岗位职责礼宾员及门童岗位职责3篇【导读】这篇文档“岗位职责礼宾员及门童岗位职责3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!岗位职责礼宾员及门童岗位职责1礼宾员及门童岗位职责一、岗位名称:礼宾、门童二、直接上级:礼宾领班三、直接下级:无四、岗位职责:1、参加礼宾领班召开的每周班会及班后会。2、为进出酒店宾客提供服务、拉车门。3、熟记酒店常客、重要宾客姓名,能用姓名称呼宾客。4、密切配合安消部人员工作,保证车道畅通无阻。5、为散客提供行李递送服务。6、负责收集、装卸团队行李,并请领队、行李车司机确认、交接。7、引领宾客至客房,向宾客介绍酒店的服务设施和客房设备。8、掌握酒店客房状态、餐饮、会议活动安排情况及其他酒店产品信息。9、投递留言、信件等,快件请收件宾客签名。10、负责办理公共告示栏的信息更换。11、熟悉应急处理程序,遇有紧急情况,及时处理。12、参加班组组织的各项培训活动。13、向直接上级汇报工作中遇到的问题。14、完成直接上级交办的其它工作事项。6.前厅部行李员门童岗位职责2前厅部行李员(门童)岗位职责1、严格遵守酒店的有关纪律,服从上级领导工作安排,积极参加培训,搞好团队合作,有效率地完成上级交办的其他任务。2、3、4、5、做好礼宾部行李交接、负责交接跟进工作。负责为住店客人提供提运行李、引领服务。负责提供介绍酒店各个服务项目的地点、所处的位置等服务。负责主动为来往的宾客拉开酒店大门,提供微笑服务、礼貌迎送服务,主动打招呼。负责为住店散客、团队客人提供行李寄存服务。6、7、8、9、负责团队入住情况表派发和登记,做好团队入住前准备工作。负责为住店客人提供物品转交、送发信件、代客邮递服务。负责为住店客人提供出租车预约服务、导购指路服务。负责为在店客人提供租伞服务,做好记录造册工作。10、负责行李房、休息室的清洁卫生工作。11、配合前厅部经理和主管的每周领料工作。12、负责为住店客人换房提供服务。13、负责保持大堂区域的清洁卫生工作、设施设备报修工作,保持行李车伞架清洁。14、随时保持警惕,注意防范不良分子潜入酒店,对衣冠不整、推销的人要婉言谢绝入店。15、离开大堂范围去做散客(团队)行李分房、换房、去吃饭、去厕所等服务都要告知前台接待,不得无故离岗脱岗,完成后立即返回岗位。16、负责做好行李房安全防卫工作、钥匙交接工作。6.前厅部行李员门童岗位职责3前厅部行李员(门童)岗位职责1、严格遵守酒店的有关纪律,服从上级领导工作安排,积极参加培训,搞好团队合作,有效率地完成上级交办的其他任务。2、3、4、5、做好礼宾部行李交接、负责交接跟进工作。负责为住店客人提供提运行李、引领服务。负责提供介绍酒店各个服务项目的地点、所处的位置等服务。负责主动为来往的宾客拉开酒店大门,提供微笑服务、礼貌迎送服务,主动打招呼。负责为住店散客、团队客人提供行李寄存服务。6、7、8、9、负责团队入住情况表派发和登记,做好团队入住前准备工作。负责为住店客人提供物品转交、送发信件、代客邮递服务。负责为住店客人提供出租车预约服务、导购指路服务。负责为在店客人提供租伞服务,做好记录造册工作。10、负责行李房、休息室的清洁卫生工作。11、配合前厅部经理和主管的每周领料工作。12、负责为住店客人换房提供服务。13、负责保持大堂区域的清洁卫生工作、设施设备报修工作,保持行李车伞架清洁。14、随时保持警惕,注意防范不良分子潜入酒店,对衣冠不整、推销的人要婉言谢绝入店。15、离开大堂范围去做散客(团队)行李分房、换房、去吃饭、去厕所等服务都要告知前台接待,不得无故离岗脱岗,完成后立即返回岗位。16、负责做好行李房安全防卫工作、钥匙交接工作。