我的服务故事演讲稿范文实用5篇

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参考资料,少熬夜!我的服务故事演讲稿范文实用5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“我的服务故事演讲稿范文实用5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!我的服务故事演讲稿1五十余年前,在白山村那排低矮的教室里,一个大学预科的地主女儿高攀了一个目不识丁的,成分极好的放牛汉。于是,她就成了我的奶奶。四年后,她放下了手中的那根教鞭,诀别嗷嗷待哺的孩子,独自下去寻她战死沙场的国军团长哥哥了。三十余年前,同在那排低矮的教室里,一个高考无门的学生从村支书手中接过了我奶奶的那根教鞭,一边领着薪水,一边挣着工分。四年后,他在隔壁的教室里领回了一个女教师,于是,她就成了我的妈妈。接着,我便呱呱坠落在那间教室里,由于奶奶的早去,我在四十天后,便只能安静的睡在教室角落处的那个萝筐里。十年前,当那个习惯了都市的繁华心比天高的80后,无奈的回到了那个乡村,承续了父辈的事业。当现实的阳光照进梦想的窗,我只能选择平凡。四年后。我照样在隔壁的那间教室里找到了我的妻。也许,这就是轮回。这就是宿命。当黄金潮肆虐的掠过校园橘红色的天空时,我望着西垂的落日,在心里许下一个平凡的愿望——既然我们无法走出平凡,那我们倒不如在平凡之中寻找它之所以平凡的缘由;既然我们无法逃离现实,何不把平凡当成一种事业,让它洗去职业的尘埃,在未来的某一天熠熠闪光呢?于是,我在平凡的工作中,寻找平凡,体味平凡,也努力的践行着平凡。八年前,当我第一次走进公开课的课堂里,我依然选择平凡,但内心深处却无法平静。我――做了一个导演。一个帐下巨星云集的导演。淡淡的乡愁如淡淡的风,轻轻拂过孩子们稚嫩的面容。我――做了一个导演。一个踌躇满志的导演。我要将这群巨星好好的捏合。去打造一场史诗般的演出。一个完美的课堂。我自已为是的上着课。乡愁,是一张小小的船票。孩子,你读这句时要有梁朝伟一样忧郁的眼神;乡愁,是一张小小的邮票。孩子,你读这句时要有刘德华一样深情的眼神;乡愁,是一湾浅浅的海峡。孩子,你读这句时要有李连杰一样坚毅的眼神。参考资料,少熬夜!我不断的说着,你要,你要,你要·····我――确实做了一个导演。一个――导――演。但我忘了自己是一个教者。于时,我失败了,在那次全县首届现代课堂大赛中,我只拿了一个二等奖。四年前,当我再次走进公开课的课堂里。我依然选择平凡,但内心深处却无法平静。我――再做了一个导演。一个帐下巨星云集的导演。受任于败军之际,奉命于危难之间。我――做了一个导演。一个踌躇满志的导演。我要将这群巨星好好的捏合。去打造一场史诗般的演出。一个完美的课堂。这次,我想我做得到。但不同的是,我没有再说:你要,你要。而是给了他们一片海洋,网络的海洋,让这些鱼儿倘佯。巨星就是巨星,他们时而坚毅如子龙;时而驰骋如的卢;时面多智如孔明;时而精准如黄忠。他们潸然于诸葛孔明的赤胆忠心;他们焦急于蜀中无将的内忧外患;他们也愤懑于后主阿斗的乐不思蜀。这次,我所讲授的出师表一课侥幸获到了第一名,并作为唯一一个乡村教师参加内江市的大赛,再次侥幸胜出。我恍然大悟。新课程标准下的教师不是导演。正如这个职业,只能选择平凡,平凡是躬行。平凡是宽容。平凡是尊重。平凡是细心。平凡是耐心。平凡是爱心。教师将不再只是知识的传授者和管理者,而是学生发展的促进者和引导者,教师由教学中的主角转向“平等中的首席”,“教师在学生的学习经验中渐渐失去了第一主角的地位”。在课堂教学中,强调学生的自主性,重在启发,贵在引导,妙在点拨,巧在如何帮助学生设计正确的学习线路,选择正确的学习方法,让学生在课堂中始终处于一种积极、活泼、兴奋的状态,让学生有自己的空间去探究、合作、体验、创造,完成教学活动。教育是一个繁琐的话题,教育故事也如同1篇散文,形式多样,内容丰富,题材广博,方法迥异,但不变的是教育的内核——为了一切孩子,为了孩子的一切,一切为了孩子。因此,我的教育故事,也是你的教育故事,更是我们大家的教育故事。故事虽散文,情感却挺诗歌。我的服务故事演讲稿2尊敬的各位领导、评委和同事们:大家好!今天我要演讲的题目是“让服务无止境传送美丽中国的正能量”。当前,中国银行业的“服务领先时代”已经到来,银行业的竞争,是一种服务于信誉的竞争,是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质,是打造银行优质品牌,提升银行软实力与核心竞争力的关键,决定着银行的经营效益和长远发展。