如何让进店顾客试穿一套衣服3篇

如何让进店顾客试穿一套衣服3篇【导读】这篇文档“如何让进店顾客试穿一套衣服3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！如何让进店顾客试穿一套衣服1如何让进店顾客试穿一套衣服作者：吉祥炼…文章来源：《服装经销商》杂志点击数：517更新时间：2010-10-25不到30岁的刘红艳至今经营服装已有8年之久，从普通店员到讲师，再到欧比公司培训部经理是一个从开花到结果的过程，在这个过程中，她收获了别人所收获不到的财富，也创造着大多同龄人期望的专业高度。下面聚焦于卖场销售一块，谈一下她不同的卖场服务观。传统服务的财富黑洞走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈列品”，目前大商场各专柜在装修上都会不遗余力，陈列上也开始走专业化路线，请专业的陈列师负责店铺指导。那么，在“硬件”建设日趋完善的情况下，“软件”又如何呢？比如导购的服务？导购员有熟练的迎宾技巧首先就赢在了起跑线上，不过，这也要分大赢和小赢。在传统的服务模式里，一般是通过顾客的行为，比如对服装的关注率、触摸率、询问率等，然后有效搭话，帮顾客拿到合适的款、色、码，最终自然成交，这样成交的结果往往是以顾客的目标需求为导向的，成交的件数有限，类似传统的销售服务带来的是隐形的财富黑洞。具体案例如下：案例一：财富指数：★★★☆☆王小姐来到一家专卖店，告诉导购员她需要买一条短裙，导购根据王小姐的衣着特点、体型、肤色为她挑了一条适合她的白色塔裙，王小姐试完之后非常满意，于是到收银台埋单，专卖店成功销售了一件衣服。由以上案例可知，在获悉王小姐的购买需求下，通过导购的准确推荐，王小姐购买了一条裙子，不过，王小姐的购买能力就只有一条短裙吗？请看以下案例。让进店顾客试穿一套衣服案例二：财富指数：★★★★★王小姐来到一家服装店，告诉导购他需要买一件T恤，于是导购根据王小姐的着装特点、体型和肤色不仅为其挑选了一件T恤，还递来了一条白色塔裙和一双黑色罗马鞋。导购告诉王小姐，今年流行塔裙和罗马鞋，如果用这两件配搭T恤，会让平实随意的T恤显得靓丽脱俗，人也活泼可爱了许多，如果她家里有类似的裙子和鞋子可以用来搭配。王小姐欣然接过这套衣服走进了试衣间……，结果，原本购买一件T恤的顾客，结果消费了三件衣服。由以上案例可知，在获知王小姐的消费意向后，导购没有依据对方的目标消费需求推荐，而是站在衣橱顾问的高度，成套向顾客推荐，结果构成了1比3的销售量，不仅提高了连单率，也让顾客更信任你，信任品牌。成就1比3的销售量看似简单，其实背后有一套专业的配搭技能和销售话术，就像刘红艳老师所主张的——一定要让进店的顾客成套试穿衣服。对于VIP顾客来说，成套让对方试穿相对容易，但对于散客来说，一是陌生，二是换来换去的，十个有八个不愿意。对于成套的关键点，刘红艳经理举例说：专业配搭技术与销售话术齐头并进案例三：财富指数：☆☆☆☆☆刘玲（化名）是一家专卖店的导购，最近一件事情让她很头疼，很多客人拿着衣服站在镜子前比划，就是不进试衣间。往往是客人比划几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。这是一件很尴尬的事情，每月的销售业绩都不尽人意。刘红艳说，遇到顾客拿着衣服在穿衣镜前比划时，这说明顾客对手中的衣服还是有好感的，我们要做的是帮顾客拿主意，比如，一面向顾客推介服装，介绍服装的USP，一面把顾客引导到试衣间门口，然后注定推开门，说：“小姐，这里请试穿！”基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走进去试穿。有试穿就有成交机会。这个案例向我们传达了什么呢？简而言之就是对导购销售技术以及应变能力的要求，这是对导购的基本要求。待顾客进店试穿后，我们还可以乘机，依据顾客的着装特点、体型和肤色找来其他配套款，只有让顾客多试穿，才能扩大成交的数量和几率。因此在成套推荐中，我们需要专业的配搭技术和销售话术做支撑。如何让导购做到呢？