（技术类）标准和顾客财产的管理工作；6.负责新标准的宣传工作；7.负责编制新产品设计任务书；8.负责新产品的试制试验、改进、评审、最终鉴定；9.负责各项技术文件的审批工作；10.参加管理评审、合格供方评审、合同评审；11.对产品设计和工艺出错造成的损失负责。岗位权限：1.本部门日常工作的指挥调度权；2.对本部门的人员管理、调度、业绩考核评定权；3.各项规章制度的执行，奖罚权；4.向上级领导工作汇报和建议权。七、市场部经理（科长）岗位本职工作：1.主持本部门工作例会，传达上级领导下达的各项工作指令；2.制定本部门的各项工作计划，带领本部门员工按时完成本部门计划及上级交付的工作任务；3.每月召开一次部门会议，总结工作成果及存在的问题并有效解决；4.及时有效解决本部门员工的思想问题及工作中出现的问题，关心员工生活，对新员工进行上岗前培训及上岗指导；直接责任：1.进行市场调研与预测，确定顾客和市场的需求；2.大力向客户宣传，介绍公司产品；3.组织合同评审，签订合同及合同的管理；4.保持与顾客的有效沟通，调查收集顾客满意信息和质量反馈信息，处理顾客投诉并做好产品交付后的服务工作；5.下达正确的生产通知单，并进行有效的沟通跟踪，搞好外购产品的信息管理工作；6.对下达生产单出错与顾客沟通出现失误造成的损失负责。岗位权限：1.本部门日常工作的指挥调度权；2.对部门的人员管理、调度、业绩考核评定权；3.各项规章制度的执行，奖罚权；4.向上级领导工作汇报和建议权。八、供应部经理（科长）岗位：本职工作1.主持本部门工作例会，传达上级领导下达的各项工作指示：2.制定本部门的各项工作计划，带领本部门员工按时完成本部门计划及上级交付的工作任务；3.每月召开一次部门会议，总结工作成果及存在的问题并有效解决；3.及时有效解决本部门员工的思想问题及工作中出现的问题，关心员工生活，对新员工进行上岗前培训及上岗指导；直接责任：1.组织有关部门按ISO9000手册要求对供方进行选择和评价，参加合同评审和管理评审；2.根据生产采购单，组织相应的采购活动，编制采购合同台帐。3.确保采购产品的质量满意，质量、技术标准和顾客的要求，控制采购成本，不拖延交货款，并确保采购是在合格供方下进行；4.负责公司车辆的保养工作的调用申请；5.对工作出现差错和采购产品质量问题造成的损失负责。部门权限：1.日常工作指挥调配权；2.对本部门人员管理、业绩、考核权；3.各项规章制度执行、奖罚权；4.向上级领导工作汇报和建议权。九、质管部经理（科长）岗位本职工作：1.主持本部门工作例会，传达上级领导下达的各项工作指令；2.制定本部门的各项工作计划，带领本部门员工按时完成本部门计划及上级交付的工作任务；3.每月召开一次部门会议，总结工作成果及存在的问题并有效解决；4及时有效解决本部门员工的思想问题及工作中出现的问题，关心员工生活，对新员工进行上岗培训及上岗指导。直接责任：1.参加合格供方评审、合同评审和管理评审；2.负责组织人员从原料进厂到产品出厂整个过程的质量控制，负责对产品的进货检验，过程检验，成品检验及最终产品检验；3.认真履行鉴别、保管、报告的只能；4.负责领导监视和测量装置的同期检查和管理，保证处于合格状态；5.负责组织“三大件”的计量鉴定工作；6.负责对质量异常和质量问题进行分析，采取纠正和预防措施，进行有效的追踪；7.及时做好当月、当日报表工作，每月应作一份工作总结，把已完成的，未完成的及长期解决的问题清楚地上报生产副总；8.负责对错检、漏检及其它工作失误造成的损失承担责任。部门权限：1.日常工作指挥调配权；2.对本部门人员管理、业绩、考核权；3.各项规章制度执行、奖罚权；4.向上级领导工作汇报和建议权。十、生产部经理岗位或科长本职工作：1.主持本部门工作例会，传达上级领导下达的各项工作指令；2.制定本部门的各项工作计划，带领本部门员工按时完成本部门计划及上级交付的工作任务；3.每月召开一次部门会议，总结工作成果及存在的问题并有效解决；4.及时有效解决本部门员工的思想问题及工作中出现的问题，关心员工生活面，对新员工进行上岗前培训及上岗指导。直接责任：1.负责组织人员按照生产通知单（销售计划单）结合仓库情况，编制生产计划和采购申请单，并组织有效实施，确保产品按时按质完成；2.负责全面生产进度控制，确保生产计划进行；3.制定产品加工单价（定额）；4.负责提高生产效益和减低废品损失管理，控制生产成本；5.负责生产设备和工装夹具的监视；6.负责组织生产现场5S管理；7.做好生产员工的安全宣传教育，搞好安全生产；8.负责外协产品的生产管理；9.参加合同评审、合格供