20xx年是xx银行“服务提升年”,以此参考资料,少熬夜!为锲机,总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动,为响应总行的号召,我支行积极响应配合,支行领导动员全体员工端正服务态度,提高服务水平。通过这次学习及实战演练,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率和服务水平明显提高,受到广大客户一致称赞,为xx银行赢得了好的声誉!记得在我行召开的服务提升活动启动大会上,郑行长提出的优质服务理念,至今让我记忆犹新。对xx银行来说,优质服务理念始终只有一个,那就是“客户无过错,服务无止境”。我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时,我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时,我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时,我们会及时递上老花镜这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人,把细节服务当成了一种习惯。作为一名银行柜员,每天面对不同的面孔办理不同的业务,不仅要学会微笑,给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐,要真正树立“以客户为中心”的服务理念,站在客户的角度上去想问题,去看问题,学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理,无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时,如果能尝试以客户的角度来想想:或许是因为他们不了解银行的业务,或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答,或许是排队等候的时间过长,或许是遇上了什么不开心的事此时此刻,我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想,试着体谅一下他们的处境,当他们感受到我们的真诚时,误会和怒气自然就会烟消云散。一个平常的日子,正值中午快下班的时间,一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务,临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面,当刘会计发现之后,异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文,焦急万分的样子,刘会计利用中午休息时间通过各种渠道,打了几十通电话,终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户,最终将钱包完整的归还给了异地客户,用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天,这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗,并与刘会计合影留念,对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况,人民路支行的工作人员都能严格遵守xx银行各项日常规章制度,保持银行工作者应有的职业操守和品德,以诚心和责任心赢得客户的信赖。我们常说,客户是上帝,也许大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些。其实,参考资料,少熬夜!客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼,一次周到的服务,都能赢得客户的信赖,服务的重要性已经成为我们xx银行生存之本,效益之源,发展之力。优质的服务要持之以恒,有格言曰:播种一种行为,收获一种习惯,播种一种习惯,收获一种性格,播种一种性格,收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒,而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务,服务是一种文化,是一种传承,所以,我们要持之以恒地做好每一个细节,形成与客户的亲和力,形成一种良好的内在修养,做强,做大,做久自己。