中层管理者能力训练之二员工管理行为指南

超凡人才培训机构邱野中层管理者能力训练之二员工管理行为指南超凡人才培训机构邱野第一章招募优秀员工一流的老板雇佣一流的员工，二流的老板雇佣三流的员工。＿＿＿＿列奥.罗斯顿超凡人才培训机构邱野人员挑选过程的第一步对理想人选的条件加以清楚的界定：1．此人应当具备的基本背景和经验。2．必须具备的教育水平和特殊训练。3．必要的技能。4．需要具备的本行业的特殊知识。超凡人才培训机构邱野如何使职位空缺填补计划或扩员计划获得批准1．事实。2．事实或问题意味着什么。3．对解决办法的建议。超凡人才培训机构邱野填写人员需求表人员需求表中应当确保包括下面几项内容：1．管理者希望有人来承担的这份工作的职位名称以及工作描述2．为什么需要这样一个人或设置该职位的原因和理由。3．该职位的薪资范围或等级。4．如雇佣请求获得批准，此人开始工作的日期。超凡人才培训机构邱野招募优秀人才的9种方法1、主管寻找合格人才的第一个地方应当是本公司内部。2、主管寻找合格人才的第二个着眼点是他们在公司外面遇到的一些具有专业资格的人。3、另一种途径就是通过现有的员工获得信息。4、以前曾为公司工作过的人也可以是雇佣的候选人。5、如果该工作新手也能胜任，那么就可能采用其他一些成本较为低廉的招募办法。6、政府各州的失业和劳动服务机构也会很高兴地为你提供一大批稳定的求职者名单。7、工会机构、政府培训机构以及正在裁员的公司是获得人才的另一个渠道。8、最常用的招募方法还是在日报的分类广告栏中刊登招募广告。9、求助于人才中介机构也是一种办法。超凡人才培训机构邱野如何刊登招募广告一份招募广告要想引起读者的注意，必须具备以下两个特点：1．广告内容有吸引力。2．广告刊登在求职者能够看到的地方。超凡人才培训机构邱野招募广告中必须包括的9个要点1、撰写广告的第一个原则是广告要简明、忠肯和真实。2、一定要指明可提供的职位名称，无论是准备招募的是文档管理员还是货运部的主管都应如此。3、列出要求具备的基本条件。4、如果你不想在下一周不停地听电话，不得不一一回答求职者的提问，那么就要求应聘人把简历寄到指定的信箱。5、在广告中对该职位所需要负责的工作内容进行较为全面的描述。6、写上有关报酬的暗示。7、不要包括在将来可能会引起争议的内容。8、额外福利已成为总报酬中很重要的一部分。9、让你信任的人读一下广告，以确认广告是否写得足够清楚。超凡人才培训机构邱野怎样阅读简历1．寻找那些附有求职信的简历。2．对那些手写简历不要不加拆阅就弃之不理。3．警惕那些冗长的简历。4．仔细寻找简历中有关成就的部分。5．剔除那些浮夸、不准确或者拼写和语法有错误的简历。6．不要害伯面试那些刚刚失业的求职者。超凡人才培训机构邱野简历中的6个危险信号1.求职者的工作经历不符合招募要求2.求职者没有提供招募广告中所要求的所有信息。3.如果某一求职者在两份工作之间有很长一段没有工作的间隙，而又没有一个合理的解释，那么他很有可能是眼高手低的人。4.简历中提供的应聘者以往的薪资水平或者求职信上所要求的薪资水平高于你公司所能够提供的标准。5.尽管求职者所申请的是招募广告中所提供的职位，但求职信上或简历上的内容表明此人实际上是对其他工作更感兴趣。6.简历中的工作经历表明求职者做这份工作非常屈才。超凡人才培训机构邱野面试中应注意考察的8项内容1．求职者是否按时参加面试了?2．此人参加面试时的着装是否得体？3．此人能全神贯注地倾听别人讲话吗?4．此人是否很有组织能力、有毅力，思维是否敏捷?5．此人对新观念和新技术是否能够做出积极的反应和抱一种开放的心态？6．此人是否可以重新接受培训?7、求职者是否真城而值得倍赖？他是否能与其他人和睦相处？8．这个人是否太爱开玩笑，或者举止粗野，或者个性太强以至于会引起其他员工的戒备?超凡人才培训机构邱野对任何求职者都应考虑的两个最重要的要素1．这个人的工作经历、技能、训练和学历能否胜任这份工作？2．这个人对工作是否有端正的态度，他是否愿意从事这份工作?