人员素质

人员素质1.人员素质的构成组织或企业的人员素质是指员工在思想品德、文化技术知识、能力、心理、身体等方面的质的规定性。人员素质包括：1）思想品德素质；即个人思想观点、道德品质和修养。2）文化素质；人员所掌握的政治、经济、法律、管理等方面的理论知识，以及文化与专业技术知识。3）能力素质；人员所具有的胜任现职的能力。4）心理素质；人员的气质、性格、意志、兴趣等心理特征。5）身体素质。人员的年龄、体质、精力等健康程度。2.人的差异人力上的差异是客观存在的。成功的管理者必须首先了解个别差异的存在，才能更好地实现人力资源的有效管理。人与人的差异----心理学家在研究过程中发现人与人的差异表现在三方面，身体素质上的差异能力上的差异人格特征上的差异（1）身体上的差异(1)身体差异人的身体健康程度通过人对自然环境和工作环境的适应程度及健康状况反映出来。基本活动能力；工作的持久性；旺盛的工作精力；出勤率。(2)能力差异能力是直接影响活动效果，使活动顺利完成的个性心理特征。才能是指完成工作或活动所必须的一组特殊能力的组合。人的能力的差异从数量上看表现为能力水平的差异，即有的人能力高，有的人能力低；从质量上看，完成同一种活动取得同样的成绩，不同的人可以采取不同的途径或不同的能力结构，这一般称为能力的类型差异；从发展上看，能力发展因人而异，有能力表现早晚之差异。了解人的能力差异，用人所长企业管理者应当注意以下方面；1.掌握能力阈限，搞好人机配合；2.合理分配工作，做到人尽其才；3.完善组织结构，确立人才金字塔；4.加强人才教育，不断开发人才的潜力。(3)个性差异---个性差异存在的客观性是指每个具体的人由于先天遗传素质不同，以及他在后天社会化形式与内容的差异，所以就会在他所进行的各种心理活动中表现出各种比较稳定的、体现显著差异的心理特征，它使一个人上带了不同于他人的特定的精神风貌。----个性差异主要体现在个人的气质和性格两方面。人的气质差异---气质是指决定一个人心理活动动力的个体独有的心理特征，它们在多种多样的活动中都有同样的表现，而不以活动的内容、目的、动机为转移。---人的气质分为四种典型类型：多血质胆汁质粘液质抑郁质气质类型的典型心理特征类型典型心理特征多血质反应迅速，情绪发生快而多变，动作敏捷，有朝气，活泼好动，喜欢与人交往，注意容易转移，兴趣易变化胆汁质精力旺盛，坦率、刚直、情绪情感的活动急剧而又易变，情绪易于冲动，但激动的心情并不持久粘液质稳重、安静、踏实、反应迟缓、情绪不易外露，注意稳定但不易转移、忍耐力强抑郁质具有感情体验深刻、善于察觉细节、外表温柔、怯懦、孤独、行动缓慢，但对事物的反应有较高的敏感性气质差异对管理的作用气质无所谓好坏，气质本身不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。气质对人的身心健康有影响，教育和培训可以使人形成良好个性。气质是工作选择的依据。企业的工作效率取决于三个条件：每个工作必须要有最适宜的工作人员，即人机协调；必须具备维持工作效率最适宜的人才；良好的人际关系的形成。气质与工作的相适应，有助于形成一定的职业风格。人的性格差异性格是组成个性的核心心理特征。心理学上将一个人的性格定义为一个人本质属性的独特的结合，这些属性使社会成员之间有所区别，表现了这个人对现实的态度和习惯化的方式，并且表现在他的行动举止之中。性格类型的差异是由于不同的人从先天遗传所获得的解剖生理特性不同，以及他在后天环境所具有的社会物质生活条件、文化影响和社会实践不同而形成的。一个人的兴趣、习惯、能力和气质等如何表现，要以他的性格为转移。一个人的性格不仅说明他做什么，也说明他如何做。性格标志着某人的行为方向和其行为的结果，因此性格有好坏之分，具有社会道德评价的意义。