实习报告范文国美电器蓄水池5篇【导读】这篇文档“实习报告范文国美电器蓄水池5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!实习报告国美电器蓄水池1实习总结一实习单位介绍永乐(中国)电器销售有限公司创建于1996年,前身为上海永乐家用电器有限公司,是一家净资产达数十亿元的股份制大型家电连锁零售企业,年销售额超过150亿元。产品类别囊括了日常生活电器的方方面面,种类逼近5万种。永乐的连锁经营区域辐射上海、江苏、浙江、广东、深圳、福建、河南、四川、陕西等地,是国内家电连锁业的领导企业之一。永乐(中国)电器销售有限公司以其独特的珍视消费、尊重权益经营理念赢得了广大消费者的热爱,保持了年年递增的发展业绩,并荣获包括中国商业名牌、消费者放心企业等在内的多项殊荣,入选2004、2005中国企业500强。永乐(中国)电器销售有限公司于2004年底成功引入美国摩根士丹利战略投资,公司跻身中国商业零售业及中国连锁行业十强企业之一。并于2005年10月在香港主板实现成功上市,成为在香港上市的国内家电零售合资企业。2006年7月25日,国美电器以52.68亿港元收购永乐电器。二岗位介绍“蓄水池工程”是以培养、储备优秀管理人员的一项长期的人才培养计划,具有针对性、全面性的培训计划,是上海永乐分部重点工作项之一。大学生进入上海永乐将从基层做起,从小事做起,从细节做起,历练自己各方面的综合能力,我们将为大学生量身定制职业发展规划,结合每一个人的实际情况,力争将大学生快速培养成为企业优秀的管理人才,为国美电器带来更多辉煌。我的岗位是数码科储备干事,属于“蓄水池工程”的一部分。数码科有三大类,分别是照相机,摄像机,数码黑小,品类繁多。三实习工作内容及流程1前半段实习(12.5—3.1)学习环境我实习的前半段是在宝山店,我的主要工作内容就是学习永乐企业文化,商场环境和金力系统。A永乐的企业文化永乐电器有限公司是一家追求卓越、讲究诚信的连锁企业,从创立之初就以独特的视角解读出整个行业发展、企业腾飞的第一要义就是责任与诚信。所以秉承诚信、高效、专业、创新的企业精神立志以优良服务回报社会、造福百姓!我们的社会使命:我们坚持专业的服务,倡导行业的诚信,维护客户的权益。企业愿景:成为老百姓最喜爱和最信赖的连锁企业。企业价值观:追求卓越,阳光规范,专业效率,热情诚信。1)不断挑战自我,力求完美,事业与生活始终追求卓越;2)倡导并坚持公平交易、阳光操作、规范流程;3)专业水平和工作效率是我们对自身不懈的要求;4)对待所有客户,我们都将以家人的热情和高度的诚信提供服务。经营理念::真诚服务,始终如一。经营方针:员工的服务让客户满意,客户的反馈让员工满意。团队精神:团结、拼搏、勤奋、敬业。公司重视人才,重用人才,强调团队精神,提倡开拓进取、务实创新精神。B商场环境永乐在上海总共有79家门店,但是所有的门店布局几乎是一样的,包括商场的条幅,卫生,员工着装,商品陈列等。商场的条幅每隔一段时间都要更换,总部会下达指示到每个门店,门店的美工会通知每个柜族进行更换。对于员工永乐要求男生不得留长发胡须,女生扎头发,淡妆,统一穿白色鞋子,男色牛仔裤,工作服。所有的员工必须对公司对自己负责保守商业秘密。C金力系统金力系统维持着整个永乐的远转,它把每个永乐门店信息都窜在一起,这也是我学习的重点。品牌促销员以上级别的员工都会在金力系统里面有唯一的账号,不同的职位在系统中的权限也会不同。金力系统主要包括POS管理,库存管理,基础信息三大功能。在POS管理中又有开票管理,延保管理,单据查询,销售政策管理子功能。在库存管理里有门店库存管理,单据查询,账目查询主要的子功能,基础信息里就是一些供应商,运输公司和门店的基本信息,我下半段的实习工作业就是围绕这套系统开展的。2后半段实习(3.2—毕业)实际操作我后半段的实习发生很大的变化,在对永乐的企业文化,商场环境和金力系统基本掌握后,我被调到老西门店进一步学习,我的主要工作内容是排班,开票,调拨,条幅更换,主任助理。A排班我们是每周日排一次班,每天分早中班,我需要知道柜族员工的早中班和休息的信息,统一对他们排班,确保每个时间段都会有人在岗位上,排好班后,签字交到门店干事处。B开票开票是金力系统的录入部分,每个商品都有一个编码,顾客确定好商品后第一步就是开票,除了主推商品,开票用我的或是主任的编码,在pos管理中找到开票管理,把商品的,价格,会员积分,折扣等信息制定好录入电脑,这是会生成一个小票号码,顾客把这个号码交给收银台出款后会有两张票据,一张是发票由顾客自己保管,另一张是提货单要交到仓库提货并销账。C调拨地域不同,销售量也不同,也就会有调拨,调拨分主要三种,分别是门店调拨入库,店间转仓发货和店内转仓发货。门店调拨入库是总部供应商来新品,新品调拨进来的商品会有调拨单,把调拨单和实际商品核对正确后,一起交给仓库。店间转仓发货是门店间的商品周转,一个门店某个商品买的好货源又不够就可以向别的门店调拨,调拨单需要双方主任签字,在库存管理里找到店间转仓发货,新建信息再把提单号交给库存。内转仓发货是商品出样,从正常库到样机库,在库存管理里的店内转仓发货新建信息,把提单号交给仓库提货。D盘点每个月每个柜族都要盘点一次,盘点有两个库区,一个是正常库一个是样机库。盘点时我要确定样机库的商品数跟财务室打出来的数据一致,否则柜族承担责任,正常库由仓库人员盘点,但是要由我来确认数目,这是一个繁琐而又重要的工作,你必须认真,仔细。E条幅更换柜族过一段时间久会有新的广告牌,促销信息和活动信息要更换,到时我就会收到通知去办公室拿物料来替换之前的。F主任助理每周主任都会去总部开会,事先要把调拨的商品单据,销量,柜族的环比,占比,同比都要做好交给主任。四与专业知识相结合金力系统跟大学里所学的物流信息系统的原理很相似。从供应商通过各种运输方式到永乐的总库区,根据各个门店的销售情况配送适量的货物,其中涉及到货损情况,有些商品是进口的会涉及到国际货物的运输和代理,当货物到达门店仓库要考虑到仓库的管理。如:温度,湿度,地面可承受的最大压力,货物的性质等,最终商品上架也会涉及到市场营销知识,出售的商品信息通过金力系统上传到总部再到供应商形成一个循环。总的来说我要学习的东西还是很多的,也会有很多在学校学不到的东西。五实习体会参加实习四个月以来,从入职那天什么都不懂的我到现在能熟练操作起来真的学到很多东西,最关键的是学到很多的人情世故,人际关系的处理和社会角色的定位,让自己逐渐的成熟起来,当然我还存在接受新事物能力慢,不够理智,对数据不够敏感的问题。