超凡人才培训机构邱野面试过程中的信息交流在面试过程中，求职者有权了解有关这份工作的情况。在与候选人的初次面谈中、主管可以比较自由地谈论工作的机会，工作的有关职责，与公司有关的信息以及需要求职者具备的技能、训练和经验等。通过这些信息交换，主管有了另外一个评价求职者的机会。求职者所提出的问题是否有价值?求职者是一个好的听众吗?求职者表现出对工作的浓厚兴趣了吗?超凡人才培训机构邱野怎样进行面试面试时主考官应当让求职者尽量多讲话。较好的开放式的提问方式包括：1．“请介绍一下你前一个(或目前)工作的职责。”2．“你认为自己能够从事那份工作所依靠的最重要技能是什么?”3．“你喜欢那份工作的哪些方面?”4．“介绍一下令你感到最自豪的一项成就。”5．“你觉得自己的工作中哪部分是最困难的？”超凡人才培训机构邱野面试时注意找什么样的人你所要寻找的是那些以工作为荣且能够从工作中找到乐趣的人。这些才是合格的员工所具有的工作态度。超凡人才培训机构邱野寻找其他令人满意的人格特点1．积极的态度。一个自信能完成某项工作的人通常能够完成它。2．勤勉刻苦。那些有活力且精力充沛的人不会被工作压垮。3．友善。雇佣那些能与其他人和睦相处的人。4．雄心勃勃。有目标、有梦想的人会为目标的实现而勤奋工作。5．诚实。那些对过去的经历撤谎或竭力掩盖事实的人，在为你工作时也会那么做的。超凡人才培训机构邱野发现跳槽者的线索1．求职者的简历将会提供第一条线索。2．面试过程中，此人是否对于他的前一份工作的职责含糊不清？他是否无法解释他自己在前一份工作中到底做了些什么？3．这个人是否没有提供他在上一个雇主那里工作时的证明人?他是否不愿提供证明人的名字，害怕你会打电话给他们?4，这个人是否编织了很多借口来说明他为什么离开上一份工作?他是否认为失去以前的工作都不是他的错？5．此人是否说了一句或几句他以前的雇主或上司的坏话?6．此人是否宣称已经被其他公司雇佣，但是却说如果你公司录用，他就可以立即到你公司来上班?7.是否说自己不惜“摆脱”其当前的雇佣合同?超凡人才培训机构邱野当候选人难以取舍时如何“打破平局”1．选择那个最想得到这份工作的人。这个人可能会更加努力地工作以便获得成功。2．选择那个已经与你建立了融洽、和谐的关系的人。这个人会成为你手下团队中的一员，而且将那些你觉得能够很好与你共事的人吸收进来也是很重要的。超凡人才培训机构邱野如何核查求职者的任职材料和背景材料当核实一个人的背景时一定要讲究礼貌，注意一些礼节：1．不要轻易检查某个求职者，除非你觉得这个人是最好的人选或者他的积极回答导致你决定雇佣他。2．应该提前告诉求职者，在正式向他们提供工作机会之前，公司会对他们进行背景核实。3．不要向求职者目前的老板做调查。4．随时向求职者透露你在进行背景调查过程中所获得的不良信息。超凡人才培训机构邱野谨慎进行背景核查向求职者以前的雇主进行询问的几种方法：1．“他是什么时间在你们公司工作的?”2．“他在你们公司从事什么工作?”3．“他的绩效令人满意吗?4．“你的这位前任员工的优缺点各是什么?他擅长于做什么?还有哪些方面有待改善?”5．“你的这位前任员工有没有什么不良的工作习惯?”6．“这个人为什么离开公司呢?”7．“在此人离开之后，他原来所承担的那份工作被人接替之后，绩效水平是提高了还是下降了?”8．“如果你现在有一个适合的职位，你会重新雇佣你的这位前任员工吗？”超凡人才培训机构邱野写录用推荐书时必须包括的8项内容1．候选人的工作经历非常符合需要填补职位的要求。2．候选人的教育背景。3．候选人的相关工作成就。4．候选人表现出的个性特点。5．有关候选人晋升潜力的评价。6．估计一下为了使得其胜任工作所需的必要培训量有多大。7．申明你作为主管，坚决支持雇佣该候选人。这是你的选择，这个人将在你的部门为你工作。8．他参与面试的本公司人员对候选人的看法。超凡人才培训机构邱野从哪些方面引导新员工入门1．公司的规章制度。3．公司的福利计划。3．