1）直接属于道德品质的性格特征，如：公而忘私、与人为善、或损人利已、冷酷无情等，明显表现出社会评价的意义。2）从属于个人道德品质的性格特征，如：自尊心、虚荣心、谦虚、傲慢等，虽然不直接和道德品质相关联，但影响到人与人的关系，也要受到社会道德舆论的评价。性格和气质的关系气质更多的是受高级神经活动类型的影响，主要表现在人的情绪和行为活动中的动力性（速度和强度等）特征，其在社会评价上无好坏之分；性格和气质的关系非常密切。性格更多地受社会生活条件制约，它是态度体系和行为方式相结合而表现出来的具有核心意义的个性心理特征，其在社会评价上有好坏之分。同一气质类型的人，可能有不同性格；有共同性格特征的人，可能属于不同的气质类型。性格类型在一类人身上所共有的某些性格特征的独特结合称之为性格类型。1）按理智和情绪在性格中的表现程度分类情绪型性格的人情绪占优势，情绪体验深刻，行为举止易受情绪左右；理智型性格的人智力占优势，易用理智来衡量并支配自己的行为。2）按个体的独立性来划分顺从型性格的人倾向于以外在参照物作为信息加工的依据，独立性差，易受暗示，容易不加批判地接受别人的意见，照别人的指示干事，在紧急情况下个体的行为表现为惊慌失措。独立型性格的人不易受外来事物的干扰，具有坚定的信念，善于独立地发现问题和解决问题，不为次要因素所干扰，在紧急状况下善于应付，不慌张，但冒险精神强。3）斯普兰格的类型论性格类型性格特征经济型以经济的观点看待一切事物，从实际效果来判断事物的价值，以获得财产、追求利润为生活的目的。理论型冷静而有客观地观察事物，根据自己的知识体系来判断事物的价值，但遇到实际问题时却无法处理。以追求真理为生活目的。审美型不大关心实际生活，而是从美的角度来判断事物的价值，艺术家较多。宗教型相信宗教，有感于圣人相救之恩，坚信永存的绝对生命。权力型重视权力，并努力获得权力，总想指挥别人或命令别人。社会型重视爱，以爱他人为人生最高价值，有志于增加他人和社会的财富。性格对管理的影响管理者对人的管理要注意到一个人的行为倾向，而性格正是决定这种行为倾向的最重要的心理特征之一。管理者了解和掌握员工的性格，可以达到：1）有助于预见和控制员工的行为；2）有助于创设适宜的工作环境使之尽可能与员工性格相吻合，以利于人力资源的有效利用和员工的潜能的发挥。3）教育和培训有助于员工形成良好的性格，协调组织内部的人际关系。3.用人框架的比较司马光谈用人“夫聪察强毅之谓才，正直中和之谓德。才者，德之资也；德者，才之帅也。”“是故才德全尽谓之圣人，才德全亡谓之愚人，德胜才者谓之君子，才胜德者谓之小人。凡取人之术，苟不得圣人君子而与之，与其得小人，不如得愚人。”(1)司马光框架才能道德君子道德高才能低圣人道德高才能高愚人道德低才能低小人道德低才能高(2)蒙哥马利框架聪明勤快聪明懒惰愚笨懒惰聪明勤快愚笨勤快(3)麦肯锡框架工作热情工作能力工作能力强工作热情低工作能力低工作热情低工作能力强工作热情高工作能力低工作热情高(4)吴仁宝的用人原则有才有德，破格使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，一定不用。(5)杰克·韦尔奇用人框架A骨干层B基本层C待淘汰层文化亲和力能力用人是一门艺术案例4：华德机制公司科室人员的调整问题：1.假如你是许经理，你在人员结构调整时的原则是什么？2.请你作出有关人员调整的具体方案。课堂讨论要求：1.自愿组成小组，人数6人以上。2.形成小组统一的方案。3.每组选拔一名代表到讲台公布本组方案，并阐述调整的原则。4.接受其他小组成员的提问。5.每组派出一名评分代表参加讨论评比。案例讨论评比标准标准：1.板书工整。10分2.语言表达流畅。20分3.阐述观点清晰。20分4.反应机敏。20分5.成员帮助。30分（共计100分）