我会慢慢的着其善者而从之,其不善者而改之,我会为进军公司总部打好基础。我也希望尽快成为企业优秀的管理人才。这个夏天注定会有不一样的经历,这个夏天我会毕业,这个夏天我会离开学生时代,我会接触不一样的人生,唯独有一点始终不会改变的,那就是我的梦想和一颗追求的心。国美电器实习报告2国美电器实习报告一、实习说明(1)实习时间:2011年2月03日至2011年5月2日(2)实习地点:广州国美电器有限公司(3)实习性质:毕业实习二、实习目的及意义实习是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它与今后的职业生活是直接联系的,我们可以在实习过程中完成学习到就业的过渡。因此实习是通过生产实习,拓宽我们的知识面,增加感性认识,把所学知识条理化系统化,学到从书本上学不到的专业知识。通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力,了解设计专题的主要内容,为毕业设计的顺利进行做好充分的准备,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。三、实习单位简介国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业,它于1987年1月1日成立于北京。是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。它在全国拥有1400多家连锁店。广州市国美电器是国美电器旗下的一个分公司,公司成立于2002年10月19日。公司以广州为中心辐射珠三角地区的其它城市,主要负责华南区的业务。经过8年的发展,已拥有130多家门店,成为羊城家电的领头羊,在广州、佛山、江门、阳江、茂名、韶关、清远、肇庆、海口、三亚等10多个城市内开设80多家商场,现有员工近7000人。广州国美是国美电器一个重要分部,它下设两个中心,八个部门和130多家门店。作为国美电器的分公司,广州国美电器积极倡导总部的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念,在经营实践中形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT等产品,经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。三、实习内容本次实习是在广州国美玉秀广场店进行的,主要是做3C一线销售,虽然与物流管理专业并不对口,但毕竟也是经济类的。每天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论知识就略显苍白了,因为前来询问,购买的顾客形形色色,复杂程度远不是你课本上能学到的。你想要为顾客很好的推荐自己的产品,为顾客更好的买到自己喜欢,满意的产品,这一切的前提条件就是你必须对自己的产品了如指掌,这样才能让自己做到在顾客面前有问必答,自然从容。因为我是学物流管理的,对电脑接触并不是很深入,而在国美干的老营业员都比我懂电脑,所以我跟着他们好好学习了系统重装,新机装载等基本电脑技能,而在工作空闲时间和休息时间也在努力了解电脑及其配件(主要是处理器和显卡)的各种型号,经过一段时间的努力使得我能基本胜任电脑销售这份工作。销售就是一个与顾客沟通展现自己谈吐和语言魅力,并让顾客满意自己的产品并接受自己的产品的过程,所以掌握人与人沟通的一些良好的方式和技巧是一个成功促销员必须的。刚进国美时,毕竟刚从学校出来,要对进到店里的顾客很自然的微笑,交流对我来说还是有点青涩的,但是这也是你必须去适应的,你要懂得去微笑,去流利的和顾客沟通,去察言观色。了解那些顾客是会买的,那些顾客是你努力介绍.推荐了有兴趣买的,那些顾客只是过来看看的,这些都是要慢慢学,慢慢积累的。所以我说销售应该是一门博大精深的“双赢艺术”,而我只是初出茅庐,要学的太多太多。五、实习总结和收获实习期间,我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。实习中,我拓宽了自己的知识面,学习了很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。国美电器作为大企业无论在销售,还是其他职能部门都有着自己的一套,各个部门分工明确紧凑,是一个很好的展示自己的平台。对此次实习,我有意外也有感触,像这样近距离接触社会接触一个大企业的机会很难得,真的很有收获。此次毕业实习,我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后工作也打下了一点基础。感谢广州国美电器有限公司给了我这样一个实习的机会,能让我到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我增长了见识开拓眼界。国美电器介绍3公司概况国美电器成立于1987年元月一日,是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1400多家,年销售能力1500亿元以上。2003年国美电器在香港开业,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步;2004年国美电器在香港成功上市。2009年来国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略,以不断调整变化的服务模式满足客户的需求。于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器将持续的以满足消费者需求为导向,进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心的战略,抓住市场需求增长的商机,进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长,兼顾发展和利润,领导中国家电零售市场。作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业,国美电器坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营