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写作好帮手1/2网络客服岗位职责【汇编4篇】【导读】这篇文档“网络客服岗位职责【汇编4篇】”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！网络客服岗位职责【第一篇】1、负责公司药房旗舰店（包含天猫、1号店等）销售工作，主要通过在线即时通讯工具解答顾客地问题、回复咨询，引导顾客促成商品交易；2、做好接待客户、订单特殊问题的备注与跟进；遇到特殊问题及时反馈给客服组长；3、收集顾客信息和顾客意见，对公司形象提升提出参考意见；4、回访岗位能接受电话沟通。网络客服岗位职责【第二篇】1、客户服务工作，为客户在线解答问题；2、有效、快速、及时的处理问题、并对客户反馈的意见进行及时妥善处理。写作好帮手2/2网络客服岗位职责【第三篇】1、通过inter聊天工具与客户进行沟通并推进销售；2、回复电话咨询和网络咨询；3、接受电话订单和网络订单，处理订单；4、回访和维护客户，服务订单；5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。网络客服岗位职责【第四篇】1、通过在线即时工具为用户解答课前、课中、课后等相关问题；2、严格按照业务流程处理突发的异常问题；3、收集建议、意见，并且能准确发现用户需求及时汇报反馈；4、维护公司形象，协调用户与公司良好关系；5、完成领导临时交给的其它工作。