酒店奖罚规章制度【实用4篇】

好文供参考!1/14酒店奖罚规章制度【实用4篇】【引读】这篇优秀的文档“酒店奖罚规章制度【实用4篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！酒店奖罚规章制度【第一篇】11月5日，市直某单位司机王师傅来到城区中石化某加油站加油，他在自助加油机插上加油卡后，输入密码，此时他并不能自己完成加油。还需要加油员在核对王师傅插卡显示的车牌号与加油车辆一致后，再输入加油站分派给的密码才能进行加油。这是我市探索公车定点加油管理方式的一项创新做法。近年来，市纪委市监委在查处违反中央八项规定精神及隐形“四风”问题过程中发现，“私车公养”因缺乏有效监督，依然处于易发阶段。为加强公务用车管理，我市创新思路、办法，制定了《德州市公务用车加油制度》，切实预防“私车公养”问题发生。根据制度流程，市机关事务保障中心在全市择优选取3家加油企业，市直各部门、单位在就近加油站购置加油卡后，司机与加油站员工持有各自密码，互相锁定，核对一致后，才能顺利加油，这一做法实现了“定点加好文供参考!2/14油、一车一卡、双密码、双锁定”。为防止司机与加油员合谋获取私利，市机关事务保障中心督促定点加油站制定严格的人员管理、奖惩制度，一周更换一次加油员的加油密码。要求定点加油企业加强监督管理，对涉及公车加油过程实行全流程监控，确保随时调取监控录像需要。同时，市机关事务保障中心不定期派员到定点加油站进行督导检查、暗访，防范违规违纪问题发生。“定点加油制度的创新，有利于从根源上杜绝违规加油的问题，有效刹住‘车轮上的腐败’。”市纪委市监委派驻第六纪检监察组组长黄德明说。酒店奖罚规章制度【第二篇】一、仪容仪表上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有色指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁。佩带宾馆规定的发网。二、工作制度1、严格遵守宾馆的考勤制度。（不迟到、不早退、不旷工）2、必须按领导安排的班次进行工作。如有特殊情好文供参考!3/14况更换班次时，先向主管请示，经同意后方可进行调班。3、用友善，热情和礼貌的语气与客人讲话，讲敬言，“请”字当先，“谢”字随后，“您好”不离口，切忌家庭用语，同事之间团结协作，服从领导。4、工作时间内不许大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈，服务时间不得吃零食，吸烟，不得私自会客，下班后不得在店内游荡，闲逛。5、不准偷吃、偷喝、偷用饭店物品或使用饭店为客人提供的一切服务设施。6、绝对服从上级领导，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。7、IC卡及钥匙由中心统一保管，服务员的楼层卡必须随身携带，不得乱放，严禁转借他人。8、发现客人遗留物应及时追还给客人，如未能及时追还应上交客房中心，做好记录并保存。9、不得随便为他人开启客房，必须经客房中心通知后，并验明客人身份方可给客人开门。三、卫生制度：1、服务人员保持良好的个人卫生，勤洗澡理发、勤换衣服。2、严格按照客房卫生质量标准及程序清洁卫生，住客床上的绵织品，每客更换一次，保持清洁无污迹。好文供参考!4/143、客房内外经常保持清洁整齐、无尘、无蝇、无痰迹、墙壁、门窗、灯具、空调进风口滤网无灰。4、客房茶具一客一消毒，消毒设备专用，茶具不得直接落地，杯内无水迹，无手印。5、卫生间清洁车配备，洗面盆，浴盆，座便器专用清洁工具，刷子抹布不能混淆使用。6、工作间物品摆放整洁，卫生干净。7、从业人员一年进行一次体检，凡五病（肝炎、皮肤病、肺结核、肠炎、痢疾）患者需及时调离。四、登记制度1、各楼层设置班日记本，用于登记当日住房，空房及卫生情况，领导通知事项，宾客嘱办事项等。登记要详细、认真、及时，并做好交接班工作。2、建立旅客住宿登记本，凡来住宿宾客的各方面情况应根据住宿登记单上反映的各项内容逐条如实登记，不得漏填并要保存好，以备后查。3、建立客房设备损坏维修登记本，及时将客房设备损坏情况，报修情况及修复情况登记备查。4、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上，做为发放数量的依据。5、建立楼层物资明细账，及时将增减物资情况登记入账，每月底清查一次。并把增减情况、原因、库存好文供参考!5/14现有数上报客房部。五、客房安全防事故制度1、严格遵守值班制度，注意观察楼面情况，尽快熟悉本楼住客特征，把好安全关。2、提醒客人将现金贵重物品及时到总台寄存。搞卫生时要搞一间锁一间，不得敞开房间。