办公场所导游。4．向同事做介绍．5．对新员工将要从事工作的工作区域进行详细介绍。6．把新员工介绍给可能与其有业务联系的高层管理者。7．介绍本公司的基本工作怎样处理。超凡人才培训机构邱野使新员工尽快适应工作的方法新员工来公司的第一周，你每天至少要顺便见他一次，问问他有没有问题需要你解答。如果你们工作的区域是在办公室里，那么向他们提供一张标有员工名字的“办公桌分布图”，那么新员工就可以通过桌子上的名字很快与同事们取得联系了。在新员工刚来的第一周中，可以时不时地与他们共进午餐。如果必要，再向新员工就有些细节问题做第二次的解释。超凡人才培训机构邱野利用以老带新制度使新员工感到更舒服新员工对于直接找你询问信息可能会感到有些不好意思，他们对于请求你重复已经讲过的内容感到尴尬，或者他们只不过是不想打扰老板。对于任何一位新员工来说，学习不知道的东西都是很重要的，对他们的这种需要置之不理是无助于他们干好工作的。鼓励新员工询问所需信息的一个有效方法是，为每一位新员工指定一位“伙伴”。这个伙伴是指公司的老员工，他们熟悉公司的规章制度和各种情况。新员工对于问一位没有头衔的人一些事情会感到更方便一些。超凡人才培训机构邱野留住现有优秀员工的方法1．对他们总是以诚相待，永远不要欺骗他们。2．经常出现在部门里。3．在出现问题时要保持冷静，寻找解决的办法，不是寻找替罪羊。4．对于他们的成就给予适当的褒奖。5．公平对待每一个人，不要偏袒某些人。6．信守自己的每一个诺言。7，愿意听取和采纳好的建议。8．在工作负担繁重的时候，你自己要分担一部分比较苦和累的工作。9．如果不得不处罚某位员工，那么就私下进行．不要让部门里的其他人知道。10．帮助员工获得成功。11．认识到并非所有的员工对同一事情都会做出相同的反应。12．建立一套系统来留住有能力的员工。13．最重要的是，尊重每一位员工，就像你希望得到他们的尊重一样。超凡人才培训机构邱野第二章制定工作标准没有任何一个人愿意在自己晚上下班的时候被别人告知：在离开办公室之前一定要把铅笔削尖，把橡皮冲着同一个方向摆放。——迈克尔.柯达超凡人才培训机构邱野制定工作规则的原因制定工作规则的原因主要在于两个方面：1．为了确保每一位员工在工作中都遵照统一的要求和采取规范的行为。2．为了确保工作以安全的方式完成。超凡人才培训机构邱野工作规则的制定制定工作规则的目的是为了使每一位员工所做的事情有所规范，提供一个做事的基本框架和界限，使员工的工作效率更高。而不是为了给大家设置障碍。在制定工作规则时应牢记以下几个方面的问题：1．制定规则的目的是为了提高生产力，有利于员工做好他们的工作，保持工作环境的安全。这些就是工作规则所要实现的宗旨。2．所制定的规则要尽可能地少。3、工作规则要简单易懂。4．如果说在一个部门中有一个人被规则完全束缚了，那么这个人就是主管。5．规则应该是理性的。6．审查现有的规则。7．确保规则之间不能互相抵触8．保证所制定的规则一定要付诸实施。9．对规则进行广泛宣传。保证每一位员工都知道这一规则。超凡人才培训机构邱野宣传工作规则1．必须使新员工在他们的入门阶段就了解所有的工作规则。2．把工作规则张贴在工作场所中比较醒目的地方。3．召集会议来解释工作规则中修改过或新增加的内容。4．不要为任何规则而道歉，即使受到来自上级部门的压力。5．新规则确立之后，要做好监督检查工作，以保证员工们能遵照执行。6．任何以不知道为借口违反规则的做法都是不能接受。7.永远不要将规则作为自己逃避责任或摆脱恶劣决定的托辞。超凡人才培训机构邱野营造安全的工作环境工作场所可能到处存在危险。许多危险是难以发现的潜在的危险。执行工作时没有人受到伤害并不意味着就是安全的。安全隐患可能正潜伏其中，提高警惕是很重要的。大多数事故并不是发生在看起来有危险的操作中，而是因为行动不慎或精力不集中造成的。事故的出现还有另外的原因。在许多情况下，意外事故的发生是由于人们忽视了规章制度而造成的。如果人们遵守了各项规章制度，那么他们本来是可以