汽车4S店岗位职责3篇

汽车4S店岗位职责3篇【导读】这篇文档“汽车4S店岗位职责3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！汽车4S店岗位职责13、极强的服务意识、责任心、创新精神；4、熟悉汽车产品知识、销售工作流程和销售技能。4S店服务顾问岗位职责：1、维系老客户、增加新的客户；2、汽车维修接待、汽车维修问诊、提出维修建议、签署服务合同、维修结算、客户回访；3、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。任职资格：1、大专及以上学历,汽车、机械等相关专业优先；2、熟悉维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术；3、优秀的客户服务意识，良好的礼仪规范和沟通技巧。4S店维修技师（机电、钣金、喷漆）岗位职责：1、汽车故障的诊断、修复；2、按时完成维修任务；3、保管好个人工具，保持维修现场整洁、有序；4、正确使用各类工具，认真填写和保存各类维修质量记录。任职资格：1、中专、技校以上或同等学历；2、3年以上相关工作经验；3、积极肯干，能吃苦；4、工作责任心强，能承受较强的工作压力；5、熟悉汽车钣金、机修、油漆工作及相关知识。精选资料汽车4s店岗位职责2汽车4S店岗位职责一、店长职责1、负责4S店的日常销售管理工作，保证4S店正常的经营秩序。2、负责每日展厅的展车5S管理。3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。4、协助销售交车、取款工作。5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满意度。6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动，根据市场及销售情况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率。对销售市场进行预测，与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作，准确掌握所卖车辆库存状态。11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训，不断提升店面的整体业务素质和个人素养。12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。二、销售顾问1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。3、如实填写和妥善保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。4、准确及时填写所有销售文件。5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。7、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。8、熟悉了解竞争对手的产品知识，参加公司的各项培训活动。9、确保待售车辆状态完好，且配置和合格证规定的一致，如发现有车辆破损或重大质量问题，需在两个工作日内及时解决。10、为车主介绍质量担保和维修保养条款。三、销售专员1、保持展厅的干净整洁，确保展厅内良好的销售环境。2、根据每日交车情况，及时、准确填写交车单据，确保交车客户资料完整和交车信息的准确。3、确保客户各项交车手续齐全，并协助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。4、及时准确填写车辆入库、调车、销售信息，并定期报备于销售经理。5、相关报表及销售信息的填写，确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、准确，对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。6、做好相关促销物料（DM单页、海报、价格牌、条幅、促销品等）的统筹、发放及统计工作，并会同店长做好相关促销物料的需求要货计划、储备等工作。7、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表。8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”，负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。四、销售经理岗位职责1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告。7、制定销售顾问人员名额需求计划。8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。五、配件主管职责1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，并执行好6S管理。2、根据长安公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、卡、物一致。10、负责每月向总经理提供月度销售报表、库存报表和配件需求计划及相关文件。11、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。12、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。六、三包索赔员岗位职责1、熟悉长安公司索赔业务的具体工作流程。2、负责协助维修人员，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。3、对索赔及非三包范围内的车辆，做好车辆维修信息登记、计价及结算，重点保证在三包范围内的索赔车辆及时录入信息系统，以备核查并与厂家进行索赔信息对账。4、负责定期整理和妥善保存所有索赔信息和档案。5、负责与配件主管按长安公司要求妥善保管索赔件并及时按要求进行回运。6、负责在长安公司开展的质量返修和相关活动中，进行报表资料的传递与交流。7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术信息给总经理。9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。10、完成总经理交办的其他相关工作。七、4S店财务结算员岗位职责1、负责4S店日常售车业务的现款收缴工作。2、根据启票业务订单，与厂家进行账务对账并进行相应车款的交纳、抵扣等。3、负责与长安厂家相关费用支持的明细账务对账，对相关费用进行核对并及时通报总经理。4、负责与长安厂家、材料配件厂商的零配件账务核对、结算等。5、及时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行管理，保证资金安全。6、定期编写各类销售、采购等财务结算报表，并报备总经理审核。7、严格执行财务管理备用金制度，当备用金不足时及时通报总经理。8、负责按厂家要求及时上报DMS销售信息，并对每日交车信息进行统计留存。9、每日下班前与总经理进行售车账务核对，并进行每日账务清缴，确保资金及账务安全。汽车4S店部门经理岗位职责3汽车4S店部门经理岗位职责第一节总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作；2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；10、处理公司重大突发事件；11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。第二节销售经理岗位职责1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通汇报；10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；第三节服务经理岗位职责1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；10、完成上级领导交办的重要工作事项。第四节人事行政经理岗位职责1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督；12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；13、完成上级领导临时交办的工作事项。第五节财务经理岗位职责1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。8、每月末对公司经营情况做出财务