3、对来访宾客要核实被访者单位、姓名、房号，并做好访客登记，盯人到位，如被访者不再，不能让来访者单独在房内等候。4、如果客人要寄存行李，请其道总台寄存。对寄存的行李要标志明显，交接清楚，防止调包错换。5、凡发现携带易燃易爆等危险物品的宾客，必须及时报告客房部和保安部，让公安部门采取安全措施。6、服务员要勤查客房部，宾客不在房内时和夜间休息后要主动为宾客锁门。7、注意火灾苗头，值班员加强巡查，一旦发生失火，要沉着、冷静、不慌乱，及时补救和报警（火警电话：119）8、使用电器时要注意防触电、断路，有危险苗头要及时报告维修，防止出事故。六、楼层物资保管制度1、楼层公用物资由各楼长负责保管。每月定期全好文供参考!6/14面清点一次，并将物资增减情况如实反映在清查表上报客房部。2、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少后损坏时应及时追赔。如有特殊情况要及时记录下来以备后查。3、凡楼层公用物资不得随意挪用、外借。如有工作需要应报部门领导，经同意后办理借用手续。4、送洗、回收被褥时，应与洗衣房当面点清交接，并妥善保管送洗清单，不得遗失，保证数量准确无误。5、如发现有将公物外流者以一罚十，严重者开除处理。6、发现楼层物资减少，损坏应及时追查原因，属责任心差遗失、损坏的要照原价赔偿。7、楼层物资移交时，须有监交人和移交表，并将移交情况如实反映清楚，由交接人、监交人签名盖章。8、全体人员要树立主人翁思想，加强责任心，爱护一切公物，共同做好楼层物资保管工作。酒店奖罚规章制度【第三篇】今年以来，电科院认真贯彻省公司法治企业建设暨全面深化改革工作会议精神，深入推进规章制度建设工作，通过开展“抓住关键少数”制度学习，特色“制度好文供参考!7/14套餐”等特色制度宣贯形式，不断拓宽规章制度学习渠道，全力争创最好法治企业。突出抓好关键少数，筑牢持续发展坚强基石。结合第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，党委理论中心组通用制度专题学习2次，对第一批“放管服”新修订的《国家电网有限公司资金管理办法》《国家电网有限公司合同管理办法》等制度开展集中学习，全面筑牢持续发展的坚强基石。特色“制度套餐”，助推青年员工成长成才。当前，电科院拥有拥有博士69人，硕士及以上学历占61%，人才当量密度，其中35岁以下青年员工占42%。针对技术专家多、人才密度高、青年员工多的特点，办公室会同院组织部、科技部等部门，全面系统梳理人才评定、人才管理、博士与青年人才跟踪培养、科技项目管理等制度12项，制定特色“制度套餐”。结合各专业部门工作特点，合理制定培训计划，系统灌输通用制度，助力员工养成制度思维，了解公司在人才培养方面的各项制度，精准制定人才成长计划，助力员工成长成才。截至目前，“制度套餐”集中开展制度宣贯学习参培2057人次。经过一年的实践，今年电科院新评定副高级职称32人，正高级职称26人，实现了职称评定人数的新突破。两项成果获国家电网公司科技进步一等奖，好文供参考!8/14两项成果获专利奖三等奖，获奖数量和等级均创新高。拓宽规章制度学习渠道，紧跟公司发展新需求。积极利用法安鲁电、鲁电科博士微信公众号、院网站等形式开展宣贯学习，就员工关心的人才管理办法、干部管理办法和规章制度管理办法等相关制度，在微信公号发布专刊3期。严格按照“谁制定、谁清理”的原则，开展党内规范性文件清理，通过梳理，23个文件属于规范性文件，经党委会决定，废止5项，宣布失效9项，修改6项，继续有效3项。积极适应公司转型升级、改革创新要求，结合“放管服”工作的开展，加快相关制度的制（修)订和宣贯，协助省公司完成补充制度《是山东电力系统网源协调管理规定(试行）》的修订工作，修订完成电科院《中层干部综合考核评价办法》等4项制度。下一步，电科院将积极对接省公司第二批“放管服”工作开展，全面优质完成制度制修订和宣贯工作。酒店奖惩制度【第四篇】为维护正常工作秩序，规范员工工作行为，提高员工工作的主动性和积极性，提升酒店服务水平，特制定本管理制度。一、处罚和奖励原则（一）处罚种类分为：好文供参考!9/141、行政处罚：告诫、警告、辞退。2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。①告诫：罚款10元；②警告：罚款50元；③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；（二）奖励种类分为：1、行政奖励：通报表扬、嘉奖。2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。