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东莞企业最佳人才保留模式调查报告熊星一、人才保留，企业不能不正视的课题问题1：2006年中国劳动与社会保障部发布《人口与劳动率绿皮书》认为，“十一五”期间，中国新增劳动力将在达到峰值后逐渐减少，而用工需求总量将持续增加。“十一五”过后，中国将开始面临对城镇劳动力供应不足的问题，蓝领无限供给的美梦即将止。问题2：《华声报》发布信息，1999-2005年美国企业在华营商环境调查报告显示，七年间在华盈利的公司已从三成增至七成多，而人才匮乏的境况却不断在恶化，报告指出，七年前，在华外企最担心的市场环境不透明，如今，它们的头号难题变成了人才紧缺。问题3：美国劳工部的调查与研究结果显示,企业的人工成本是员工工资总额的161%，而替换新员工的成本甚至高达辞职者工资的150%。二、人才保留，东莞企业更为严峻的问题2006年度，由东莞智通人才连锁有限公司发布的东莞企业调查报告中，员工流失率超过20%以上的企业高达30%以上，远高于发达地区的其他城市的水平，更远远高于国际标准的员工流失率5%-15%的水平。三、东莞企业，呼吁人才保留解决方案1、企业人力资源管理中最常出现的问题中，排名第一的是“人员缺乏”（如图1所示）。公司人力资源管理中最突出的问题020406080100120140选择企业数12210399886016154人员缺乏技能达不到要求员工关系紧张,容易出现劳动纠纷招聘的员工经常被部门退回薪酬水平难以令员工满意缺乏有效激励部门绩效不理想其它图1:您所在的公司人力资源中,最常出现的问题三、东莞企业，呼吁人才保留解决方案2、“企业员工经常发生的现象”中，排在第一位还是“员工流失率高于同行”（如图2所示）图2:您所在的企业中,员工经常发生的现象员工中经常出现的现象020406080100120选择企业数114112563310员工流失率高于同行士气低落不明确工作要求经常有病事假其它三、东莞企业，呼吁人才保留解决方案3、“企业最需要的研究报告与成果”中，排第二位就是“员工流失与人才保留研究报告”（如图3所示）公司急需的调查报告及研究成果020406080100120140160180200选择企业数18213611111110784661行业及岗位薪酬报告员工流失与员工保留研究报告最佳招聘模式研究报告企业文化对员工关系与绩效影响研究报告企业综合激励研究报告员工忠诚度调查报告员工职业发展研究报告其它图3:您是否需要以下调查和研究成果,以供决策和制度安排的使用四、东莞企业人才保留最佳因素1、宏观工作环境各因素的认可度（如图4所示）从统计结果来看，东莞企业在宏观工作环境因素，员工认可度相对高的因素有两个：（1）因素1：“在聘用新员工方面，公司有明确的考核及录用标准”。总体认可度达互82.6%。（2）因素4：“员工在工作中，能够得到与岗位相关的技能培训”。总体认可度达到80%。宏观工作环境认识评价0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%认可样本比例82.675.966.480.053.668.162.362.259.373.273.468.8中间样本比例6.1%7.1%9.7%4.7%6.4%9.1%9.2%8.5%9.9%7.4%11.08.1%招聘晋升考核培训薪酬员工沟通制度制度劳资价值平均图41、宏观工作环境各因素的认可度同时，统计结果也表明，东莞企业在宏观工作环境中，员工认可度偏低的因素也有两个：（1）因素5：“以我目前的工作岗位，公司支付给我的薪水是公平的”。总体认可度是53.6%.（2）因素6：“公司涉及员工的各项制度（人事制度）得到了有效实施”。总体认可度是59.3%.2、基层工作环境因素的认可度从统计结果来看，东莞企业在基层工作环境因素中，员工认可度相对高的因素有三个：（1）因素12：“我知道公司对我的工作要求。”总体认可度达到87.1%。（2）因素13；“我有做好工作所需要的资料和设备”。总体认可度达到84%。（3）因系16：“在工作中，我觉得我的工作很重要”。总体认可度达到85.1%。基层工作环境认识评价0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%认可样本比例87.1%84.0%80.0%61.0%85.1%73.8%67.4%42.3%54.0%79.8%71.5%中间样本比例6.5%5.6%6.3%16.2%7.7%8.5%10.4%23.3%15.1%6.9%10.7%工作要求工作资源上司支持主管关注工作重要个人优势工作质量受激励绩效反馈个人成长平均图52、基层工作环境因素的认可度此外，从统计结果也不难发现，东莞企业在基层工作环境方面也存在三个突出的不足（1）因素15：“我觉得我的主管关心我的个人情况”。总体认可度为61%。（2）因素19：“在过去的7天内，我因工作出色而受到表扬”。总体认可度为42.3%。（3）因素20：“过去的1个月内，我收到自己工作绩效反馈意见”。总体认可度为54%。五、员工流失相关因素分析主因素/相关度(%)子因素子因素相关度(%)公司政与环境(40)公司缺乏紧密的团队合作,个人主义成为主流16公司缺乏明确的战略,方向和前景不明14公司有明显不公平的薪酬制度13领导风格与能力(25)领导总是把自己的利益放在第一位,公司和员工利益放在第二位15领导被庸才簇拥,优秀人才遭到冷落14领导没有兑现承诺,经常给员工开空头支票14领导没有给我明确的工作标准,也无法学习到有价值的技能13个人感受与期望(29)我得不到职业发展的支持,职业发展的空间也受到限制23我对自己的工资待遇不满意14我的工作缺乏趣味性,也很单调11图6五、员工流失相关因素分析离职选择因素排序领导风格与能力,25%公司政策与环境,40%我的感受与期望,29%其它因素,6%领导风格与能力公司政策与环境我的感受与期望其它因素图7六、影响员工保留因素的分析与对策因素编号东莞企业突出问题可能原因的关键词5薪酬的公平性不足制度的科学性,薪酬等级差异,岗位价值评估,任职资格鉴定,薪酬政策的合法性,薪酬的市场竞争力9制度的执行力不足标准的清晰化程度,制度内部的一致性,制度的传播及理解,争议的处理方式,主管对制度的解释能力15主管以员工关心不足关心工作与关心人,沟通渠道,沟通机会,主管的管理技能,员工学习心态19员工受到肯定的表扬不足主管个性及风格,主管管理方法,工作记录,沟通机会20对员工的业绩反馈不足业绩评价体系,分配依据,晋升发展依据,员工参与图8