物业前台岗位职责（3篇）

写作好帮手1/5物业前台岗位职责（3篇）【导读】这篇文档“物业前台岗位职责（3篇）”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！前台工作岗位职责11、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用；2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计；3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档；4、公司各类办公用品的管理、申购、发放；5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理；6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈；7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告；8、客户来访接待、办公室内务的整理；写作好帮手2/59、完成上级安排的其他工作。前台工作职责2因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。1、当顾客走入美容院大门时：前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么？”或“您好！请问您是来做美容吗？”“是第一次来吗？”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗？（包月卡或各种优惠卡），约好美容师了吗？”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，写作好帮手3/5还是手法重点的”等等。这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的不理不睬，但做为一名前台的咨询师，必须具备一定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这一点，就不会再感到委屈了。2、顾客不知该做哪一项美容来咨询时：尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等；第二步:指出具体治疗的方法，如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护，尤其应该加个眼护”等；第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉写作好帮手4/5半个小时就可完成收费是350元，您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自然，您放心”等。3、当咨询后，仍然不做的顾客：此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。物业前台岗位职责31、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查；2、租户报修记录、跟踪、回访关闭；3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理；4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性；5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务；6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调写作好帮手5/5查问卷等；7、完成上级领导交办的其他工作。