刘红艳老师提出了“填鸭式”教练法。“填鸭式”魔鬼训练缔造高连单率所谓“填鸭式”魔鬼训练就是在一遍遍的讲解和魔鬼训练中让员工快速的吸收专业知识，熟练掌握配搭技巧，具体方法如下：在提升导购配搭技能这一块：第一：新品上架前，开个配搭会议，先由员工自己搭配、试穿衣服，以模特走秀的方式展示服装，其余员工做为评委进行审核和评分，通过试穿、评分的方式找出每款衣服的配搭款。再根据服装的款式特点和色彩细分出适合穿着每套服装的客层，整个配搭展示过程由店长进行记录，把最终配搭成果形成文字，也就是本季货品的“配搭大全”，然后人手一份。第二：以“填鸭式”的训练方式，让导购把“配搭大全”全部背下来，并做到活学活用。第三：进行小组PK赛，比如在3分钟内，看哪一组导购依据考题配搭出来的套装多。最终目的是让导购在1分钟内至少搭配出5套衣服，每款衣服至少与3件衣服、配饰、包包、鞋子相配搭。这种小组pk赛的形式可以激发店员的创造精神，使店员精力集中，思维更为开阔，想象力也越发丰富。就算是相对散漫或能力较弱的店员在pk的竞争模式下也会有种无形的力量使其努力工作。第四：除了填鸭式的强训，还要辅以执行有力的奖惩措施，激励员工务必达到目标要求在提升导购话术这一块：1、让优秀员工与大家分享其如何做到高连单率的，可以开展一个小型的学习发布会，互相讲解在自己为顾客配搭服装时遇到的问题和解决的方法，这是一种互相学习和进步以及销售技术资源整合的绝佳途径，在提升导购专业话术方面起着重要的推动作用。2.像填鸭式推进导购的配搭技术一样，在提升导购销售技巧方面也要进行魔鬼式的分组PK在PK过程中再次发现问题和总结。3.结合以上分享，由专门负责人梳理出一套系统的销售路径和应变话术，这套销售话术包括应对不同顾客和非常态场合的多元思维，是一本集合众人智慧，通用销售卖场的宝典。需要以文字的形式呈现给大家，最好人手一册，达到耳熟能详。刘红艳经理认为，让进门顾客试穿一套衣服要形成销售理念和习惯，进而我们可以尝试为顾客延伸更多的专业服务，比如了解顾客的职业和生活习惯，为顾客设计不同场合的穿着和配搭建议，这样一次就不是推荐一套，而是数套，因为顾客不同场合有不同的着装需求。一旦专业服务于顾客的思维一打开，成套搭配推荐就成了职业素养，成为帮助顾客提升生活品质和解决配搭难题的义务和责任，那么，让进门顾客试穿一套衣服，就会变成水到渠成的事情。解决了导购内心的困惑，也就打开了提升店铺连单率的大门。衣服网店策划书2衣服网店策划书篇1：开服装店策划书电子商务店策划书策划题目：Balance店策划书作者所在系部:经济管理系作者所在专业:市场营销作者所在班级:B08312班曹增娜（B0831229）杨晨燕（B0831220）黄艳林（B0831240）作者姓名:徐海珍（B0831213）李璐（B0831217）易婷（B0831204）黄俊英（B0731127）指导教师姓名:李卓华教授完成时间:XX年4月7日北华航天工业学院零八市销制第一、市场环境与分析随着经济的发展，人们的生活水平也大大提高，思想也逐渐开放起来，人们的购物方式也发生了很大的变化，上购物成为一种时尚、便捷的购物方式，因此，这为我们在淘宝上开店打下了很好的基础，我们的Balance女装店，主要产品有女装、女鞋、女包和饰品，定位在中低档，面对15-25岁的女性朋友（图一）。图一（一）国内购背景分析中国是一个人口大国，女性朋友们对服装等的需求是持续不断的，因此这是一个很大的市场，而且经济的发展使上购物更加便捷。首先经济发展起来了，人们手中的闲置资金多了，用于精神消费的花费也多了，尤其是酷爱打扮的女性朋友们，她们会花大量的钱用来购买装饰品，以使自己更加美丽；其次，交通的不断完善和使购货、送货更加方便，这也为购提供了很好的条件；还有就是国家政策的支持，如今的中国已不是“闭关锁国”的时代，世界各国的文化元素不断流入中国，这极大地丰富了人们的文化生活，购被很多年轻朋友热爱，国家政策也给了很大的支持；从公众方面来看，媒介是我们很大的助手，促销策略的实施必须借助这一有力助手；而对于政府公众，我们会保持有关策略与政府的发展计划、产业政策、法律法规保持一致，遵纪守法，应的合法利益！