深入开展服务提升活动,是全行的一次重大行动,必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。我的服务故事演讲稿3尊敬的各位领导,各位同事,上午好!很高兴也很荣幸今天能来参加这次活动,我今天要演讲的题目是《提升经营品质,从服务做起》四大国有商业银行中,唯有我们农行的网点是遍布城乡,我们的布局最广,我们的客户规模最大,这是我们的优势。但是,我们并没有充分利用好我们的优势,我们的客户质量参差不齐,我们的高品质客户相对较少,当然,这也跟我们农行之前的一些定位有关,正所谓,千军易得,一将难求。其实对于客户来讲,也是如此。所以,在肩负城乡基本金融服务责任的同时,我们要继续扎实推进业务经营转型,姓农而不唯农,提升品牌价值含金量,提高经营品质,塑造高品质新形象,去吸引培养优质的客户,利用最少的资源去创造最大的价值。提升经营品质,并不是一个一蹴而就的事情,是要多方面共同努力才能达到目的的,而作为一个农行一线柜员来讲,在其位谋其职,我认为,提升经营品质,最直接,最有效的办法,从我们的服务做起。我们的服务,是带给客户对于农行最直观的印象,如果我们的服务质量不行,那么提升经营品质只是空谈。那么,我们该如何提高自己的服务质量呢?喊破嗓子不如甩开膀子,我想应该从以下几个方面着手。第一,要树立以客户为中心的服务理念,如今金融行业的竞争力度,市场饱和度越来越大,只有以客户为中心,着实为客户设身处地的着想,以诚待客,善待客户,才能在激烈的市场竞争中抢得一席之地。每一次令客户感到满意的服务,都是对我们农行品牌价值的提升,每一次令客户不满意的服务,都是对我们农行品牌价值的损伤,我们应该谨记“客户就是上帝”,这虽然是句参考资料,少熬夜!老掉牙的话,但这确实是我们服务行业人员必须遵守的一条基本准则。但是在原则问题上,我们坚决不能动摇。同时,我们要注意与客户沟通时候的技巧,要注意讲“规章”是同时,更要注意“讲”清楚规章。最后,我们应该明确一点,在没有原则性错误的情况下,顾客永远是对的,第二,提升服务质量,必须提高我们的形象。我们的形象就代表着我们农行的形象,这里除了基本的服装,礼仪要做好之外,最主要的还是我们的微笑服务,这事说简单也简单,说难也难。说它容易,因为微笑并不需要成本,只需要嘴角上扬就好,露出两颗门牙就好,说它难,是因为有时候我们的微笑过于职业,并不真诚,我相信,真正能做到做好微笑服务的柜员,肯定都是心里把客户放在第一位的柜员。第三,提升服务质量,必须提高我们的业务素质。提升业务素质,首先自己要去极主动去学习,在自己的岗位上做最好的自己。记得刚入行实习的时候,我除了帮助大堂经理引导分流客户、维护大堂秩序外,每天最兴奋就是能坐在师傅们旁边学习系统业务操作,那时自己私下打印了一些资料,把行里发的交易码手册拿在手中,有空就翻来看看,遇到不懂得就现场问,就这样,入职后自己坐上柜台竟然很快就能熟练操作对私、对公基本业务,我自己准备了一个笔记本,每次碰到较为复杂的业务,学习了一遍后就马上记下来,不仅仅只是简单死记硬背交易码,还要自己琢磨为什么要这么做,记住业务之间的逻辑关系,重点业务操作流程,没事的时候就拿出来研究一下,从而在工作中能快速解决客户的问题,得到同事和客户的认可。办业务开始游刃有余的时候,我就开始学着营销产品了。首先,了解我们的产品优势在哪里,自己把能够开的产品都办了先自己体验了一遍,其实不是我们农行的产品不好,只是我们不够了解,然后平时从老师傅那里学习了一些营销的技巧。就这样,首先自己理解了解我们的产品,把我们的产品研究透彻,然后用最朴ww实最适合基层的营销手段去推销我们的产品,就能做到事半功倍,水到渠成。不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海,我们只有这样慢慢的积累,积极主动的去学习,踏踏实实做好本职工作,我们的业务素质才能得到提高,服务质量也才能自然而然的更上一层楼。第四,提升服务质量,不仅仅只在柜台。随着电子业务的不断普及,许多日常的基本业务客户在家里利用电脑手机就能够轻松完成,但由于其业务可以脱离柜台,却也拉远了我们与客户之间物理角度上的的距离,减少了我们与客户直接沟通,增进感情的机会。当客户有产参考资料,少熬夜!品需求的时候,有可能做出随机的选择,到他行去办理业务,导致了客户的流失,因为,物理上的距离虽然被拉开了,所以我们与客户之间心与心的距离更不能被拉开,我们要加强离柜客户的维护,利用CEF系统通过短信给客户发送节日问候、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