①通报表扬：奖金30元；②嘉奖：奖金100元；③晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）；二、实施细则（一）处罚细则：告诫过失1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的；2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；3)在服务中漫不经心；4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；5)工作时饮酒；6)个人的仪容仪表没有达到酒店要求；好文供参考!10/147)不遵守酒店着装规定；8)上下班不按时打卡或签到；9)无故迟到或早退20分钟以内的；10)工作时在工作地点以外地区游逛脱岗；11)违反酒店礼貌规定；12)擅自在公共场所高声喧哗或有其它干扰他人的行为；13)随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；14)报告工作时不诚实；15)随意使用酒店客人设施；16)工作时干私活；17)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的；18)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的；19)管理干部的直接下属有重大违纪现象的；警告过失1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；2)未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；3)未经公司或客人许可进入宾客房间；好文供参考!11/144)未经许可，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）；5)未经许可在酒店兜售物品；6)因粗心大意丢失酒店房卡钥匙；7)未遵守酒店经营程序，导致酒店客人或员工损失；8)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；9)未经许可更改工作班次；10)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；11)违反/拒绝接受酒店/主管的决定，指示，政策或工作程序；12)不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检；13)违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的；14)为其他员工打卡；15)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的；辞退过失1)同客人吵架或当客人的面争吵；2)对客人粗鲁或顶撞客人；3)向客人索要或暗示希望得到小费；好文供参考!12/144)为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据；5)欺骗或骚扰客人；6)未经许可复制酒店钥匙；7)在未批准通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日；8)故意不向酒店报告自己的传染性疾病；9)拾遗不交，据为已有；10)同酒店客人进行个人交易，损害酒店利益；11)组织或参与不道德活动；12)在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善；13)偷窃行为；14)骚扰、欺辱，危害酒店客人或员工；15)斗殴或怂恿打架斗殴；16)从事任何违法活动，如赌博、吸毒等；17)违反国家法令；18)因失职造成酒店较大损失或宾客投诉的。备注：1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分；2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给好文供参考!13/14予留店察看处分，岗位工资下调一级；3、留店察看期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退处理；4、处分的有效期：告诫1个月，警告2个月，留店察看3个月。（二）奖励细则：通报表扬1)由于优质服务而得到宾客表扬的；2)一贯工作表现良好，得到领导认可的；3)拾金不昧；4)服务技能优越，能够其他带领员工共同进步的；嘉奖1)对酒店经营管理提出合理化建议，并证