人员素质测评方法与技术

本白皮书版权为大易公司所有，未经大易许可，请勿对外传播、复制或用于其他场合。谢谢！人员素质测评白皮书大易咨询人员素质测评白皮书-2-目录一、人员素质测评类型.........................................................51.1选拔性测评.............................................................................................................................61.2诊断性测评.............................................................................................................................71.3配置性测评.............................................................................................................................81.4考核性测评（鉴定性测评）.................................................................................................91.5开发性测评...........................................................................................................................10二、人员素质测评方法和技术..................................................112.1人员素质测评的方法...........................................................................................................112.2人员素质测评技术..............................................................................................................122.2.1评价中心技术....................................................................................................................122.2.2心理测试技术....................................................................................................................152.2.3面试技术............................................................................................................................20三、人员素质测评的应用.....................................................233.1人员素质测评的功能...........................................................................................................233.1.1在人力资源管理各环节中的五大功能............................................................................233.2不同岗位人员素质测评应用示例.......................................................................................253.2.1管理人员的测评示例........................................................................................................263.2.2技术人员的测评示例........................................................................................................263.2.3一般职工（操作工人）的测评示例................................................................................27四、人员素质测评的实施.....................................................274.1准备阶段...............................................................................................................................294.2方案设计阶段.......................................................................................................................294.2.1测评标准体系的设计........................................................................................................294.2.2测评工具组合设计............................................................................................................334.3实施阶段...............................................................................................................................334.4分析阶段...............................................................................................................................344.5评估阶段...............................................................................................................................34人员素质测评白皮书-3-前言人员素质测评古来有之，西周的“试射”可以说是我国人员素质测评的雏形，世袭、察举、九品中正以及科举制度都是我国古代重要的人员素质测评形式。现代人员素质测评理论产生于西方，早期高尔顿、比奈等人所研究的心理测验标志着现代人员素质测评的产生。随着军事的成功运用、管理科学、统计学、心理科学等学科的发展而不断地发展和完善。西方的人员素质测评与选拔已经发展到较为成熟的阶段，著名的跨国企业美国电话电报公司在全世界率先创立了人员测评与选拔中心，并于1956年采用人员素质测评技术对几百名初级管理人员进行了评价。美国人力资源管理协会（SHRM）曾经做过调查，结果发现，财富500强的企业40%在人才选拔过程中都采用了心理测验，在西方发达国家的50%的企业通过使用人员素质测评技术选拔应聘者。在我国，现代意义上的人员素质测评与选拔始于20世纪初期，直到21世纪，才刚刚开始走向“本土化”和应用研究的探索历程。1989年4月，正在筹建中的上海百事可乐饮料有限公司通过使用笔试、心理测试、系统仿真测评，情景模拟、英语面试等人员素质测评技术招募高级企业管理人才，几年后，这些人都成为公司管理人员中的骨干。3M中国公司、上海欧尚超市有限公司都通过使用人员素质测评技术进行人员的选拔和录用。不仅是外资企业，不少国有企业也在使用人员素质测评技术来为企业甄选合适的人才，比如王府井百货、中国建设银行、中海油以及东风汽车变速箱有限公司等。目前人员素质测评已经深入应用到了每个人力资源管理环节之中，为“选人”、“用人”、“育人”、“留人”以及“识人”各个环节提供科学的决策依据，具体的应用如下图所示。人员素质测评在人力资源管理各个环节中的应用人员素质测评白皮书-4-选人：招聘与录用用人：选拔与晋升育人：培训与辅导留人：员工发展与职业规划识人：组织诊断与团队分析为HR开发提供方向：•人员基本素质(智力、能力、心理)评价•目前工作现状与发展潜力•培训计划需求与建议为HR获取提供依据：•应聘人员的基本素质评价•应聘人员的岗位胜任力评价•聘用的选择性排序•被聘人员的发展使用建议为HR使用提供参考：•人才基本素质与发展潜能评价•人才晋升的选择性排序•人才发展使用建议为HR存蓄提供参照：•人才与职位的匹配程度•目前情况下如何发挥积极性与岗位共同发展•员工职业生涯发展规划•人员发展与企业发展的结合计划及步骤为HR诊断提供分析：•企业人力资源整体状况评价•团队现状分析诊断•团队建设规划•企业人力资源改善及发展建议人员素质测评选人：招聘与录用用人：选拔与晋升育人：培训与辅导留人：员工发展与职业规划识人：组织诊断与团队分析为HR开发提供方向：•人员基本素质(智力、能力、心理)评价•目前工作现状与发展潜力•培训计划需求与建议为HR获取提供依据：•应聘人员的基本素质评价•应聘人员的岗位胜任力评价•聘用的选择性排序•被聘人员的发展使用建议为HR使用提供参考：•人才基本素质与发展潜能评价•人才晋升的选择性排序•人才发展使用建议为HR存蓄提供参照：•人才与职位的匹配程度•目前情况下如何发挥积极性与岗位共同发展•员工职业生涯发展规划•人员发展与企业发展的结合计划及步骤为HR诊断提供分析：•企业人力资源整体状况评价•团队现状分析诊断•团队建设规划•企业人力资源改善及发展建议选人：招聘与录用用人：选拔与晋升育人：培训与辅导留人：员工发展与职业规划识人：组织诊断与团队分析为HR开发提供方向：•人员基本素质(智力、能力、心理)评价•目前工作现状与发展潜力•培训计划需求与建议为HR获取提供依据：•应聘人员的基本素质评价•应聘人员的岗位胜任力评价•聘用的选择性排序•被聘人员的发展使用建议为HR使用提供参考：•人才基本素质与发展潜能评价•人才晋升的选择性排序•人才发展使用建议为HR存蓄提供参照：•人才与职位的匹配程度•目前情况下如何发挥积极性与岗位共同发展•员工职业生涯发展规划•人员发展与企业发展的结合计划及步骤为HR诊断提供分析：•企业人力资源整体状况评价•团队现状分析诊断•团队建设规划•企业人力资源改善及发展建议人员素质测评在此背景下，大易咨询推出人员素质测评白皮书，旨在将大易的昀新研究成果传递给企业