网络客服岗位职责（5篇）

好文档，供参考1/3网络客服岗位职责（5篇）【题记】这篇精编的文档“网络客服岗位职责（5篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！网络客服岗位职责【第一篇】1、通过电话、网络等方式开拓所属区域的旅行社客户市场，发展新老客户；2、业务熟悉，报价准确、快速；承诺的事必须在期限时间内答复。按照客户需求提供线路和安排；3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。旺季、黄金周对机票等要有预见性；4、主动收集旅游市场信息和同行相关信息，取长补短，以提高产品的竞争能力。与合作商之间业务要及时确认，各种确认单单据妥善保管，如果涉及应收应付款，应按照公司财务制度严格执行；5、积极参加公司组织的各项业务培训，不断提高业务素质和技能；6、掌握与客户谈判技巧；具有较强的专业性、自好文档，供参考2/3主性、灵活性。网络客服岗位职责【第二篇】1、负责公司新，老客户维护；2、负责公司业务渠道维护；3、整理客户资料，紧密维护客户和公司之间的业务桥梁；4、熟悉互联网相关的知识。网络客服岗位职责【第三篇】1、了解客户服务，做好咨询服务工作；2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；4、有良好的表达能力和服务意识，文字速阅能力和快速理解能力较强。网络客服岗位职责【第四篇】1、品牌各大网店及bolg的维护；2、各大网站的发帖与顶贴；3、对于客户在网络上所提出的咨询及问题，给予正面解答；好文档，供参考3/34、完成企划主管交与的其他所有工作事项，并按时按质的完成。网络客服岗位职责【第五篇】1、负责公司药房旗舰店（包含天猫、1号店等）销售工作，主要通过在线即时通讯工具解答顾客地问题、回复咨询，引导顾客促成商品交易；2、做好接待客户、订单特殊问题的备注与跟进；遇到特殊问题及时反馈给客服组长；3、收集顾客信息和顾客意见，对公司形象提升提出参考意见；4、回访岗位能接受电话沟通。