最后一点，也是最重要的一点，就是科学技术水平的提高，众所周知，电脑已不是新鲜物，互联业在各家各户“落户”，很多人在业余时间都会上，尤其是淘宝，这也成为很多年轻女性朋友的爱好，因此，这也为店的开设提供了很好的条件。（二）我国上购物现状分析1、选择络购物人群数量较多。在我国有%的民在半年内有过络购物经历，在浏览过购物站的民中，有%的人在半年内有过络购物经历，有过络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行络购物；有%没有购物经历的民表示今后会尝试络购物。——（CNNIC，《中国互联络热点调查》）2、国内民群体呈现趋势：仍以年轻人为主；性别趋于平衡；学历稳中有降；学生和企事业单位员工仍然是主体。（艾瑞iUserTracker检测数据显示）3、淘宝在XX年1月6日的淘宝年度盛典上发布XX年购数据。数据显示，XX年淘宝注册用户达到亿，在线商品数达到8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在XX年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。4、资料显示：淘宝XX年交易额达到亿元，淘宝XX年交易额超过XX亿元，淘宝XX年交易额达4000亿元（图二），显而易见，这是直线上升的趋势，所以淘宝的发展潜力是不可估计的，我们将店开在淘宝上有很大的优势！图二第二、店名含义“Balance”，直译为平衡，谐音就是“斑澜色”，因为我们的市场定为15-25岁的女性朋友，而这个年龄阶段的消费者正是年轻、充满活力的人群，她们喜欢多样化的颜色和款式，追求个性，希望自己与众不同，而斑斓色正很好的表达了这个人群的心声，是他们在看到点名的时候有一种想要细细品味的冲动，这可以很好的吸引顾客！在店装修内容方面，我们打算设计一个精美的店铺匾额，做出一个比较出彩的店主肖像，创作一句难忘的广告语，写一段精彩的店铺简介，以吸引更多的顾客！第三、市场定位战略（一）斑斓色产品定位分析斑斓色的目标消费群体是15岁—25岁的女性消费者，以大学生为主，其产品有女装、女鞋、女包以及一系列小饰品。斑斓色在初始阶段，对上服装市场环境不是很熟悉，缺乏运营经验，并且资金有限，本店发展具有很大程度的未知性，结合我们的目标群体的消费水平，因此暂时把产品定位在中低档，商品价格比较低。这一年龄段女性，她们崇尚新科技，追求时尚，对新鲜事物感兴趣；她们对凡事都注重感觉，感觉对了，一切都好说；她们张扬个性，思维活跃；她们有强烈的品牌意识，而且是一个最容易互相影响的消费群体。因此，要根据她们的这些特点来展开分析，进行产品的差别化定位。以下是我们店里服装的几个特点，市场定位也是根据这些特点而定。1、风格多样每个人的喜好不一样，要满足不同消费者的需求，我们就要有充足的准备，用多种风格的服饰吸引顾客眼光，比如活泼可爱，高贵典雅，休闲运动，特色名族风，传统中国风等等，来取得顾客的信赖。2、系列多样团队系列、情侣系列、姊妹系列等等，因为我们主要针对大学生，所以我们根据大学生的特点，备下货，比如班服、队服、宿舍姐妹装、情侣装等，这些服装都可以根据顾客的喜好定制，因为我们其中的一种进货渠道是厂家订货，所以我们可以把顾客要求传达给厂家，由厂家做好，再由我店发货。3、个性穿着要有属于自己个性的服装，不一定要去那些知名品牌的服装专卖店花费大量的金钱来打扮自己。现在也流行在小店购买衣服，靠自己的审美眼光和品位来搭配自己的穿着。在小店购物既便宜，又可淘到属于自己的“个性”。尽管女装的品牌款式多样，大多数人仍然觉得商场里的衣服款式大同小异，不能体现出自己的个性。我店服装在款式上求新，这其中，既有强调运动的球服、篮球服，也有创意天马行空的卡通服、主题T恤，还有目前最具时尚气息的韩式套装和英伦套装，可谓囊括了青少年服装的各类款式，因此青少年在选购时并不存在款式单一、无从选择的境地。4、“绿色”我们的生活离不开服装。绿色服装代表着当代国际服装的流行趋势。现代消费者在追求美观的同时，更加注重舒适和健康。绿色消费者更倾向于选择耐穿的、易打理的、